Дело №2-2095/2011 Изготовлено ДД.ММ.ГГГГ Р Е Ш Е Н И Е именем Российской Федерации 10 августа 2011г. г. Ярославль Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Егоровой Е.С., при секретаре Зеленцовой Л.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тишко Н.В. к открытому акционерному обществу «Управляющая компания №1» о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: истица обратилась в суд с иском к ОАО «Управляющая компания №1» о взыскании в свою пользу: - ... руб. – в возмещение материального ущерба; - компенсации морального вреда в размере ... руб.; - расходов, связанных с оплатой услуг организации 1 в размере ... руб.; - расходов, связанных с оказанными юридическими услугами; Также просила обязать ОАО «Управляющая компания №1» в срок до ДД.ММ.ГГГГ произвести за свой счет, собственными силами или силами третьих лиц текущий ремонт кровли дома по адресу: ... над квартирой №, обеспечив в ходе ремонта устранение причин проникновения атмосферных осадков и талых вод в квартиру истицы. В обоснование иска указано, что Тишко Н.В. является собственницей двухкомнатной квартиры, расположенной на втором этаже двухэтажного кирпичного по адресу: .... В данном жилом помещении совместно с истицей проживают ее сын, Тишко Р.В. и ее мать, Тишко Р.Ф., ДД.ММ.ГГГГ.р. ДД.ММ.ГГГГ на крыше указанного дома ответчиком проводились работы капитального характера по ремонту кровли. Кровля над квартирой истицы полностью была демонтирована, и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ работы по ее восстановлению не были произведены, в результате чего, кровля в данный период над квартирой истицы отсутствовала. После многочисленных жалоб в адрес ответчика силами одного работника была восстановлена кровля, расположенная над квартирой истицы. До ... г. кровля не протекала. С ДД.ММ.ГГГГ истица вынуждена была обращаться письменно в адрес ОАО «Управляющая компания №1» о проведении текущего ремонта кровли, расположенной над квартирой истицы, но ее обращения были оставлены без ответа и удовлетворения. С ДД.ММ.ГГГГ появились первые протечки в ванной комнате и в туалете квартиры, они продолжаются по настоящее время во время выпадения атмосферных осадков и таяния снега на крыше, расположенной над квартирой. С ДД.ММ.ГГГГ появились первые протечки в двух комнатах квартиры истицы после таяния снега и после каждого выпадения атмосферных осадков. По настоящее время квартира подвергается затоплению после каждого выпадения атмосферных осадков. Вода потоком течет по потолку и стенам в ванной комнате и в туалете, также затоплению подвергаются две жилые комнаты. Постепенно предметы обихода, мебель и одежда стали приходить в непригодное состояние. Истица обращалась с заявками в Единый Диспетчерский Центр ОАО «Управляющая компания №1» с просьбой произвести ремонт кровли над квартирой: ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована заявка под №; ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована заявка за №; ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована заявка за №; ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована заявка за №; ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована заявка за №; ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована заявка за №; ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована заявка за №. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в присутствии истицы ее квартира была обследована работниками ЗАО «РЭУ №2» и были составлены акты, которыми подтверждается тот факт, что квартира подвергается затоплению из-за «протекания крыши». Ввиду того, что протечки кровли над квартирой истицы продолжались, а ответчик бездействовал, истица была вынуждена ДД.ММ.ГГГГ обратиться письменно с просьбой произвести ремонт кровли, расположенной над квартирой истицы. Также истица просила ответчика оформить смету и выплатить стоимость восстановительного ремонта квартиры, но данное заявление до настоящего времени оставлено без рассмотрения и удовлетворения. ДД.ММ.ГГГГ истица вторично письменно обратилась в ОАО «Управляющая компания №1» с заявлением № с просьбой ускорить решение вопроса по проведению текущего ремонта кровли над ее квартирой. Также поставила в известность о том, что в ее квартире из-за систематического попадания влаги возникла угроза обрушения потолка. Но обращения истицы были оставлены без ответа и удовлетворения. Заключением организации 1 от ДД.ММ.ГГГГ была определена стоимость работ, услуг и материалов, необходимых для восстановления квартиры на сумму ... руб. За услуги эксперта истицей была произведена оплата в размере ... руб. (также оплачен комиссионный сбор в размере ... руб.). Всего оплата за услуги эксперта составляет ... руб. В результате затопления квартиры истице причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями ответчика, нарушающими ее личные неимущественные права и другие нематериальные блага. Данные юридические факты выражаются в следующем: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в зимний и морозный период года (а в этот период были и вьюги) истица проживала в квартире, над которой отсутствовала крыша. В квартире было очень холодно. Истица постоянно болела простудными заболеваниями, одновременно ухаживала за больной мамой, новогодние праздники были полностью испорчены. Начиная с ДД.ММ.ГГГГ после заливов в ванной комнате и в туалете истица была вынуждена постоянно заниматься уборкой всего жилого помещения. Уходя из дома, истица расстилала большое количество ткани на полу, приходя вечером, в первую очередь занималась уборкой после заливов и стелила на пол другие, сухие ткани. С ДД.ММ.ГГГГ начались затопления и двух жилых комнат. Вода стала попадать на спальное место истицы и на спальные места членов ее семьи - сына и больной мамы. Истица была вынуждена закрывать целлофановыми пакетами мебель, светильники, микроволновую печь, холодильник, кровати и другие предметы домашней обстановки. В квартире ввиду постоянной сырости на стенах и потолке образовались темно-коричневые пятна и грибок. Из-за постоянных стрессовых ситуаций, проходящих после выпадения осадков и таяния снега на кровле, у истицы появились сильные головные боли, депрессии, она вынуждена была принимать сильные болеутоляющие таблетки. Причиненные нравственные и физические страдания, компенсацию морального вреда истица оценивает в ... руб. Для обращения в суд со своими исковыми требованиями истица была вынуждена обратиться к специалисту с целью оказания юридической помощи. Между ней и представителем было заключено соглашение на оказание услуг и произведена оплата в размере ... руб. От ответчика ОАО «УК №1» в адрес суда поступил отзыв на исковое заявление. В нем указано, что калькуляция ООО «Эксперт» является завышенной. В частности, для оклейки комнаты ... кв.м. (стены) достаточно ... рулонов обоев вместо .... Завышена стоимость и объем обойного клея, для оклейки комнаты ... кв.м. достаточно ... упаковки клея ... г, стоимость составит ... руб. Для оклейки комнаты ... кв.м. достаточно ... рулонов обоев вместо ..., клея – ... упаковки вместо .... Также не согласны с суммой ... руб. – транспортные расходы, считают ее завышенной. Полагали, что в компенсации морального вреда должно быть отказано. Истица Тишко Н.В. в судебном заседании исковые требования поддержала. Пояснила, что является собственницей двухкомнатной квартиры, расположенной на верхнем, втором этаже, над квартирой истицы расположено чердачное помещение. Кроме истицы в квартире зарегистрированы ее сын и мать. В рамках федеральной программы был произведен ремонт фасада и кровли дома в ... г. ДД.ММ.ГГГГ пришел один работник и покрыл крышу над квартирой истицы. Протечки впервые начались ДД.ММ.ГГГГ, в ... г. также были протечки, в ... г. у истицы был потоп. С каждым дождем начинаются протечки. Крыша дома, где проживает истица, шиферная. У истицы в квартире постоянно сыро. Пострадали ванна, туалет, обе комнаты. В одной комнате поклеены бумажные обои, в другой – улучшенного качества. В акте, представленном ОАО «УК №1», не учтена штукатурка, подготовительные работы (грунтовка, протравка), проводимые до поклейки обоев. Дополнительно пояснила, что завышение количества рулонов допущено на ... рулона с целью подгонки рисунка, натяжки и в связи со сложностью углов. Также у нее в квартире высокие потолки, в связи с чем необходимо большое количество рулонов обоев. Шкафы также высокие, их необходимо разобрать, прежде чем вынести. Дополнительно просила взыскать расходы по вызову специалиста, расходы по оплате услуг представителя снизила до ... руб. Представитель истицы по устному заявлению Еремеева Е.В. в судебное заседание не явилась, извещена судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Ранее в судебном заседании исковые требования поддержала. Представитель ОАО «Управляющая компания №1» по доверенности Кузнецова К.Н. в судебном заседании исковые требования признала частично. Пояснила, что ответчик не согласен с суммой ущерба, считает ее завышенной, не согласен с объемом материалов, их стоимость также завышена. Против удовлетворения требований о ремонте кровли в объеме, необходимом для устранения протечек в квартиру истицы, не возражала. Не возражала против возмещения расходов по оплате услуг организации 1. Также просила отказать в удовлетворении требований о компенсации морального вреда. Возражала против взыскания расходов за вызов специалиста. Расходы по оплате услуг представителя просила снизить. Полагала, что протечки – это последствия некачественного ремонта, проведенного ОАО «РЭУ-17». Представитель третьего лица ОАО «РЭУ №17» в судебное заседание не явился, извещен судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Третьи лица Тишко Р.В. и Тишко Р.Ф. в судебное заседание не явились. О времени и месте рассмотрения дела извещены. Представили заявления о рассмотрении дела в их отсутствие. В судебном заседании в качестве специалиста допрошен ФИО5, который является исполнительным директором организации 1. Специалист в судебном заседании пояснил, что истица обратилась к специалистам ДД.ММ.ГГГГ по поводу протечек. Специалист осматривал квартиру лично. Пострадали ... комнаты, туалет и ванная. При определении стоимости материалов брались среднерыночные цены по г.Ярославлю (из интернета и магазинов). Для улучшенных обоев необходим клей лучшего качества. Обои подлежат замене в помещениях полностью, фрагментальная замена невозможна. Количество клея на единицу обоев, указанное на упаковке, не соответствует действительности. Под оклейку обоев необходима хорошая подготовка (шпатлевка). Такое количество обоев необходимо для подгонки рисунка. Транспортные услуги определялись по газете .... Подготовка рабочего пространства подразумевает снятие ковров, передвижение мебели. Отдельно коэффициент стесненности не применялся. Судом дело рассмотрено при имеющейся явке. Выслушав участвующих в деле лиц, показания специалиста, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению в связи со следующим. Истице Тишко Н.В. принадлежит на праве собственности жилое помещение по адресу: .... В данной квартире зарегистрированы по месту жительства: истица, ее сын Тишко Р.В. и мать Тишко Р.Ф. Управление многоквартирным домом, в котором расположена квартира истицы, осуществляется ответчиком ОАО «УК №1», о чем представлен договор № управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с ч.1 ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования общим имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в нем. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 ГК РФ). В соответствии со ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, по общему правилу, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности). Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Ст. 1064 ГК РФ гласит, что вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Согласно п.1 ст.7 указанного закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования был безопасен для жизни, здоровья потребителя, а также не причинял вред имуществу потребителя. Ненадлежащее исполнение ответчиком ОАО «УК №1» обязательств по договору управления многоквартирным домом, выразившееся в необеспечении надлежащего содержания общего имущества, его ремонту, нашло свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. Судом установлено, что, по обстоятельствам, за которые несет ответственность ответчик, квартира истицы неоднократно подвергалась промочкам. Стороной ответчика не оспаривается данный факт. ДД.ММ.ГГГГ представителями ОАО «УК №1» с участием Тишко Н.В. составлен акт обследования жилого помещения , согласно которому выявлены следующие повреждения: - в маленькой комнате на стене, оклеенной обоями, имеются следы промочек и отслоения; - в ванной комнате и туалете имеются следы протечек на стене. ДД.ММ.ГГГГ представителями ОАО «УК №1» с участием Тишко Н.В. составлен акт обследования жилого помещения , согласно которому выявлены следующие повреждения: - в большой комнате на побеленном потолке имеются желтые следы промокания, на стенах, оклеенных обоями, также имеются следы промокания, обои отслаиваются от стены; - в туалете на побеленном потолке имеются желтые следы промокания; - в ванной комнате на побеленном потолке также имеются желтые промочки и трещины, на шерстяном ковре желтое пятно. В указанных случаях в качестве причины указано протекание крыши. Истица Тишко Н.В. обращалась к ответчику ОАО «УК №1» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ о произведении сметного расчета и выплате компенсации; просила проложить нижний венец шифера металлическими листами . ДД.ММ.ГГГГ истица вновь обращалась к ответчику с заявлением, в котором просила ускорить решение вопроса по ремонту кровли над квартирой по адресу: ..., т.к. в связи с дождями промочки в квартире увеличиваются . Истицей представлены материалы обследования ее квартиры, выполненные организацией 1, включающие заключение № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором рыночная стоимость восстановительного ремонта их квартиры определена в сумме ... руб. Представителем ответчика ОАО «УК №1» представлен локальный сметный расчет №, согласно которому сумма ущерба составляет ... руб. Оснований не доверять заключению ООО «Эксперт» в части определения размера ущерба, причиненного истице, у суда не имеется. При этом судом принимается во внимание, что локальный сметный расчет, предоставленный ответчиком, выполнен организацией 2, т.е. организацией, осуществляющей контроль за деятельностью ответчика и косвенно заинтересованной в исходе дела. Напротив, заключение № от ДД.ММ.ГГГГ выполнено организацией 1, т.е. лицами, которые в исходе дела не заинтересованы. Оценив представленные доказательства, суд соглашается с заключением организации 1 соответственно, с заявленным истицей размером причиненного материального ущерба – ... руб. Истицей Тишко Н.В. также понесены расходы на оценку ущерба в сумме ... руб. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика ОАО «Управляющая компания №1» в качестве убытков (ст.15 ГК РФ). Основания для взыскания с ответчика в пользу истицы банковской комиссии суд не усматривает. Данные затраты напрямую с причиненным истице ущербом не связаны. Подлежат удовлетворению требования истицы об обязании ответчика произвести текущий ремонт кровли жилого дома по адресу: ... в объеме, необходимом для устранения промочек в квартире № данного дома. Спор между сторонами о необходимости проведения данных работ отсутствует. Требование истицы о возмещении морального вреда подлежит частичному удовлетворению. Моральный вред причинен истице вследствие нарушения ее прав как потребителя (ст.15 Закона «О защите прав потребителей»). Согласно ст. 1101 п.2 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. Суд определяет размер морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истицы, в размере ... руб. В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Расходы истицы по оплате услуг представителя документально подтверждены (соглашение от ДД.ММ.ГГГГ, расписка на сумму ... руб., акт приема сдачи выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ). По данному делу представитель участвовала в одном судебном заседании. С учетом этого обстоятельства, расходы по оплате услуг представителя за ведение дела в суде в сумме ... руб. представляются разумными. В материалах дела имеются чек и квитанция, согласно которым истица понесла судебные расходы в размере ... руб. за вызов специалиста в суд. Данные расходы суд признает необходимыми (ст.94 ГПК РФ) и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истицы. С ответчика также подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере ... руб. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд Р Е Ш И Л : Исковые требования Тишко Н.В. удовлетворить частично. Обязать открытое акционерное общество «Управляющая компания №1» произвести текущий ремонт кровли жилого дома № по адресу: ..., в объеме, необходимом для устранения промочек в квартире № данного дома. Взыскать в пользу Тишко Н.В. с открытого акционерного общества «Управляющая компания №1» в возмещение ущерба – ... руб. ... коп., в возмещение морального вреда – ... руб., в возмещение расходов по оплате услуг представителя – ... руб., в возмещение иных судебных расходов – ... руб., а всего – ... руб. ... коп. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. Взыскать с открытого акционерного общества «Управляющая компания №1» государственную пошлину – ... руб. ... коп. Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд путем подачи кассационной жалобы через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение 10 дней со дня изготовления мотивированного решения. Судья Е.С. Егорова