Дело №*** г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Дн-Мсц-Гд ... городской суд ... в составе:

председательствующего судьи Попкова С.А.

при секретаре Меркулове Д.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Ельце гражданское дело по иску Воскобойниковой ФИО6 к ОАО «Центральная телекоммуникационная компания» о возложении обязанности по предоставлению информации,

УСТАНОВИЛ:

Воскобойникова М.И. обратилась в суд с иском к ОАО «Центральная телекоммуникационная компания» в лице Липецкого филиала о предоставлении информации ссылаясь на то, что в марте 2009 года она приобрела у ответчика сервисную карту стоимостью 17 руб., предназначенную для междугородных телефонных переговоров, тем самым заключила договор на оказание услуг телефонной связи. При заключении указанного договора ответчик не предоставил истцу информацию о размере авансового платежа, внесение которого подтверждает указанная карта. На самой карте такая информация также отсутствует. Указывает, что согласно п.108 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи на карте оплаты услуг телефонной связи указывается размер авансового платежа оператору связи, внесение которого подтверждает карта. Считает, что отсутствие указания на размер авансового платежа нарушает её право на предоставление информации о предоставляемой услуге телефонной связи.  

В судебном заседании Воскобойникова М.И. исковые требования поддержала, ссылаясь на основания, изложенные в заявлении.

По ходатайству истицы к участию в деле в качестве ее представителя, в порядке ч.6 ст.53 ГПК РФ допущен Воскобойников С.А., который также поддержал исковые требования, ссылаясь на основания, изложенные в исковом заявлении. Дополнил, что на карте стоит цифра 100, однако что она обозначает не известно.

Представитель ответчика по доверенности Свириденко А.А. в судебное заседание не явился, представил заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования не признал. В своем письменном возражении пояснил, что истцу ранее, в ходе рассмотрения предыдущих исковых заявлений неоднократно была предоставлена информация /справочная таблица/ о стоимости сервисной телефонной карты (далее СТК) на различные номиналы – 100, 300, 1000, 1200, 2000, 4000, 7000 тарифных единиц. Также Воскобойниковой М.И. сообщалось, что стоимость одной тарифной единицы составляет 0.15 руб. Поэтому простым арифметическим расчетом можно определить размер авансового платежа для СТК – карты номиналом 100 единиц, что составит 15 руб. Указывает, что номинал карты указан в тарифных единицах, а не в рублях, это сделано для удобства абонентов и является более целесообразным.

Выслушав истца и его представителя, исследовав представленные письменные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.2 ст.62 ФЗ «О связи» защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

В силу ст.10 Указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п. 79-80 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 года № 310) оператор связи, оказывающий услуги телефонной связи с использованием таксофонов, помимо информации, предусмотренной подпунктами "а", "б", "в", "ж" и "м" пункта 23 настоящих Правил, обязан довести до сведения пользователей информацию о действиях, которые необходимо совершить для получения услуг телефонной связи, в том числе для получения доступа к услугам телефонной связи других операторов связи.

Оператор связи, оказывающий услуги телефонной связи с использованием таксофонов, принимающих жетоны и карты оплаты услуг телефонной связи, обязан информировать пользователей о местах реализации этих жетонов и карт оплаты услуг телефонной связи.

Информация должна быть размещена оператором связи в удобной и доступной форме на таксофоне, кабине таксофона или доведена до сведения пользователя иным способом.

            Согласно п.23 Правил информация, предоставляемая оператором связи абоненту и (или) пользователю при заключении договора, включает:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов;

б) реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее -лицензия) и содержание лицензионных условий;

в) перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания;

ж) тарифы на услуги телефонной связи;

м) номера телефонов информационно-справочных служб и бюро ремонта;

Оператор связи обязан по требованию абонента и (или) пользователя предоставить ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи.

Согласно п.108 Правил, карта оплаты услуг телефонной связи содержит закодированную определенным способом информацию, используемую для доведения до оператора связи сведений об оплате услуг телефонной связи. На карте оплаты услуг телефонной связи указываются следующие сведения:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, выпустившего данную карту оплаты услуг телефонной связи;

б) наименование видов услуг телефонной связи, оплачиваемых с использованием карты оплаты услуг телефонной связи;

в) размер авансового платежа оператору связи, внесение которого подтверждает карта оплаты услуг телефонной связи;

г) срок действия карты оплаты услуг телефонной связи;

д) справочные (контактные) телефоны оператора связи;

е) правила пользования картой оплаты услуг телефонной связи;

ж) идентификационный номер карты оплаты услуг телефонной связи.

В судебном заседании, бесспорно, установлено, что ответчик по делу предоставляет услуги связи, в том числе с использованием таксофонов с оплатой услуг по СТК.

Данное обстоятельство не оспаривалось сторонами.

Истицей предоставлена сервисная телефонная карта серийный №*** на 100, без какого либо указания, что подтверждает указанная цифра /единицы, рубли, время и т.п/.

С момента приобретения карты и при наличии остатка единиц на карте Воскобойниковой М.И. является абонентом и потребителем услуг связи. Поскольку при частичном использовании тарифных единиц, и отсутствии дополнительной информации, она лишена возможности использования остатка тарифных единиц, то суд находит ее право на получение информации нарушенным и ее требования на получение дополнительной информации обоснованными.

Ссылка представителя ответчика на то, что ходе рассмотрения предыдущих исковых заявлений истцу неоднократно была предоставлена информация /справочная таблица/ о стоимости сервисной телефонной карты (далее СТК) на различные номиналы – 100, 300, 1000, 1200, 2000, 4000, 7000 тарифных единиц, а также Воскобойниковой М.И. сообщалось, что стоимость одной тарифной единицы составляет 0.15 руб. и она простым арифметическим расчетом может определить размер авансового платежа для СТК – карты номиналом 100 единиц, что составит 15 руб. суд находит несостоятельным. Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от Дн-Мсц-Гд года №***) прямо определяют требования к карте оплаты услуг телефонной связи. Одним из таких требований является указание на карте размера авансового платежа оператору связи, внесение которого подтверждает карта оплаты услуг телефонной связи /п.п.в ст.108 указанных Правил.

Согласно ст.12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

Представителем ответчика не представлено доказательств, что истице по делу была предоставлена полная и достоверная информация, которая является предметом настоящего спора.  

Поскольку представитель ответчика предоставил указанную информацию после обращения истицы в суд и возбуждения гражданского дела исковые требования истицы подлежат удовлетворению, но решения суда в указанной части исполнению не подлежит, ввиду предоставления указанной информации в ходе рассмотрения дела по существу.

 Воскобойникова М.И. при обращении в суд с иском к была освобождена от уплаты государственной пошлины в силу ст.333.36 НК РФ.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Обязать ОАО «Центральная телекоммуникационная компания» предоставить Воскобойниковой ФИО8 информацию о размере авансового платежа оператору связи, внесение которого подтверждает сервисная карта оплаты услуг телефонной связи ОАО «Центральная телекоммуникационная компания» номиналом 100.

  Решение суда в части возложения обязанности на ответчика по предоставлению информации о размере авансового платежа оператору связи, внесение которого подтверждает карта оплаты услуг телефонной связи исполнению не подлежит, ввиду предоставления указанной информации в ходе рассмотрения дела по существу.

Взыскать с ОАО «Центральная телекоммуникационная компания» государственную пошлину в доход государства в размере 4000 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение 10 дней в ... суд путем подачи жалобы через ... городской суд.

Председательствующий Попков С.А.

Мотивированное решение изготовлено Дн-Мсц-Гд года.