Дело № 2 - 749                      

       О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

о прекращении дела                                     

Фурмановский городской суд Ивановской области в составе председательствующего судьи Киреева С.А., при секретаре Фоменко Н.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании <ДД.ММ.ГГГГ> в городе Фурманове Ивановской области гражданское дело по иску Бульятникова Е.Ф. к обществу с ограниченной ответственностью «Интер-Мост-Тур» о взыскании компенсации морального вреда в связи с непредставлением (или представлением недостоверной) информации о туристическом продукте,

          у с т а н о в и л:

Бульятникова Е.Ф. обратилась в суд с иском к ООО «Интер-Мост-Тур» о взыскании компенсации морального вреда в связи с непредставлением (или представлением недостоверной) информации о туристическом продукте, указав в заявлении на то, что 24 мая 2011 г. она заключила с Туроператором ООО «ИнтерМост-Тур» договор N 000350 о реализации туристского продукта, а именно, поездку в Египет. Предмет договора - комплекс услуг по перевозке и размещению, питанию на период с "01" июня 2011г. по "08" июня 2011г для ее, ее мужа - Бульятников В.В. и ее внука - ФИО.

При заключении и исполнении договора ей со стороны ответчика представлена недостоверная информация о туристском продукте, а именно:при выборе отеля она попросила менеджера туроператора выбрать отель на первой линии. Менеджер предоставила поездку в Шарм эль шейх в отель Пиар Сиклаб Ель Хайат от оператора «ANEXtour». По возвращению домой она прочитала отзывы об отеле, в описании отеля было указано, что вход в море с понтона, а не с пляжа, что им с ребенком было неудобно.

25 мая 2011г она позвонила менеджеру туроператора и попросила поменять отель. Менеджер сообщила, что им пришло подтверждение. Менеджер уговорила ее поехать вместе с семьей в этот отель. 26 мая 2011г она привезла нужную сумму 35 000 рублей и 1тыс. рублей залог. Она объяснила менеджеру, что они едут с внуком, и спросила ее, нужно ли им брать разрешение на выезд ребенка от родителей. Ее заверили, что разрешение не требуется, нужен только загранпаспорт. В день отъезда ее дочь решила проконсультироваться у нотариуса, оказалось, что согласие родителей и свидетельство о рождении обязательно. В срочном порядке им сделали эту справку.

Согласно п.7 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения: об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания.

Вечером 27 мая 2011г в 19-00, турагент сообщает им, что им пришёл отказ. Значит, что ранее им предоставила недостоверную информацию о том, что пришло подтверждение. Так как она оформила отпуск с <ДД.ММ.ГГГГ> по <ДД.ММ.ГГГГ>, откладывать поездку не могла. Так как выбора большого не было, им предложили поездку в Египет отель AmwajBiueBeachResort с 01.06.2011 г.

30 мая 2011г. она приехала в турагентство, чтобы доплатить деньги за поездку и еще раз уточнить, где находится отель. На что турагентом ей был дан ответ - в Шарм эль Шейх вылет в 15ч 55 мин, туроператор «Mostravel». Договор ей не переделали, т.к. менеджер, который работал с ними, торопилась. При получении денег за поездку менеджер в квитанции указала сумму доплаты и страну, куда они отправлялись. Место не указано. Своими действиями турагент нарушил ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", а именно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно которой туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение (или ненадлежащее исполнение) обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за непредставление (или представление недостоверной) информации о туристическом продукте. Накануне ей позвонили из агентства и сказали, что рейс переносится на 2 часа и вылет состоится 17 ч 55 мин. Но, так как они до Москвы заказали машину, им пришлось провести целый день в аэропорту, ожидая билетов и вылета. Но когда объявили регистрацию на рейс, оказалось что они летят в Хургаду, и пассажиры за неделю знали время вылета, оно не менялось. Им опять дали неверную информацию.

В аэропорту туроператор пришел за два часа до вылета, но документы они получить не смогли, т.к. менеджер допустила ошибку в оформлении документов, указав фамилию внука Бульятников ФИО Оператор стал в срочном порядке связываться с фирмой в Москве. Перед самым закрытием регистрации на посадку им выдали электронный билет на внука. В тот момент она испытала сильнейший нервный срыв. Так как она очень волновалась, что они опоздают на регистрацию, она оставила курточку в аэропорту около оператора. В этот день у нее поднялось давление. Ребенок так же постоянно нервничал. Они потратили много нервов и сил для правильного оформления документов, поэтому отдых был испорчен.

17 июня 2011г она направила ответчику претензию, но ответ на нее не получила, поэтому она обратилась в суд с требованием о взыскании с ответчика ООО «Интер -Мост-Тур» в ее пользу 15 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, нанесенного ответчиком в связи непредставлением (или представлением недостоверной) информации о туристском продукте.

В судебном заседании:

От истца Бульятниковой Е.Ф. поступило письменное заявление об отказе от иска.

В соответствии со ст. 220 ГПК РФ суд прекращает производство по делу в случае, если истец отказался от иска и отказ принят судом.

Суд принимает отказ Бульятниковой Е.Ф. от иска, так как он не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц.

С учетом изложенного, данное гражданское дело подлежит прекращению.

Руководствуясь ст. ст.173, 220 п.3 ГПК РФ, суд

        о п р е д е л и л:

Принять отказ Бульятниковой Е.Ф. от иска.

Производство по делу по иску Бульятниковой Е.Ф. к обществу с ограниченной ответственностью «Интер-Мост-Тур» о взыскании компенсации морального вреда в связи с непредставлением (или представлением недостоверной) информации о туристическом продукте, прекратить.

В соответствии со ст. 221 ГПК РФ повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается.

На определение может быть подана жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Ивановского областного суда через Фурмановский городской суд Ивановской области в течение 10 дней со дня провозглашения.

Председательствующий       Киреев С.А.