возмещении ущерба, компенсации морального вреда



РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 сентября 2012 года Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Долговой Т.Н., при секретаре Смирновой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3370/8-2012 по иску Тупатиловой Н. Н. к ОАО "Сбербанк России", ОАО "МТС" о возмещении ущерба, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Тупатилова Н.Н. обратилась в суд, просит, с учетом уточненных исковых требований, взыскать с ответчика ОАО «Сбербанк России» в счет возмещения убытков сумму в размере 68360 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб. Указывая, что 08 декабря 2010 года ею была получена дебетовая пластиковая карта ОАО «Сбербанк России», однако в заявлении был неверно указан ее номер телефона для смс-уведомлений. В декабре 2010 года истец обратилась к ОАО «Сбербанк России» с просьбой изменить номер телефона на верный. Ответчиком внесены изменения только в базу данных клиентов, однако в базу «мобильный банк» изменения не внесены. В декабре 2011 года ею было обнаружено, что со счета с момента выдачи карты сняты денежные средства порядка 80000 руб. 16 декабря 2011 года в Донское отделение ОАО «Сбербанк России» подано заявление о спорной операции, в ходе расследования выявлено, что с лицевого счета пластиковой карты в период с 21 октября 2011 года по 14 декабря 2011 года проходило несанкционированное списание денежных средств в счет оплаты услуг ОАО «МТС».

Истец и ее представитель в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ОАО «Сбербанк России» в судебное заседание явился, заявленные требования не признал, представил письменный отзыв на иск, пояснил, что в заявлении, подписанном истцом, дано поручение на подключение «Мобильного банка» и указан номер телефона , оснований для невыполнения поручения клиента у банка не имелось. На изменение номера услуги «Мобильный банк» не поступало. Номер телефона был изменен личных данных а не в услуге ««Мобильный банк».

Представитель ответчика ОАО «МТС» в судебное заседание явился, заявленные требования не признал, представил письменные возражения на иск, пояснил, что за период с 01.08.2011 г. по 07.01.2012 г. производилась оплата услуг связи телефонного номера, абонентом которого истец не является, истцом самостоятельно в заявлении был указан ошибочный номер.

Суд, выслушав истца, представителя его, представителей ответчиков, свидетеля Успенскую О.В.,исследовав материалы дела, не находит оснований для удовлетворения требований.

В соответствии со ст. 848 ГК РФ Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

08 декабря 2010 года истец Тупатилова Н.Н. обратилась в ОАО «Сбербанк России» с заявлением на получение международной дебетовой карты Сбербанка России Visa Electron, указав в заявлении номер мобильного телефона ). Ей выдана пластиковая карта Visa Electron . В декабре 2011 года истцом обнаружено, что с ее счета списаны денежные средства в связи с подключением услуги «Мобильный банк» к телефону , который был в заявлении указан.16 декабря 2011 года истец обратилась в ОАО «Сбербанк России» с заявлением о спорной операции по карте, указанные операции ею не производились, денежные средства не снимались. По факту списания с каточки денег Тупатилова Н.Н. обратилась с УВД по ЮЗАО <адрес> с заявлениями о возбуждении уголовного дела. Постановлениями от 10 марта 2012 года, 11 апреля 2012 года, 15 июня 2012 года в возбуждении уголовного дела отказано в связи отсутствием события преступления. Установлено, что за период с 01.08.2011 года по 07.01.2012 года через платежного агента производилась оплата услуг связи путем безналичного расчета на указанный в заявлении абонентский номер , абонентом которого является Воробьева В.В.

При заключении договора истец ознакомлена с условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», Памяткой держателя международных банковских карт и Тарифах Банка. Подписав заявление на получение международной дебетовой карты, Тупатилова Н.Н. подтвердила, что Руководство по использованию «Мобильного банка» ею получено. Также подтвердила достоверность содержащихся в заявлении сведений, что указано в п. 1 заявления. В указанном заявлении дано поручение банку на подключение карты к услуге «Мобильный банк», указан номер телефона . Согласно п. 10.2 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», списание/перечисление денежных средств со счетов банковских карт Банка, указанных в заявлении, на счета организаций и/или на счета в банке осуществляется на основании полученного банком сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в заявлении. Пунктом 10.4 Условий установлено, что перечень организаций, которым возможны платежи, размещается на сайте Банка. Организация и реквизиты платежа для перечисления средств должны быть определены клиентом в поручении на перечисление денежных средств с использованием «Мобильного банка» («Поручение»), или подтверждены с номера телефона, указанного в Заявлении. Подписав заявление, истец также согласилась с тем, что Банк имеет право в безакцептном порядке списывать со счета плату за «Мобильный банк», предусмотренную Тарифами Банка, суммы денежных средств, перечисляемых организациям.

Достоверных доказательств времени внесения изменения телефона в персональных данных истцом не представлено.

Свидетель Успенская О.В. пояснила, что присутствовала при разговоре Тупатиловой Н.Н. с ОАО «Сбербанк России» зимой 2010 года, при ней истец пояснила сотруднику ОАО «Сбербанк России», что в заявлении неправильно указан телефон. После разговора на ее вопрос Тупатилова Н.Н. ответила, что ей разъяснили, что телефон исправят, никаких заявлений писать не надо. Что говорил сотрудник ОАО «Сбербанк России» она не слышала.

Доводы истца, что у нее несколько карточек, поэтому она не проверяла SMS- сообщения, какие операции совершаются по ее карточке , поступают ли денежные средства или снимаются и в каком размере, не могут быть приняты во внимание.

Отсутствие SMS- сообщений об операциях по карточке должно быть насторожить истца и она должна была обратиться к ответчику за разъяснением.

Однако о незаконном списании денежных средств с ее карточки, истец узнала при оплате товара в декабре 2011 года, о чем пояснила Тупатилова Н.Н. и ее представитель.

Данное обстоятельство свидетельствует о проявлении истцом беспечности и не внимательности, что привело к причинению ей убытков. Косвенно подтверждает, что Тупатилова Н.Н. обратила внимание на неправильный телефон в заявлении после списания денежных средств.

Действиями ответчиков права истца не нарушены, оснований для взыскания с них денежных средств не имеется.

ОАО «Сбербанк России» выполнил свои обязанности, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» как организация, предоставляющая услугу.

Согласно Условиям использования банковских карт ОАО «Сбербанк России»

банк предоставляет клиенту услуги дистанционного доступа к счетам карт с использованием мобильной связи («Мобильный банк») ( П.10.1).

Списание / перечисление денежных средств со счетов банковских карт Банка, указанных в Заявлении, на счета организаций и/или на счета в Банке осуществляется на основании полученного Банком сообщения, направленного с использованием средств мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в Заявлении. (П.10.2).

Услуги «Мобильного банка» предоставляются до отключения от «Мобильного банка» на основании заявления на отключение от «Мобильного банка».

15 июня 2012 года по заявлению Тупатиловой Н.Н. ОЭБ и ПК УВД по ЮЗАО ГУ МВД России по г. Москве вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

С заявлением о привлечении к уголовной ответственности неустановленных лиц, осуществивших несанкционированные переводы денежных средств с ее счета истец обратилась 14 февраля 2012 года.

В ходе проверки установлено, что к банковской карте Тупатиловой Н.Н. подключена услуга «Мобильный банк» и «Автоплатеж» на номер телефона 8-, который указан в заявлении, подписанном истцом. Данный телефон зарегистрирован на Воробьеву В.В..С данного телефона поступали сообщения о переводе денежных средств в счет оплаты телефонной связи на счета телефонов 8, всего на сумму 70000 руб. в период с 24 октября 2011 ода по 14 декабря 2011 года. (л.д.112-116).

При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований Тупатиловой Н.Н. к ОАО «Сбербанк России», ОАО «МТС» должно быть отказано в полном объеме.

На основании изложенного, ст. 848 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Тупатиловой Н. Н. к ОАО "Сбербанк России", ОАО "МТС" о возмещении ущерба, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мосгорсуд через Гагаринский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Федеральный судья Долгова Т.Н.

Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ