Дело №2-1184 – 2010
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
17 августа 2010 г.
Дзержинский районный суд г. Перми в составе:
председательствующего судьи Абрамовой Л. Л.
при секретаре Чугайновой П. Г.
с участием истицы Грушевской Н. Н., ее представителя, действующей по доверенности от 28. 01. 2010 г. Бириной И. Ю., представителя ответчика, действующего по доверенности от 02. 04. 2010 г. Киселева С. В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Грушевской Н.Н. к ООО «М. видео Менеджмент» об уменьшении покупной цены товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,
у с т а н о в и л:
Истица обратилась в суд с иском к ответчику об уменьшении покупной цены товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
Исковые требования мотивирует тем, что ... приобрела в магазине №... колонки ..., стоимостью ... руб. Дата колонки были доставлены по месту проживания. Спустя месяц эксплуатации в области вертикальных стыков появились трещины шпона, которые были видны невооруженным глазом. Дата была произведена замена товара. Спустя месяц вышеописанный дефект появился вновь. Дата была произведена замена товара. Однако, спустя шесть месяцев, вновь обнаружила трещины шпона на колонках. Обратилась к ответчику с претензией, потребовала произвести соразмерное уменьшение покупной цены колонок на 70 % на сумму ... руб., т. е. снизить цену товара до ... руб. Дата продавец провел проверку качества товара, убедившись в наличии дефекта.
Дата приобрела колонки ... стоимостью ... руб. В ... на колонках обнаружила трещины шпона. Обратилась с претензий к ответчику и потребовала снизить цену колонок ненадлежащего качества на 50% на сумму ... руб., т. е. снизить цену товара до ... руб.
Дата приобрела колонки ... стоимостью ... руб. Инструкция по эксплуатации и технический паспорт на указанные колонки на русском языке представлены ей не были. В марте 2009 г. на колонках обнаружила трещины шпона в области вертикальных и горизонтальных стыков. Дата обратилась с претензией к ответчику и потребовала снизить цену колонок ненадлежащего качества на 70 % на сумму ... руб., т. е. снизить цену товара до ... руб.
В Дата ответчик предложил снизить покупную цену колонок ... на 50 % от стоимости товара либо заменить колонки ... на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторгнуть договор купли – продажи и вернуть уплаченную за товар сумму. С указанным предложением она не согласна, поскольку уменьшение покупной цены на 50 % не считает соразмерным выявленным дефектам, а производить замену данного товара на товар другой марки не имеет намерения. Какого – либо ответа относительно уменьшения покупной цены колонок ... и колонок ..., ответчик не представил.
Просит обязать ответчика снизить покупную цену колонок ... стоимостью ... руб. на 70 % до ... руб., взыскать с ООО «М. видео Менеджмент» разницу в цене в сумму ... руб.; снизить покупную цену колонок ... стоимостью ... ... руб. на 50 % до ... руб., взыскать с ООО «М. видео. Менеджмент» разницу в цене в сумме ... руб.; снизить покупную цену колонок ... стоимостью ... ... руб. на 70 % до ... руб., взыскать с ООО «М. видео. Менеджмент» разницу в цене в сумме ... руб., обязать ответчика представить технические паспорта и инструкции по эксплуатации на русском языке на колонки ... взыскать неустойку в размере ... руб. за просрочку удовлетворения требований об уменьшении покупной цены колонок, компенсацию морального вреда в размере ... руб., судебные расходы в размере ... руб.
В ходе рассмотрения дела дополнила исковые требования, просит снизить покупную цену колонок ... стоимостью ... руб. на 70 % до ... руб., взыскать разницу в цене в сумме ... руб.; снизить покупную цену колонок ... стоимостью ... руб. на 50% до ... руб., взыскать разницу в цене в сумме ... руб., снизить покупную цену колонок ... стоимостью ... руб. на 70 % до ... руб., взыскать разницу в цене в сумме ... руб.; взыскать неустойку за просрочку удовлетворения требований об уменьшении покупной цены колонок в размере ... руб.
Определением мирового судьи судебного участка №3 от 20. 10. 2009 г. гражданское дело передано по подсудности в Дзержинский районный суд г. Перми.
Истица Грушевская Н. Н., ее представитель Бирина И. Ю. в суде на иске
настаивают.
Представитель ответчика Киселев С. В. с иском не согласен. Пояснил, что основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В силу ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) качество которого соответствует договору.
В силу ст. 10 Вышеуказанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются правительством Российской Федерации.
Статья 18 Вышеуказанного закона предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 22 Вышеуказанного закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Вышеуказанного закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21, 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Согласно ч. 3 ст. 504 ГК РФ в случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
Аналогичное положение содержится в ч. 3 ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей».
Судом установлено, что ... Грушевская Н. Н. приобрела в обособленном подразделении «Магазин №...» ООО «М. видео. Менеджмент» колонки ..., стоимостью ... руб., что подтверждается товарным чеком от ... г., кассовым чеком от ... г.
Дата колонки были доставлены по адресу проживания истицы. Спустя месяц эксплуатации в области вертикальных стыков появились трещины шпона. 19Дата был произведен обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества. Через месяц дефект появился вновь. Дата снова был произведен обмен товара. Однако, спустя шесть месяцев, вновь были обнаружены трещины шпона на колонках.
Дата Грушевская Н. Н. обратилась с претензией, в которой потребовала произвести соразмерное уменьшение покупной цены колонок ненадлежащего качества на 70 % на сумму ... руб., т. е. снизить цену товара до ... руб. (л. д. 27 -29 том 1). Письмом от ... ей было сообщено, что поскольку она не представила товар с недостатком продавцу, ей необходимо явиться в магазин для согласования доставки колонок за счет продавца.(л. д. 20 том 1).
Дата приобрела колонки ... стоимостью ... руб., что подтверждается товарным чеком от ... кассовым чеком от ... г.
В Дата Грушевская Н. Н. обнаружила трещины шпона. В связи с этим, Дата обратилась с претензией в ООО «М. видео. Менеджмент», потребовала снизить цену колонок ненадлежащего качества на 50 % на сумму ... руб., т. е. снизить цену товара до ... руб. (л. д. 22 том 1).
Дата приобрела колонки ... стоимостью ... руб., что подтверждается товарным чеком от ...., кассовым чеком от ...
В Дата. Грушевская Н. Н. обнаружила трещины шпона в области вертикальных и горизонтальных стыков. В связи с этим, ... обратилась с письменной претензией в ООО «М. видео. Менеджмент» и потребовала снизить цену колонок ненадлежащего качества на 70 % на сумму ... руб., т. е. снизить цену товара до ... руб. (л. д. 24-26 том 1).
То обстоятельство, что на колонках имеются трещины шпона, не оспаривается ответчиком.
Согласно заключению эксперта от ... на представленных компонентах акустической системы фирмы производителя «...» серии ... модель ... имеются следующие дефекты: повреждения в виде трещин между стыками торцевых поверхностей шпона и залакированных поверхностей краев передних и задних стенок колонок, образованы от воздействия сил, превышающих прочность материала. Силы, действовавшие в зонах повреждений, были направлены в диаметрально противоположных направлениях, т. е. действовали на растяжение. Наиболее вероятной причиной образования данного дефекта является изменение размера или формы материала облицовки, возникающее как при использовании материала облицовки с несоответствующим процентом влажности, так и при эксплуатации и хранении представленных компонентов акустической системы в помещениях с различной температурой и влажностью. (л. д. 6 - 22 том 2).
Эксперт ФИО1 показала в суде, что не может пояснить, как трещины будут развиваться дальше. Трещины видно невооруженным взглядом.
Эксперт ФИО2 показал, что он предполагает, что процесс развития трещин может продолжаться. Причины возникновения трещин сказать не может. Следов механического воздействия на них нет, их не роняли, не били.
Суд приходит к выводу, что исковые требования истицы о соразмерном уменьшении покупной цены подлежат удовлетворению.
Согласно товарному чеку по состоянию на ... (момент предъявления истицей уточненного искового заявления) стоимость колонок в ООО «М. видео. Менеджмент» составляет ... – ... руб., ... – ... руб., ... - ... руб.
С учетом положений ч. 3 ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 504 ГК РФ суд считает возможным принять в расчет цену товара на момент предъявления иска.
Суд не может согласиться с истицей в части снижения покупной цены колонок ... на 70 % ... на 50 %, ... на 70 %.
Суд считает возможным снизить покупную цену колонок ... на 40 %, ... на 30 %, ... на 30 %. При этом судом учитывается, что согласно показаниям экспертов, допрошенных в судебном заседании Денисовой Е. В., Погадаева А. В. процесс распространения трещин может продолжаться, эстетически внешний вид колонок снижается из – за трещин. Также судом учитывается, что ответчик предлагал истице произвести замену колонок, но она отказалась. В суде истица пояснила, что качество звучания ее устраивает, она не намерена расторгать договор купли –продажи, либо вновь производить обмен колонок.
Размер пени, заявленный истицей в размере ... руб. значительно завышен.
При определении размера учитывается период взыскания: требование об уменьшении покупной цены колонок ... истицей заявлено ... ответ в ее адрес должен был поступить до ... ... заявлено ... ответ должен был поступить ....; ...., ответ должен был поступить ... На Дата. просрочка составляет ... дней, ... дня и ... дня соответственно. ...%... дней = ... руб.; ...%...= ... руб.; ... ...%...= ... руб.
Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Заявленная истицей сумма неустойки явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, значительно превышает стоимость приобретенного ею товара. Также при определении размера неустойки судом учитывается, что в судебном заседании ответчик неоднократно предлагал истице окончить дело миром, однако, от всех предложенных вариантов она отказалась. Суд определяет к взысканию неустойку в размере ... руб.
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей» должна быть наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Учитывая это, предоставление данной информации на иностранном языке, без сообщения перевода в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», следует расценивать, как не предоставление необходимой информации.
В соответствии с Конституцией Российской Федерации государственным языком на территории России является русский язык, поэтому информация об изготовителе, продавце, режиме их работы, а также о реализуемых или производимых ими товарах (работах, услугах) должна быть доведена до потребителя в обязательном порядке на русском языке.
Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листках - вкладышах к каждой единице товара, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Грушевской Н. Н. были переданы технические паспорта и инструкции по эксплуатации на приобретенные колонки на иностранном языке.
Данное обстоятельство не оспаривается представителем ответчика, пояснившего, что это нельзя рассматривать как нарушение прав истицы. Из технических паспортов и инструкции по эксплуатации на иностранном языке все можно понять, поскольку измерение в «Герцах» на всех языках понятно.
Требование истицы об обязании ответчика представить технические паспорта и инструкции по эксплуатации на русском языке на колонки ... основано на законе и подлежит удовлетворению.
Представленная инструкция по эксплуатации на акустическую систему ... (л. д.48 -53 том 1) не является основанием для освобождения ответчика от передачи истице технического паспорта и инструкции по эксплуатации на русском языке именно на колонки приобретенные ею.
Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, в также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен моральный вред.
Истица Грушевская Н. Н. просит взыскать с ответчика ООО «М. видео. Менеджмент» компенсацию морального вреда в размере ... руб.
Суд считает указанную сумму завышенной. При определении размера компенсации морального вреда судом учитывается, что истица вынуждена была тратить личное время на неоднократные обращения к ответчику в связи с обменом колонок, испытывает дискомфорт, используя товар с трещинами. Истица испытывает переживания, сложившаяся ситуация причиняет ей нравственные страдания.
Также судом учитывается, что ответчиком предлагалось истице закончить дело мировым соглашением, произвести обмен колонок, либо снизить покупную цену колонок первоначально на 50 %, затем на 20 %. Истица от заключения мирового соглашения отказалась.
С учетом вышеизложенного, суд определяет к взысканию в пользу истицы с ответчика компенсацию морального вреда в размере ... руб.
Согласно ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд определил к взысканию в пользу истицы денежную сумму в размере ... руб. Штраф подлежат взысканию с ответчика в размере ... руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная по правилам ст. 333. 19 НК РФ, взысканию подлежит ... ... руб.
Руководствуясь ст. ст. 194 -199 ГПК РФ, суд
р е ш и л:
Снизить покупную цену колонок ..., стоимостью ... руб. на 40 % до ... руб., взыскать с ООО «М. видео. Менеджмент» в пользу Грушевской Натальи Николаевны ... руб.
Снизить покупную цену колонок ..., стоимостью ... руб. на 30 % до ... руб., взыскать с ООО «М. видео. Менеджмент» в пользу Грушевской Натальи Николаевны ... руб.
Снизить покупную цену колонок ... стоимостью ... руб. на 30% до ... руб., взыскать с ООО «М. видео. Менеджмент» в пользу Грушевской Натальи Николаевны ... руб.
Взыскать с ООО «М. видео. Менеджмент» в пользу Грушевской Натальи Николаевны неустойку в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб.
Обязать ООО «М. видео. Менеджмент» представить Грушевской Наталье Николаевне технические паспорта и инструкции по эксплуатации на русском языке на колонки ..., товара ..., товара ....
Взыскать с ООО « М. видео. Менеджмент» штраф в доход местного бюджета в размере ... руб.
Взыскать с ООО «М. видео. Менеджмент» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ... руб.
Решение в срок 10 дней может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми.
Судья: Л. Л. Абрамова