РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 18 июня 2012 года Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Долговой Т.Н., при секретаре Коретине В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1415/8-12 по иску Чугуновой Марии Николаевны к ООО "Альянс Дизайн" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, встречному иску о взыскании неустойки, УСТАНОВИЛ: Истец Чугунова М.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Альянс Дизайн», просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере № руб. в счет возврата уплаченной за товар суммы в связи с отказом от исполнения договора на изготовление портьер, тюля, покрывала, подушек от 19.10.2011 года; взыскать неустойку в размере № руб.; почтовые расходы в размере № руб.; компенсацию морального вреда в размере № руб.; юридические расходы в размере № руб. Указывая, что 19 октября 2011 года заключила с ответчиком договор-заказ № на изготовление портьер, тюля, покрывала и подушек, предметом которого являлось пошив и покупка портьер, тюля, покрывала и подушек. Стоимость товара составила № руб. Обязательства по оплате товара ею были исполнены в полном объеме. Однако, при получении товара ею были обнаружены недостатки, в связи с чем, в адрес ответчика направлена претензия. До настоящего времени недостатки ответчиком не устранены, денежные средства не возвращены. В судебном заседании истец заявленные требования поддержала в полном объеме. Против удовлетворения встречного иска возражала, пояснила, что оснований для взыскания неустойки не имеется. Представитель ответчика по доверенности Ширяева С.Г. в судебное заседание явилась, против удовлетворения иска возражала, представила письменные возражения, пояснила, что обязательства перед истцом выполнены ими в установленный срок, в полном объеме и надлежащим образом. Представила встречное исковое заявление о взыскании с Чугуновой М.Н. неустойки в размере № руб. за вынужденное ответственное хранение ее имущества и невыполнение обязательств по договору в установленный срок, расходов по оплате госпошлины в размере № руб. Суд, выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, находит основной иск подлежащим частичному удовлетворению, и не находит оснований для удовлетворения встречного иска. В силу ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии с 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В силу ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Из ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 19 октября 2011 года Чугунова М.Н. заключила с ООО «Альянс Дизайн» договор-заказ № на изготовление портьер, тюля, покрывала и подушек, предметом которого являлось пошив и покупка портьер, тюля, покрывала и подушек. Стоимость товара по договору составила № руб. Обязательства по оплате товара истцом были исполнены в полном объеме, она внесла в кассу истца денежные средства двумя платежами на сумму № руб. и № руб. 15 ноября 2011 года Чугуновым А.И. был принят товар на 10 дней для изучения недостатков. В тот же день истцом была вручена ответчику претензия с требованием о расторжении договора, возврате уплаченных ею по договору денежных средств в размере № руб., в связи с тем, что комплект не соответствует оговоренному дизайну, не хватает одной подушки размером 50х50, тюль не разделен на два компонента, сшит изнаночной стороной, ткань имеет зацепки, затяжки. 23 ноября 2011 года ответчиком дан ответ на претензию о том, что на момент передачи товара, подушки в количестве 5 штук были переданы мужу истца, о чем она расписался в акте приема-передачи, согласно бланку заказа тюль должен быть пошит одним куском 6 м, ткань является двухсторонней и не имеет ни изнанки, ни лица, предложено разделить тюль на две части за счет ООО «Альянс Дизайн». 02 декабря 2011 года Чугуновой М.Н. направлена повторная претензия о возврате денежных средств в десятидневный срок, компенсировать моральный вред, возместить расходы за оказание юридических услуг в размере № руб. Даная претензия оставлена ответчиком без ответа. Определением Гагаринского районного суда г. Москвы от 20 марта 2012 года по делу назначена и проведена товароведческая экспертиза, проведение которой поручено АНО «Центр независимая экспертиза». Заключением эксперта № от 29 мая 2012 года установлено, что наволочки двух подушек размером 40х70 см., тюль, портьеры, покрывало, изготовленные ООО «Альянс Дизайн» по заказу Чугуновой М.Н. от 19 октября 2011 года имеют дефекты материала. Три подушки размером 70х70 см. дефектов материала не имеют. Причины образования дефектов ткани: нарушения ткацкого переплетения – образовалось в процессе ткачества в результате плохой наладки ткацкого станка или разладки его отдельных механизмов и др.; нарушение целостности нитей в ткацком переплетении – при использовании некачественных материалов в процессе ткачества (низкое качество металлизированных нитей); раздвигаемость нитей (сопротивление нитей к смещению) – при эксплуатации изделия, либо при пошиве тюли по индивидуальному заказу ООО «Альян Дазайн» согласно договору от 10 декабря 2010 года №. Ткань жаккардовая серебристо-стального цвета с металлизированной нитью (эффект блеска), используемая при пошиве портьер, покрывала, наволочек подушек, тюли имеет производственные дефекты (нарушение ткацкого переплетения и целостности нитей). Дефект – раздвигаемость нитей – в результате чрезмерного механического воздействия образовался в ходе изготовления (пошива) изделия или в ходе эксплуатации изделия истцом. При таких обстоятельствах, есть основания полагать, что истцу передан товар ненадлежащего качества с заводским браком. Ответчик ненадлежащим образом исполнил условия договора, истец вправе расторгнуть его. Таким образом, с ответчика в пользу Чугуновой М.Н. должны быть взысканы денежные средства, оплаченные ею по договору- заказу № на изготовление портьер, тюля, покрывала и подушек от 19 октября 2011 года в размере № руб., почтовые расходы в размере № руб. по отправлению заказных писем, расходы по оплате юридических услуг в размере № руб. Данные расходы подтверждены представленными квитанциями, платежными документами. Подлежит взысканию с ответчика в пользу истца неустойка за просрочку исполнения требований истца в соответствии с 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» исходя из 1 % от цены товара за каждый день просрочки, за период с 02.11.2011 г. по 26.01.2012 г. (45 дней). Расчет неустойки: № х № х 45 дней = № руб. В связи с тем, что данная сумма неустойки явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, суд, на основании ст. 333 ГК РФ, считает целесообразным снизить размере неустойки до № руб. Также с ООО «Альянс Дизайн» в пользу Чугуновой М.Н. подлежат взысканию денежные средства в качестве компенсации морального вреда, которую суд, с учетом причиненных ей нравственных страданий, определяет в размере № руб. Всего подлежат взысканию с ответчика в пользу Чугуновой М.Н. денежные средства в размере № руб. № В соответствии со п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», подлежит взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в доход государства в размере № руб., также подлежит взысканию госпошлина в доход государства пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований истца в размере № руб. В удовлетворении встречного иска должно быть отказано. Установлено ненадлежащее исполнение условий договора со стороны ответчика, изделия подлежат возврату ООО "Альянс Дизайн", где они находятся на хранении. На основании изложенного, ст.ст. 13, 15, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд Взыскать с ООО "Альянс Дизайн" в пользу Чугуновой Марии Николаевны, в счет возмещения стоимости заказа, неустойки, расходов № Взыскать с ООО "Альянс Дизайн" в бюджет г.Москвы штраф № №., госпошлину № В удовлетворении остальной части основного иска и встречного иска отказать. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мосгорсуд через Гагаринский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. Федеральный судья Долгова Т.Н. Решение в окончательной форме изготовлено 19 июня 2012 года