Дело № 2-3624/10
Мотивированное решение
изготовлено 24.09.2010 г.
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
20 сентября 2010 г. г. Владивосток.
Судья Фрунзенского районного суда г. Владивостока Л.Ю. Панфилова при секретаре М.А. Баханаевой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тулапиной Л.В. к ООО «Биосфера» о защите прав потребителей,
установил:
В суд обратилась Тулапина Л.В. с иском к ООО «Биосфера» о защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что Дата она приобрела в магазине «Дамашний доктор» ООО «Биосфера» портативный биотуалет, стоимостью 5 550 рублей, а также две бутылки с туалетной жидкостью для смывного бачка и сливного бака стоимостью по 780 рублей каждая. При покупке товара продавец разъяснил, что биотуалет требует минимального ухода, его использование и чистка при выносе бачка для стоков гарантирует полное отсутствие запаха, при этом а необходимо очищать только один раз в две недели (на семью из 3-4 человек), а приобретаемая дополнительно жидкость полностью растворяет все отходы и туалетную бумагу. Во время использования товара ей и её дочерью, было обнаружено, что бачок стоков заполнился уже на четвертый день эксплуатации. При этом, отходы и туалетная бумага не растворились, несмотря на использование специальных жидкостей, а очистка бачка для стоков и вынос отходов сопровождались нестерпимым запахом. Полагает, что продавец перед приобретением товара ввел её в заблуждение и информация о товаре была доведена в искаженном виде. Просит расторгнуть договор купли-продажи биотуалета и туалетных жидкостей, обязать ответчика вернуть денежные средства в размере 7 110 рублей; взыскать неустойку в размере 1777,50 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, а также взыскать штраф.
В судебном заседании истица на доводах изложенных в исковом заявлении настаивала в полном объеме. Настаивает на том, что при покупке товара ей была доведена до сведения не полная и искаженная информация о товаре.
Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований Тулапиной Л.В. и суду пояснила, что действительно Тулапина приобрела у них товар: биотуалет Тетфорд марки Т/Р Toilet High LUXE и две биожидкости: «Aqua-Kem Rince» и «Aqua-Kem Blue». Работа данных туалетов основана на действии биологически активной жидкости, которая расщепляет отходы, уничтожает микробы и устраняет запахи. При обращении покупателя за приобретением биотуалета, продавец консультант подробно рассказывает покупателю как пользовать биотуалетом, в каком количестве наливать воду и жидкости, при этом наглядно показывает куда и каким образом заливать указанные жидкости. Кроме того, покупателю разъясняется, что в случае если, при использовании товара он не получает ожидаемый результат, то значит товар неправильно используется и покупатель может вновь обратиться в магазин, где ему еще раз объяснят и научат пользоваться туалетом. В некоторых случаях, покупатели обращаются и им даются повторные рекомендации по использованию товара. В случае с Тулапиной, она не захотела получить повторную рекомендацию, а также рассказать продавцу подробно, как она пользовалась биотуалетом, чтобы выяснить причину, по которой истица не получила от товара требуемый результат.
Выслушав стороны, показания свидетелей Г, Т, И, исследовав все представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу, что исковые требования Тулапиной Л.В. удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.
В судебном заседании установлено, что Тулапина Л.В. Дата приобрела в магазине «Дамашний доктор» ООО «Биосфера» портативный биотуалет Тетфорд марки Т/Р Toilet High LUXE, стоимостью 5 550 рублей, а также две бутылки с туалетной жидкостью для смывного бачка и сливного бака «Aqua-Kem Rince» и «Aqua-Kem Blue» стоимостью по 780 рублей каждая.
При использовании товара, истицей обнаружено, что бачок стоков заполнился уже на четвертый день эксплуатации, при этом, отходы и туалетная бумага не растворились, несмотря на использование специальных жидкостей, а очистка бачка для стоков и вынос отходов сопровождались нестерпимым запахом. Данный факт подтвердила в судебном заседании свидетель Т
В соответствии со ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Из представленных суду письменных доказательств, а также показаний свидетеля Г., суд установил, что перед тем как приобрести биотуалет Тулапиной Л.В. была доведена до сведения полная информация о товаре, которая содержится в инструкциях к биотуалету и биожидкостям, а также сообщена продавцом магазина. Вместе с тем, продавцец Г показала Тулапиной как подготовить туалет к использованию, кроме того, истце было разъяснено, что жидкости, которые необходимо заливать расщепляют только биологические отходы человека.
Довод истицы о том, что продавец Григорьева заверила её в том, что жидкости, приобретенный ей, расщепляют и туалетную бумагу, суд не может принять во внимание. Так свидетель Г суду пояснила, что в биотуалет действительно можно бросать туалетную бумагу, однако только специальную – быстрорастворимую марки Тетфорд. Кроме того, указанная информация содержится также в инструкции к биожидкости «Aqua-Kem Blue».
Истица, и свидетель Т не оспаривали в судебном заседании, что при использовании туалета, запах от него не исходил, а также подтвердили, что бросали в биотуалет обычную туалетную бумагу.
В силу ст. 12 вышеназванного Закона, 1. если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
При таких обстоятельствах, суд полагает, что в действиях ответчика нарушений ФЗ «О защите прав потребителей» не имеется, до Тулапиной была доведена полная и достоверная информация о товаре, оснований для привлечения к ответственности ООО «Биосфера» не имеется.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении исковых требований Тулапиной Л.В. к ООО «Боисфера» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через суда Фрунзенского района в течение 10 дней со дня изготовления решения в окончательном виде.
Судья Л.Ю. Панфилова