РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 02 апреля 2012 года Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Долговой Т.Н., при секретаре Коретине В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Чирковой О. С. к ООО "Белые крылья" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, УСТАНОВИЛ Чиркова О.С. обратилась в суд, просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере 60800 руб., уплаченную по договору, компенсацию морального вреда в размере 30000 руб. Указывая, что 19.10.2011 г. была забронирована турпутевка в Индию на 17.12.2011 г. на общую сумму 60800 руб. на двоих человек Чиркову О.С., Чиркова А.С. Поскольку в период оформления бронирования она находилась в другой стране, передачу денег осуществляла ее мать. Ни копии договора, ни какой-либо информации о нем ей не было выслано. Предварительная договоренность подразумевала бронирование тура с возможностью аннуляции в любой момент с полным возвратом средств, что подтверждается перепиской между ней и сотрудником ответчика. Чирков А.С. был вынужден оформлять визу самостоятельно в Норвегии. 01.12.2011 г. стало известно, что имеются проблемы с получением визы. Она обратилась к ответчику с просьбой произвести аннуляцию, либо перенос тура. Ей было разъяснено, что фактические расходы агентства составят около 100% от стоимости тура. Ни договора, ни акта об оказании туристских услуг никем не подписывался. На претензию с требованием возвратить денежные средства ответчик ответил отказом. Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Представитель ответчика Лагутина Н.А. в судебное заседание явилась, представила письменные возражения, против заявленных требований возражала, пояснила, что обязательства по договору ими исполнены в полном объеме. Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, не находит оснований для удовлетворения исковых требований. В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 19 октября 2011 года между ООО «Белые крылья» и Чирковой О.С. заключен договор на оказание туристских услуг № 19/10, в соответствии с которым, ответчик обязался по поручению истца произвести бронирование туристского продукта, а именно: бронирование авиабилета по маршруту Москва – Даболим – Москва (Индия/Гоа), бронирование проживания в отеле VILLAGE ROYAL 2*, на период с 17 декабря 2011 года по 31 декабря 2012 года, тип номера DBL STANDART ROOM (без кондиционера, питание в отеле – завтрак, срок нахождения в отеле 15/14 ночей), бронирование трансфера, бронирование встречи с русскоговорящим гидом, оформление медицинской страховки, без бронирования экскурсионной программы и визовой поддержки. Стоимость тура составила 56200 руб. Истец исполнила обязательства по договору, оплатив стоимость тура в размере 56200 руб., и осуществив доплату за тур в размере 4600 руб. Как усматривается из материалов дела, истцу был выдан пакет документов для турпоездки, в том числе договор на оказание туристских услуг. Истцом и ее мужем был совершен перелет из Москвы в Даболим (Индия), однако в связи с тем, что у Чиркова А. отсутствовала виза, они были депортированы. Истцом не представлено доказательств ненадлежащего исполнения ответчиком условий договора. Условиями договора визовая поддержка не предусмотрена, в обязательства ответчика ее оформление не входило. Кроме того, истцу была предложена сумма, подлежащая возврату по договору, однако она своим правом на ее получение не воспользовалась. Действиями ответчика также не причинено нравственных и физических страданий истцу. При таких обстоятельствах в удовлетворении иска должно быть отказано. На основании изложенного, ст. 10,32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Закона «Об основах туристкой деятельности», руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: В удовлетворении иска Чирковой О. С. к ООО "Белые крылья" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда отказать. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мосгорсуд через Гагаринский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. Федеральный судья Долгова Т.Н. Решение изготовлено 03 апреля 2012 года