РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДД.ММ.ГГГГ Гагаринский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Долговой Т.Н., при секретаре Уткиной Е.В, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МОО «Общественный контроль» в интересах Кислицыной Светланы Вячеславовны к ООО "Академия Окон" о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Межрегиональная общественная организация в интересах Кислицыной С.В. обратилась в суд с иском, просит взыскать с ответчика денежные средства по договору на изготовление и установку оконных изделий в размере <данные изъяты> руб., неустойку за просрочку исполнения договора в размере <данные изъяты> руб., неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., убытки в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы. ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании уточнил требования, просит взыскать денежную сумму в размере <данные изъяты> руб., неустойку за просрочку исполнения договора в размере <данные изъяты> руб., неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере <данные изъяты>,04 руб., моральный вред в размере <данные изъяты> руб., расходы по проведению экспертизы в сумме 25000 руб., расходы по оплате юридической помощи в размере 6000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 12000 руб., штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Указывая, что ДД.ММ.ГГГГ Кислицына С.В. и ООО «Академия Окон» заключили договор №/П на изготовление и монтаж оконных конструкций на общую сумму в размере <данные изъяты> руб. В ходе выполнения работ дополнительно приобретено изделий на сумму <данные изъяты> руб. Срок изготовления изделия согласно п. 2.1 договора определен не позднее 15 рабочих дней с момента оплаты заказчиком первого взноса. Первый взнос в размере 80% от суммы договора истцом внесены в кассу ответчика в день подписания договора, т.е. ДД.ММ.ГГГГ Ответчиком были нарушены условия договора, изделие было доставлено только ДД.ММ.ГГГГ. В ходе выполнения работ по монтажу и установке оконных конструкций выявлено, что качество работ не соответствует стандартам, в связи с чем, истцом была проведена экспертиза и ДД.ММ.ГГГГ направлена в адрес ответчика претензия с требованием возврата денежных средств за ненадлежащее исполнения договора. Однако до настоящего времени требования истицы не исполнены.
В судебном заседании представитель истца по доверенности Фролов О.И. заявленные требования поддержал в полном объеме.
Представители ответчика, генеральный директор ООО «Академия Окон» Фрольцова А.В. и Недзцецкий Ю.С. по доверенности в судебное заседание явились, против удовлетворения исковых требований возражали, представили письменные объснения, пояснили, что ими соблюдены все сроки и условия договора, в заключении экспертизы имеется несоответствие с законодательством, исследования должны проводиться на научной основе. Истица принимала оконные конструкции и фурнитуру без вскрытия упаковки, в связи с чем, не вправе предъявлять претензии по поводу комплектности и несоответствия цвета оконных конструкций, поскольку данные недостатки могли быть обнаружены при обычном способе приема изделий. Просили взыскать с федерального бюджета расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> руб. и расходы по проведению экспертизы в сумме <данные изъяты> руб.
Суд, выслушав представителя истца, представителей ответчика, исследовав письменные материалы дела, находит требования подлежащими частичному удовлетворению.
В соответствии со ст.730 ГК РФ: 1. По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
2. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Статьей 737 ГК РФ предусмотрено: 1. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
2. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.
3. При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В силу ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
В соответствии со ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В силу ч.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Из ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
ДД.ММ.ГГГГ Кислицына С.В. (заказчик) заключила с ООО «Академия Окон» (исполнитель) договор №/П, согласно которому исполнитель обязался изготовить и доставить на объект заказчика оконные конструкции из профиля ФГК-300, на общую сумму <данные изъяты> руб., в срок не позднее 15 рабочих дней с момента оплаты заказчиком первого взноса и подписания указанного договора. ДД.ММ.ГГГГ Кислицыной С.В. в кассу ответчика внесен первый взнос, в размере 80% от суммы договора, что составило <данные изъяты> руб. Согласно условиям заключенного договора, работы должны были быть выполнены ДД.ММ.ГГГГ. Однако сроки доставки и монтажа были нарушены, оконные конструкции доставлены только ДД.ММ.ГГГГ. В ходе выполнения работ истицей также выявлены недостатки, в связи с чем ею была проведена экспертиза, согласно выводам которой выявлено ряд нарушений в выполненной ответчиком работе. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ Кислицына С.В. в адрес ответчика направила претензию с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по договору и расходы по проведению экспертизы. Ответчиком был дан отказ, ввиду того, что разницу цвета оконных конструкций устранить не возможно, монтаж изделий был согласован и установлен по монтажным нормам, многочисленные дефекты нанесены не из-за монтажа окон, а из-за проводимых в помещении ремонтных работ, доставка изделий осуществилась в срок. Определением Гагаринского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ назначена и проведена строительно-техническая экспертиза, выводами которой установлено, что выявленные недостатки являются существенными, дефекты - значительными (л.д. 121-157).
Таким образом, с ответчика в пользу Кислицыной С.В. должна быть взыскана, сумма, оплаченная ею по договору в размере <данные изъяты> руб. и подлежит взысканию неустойка за просрочку возврата денежных средств в размере <данные изъяты>,04 руб.
Расчет неустойки:
С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (12 дней)
№ руб. х 3 % х 12 дней = <данные изъяты> руб.
Также подлежит взысканию неустойка за просрочку исполнения договора по изготовлению оконных конструкций в размере <данные изъяты>,96 руб.
Расчет неустойки:
С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (16 дней)
№ руб. х 3 % х 16 дней = <данные изъяты> руб.
С ответчика в пользу истицы должны быть взысканы денежные средства в качестве компенсации морального вреда, которую суд, с учетом причиненных ей нравственных и физических страданий, определяет в размере 50000 руб.
Истицей понесены расходы по проведению экспертизы в размере <данные изъяты> руб., расходы по оказанию юридической помощи в размере <данные изъяты> руб. Ответчиком также в рамках дела понесены расходы по оплате услуг представителя, которые суд с учетом разумности оценивает в <данные изъяты> руб., и расходы по проведению экспертизы в размере <данные изъяты> руб., однако поскольку исковые требования истца удовлетворены не полностью, а в размере ? части, на основании ст. 102 ГПК РФ подлежит возмещению ? часть от этой суммы, что составляет <данные изъяты> руб. Суд считает возможным произвести зачет требований, взыскать с ответчика в пользу истицы в счет возмещения расходов сумму, которую с учетом разумности оценивает в <данные изъяты> руб.
Всего подлежат взысканию с ответчика в пользу Кислицыной С.В. <данные изъяты> руб.
В соответствии со п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», подлежит взысканию с ответчиков за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в доход государства в размере <данные изъяты> руб., из которых 50% должно быть перечислено на счет МОО «Общественный контроль», также подлежит госпошлина в размере <данные изъяты>,60 руб.
На основании изложенного, ст.450, 730, 737 ГК РФ, 102 ГПК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:Взыскать с ООО "Академия Окон" в пользу Кислицыной Светланы Вячеславовны в счет возмещения убытков, неустойки, компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., госпошлину в доход государства <данные изъяты> руб. 60 коп., штраф в доход государства в размере <данные изъяты>), перечислив из него <данные изъяты> руб. МОО «Общественный контроль».
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Гагаринский районный суд <адрес> в течение 10-ти дней.
Федеральный судья Долгова Т.Н.
Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ