РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 апреля 2012 года Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Долговой Т.Н., при секретаре Коретине В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1568/8-12 по иску Пойминовой М. В., Солонинова Е. Б. к ЗАО "Ланта-тур вояж" о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ

Истцы Пойминова М.В., Солонинов Е.Б. обратились в суд с иском к ЗАО «Ланта-тур вояж», просят взыскать с ответчика уплаченную за неполученный туристический продукт сумму в размере 104584 руб., компенсацию морального вреда в размере по 10000 руб. в пользу каждого, неустойку в размере 62750 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. Указывая, что 24 декабря 2011 года между Пойминовой М.В. и ООО «Июль и Ка» был заключен договор о реализации туристского продукта, предметом которого является комплекс услуг по перевозке и размещению на о.Пхукет (Тайланд) на период с 03 января 2012 г. по 15 января 2012 г. на двоих, стоимостью 129584 руб. Туроператором туристической поездки является ЗАО «Ланта-тур вояж». Истцы оплатили стоимостью туристической путевки в полном размере. 26 декабря 2011 года им было сообщено, что туроператор не дал подтверждения на отель. С 30 декабря 2011 года турагентство не работало. Предусмотренные договором туристические услуги не были оказаны. 18 января 2012 года истцу было возвращено только 25000 руб. На претензию с требованием возвратить денежные средства в размере 104584 руб. и компенсировать моральный вред ответа не получено, денежные средства не возвращены.

Истцы в судебное заседание явились, заявленные требования поддержали в полном объеме.

Представитель ЗАО «Ланта-тур» вояж в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений не представил.

Представитель 3 лица ООО «Июль и Ка» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений не представил.

Суд, выслушав истцов, исследовав письменные материалы дела, находит требования подлежащими удовлетворению.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

На основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В соответствии со ст. 9 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

24 декабря 2011 года между Пойминовой М.В. и ООО «Июль и Ка» был заключен договор о реализации туристского продукта, предметом которого является продажи туристского продукта в Тайланд (о. Пхукет), на двоих, сроком с 03.01.2012 г. по 15.01.2012 г., стоимостью 129584 руб. Согласно п. 1.2 указанного договора, лицом, оказывающим потребителю услуги по договору, является туроператор ЗАО «Ланта-тур вояж», о чем свидетельствует договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный меду ЗАО «Ланта-тур вояж» и ООО «Июль и Ка» (Агент), в соответствии с которым, ответчик обязался предоставить агенту для последующей реализации туристский продукт, оговоренный в заявке клиента.

Истцы исполнили взятые на себя обязательства по оплате тура, оплатив его стоимость в размере 129584 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 37).

26 декабря 2011 года истцам было сообщено, что туроператор не дал подтверждения на указанный в заявке отель. Выбранные ими отели также не подтвердились. С 30 декабря 2011 года турагентство прекратило свою работу. На телефонные звонки истцов в ЗАО «Ланта-тур вояж» никакого ответа дано не было, рекомендовано обращаться в турагентство.

Поскольку до 30 декабря 2011 года истцам не передан пакет документов для совершения тура, они отказались от исполнения договора, потребовав от турагентства полного возмещения убытков.

17 января 2012 года ООО «Июль и Ка» выдало Пойминовой М.В. гарантийное письмо, которым гарантировало возврат денежных средств в размере 129584 руб. в полном объеме за неиспользованную поездку в Тайланд в срок до 18 января 2011 года. Однако в указанный день им возвращены денежные средства только в размере 25000 руб.

В указанный срок обязательства по возврату денежных средств в полном объеме исполнены не были, в связи с чем, 20 января 2012 истцом в адрес туроператора ЗАО «Ланта-ту вояж» направлена претензия с требованием в срок до 29 января 2011 года возвратить денежные средства за неполученный туристский продукт в сумме 104584 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. Данная претензия оставлена без ответа, требования не исполнены.

Таким образом, суд приходит к выводу о правомерности требований истца Пойминовой М.В. о взыскании с ответчика денежных средств в размере 104584 руб., оплаченных по договору о реализации туристского продукта.

Принимая во внимание то, что ответчиком требования о возврате денежных средств добровольно не выполнены, суд также считает правомерным требования истца о взыскании неустойки за период с 20.01.2012 г. в размере 62750 руб. (3% за каждый день просрочки от 104584 руб.).

Также подлежит взысканию с ответчика в пользу истцов компенсация морального вреда, которую с учетом причиненных истцам нравственных и физических страданий суд определяет в размере 10000 руб. на каждого истца.

Всего с ответчика в пользу Пойминовой М.В. подлежит взысканию сумма в размере 219168 руб. (104584+62750+10000).

Всего в пользу Солонинова Е.Б. подлежит взысканию с ответчика в счет компенсации морального вреда 10000 руб.

Частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с учетом взыскиваемой судом суммы, взысканию с ответчика подлежит штраф в доход бюджета г. Москвы в размере 114584 руб.

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета г. Москвы государственная пошлина в размере 3291,68 рублей, от которой истец при подаче иска был освобожден.

На основании изложенного, Закона РФ «О защите прав потребителей», Закона РФ «Об основах туристкой деятельности», руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ЗАО "Ланта-тур вояж" в пользу Пойминовой М. В., в счет возмещении задолженности, компенсации морального вреда 219168 (двести девятнадцать тысяч сто шестьдесят восемь) руб.

Взыскать с ЗАО "Ланта-тур вояж" в пользу Солонинова Е. Б. в счет компенсации морального вреда 10000( десять тысяч) руб.

Взыскать с ЗАО "Ланта-тур вояж" в доход бюджета г. Москвы штраф в размере 114584 ( сто четырнадцать тысяч пятьсот восемьдесят четыре) руб., госпошлину 3291 руб. 68 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мосгорсуд через Гагаринский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Федеральный судья Долгова Т.Н.

Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ