Дело № 2-5104(1)/2011 г.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 декабря 2011 года г. Энгельс
Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:
председательствующего судьи Нуждина С.В.,
при секретаре Кургановой Д.А.,
с участием представителей истца Тимаковой О.И., Богатыревой В.В., действующих на основании доверенности,
представителя ответчика ООО «Сталк» - директора Семеновой И.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской областной общественной организации «Защита прав потребителей» к обществу с ограниченной ответственностью «Сталк» о признании незаконными действий по нарушению законодательства о защите прав потребителей, устранении нарушений взыскании судебных издержек
установил:
Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей» (далее по тексту СООО «ЗПП») обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Сталк» о признании незаконными действия по нарушению законодательства о защите прав потребителей, устранении нарушений взыскании судебных издержек. В обоснование заявленных требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ представителями СООО «ЗПП», инспекторами по актово-претензионной работе ФИО2 и ФИО3 были проведены проверки соблюдения прав неопределенного круга потребителей в сфере реализации непродовольственных товаров в отношении магазинов ООО «Сталк» расположенных по адресу: <адрес> (далее по тексту магазин № 1) и <адрес> <адрес> <адрес> (далее по тексту магазин № 2).
В ходе проверок выявлены следующие нарушения законодательства о защите прав потребителей:
В магазине № 1: ответчиком произведена реализация товара - лампы накаливания «PHILIPS» 100 ватт; производства Польши, на который не представлены сертификат, декларация соответствия, в уголке потребителя отсутствовала информация о ОГРН, Правила торговли, ФЗ «О защите прав потребителей».
В магазине № 2: ответчиком произведена реализация товара – коробки установочной ОП, на которую отсутствовала информация на русском языке.
Перечисленные факты являются нарушением законодательства в области защиты прав потребителей.
Просит суд признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ответчика, выразившиеся в продаже товаров с отсутствием информации на русском языке, при отсутствии сертификата, декларации соответствия, отсутствием в уголке потребителя информации о ОГРН, Правила торговли, ФЗ «О защите прав потребителей», обязать ответчика не допускать нарушения законодательства о защите прав потребителей; довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей информации, а также взыскать понесенные обществом расходы на оплату услуг представителя в размере 6 000 руб.
Представитель истца СООО «ЗПП» по доверенности Тимакова О.И. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, дала пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении.
Ответчик Семенова И.Е. в судебном заседании исковые требования не признала полностью. Суду пояснила, что в магазинах №№ 1 и 2 проверка не проводилась, Не отрицая факта принадлежности кассовых чеков на реализованную продукцию в магазинах, представленных истцом, считает, что последним не доказаны обстоятельства, изложенные в иске. Кроме того, считает, что истец не имел права проводить контрольных закупок, а также составлять акты на основании ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей». Представила в судебном заседании фотоснимки, на которых изображены уголки потребителей в магазинах №№ 1 и 2 и из которых усматривается их соответствие законодательству о защите прав потребителей. Кроме того представила суду для обозрения коробку ОП в паковке, которая содержит бумажный вкладыш на русском языке. Также представила суду сертификаты соответствия на лампу накаливания «PHILIPS».
В соответствии со ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Согласно ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии со ст. 9 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В силу ст. 11 Гражданского кодекса РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.
Исходя из вышеназванных положений закона сторона по делу, самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, что какое-либо его право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.
Согласно ст. 12 Гражданского процессуального кодекса РФ – гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд считает, что в удовлетворении исковых требований следует отказать по следующим основаниям.
В соответствии с ч. 2 ст. 15 Конституции РФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию РФ и законы.
Судом установлено, что СООО «ЗПП» расположен по адресу: <адрес> зарегистрировано в установленном законом порядке (л.д. 8-14).
Право общественных объединений (действующих на основании устава) на проверку соблюдения прав потребителей основано на ст. 45 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей". Согласно этой статье общественные объединения потребителей вправе, в частности:
- проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные госорганы, а также обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
Согласно ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местно самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
В соответствии с Уставом СООО «ЗПП» в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению конкретного потребителя или группы потребителей, а так же в интересах неопределенного круга потребителей (л.д. 32-37).
При рассмотрении дела истцом в подтверждение заявленных требований по магазину № 1 представлен Акт № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.6), по магазину № 2 представлен Акт № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.31). Во всех акта представитель магазина от подписи отказалась, о чем имеется соответствующая запись.
Учитывая, что на основании ч. 3 ст. 123 Конституции РФ судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, истец и ответчик должны представить суду доказательства, необходимые для всестороннего, полного и объективного выяснения действительных обстоятельств возникшего спора.
При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены, а какие нет, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению (ст. 196 ГПК РФ).
Оценив представленные доказательствам по правилам ст. 67 ГПК РФ суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований в связи с тем, что факт торговли просроченными товарами не нашел своего подтверждения.
Однако акты, составляемые общественными организациями, не являются для суда абсолютными доказательствами, поскольку составляются не государственными контролирующими органами.
Фактически данные акты - это всего лишь форма фиксации свидетельских показаний лиц, их подписавших. При рассмотрении такого акта судом он должен оцениваться наравне со свидетельскими показаниями свидетелей продавца.
В судебном заседании свидетели ответчика ФИО6, ФИО7, ФИО8, в частности пояснили, что ДД.ММ.ГГГГ никто с проверкой в магазин № 1 и № 2 не приходил, актов никто не составлял. Опровергли доводы истца о том, что уголок потребителя не соответствовал требованиям закона, а также отсутствие сертификатов.
Представленный истцом товарный чек от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 5) не может быть признан достоверным доказательством заявленных истцом требований, поскольку из акта № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 7) следует, что был приобретен товар: - лампочка. Однако суд лишен возможности идентифицировать его с товаром, указанным в товарном чеке, поскольку приобретенный истцом товар не приобщался к акту № №
По тем же основаниям суд относится критически к доводам истца и представленным им в качестве доказательств товарному чеку № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.30) и Акту № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.31) составленных в магазине № 2.
Со слов представителя истца приобретенный в магазине № 1 товар был возращен ответчику, относительно товара, приобретенного в магазине № 2 сведений нет.
Договоры розничной купли-продажи - отдельный вид договоров купли-продажи, их заключение и исполнение регулируются статьями 492 - 505 Гражданского кодекса РФ. Для заключения розничного договора покупателю достаточно передать продавцу деньги, а тому, в свою очередь, передать покупателю товар и кассовый чек.
Пункт 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" содержит требования потребителя, которые он вправе предъявить соответствующему лицу в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. В частности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При возврате товаров в магазин документы оформляются в следующем порядке. Представитель продавца составляет Акт о возврате товара. В нем указываются: наименование возвращенного товара; его цена; номер чека, который был выдан покупателю при оплате этого товара; дата и причина возврата товара.
Акт составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр прикладывается к товарному отчету, а второй выдается покупателю. Одновременно в товарном отчете в разделе "Приход" отдельной строкой отражается стоимость возвращенного товара.
Выдача денег за возвращенный товар производится в соответствии с Порядком ведения кассовых операций, утвержденным Письмом ЦБ РФ от 4 октября 1993 г. № 18.
Если возврат товара производится в день покупки, то деньги покупателю выдают из денежного ящика контрольно-кассовой машины (ККМ). При этом оформляется акт унифицированной формы N КМ-3. Этот акт составляется на всю стоимость товара, который покупатель возвращает. Также возвращается подлинный чек ККМ, который подшивается к документам дня. На сумму возвращенных денежных средств уменьшается выручка кассы, что должно найти отражение при заполнении Журнала кассира-операциониста (форма N КМ-4, утв. постановлением N 132).
Представитель истца утверждает, что приобретенный товар был возвращен в магазин, а деньги, уплаченные за него, им возвращены.
Однако доказательств, подтверждающих данное обстоятельство, не было представлено суду.
Представленные суду кассовые чеки не содержат сведений о возврате денег за возвращенный товар.
Также ни одном из направлений, представленных стороной истца в обосновании законности проведения общественного контроля за соблюдением прав потребителей ООО «Сталк»» (л.д. 6, 32,) нет отметки представителя ответчика об ознакомлении с ними, либо отметки об отказе от ознакомления, зафиксированной незаинтересованными лицами, что ставит под неустранимое сомнение законность действий лиц, осуществляющих общественный контроль от имени общественной организации.
Факт нарушения законодательства о защите прав потребителей, а также законность действий проверяющих, были оспорены ответчиком в судебном заседании, и надлежащих доказательств, опровергающих доводы ответчика, истцом не представлено.
Оценивая представленные сторонами доказательства в их совокупности, учитывая положения статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает, что истцом не представлено надлежащих доказательств, подтверждающих нарушение прав неопределенного круга потребителей действиями ответчика, поэтому в иске Саратовской областной общественной организации «Защита прав потребителей» следует отказать.
В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии со статьей 45 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) в случаях, предусмотренных уставами общественных объединений (их ассоциаций, союзов), вправе обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
При этом в соответствии с частью 2 статьи 46 ГПК РФ лица, подавшие заявления в защиту законных интересов других лиц, пользуются всеми процессуальными правами и несут все процессуальные обязанности истца, за исключением права на заключение мирового соглашения и обязанности по уплате судебных расходов.
Руководствуясь ст. ст. 11, 12, 56, 67, 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
в иске Саратовской областной общественной организации «Защита прав потребителей» к обществу с ограниченной ответственностью «Сталк» о признании незаконными действий по нарушению законодательства о защите прав потребителей, устранении нарушений взыскании судебных издержек отказать.
Решение может быть обжаловано в 10-дневный срок в Саратовский областной суд через Энгельсский районный суд.
Председательствующий: (подпись)
Верно.
Судья: С.В.Нуждин
Секретарь: Д.А.Курганова
ДД.ММ.ГГГГ