дело № 2-2612/10 ......
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
«15» ноября 2010 года
Фрунзенский районный суд г. Владимира в составе:
председательствующего судьи Диденко Е.В.
при секретаре Вечтомовой Т.В.,
с участием:
истца Герасимовой Т.В.,
представителей третьих лица Бугаева А.И.,
Шувалова М.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Владимире гражданское дело по иску Герасимовой Т.Г., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Г., к Обществу с ограниченной ответственностью «Полар Тур» о возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л:
Герасимова Т.Г., действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Г., обратилась в суд с иском Обществу с ограниченной ответственностью «Полар Тур» (далее – ООО «Полар Тур») о возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. В обосновании иска указала, что ... заключила с ООО «Тур Сервис Олимп» договор о реализации туристического продукта. В соответствии с условиями договора туристический продукт, реализованный турфирмой, сформирован ООО «Полар Тур». Туроператор обязался оказать услуги по размещению Герасимовой Т.Г. и еще ...... человек в ......, отеле по системе ...... 5*. Договор истцом оплачен полностью. Однако по прибытии на место отдыха туристы были доставлены в отель, расположенный между ......, который не относится к категории отелей 5*, и насильно заселены в отель. Данный отель не соответствовал требованиям, предъявленным к отелям 5*. Просила суд взыскать с ООО «Полар-Тур» возмещении убытков в размере ......, компенсацию морального вреда, причиненного несовершеннолетнему Г. в размере ...... и компенсацию морального вреда, причиненного Герасимовой Т.Г. в размере ......
В судебном заседании истец Герасимова Т.Г. поддержала заявленные требования в полном объеме.
Ответчик ООО «Полар Тур», будучи извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения иска, о чем имеются подписи в уведомлениях, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд в известность не поставил, возражений не представил.
Учитывая данное обстоятельство, суд приходит к выводу, что ответчик не явился в судебное заседание без уважительных причин.
Согласно ч.4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Таким образом, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
Представитель третьего лица ООО «Тур сервиз Олимп» Бугаев А.И., действующий на основании доверенности , пояснил, что отель действительно расположен не в районе ...... и не относится к отелям 5*. Разрешение вопроса оставил на усмотрение суда.
Определением Фрунзенского районного суда г.Владимира от 25.10.2010г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Управление потребительского рынка услуг и защиты прав потребителей администрации города Владимира.
Представитель третьего лица Шувалов М.Н., действующий на основании доверенности , поддержал исковое заявление Герасимовой Т.Г. Просил иск удовлетворить.
Суд, выслушав истца, представителей третьих лиц, обозрев видео диск, исследовав материалы дела и оценив их в совокупности, приходит к следующему.
В соответствии с ч.2 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Судом установлено.
... между Герасимовой Т.Г. и ООО «Тур сервиз Олимп» заключен договор о реализации туристического продукта (л.д.......).
В соответствии с п.1.1 договора туристический продукт, реализованный ООО «Тур сервиз Олимп» сформирован ООО «Полар Тур» (л.д.......).
Пунктом 1.2 договора предусмотрено, что туроператор обязался оказать услуги по размещению Герасимовой Т.Г., Г., Л. и С. в ...... по системе Fortuna 5* (отель известен по прилету), с ... по ... (......, ...... номера (...... взрослый+...... ребенок), авиаперелет, трансферт, медицинская страховка, питание Ультра все включено (л.д.......).
Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру №...... от ..., Герасимова Т.Г. оплатила стоимость туристического продукта в размере ...... (л.д.......).
Однако по прибытии в ...... Герасимова Т.Г. и несовершеннолетний Г. были размещены в отель «Л.», который расположен между районами ......
Отель «Л.» не относится к категории отелей 5*. Питание также не соответствовало требованиям «Ультра все включено».
Данное обстоятельство подтверждается видеоматериалами, приобщенными к материалам дела, и обозренные в судебном заседании.
Из пояснений истца следует, что она сразу сообщила о возникшей ситуации по телефону ООО «Тур сервиз Олимп» и просила разрешить возникшую проблему.
Пунктом 3.2.4 договора предусмотрено, что в случае неоказания или некачественного оказания услуг иностранным туроператором, заказчик в течение ...... дней с момента окончания оказания туруслуг имеет право направить тирфирме претензию в письменном виде с приложением документальных доказательств обоснованности его требований, Акта подписанного приминающей стороной и иных, имеющих отношений к делу документов.
В силу п.3.2.4 был составлен акт, фиксирующий нахождение истцов в отели «Л.». Акт подписан представителем исполнителя, сотрудником ......, и заверен печатью отеля «Л.» (л.д.......).
... в адрес ООО «Тур сервиз Олимп» направлена претензия. В срок до ... предложено разрешить вопрос с ООО «Полар Тур» о возмещении, причиненных убытков (л.д.......).
Аналогичная претензия направлена ... в адрес ООО «Полар Тур» (л.д.......). Претензия оставлена без ответа, конверт с возвратом по истечении срока хранения получен истцом ... (л.д.......).
До настоящего времени ответчиком не предпринято никаких мер для урегулирования спора.
В соответствии с п.2.2.10 Договора, заключенным между ООО «Тур сервиз Олимп» и ООО «Полар Тур», в случае обращения туриста к заказчику с претензиями, заказчик обязан письменно информировать об этом исполнителя не позднее ...... недель после окончания поездки. Претензии к истечению ......-х недельного срока не принимаются на рассмотрение. Турист обращается к заказчику с претензиями, имея Акт, составленный им и подписанный уполномоченным сотрудником организации, оказавшей услуги туристу, и заверенный подписью представителя исполнителя в стране пребывания.
В соответствии с ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности» и п. 3.2.1 Договора о реализации туристского продукта заказчик имеет право потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турфирмой.
Таким образом, суд приходи к выводу, что ООО «Полар Тур» не выполнил свои обязательства по договору о реализации туристического продукта от ... надлежащим образом.
В связи с чем, суд находит требование Герасимовой Т.Г. о возмещении убытков в размере ...... обоснованным и подлежащим удовлетворению.
В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку судом установлена вина ответчика в ненадлежащем исполнении обязательств, вытекающих из договора о реализации туристического продукта от ..., учитывая конкретные обстоятельства дела, объем причиненных истцам нравственных страданий, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу несовершеннолетнего Г. компенсацию морального вреда в размере ......, в пользу Герасимовой Т.Г. компенсацию морального вреда в размере ......
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу п. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, штрафы подлежат зачислению в бюджеты городских округов и муниципальных районов, городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга по месту нахождения органа или должностного лица, принявшего решение о наложении штрафа, если иное не предусмотрено Бюджетным кодексом и другими законодательными актами Российской Федерации.
Перечень штрафов и иных изъятий за нарушение законодательства Российской Федерации, зачисляемых в федеральный бюджет, а также нормативы отчислений определены Федеральным законом от 19 декабря 2006 г. N 238-ФЗ "О федеральном бюджете на 2007 год".
Штрафы, взыскиваемые за нарушение законодательства о защите прав потребителей, в этом перечне отсутствуют. Следовательно, в федеральный бюджет эти суммы не взыскиваются.
Установлено, что истец неоднократно обращалась к ответчику с претензиями и просьбой урегулировать возникший спор мирным путем. Однако до настоящего времени ответчик не предпринял никаких мер для разрешения возникшего спора.
Таким образом, при удовлетворении судом требований Герасимовой Т.Г. и Г. в размере ......, штраф в размере ...... % от суммы, присужденной судом в пользу истцов за неудовлетворение в добровольном порядке их требований, в размере ...... подлежит взысканию в бюджет Муниципального образования г. Владимир.
Поскольку при подаче настоящего иска истцы - потребители были освобожден от уплаты государственной пошлины, суд, в соответствии со ст.103 ГПК РФ, считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в федеральный бюджет в размере ......
Руководствуясь ст.ст.194-199, 234-237 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Герасимовой Т.Г., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Г. УДОВЛЕТВОРИТЬ.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Полар Тур» в пользу Герасимовой Т.Г. убытки в размере ......; компенсацию морального вреда в размере ......
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Полар Тур» в пользу несовершеннолетнего Г. компенсацию морального вреда в размере ......
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Полар Тур» в бюджет муниципального образования город Владимир штраф в размере ......
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Полар Тур» государственную пошлину в доход федерального бюджета ......
Решение может быть обжаловано в кассационном порядке во Владимирский областной суд через Фрунзенский районный суд г.Владимира в течение 10 дней, а ответчик вправе подать во Фрунзенский районный суд г.Владимира заявление об отмене решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Судья Е.В.Диденко