Дело № 2 - 5088(1)/2011
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 декабря 2011 года город Энгельс
Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:
председательствующего судьи Лаврова Д.А.,
при секретаре ., с участием представителя истца Салихов Р.Р., представителя ответчика Нестеренко М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации «Центр независимой экспертизы» в интересах Бабарыкиной М.И. к закрытому акционерному обществу «Связной Логистика» о защите прав потребителей,
установил:
Межрегиональная общественная организация «Центр независимой экспертизы» в интересах Бабарыкиной М.И. обратилась в суд с иском к открытому акционерному обществу «Связной НН» о защите прав потребителей, впоследствии уточнили исковые требования и просили взыскать с ответчика в пользу Бабарыкиной М.И. стоимость товара в размере 32989 рублей, сумму процентов за пользование кредитом в размере 5888 руб. 36 коп., стоимость сумки для ноутбука в размере 1490 руб., стоимость экспертизы в размере 5130 руб., неустойку в размере 403 руб. 67 коп. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и заканчивая днем вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб., компенсацию расходов на оплату услуг представителя в сумме 10000 руб., расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 760 руб., компенсацию по отправке телеграммы в размере 257 руб. 08 коп., а также штраф в бюджет за нарушение порядка добровольного удовлетворения требований потребителя, в размере 50 % от суммы, взысканной судом в пользу потребителя, а 50% от суммы штрафа перечислить на расчетный счет Межрегиональной общественной организации «Центр независимой экспертизы». Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ Бабарыкиной М.И. заключила с ОАО «Связной НН» договор купли – продажи ноутбука Sony Vaio EA2M1R, с/н 275243555001098 стоимостью 32989 руб. Так же к этому ноутбуку была приобретена сумка по цене 1490 руб. Факт покупки подтверждается наличием кассового чека, гарантийным талоном и кредитным договором. Товар был взят в кредит на 6 месяцев с фиксированным платежом в размере 5370 рублей, с первоначальным взносом 6598 руб. Срок гарантии товара составляет 12 месяцев. В процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с устной претензией к ответчику с требованием обменять или отремонтировать его. Ноутбук был взят на гарантийный ремонт в ООО «Авторизованный Центр Серсо», согласно акту выполненных работ №А0000091423/11407966 ноутбук был отремонтирован. В дальнейшем в процессе эксплуатации в товаре вновь проявился недостаток: ноутбук не включался. ДД.ММ.ГГГГ Бабарыкиной М.И. обратилась в Межрегиональную общественную организацию «Центр независимой экспертизы» для проведения досудебной экспертизы товара, которая была назначена на ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ была проведена досудебная экспертиза товара, и выводы эксперта, что данный недостаток выражен в невозможности включения в рабочее состояние и носит производственный характер. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил возвратить денежные средства за некачественный товар, а также расходы по оплате досудебной экспертизы товара. Ответчик претензию принял, но требование истца не удовлетворил по сегодняшний день. Кроме того, действиями ответчика, а также нежелание ответчика ответить на претензию и урегулировать спор мирным путем, не доводя дело до суда, бездействием ответчика истцу причинены нравственные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования купленного им товара по назначению и разочарованием его ненадлежащим качеством. Данное обстоятельство подвергает истца постоянному стрессу, следствием чего является повышенная раздражительность, беспокойный сон, постоянные головные боли и ухудшались взаимоотношения с близкими людьми и семьей. Просили исковые требования удовлетворить в полном объеме.
В последствии, по ходатайству сторон, в связи с реорганизацией, ответчик открытое акционерное общество «Связной НН», заменено закрытое акционерное общество «Связной Логистика»
В судебное заседание Межрегиональная общественная организация «Центр независимой экспертизы», Бабарыкиной М.И. не явились, извещены о времени и месте судебного надлежащим образом в установленном законом порядке, просили рассмотреть гражданское дело в их отсутствие в соответствии с действующим законодательством.
В судебном заседании представитель истца по доверенности Салихов Р.Р. заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.
В судебном заседании представитель ответчика по доверенности Нестеренко М.В. исковые требования не признал, просил отказать в удовлетворении исковых требований.
Заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Бабарыкиной М.И. заключила с ОАО «Связной НН» договор купли – продажи ноутбука Sony Vaio EA2M1R, с/н 275243555001098 стоимостью 32989 руб., что подтверждается кассовым чеком, гарантийным талоном и кредитным договором (л.д. 4, 5-7).
Товар был взят в кредит на 6 месяцев с фиксированным платежом в размере 5370 рублей, с первоначальным взносом 6598 руб.
Срок гарантии товара составляет 12 месяцев.
Судом установлено, что в процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с устной претензией к ответчику с требованием обменять или отремонтировать его. Ноутбук был взят на гарантийный ремонт в ООО «Авторизованный Центр Серсо», согласно акту выполненных работ №А0000091423/11407966 ноутбук был отремонтирован.
В дальнейшем в процессе эксплуатации в товаре вновь проявился недостаток: ноутбук не включался.
ДД.ММ.ГГГГ Бабарыкиной М.И. обратилась в Межрегиональную общественную организацию «Центр независимой экспертизы» для проведения досудебной экспертизы товара, которая была назначена на ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ была проведена досудебная экспертиза товара, что подтверждается заключением экспертизы (л.д.13-22).
ДД.ММ.ГГГГ Бабарыкиной М.И. обратилась к ОАО «Связной НН» с письменной претензией, в которой просила возвратить денежные средства за некачественный товар, а также расходы по оплате досудебной экспертизы товара (л.д.23).
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно Перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами включены в указанный Перечень.
Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Как установлено судом Бабарыкиной М.И. дважды обращалась по поводу ремонта ноутбука: ДД.ММ.ГГГГ (л.л. 9) и ДД.ММ.ГГГГ В обоих случаях причиной обращения явилось неисправность жесткого диска (л.д. 10, 13-21)
Таким образом, выявленный недостаток является существенным.
В соответствии с ч. 5 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца удовлетворить требования потребителя в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность продавца выплатить потребителю неустойку (пеню) в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требования.
Согласно представленного истцом расчета неустойка составляет 43192 рубля.
Так как неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, в связи с чем суд, руководствуясь ст., 333 ГК РФ, считает необходимым уменьшить размер неустойки до суммы 3000 рублей.
Подлежат частичному удовлетворению требования о возмещении морального вреда.
В силу статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Статья 1101 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Установлено, что нравственные страдания истице причинены в результате постоянного стресса, следствием чего является повышенная раздражительность, беспокойный сон, постоянные головные боли и ухудшались взаимоотношения с близкими людьми и семьей.
Учитывая степень физических и нравственных страданий истицы, степень вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать в счет возмещения морального вреда в пользу Бабарыкиной М.И. 2000 руб.
Требования о возмещении морального вреда в размере 20000 рублей, суд считает завышенными и не подтвержденными соответствующими доказательствами.
На основании ст.ст.100 ГПК РФ в пользу Бабарыкиной М.И. следует также взыскать понесенные расходы за оказание юридических услуг – 7000 рублей.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, а именно расходы по составлению доверенности в сумме 760 рублей, расходы по отправке телеграмм в сумме 257 руб. 08 коп.
Руководствуясь ст.ст. 11, 12, 56, 100, 198 ГПК РФ, суд
решил:
принять отказ от исполнения договора купли-продажи ноутбука Sony Vaio EA2M1R, заключенного между открытым акционерным обществом «Связной НН» и Бабарыкиной М.И..
взыскать с закрытого акционерного общества «Связной Логистика» в пользу Бабарыкиной М.И. стоимость ноутбука Sony Vaio EA2M1R в сумме 32989 рублей, проценты за пользование кредитом в сумме 5888 рублей 36 копеек, расходы по производству экспертизы в сумме 5130 рублей, неустойку 3000 рублей, компенсацию морального вреда в суме 2000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 7000 рублей, расходы по составлению доверенности в сумме 760 рублей, расходы по отправке телеграмм в сумме 257 рублей 08 копеек, а всего 57024 рублей 44 копейки.
Впредь, до фактического исполнения решения суда взыскивать с закрытого акционерного общества «Связной Логистика» в пользу Бабарыкиной М.И. неустойку в размере 1 %, начисляемые на стоимость товара ноутбука Sony Vaio EA2M1R в сумме 32989 рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до дня исполнения решения.
Взыскать с закрытого акционерного общества «Связной Логистика» за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя штраф в доход государства в размере 28512 рублей 22 копеек, пятидесяти процентов суммы штрафа перечислить в Межрегиональной общественной организации «Центр независимой экспертизы», а также государственную пошлину в размере в доход государства в сумме 1910 рублей 73 копейки.
Взыскать с закрытого акционерного общества «Связной Логистика» в пользу общества с ограниченной ответственностью «Научно-исследовательская лаборатория судебных экспертиз» расходы по производству экспертизы в сумме 4320 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Решение может быть обжаловано в 10-дневный срок в Саратовский областной суд через Энгельсский районный суд.
Председательствующий: подпись
Верно
Судья Д.А.Лавров
Секретарь .
ДД.ММ.ГГГГ