О защите прав потребителей в сфере услуг (2-30/2011)



РЕШЕНИЕ 2-30/11

Именем Российской Федерации

11 апреля 2011 года

Дзержинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Поморцева С.А.

при секретаре Поповой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Торопова А.В. к юр.лицо1 о возложении обязанности устранить недостатки, взыскании неустойки,

установил:

Торопов А.В. обратился в суд с иском к юр.лицо1 с требованием обязать ответчика устранить грибок, устранить продувание стен в приобретенной им квартире № Адрес, взыскании неустойки в размере ... рублей. Требования обосновывает тем, что приобрел указанную квартиру Дата. Строительство дома осуществлял ответчик. В результате некачественного строительства дома, нарушения строительных норм и правил, стены в квартире в зимний период времени становятся влажными и холодными, стены продувает в углах, отслаиваются обои, стены продувает. 30.12.2009 истец обратился к ответчику с претензией об указанных недостатках, просил их устранить в срок до 20.01.2010. Представитель юр.лицо1 пришел 29.01.2010 и сказал, что они только в одной комнате установят дополнительные радиаторы отопления. До настоящего времени недостатки не устранены.

Уточнив исковые требования, истец просит возложить на ответчика обязанность по устранению грибка на внутренних стенах: обозначение «А» комнаты №, площадью 15,7 кв.м.; обозначение «Б» комнаты № 7, площадью 19,1 кв.м.; обозначение «В» комнаты № 2, площадью 19,8 кв.м.; устранить продувание стен на внутренних стенах, а именно: обозначение «А» комнаты № 4, площадью 15,7 кв.м.; обозначение «Б» комнаты № 7, площадью 19,1 кв.м.; обозначение «Г» комнаты № 2, площадью 19,8 кв.м., а также взыскать неустойку в размере ... рублей.

Стороны о времени и месте разбирательства дела извещены. Истец в судебное заседание не явился, ответчик представителя не направил, не сообщив причин и не заявив ходатайств.

В письменном отзыве представитель ответчика указывает, что с иском не согласны, поскольку истец не ссылается на нарушение ответчиком конкретных строительных норм и правил. Считают, что для устранения промерзания стен достаточно увеличить температурный режим подачи тепла в радиатор отопления, что сделано не было. Согласно акту № 2 от 26.03.2008 законченный строительством жилой дом Адрес соответствует технической документации. Ссылаются также на соответствие качества строительных материалов строительным правилам.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика, в том числе, безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии со ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом иди изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу(исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях.

В соответствии со ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услуги (исполнителем).

Судом установлено, что с 10.10.2008 Торопов А.В. является собственником квартиры № в доме Адрес, которая приобретена им по договору купли-продажи у ФИО1, заключившей с застройщиком юр.лицо1 договор № об участии в финансировании строительства жилья от Дата (л.д. 6-9).

17.02.2010 Государственной инспекцией вневедомственного контроля Пермского края составлен акт проверки, из которого следует, что при осмотре квартиры № в доме Адрес обнаружено следующее: при осмотре квартиры температура наружного воздуха составляла – 7?С, температура угла в детской комнате 17?С, температура в комнате 21?С; в кухне температура угла 16?С, в самом помещении 20?С; в комнате в углу 14?С, в самой комнате 19?С; во всех помещениях в углах установлено промерзание стен, образование грибка, отставание обоев, в комнатах повышенная влажность воздуха; дом сдан в эксплуатацию 12.09.2009 (л.д. 11-13).

26.03.2008 юр.лицо1 и ведущим инженером юр.лицо2 составлен акт о соответствии параметров построенного объекта – дома по Адрес проектной документации, обеспечивающей безопасную для жизни и здоровья людей эксплуатацию объекта. (л.д. 21). Также представлены документы о соответствии качества используемых материалов – кирпича, используемого при строительстве дома (л.д. 25).

По делу назначена строительно-техническая экспертиза, проведение которой поручено юр.лицо3.

Эксперту представлены материалы гражданского дела, а также для обследования помещения квартиры: кухня – помещение № 2 площадью 19,8 кв.м., жилая комната – помещение № 4 площадью 15,7 кв.м., жилая комната – помещение № 7 площадью 19,1 кв.м.

Согласно заключения судебной строительно-технической и микологической экспертизы от 31.03.2011, причинами промерзания стен и главным источником сырости является нарушение технологии строительства и как результат, потеря ею сопротивления. Проникновение холодного воздуха – «мостик холода», установлено в помещении № 2, помещении № 4, помещении 7 (л.д. 32 заключения).

Причиной наличия «мостиков холода» являются некачественно выполненные работы в процессе строительства дома Адрес по устройству деформационных швов и возведению стены между кухней и переходной площадки, что привело к снижению требуемого сопротивления теплопередаче ограждающих конструкций и образованию «мостиков холода» в помещениях жилых комнат площадью 15,7 кв.м. и 19,8 кв.м., кухне площадью 19,1 кв.м.

По «мостику холода» отрицательный поток попадает внутрь помещения – изотерма точки росы образует конденсат, то есть появление влаги на холодных наружных стенах, и, как следствие, возникновение плесени. Поверхность углов и прилегающих к ним участков стен холоднее воздуха в указанных помещениях.

О наличии плесени – жизнедеятельности микроскопических грибов на данных участках свидетельствует микологическое исследование, подтвердившее наличие следов жизнедеятельности микроскопических грибов.

Наблюдаются следы увлажнения, пятна темного и серого цвета, отставание обоев от поверхности, что является следствием нарушения температурно-влажностного режима в этих помещениях.

В помещениях №№ 2, 4, 7 имеются следы промерзания – увлажнения наружных капитальных стен, углов в виде отставания обоев от основания стен, пятен темного, серого, черного цвета, повреждение штукатурного слоя. Перепад температуры между температурой внутри помещения и температурой у поверхности наружных стен (углов) связан с пониженными теплозащитными свойствами наружных стен и наличием «мостиков холода», что является результатом некачественного выполнения работ (деформационного шва, кладки стен) при строительстве жилого дома.

В квартире имеются следы жизнедеятельности микроскопических грибов, основной причиной роста и развития которых является повышенная влажность субстрата (конструкций), окружающего воздуха. Все выявленные виды грибов, образующие целое грибное сообщество, относятся к биодеструкторам, заселяющим все доступные строительные материалы и субстраты (обои, древесина, краска, штукатурка, вспомогательные материалы, текстильные волокна и т.п.).

По результатам проведения судебной строительно-технической экспертизы сделаны следующие выводы.

В квартире № Адрес в жилых комнатах площадью 15,7 кв.м. (помещение № 4) и площадью 19,1 кв.м. (помещение № 7), на кухне площадью 19,8 кв.м. (помещение № 2) имеются следы промерзания – увлажнения наружных капитальных стен, пятен темного, серого, черного цвета, повреждение штукатурного слоя. Эти повреждения связаны с пониженными теплозащитными свойствами наружных стен и наличием «мостиков холода». О данном факте свидетельствует перепад температуры, превышающий нормативное значение 6?С между температурой воздуха внутри помещения и температурой у поверхности наружных стен (углов). Этот перепад связан с пониженными теплозащитными свойствами наружных стен и наличием «мостиков холода».

Причиной промерзания (увлажнения) углов и стен – наличие «мостиков холода» является некачественное выполнение работ (деформационного шва, кладки стен) при строительстве жилого дома.

На стенах и углах помещений квартиры № Адрес имеются следы увлажнения (влаги) в виде пятен темного, серого и черного цвета. Причиной появления следов увлажнения (влаги) является некачественно выполненные работы в процессе строительства жилого дома по устройству деформационных швов и возведению стены между кухней и переходной площадкой, что привело к снижению требуемого сопротивления теплопередаче ограждающих конструкций и образованию «мостиков холода» преимущественно в углах наружных стен в помещениях жилых комнат площадью 15,7 кв.м. (помещение № 4) и 19,8 кв.м. (помещение № 7), кухне площадью 19,1 кв.м. (помещение № 2).

По «мостику холода» отрицательный поток попадает внутрь помещения – изотерма точки росы выходит во внутреннюю поверхность стен – углов помещений.

В результате этого образуется конденсат, то есть появление влаги на холодных наружных стенах и, как следствие, возникновение плесени.

Наличие следов увлажнения, пятен темного цвета нижней части внутренних стен (перегородок): в помещении № 4 - жилой комнаты площадью 15,7 кв.м. при входе в это помещение, в помещении № 1 – коридора площадью 15,5 кв.м. не связаны с недостатками строительства, являются следствием нарушения температурно-влажностного режима в этих помещениях.

В квартире № Адрес в помещениях коридора площадью 15,5 кв.м (помещение № 1), кухни площадью 19,8 кв.м. (помещение № 2), жилой комнаты площадью 15,7 кв.м. (помещение № 4), жилой комнаты площадью 19,1 кв.м. (помещение № 7) имеются следы жизнедеятельности микроскопических грибов.

Основой причиной роста и развития микроскопических грибов является повышенная влажность субстрата (конструкций), окружающего воздуха. Все выявленные виды грибов, образующие грибное сообщество, относятся к биодеструкторам, заселяющим все доступные строительные материалы и субстраты (обои, древесина, краска, штукатурка, вспомогательные материалы, текстильные волокна и т.п.).

Для устранения недостатков в квартире № Адрес, допущенных при выполнении работ в процессе строительства (деформационного шва, кладки стен) жилого дома Адрес необходимо выполнить утепление углов и стен, примыкающих к ним, путем облицовки стен и углов ГКЛ по металлическому каркасу с утеплителем (пенополистирольными плитами) в соответствии с планом квартиры:

- в помещении № 2 – кухни площадью 19,8 кв.м. – стены «А-Б», стены «А1» на длину 3,0 м;

- в помещении № 4 – жилой комнаты площадью 15,7 кв.м – стены «А-Б» на всю длину, стены «А1» на всю длину;

- в помещении № 7 – жилой комнаты площадью 19,1 кв.м – стены «А-Б» на всю длину, стены «А1» на всю длину.

Общая стоимость работ по утеплению стен квартиры №, расположенной в жилом доме Адрес составляет ... рублей ... коп. в ценах на март 2011 года.

Оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Договор о долевом участии в финансировании строительства жилья - квартиры № в доме Адрес заключен Дата между юр.лицо1 (застройщик) и ФИО1 (инвестор). Дом Адрес введен в эксплуатацию. Тороповым А.В. квартира Адрес в г. Перми приобретена в собственность на основании договора купли-продажи от Дата. Договор купли-продажи и переход права собственности на квартиру к покупателю зарегистрированы в УФРС по Пермскому краю 20.10.2008 (л.д. 8).

Доводы истца о недостатках строительства (деформационный шов, некачественная кладки стен) нашли подтверждение при разбирательстве дела.

Эти недостатки являются причиной промерзания стен и появления грибков в помещениях № 2, 4, 7 квартиры, принадлежащей истцу.

Наличие недостатков строительства, приведших к промерзанию стен, образованию грибков на стенах в квартире Торопова А.В., а также необходимость проведения комплекса работ для устранения недостатков подтверждается заключением строительно-технической и микологической экспертизы № 135/50-2, № 24/40-2 от 31.03.2011.

При строительстве дома застройщиком допущены недостатки, повлекшие появление дефектов в квартире истца. Наличие причинно-следственной связи между некачественным проведением строительных работ и появлением недостатков в квартире в холодный период времени подтверждается заключением судебной строительно-технической экспертизы. Основания не доверять изложенным в заключении выводам эксперта отсутствуют.

Правоотношения сторон по настоящему делу регулируются законодательством в области защиты прав потребителей, в части не урегулированной ФЗ «О защите прав потребителей» положениям Гражданского кодекса РФ, поскольку квартира приобретена истцом для личных нужд.

С учетом установленных по делу обстоятельств суд приходит к выводу, что требование Торопова А.В. к юр.лицо1 об устранении недостатков, допущенных им при строительстве дома, следует признать обоснованным.

Торопов А.В. вправе требовать безвозмездного устранения недостатков. Такое право возникает у потребителя независимо от вины и наличия с застройщиком (исполнителем) договорных отношений (ст. 1096 ГК РФ). Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим или оказавшим услугу (исполнителем).

В связи с чем, на ответчика следует возложить обязанность по устранению недостатков в квартире № Адрес.

Поскольку в заключении эксперта ПЛСЭ от 31.03.2011 № 135/50-2, № 24/40-2 приведен перечень и объемы работ, которые необходимо выполнить для устранения недостатков, суд в порядке ст. 204 ГПК РФ определить порядок и срок исполнения решения суда. Так, для устранения недостатков в квартире истца необходимо выполнить утепление углов и стен, примыкающих к ним, путем облицовки стен и углов ГКЛ по металлическому каркасу с утеплителем (пенополистирольными плитами) в соответствии с планом квартиры:

- в помещении № 2 – кухни площадью 19,8 кв.м. – стены «А-Б», стены «А1» на длину 3,0 м;

- в помещении № 4 – жилой комнаты площадью 15,7 кв.м – стены «А-Б» на всю длину, стены «А1» на всю длину;

- в помещении № 7 – жилой комнаты площадью 19,1 кв.м – стены «А-Б» на всю длину, стены «А1» на всю длину. Также следует указать о том, что перечень работ, объемы работ содержатся в таблицах № 28, № 29 и в расчете № 1 исследовательской части заключения.

С учетом характера правоотношений, перечня и объема работ, срок их выполнения следует установить в пределах срока, установленного п. 1 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», т.е. в течение 45 дней. Поскольку согласно ст. 13 ГПК РФ вступившее в законную силу судебное постановление обязательно для исполнения для всех без исключения организаций и подлежит неукоснительному исполнению на все территории Российской Федерации, следует определить срок исполнения – не позднее 45 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Торопов А.В. указывает на то, что 30.12.2009, после обнаружения недостатков, направил ответчику претензию с указанием на промерзание стен и появление грибка, с требованием устранить указанные недостатки в срок до 20.01.2010. На представленной истцом копии претензии имеется отметка о ее получении 30.12.2009 (л.д. 10).

Факт получения претензии ответчик не оспаривает, в связи с чем, на основании ст. 68 ГПК РФ, суд считает данное обстоятельство установленным.

Вместе с тем, суд считает заявленное истцом требование о взыскании с ответчика неустойки за период с 21.01.2010 по 08.02.2010 не подлежащим удовлетворению.

Согласно ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», предусматривающей устранение недостатков товара изготовителем, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя установлена ст. 23 «О защите прав потребителей».

Претензия получена ответчиком 30.12.2009. В претензии сообщено застройщику о том, что стены в квартире промерзают, появился грибок, предложено устранить дефект в срок до 20.01.2010. Поскольку в претензии содержится лишь указание на внешнее проявление обнаруженных Тороповым А.В. дефектов, перед их устранением необходимо было предварительно определить причину промерзания стен и появления грибка, а затем -перечень и объемы работ, которые необходимо выполнить для устранения недостатков, суд приходит к выводу о том, что установленный потребителем срок не может быть признан достаточным, объективно необходимым для их устранения. Застройщик обязан был устранить недостатки незамедлительно в соответствии с положениями ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей»в срок, не превышающий сорока пяти дней, т.е. при получении претензии 30.12.2009 – в срок до 13.02.2010. Недостатки застройщиком в этот срок и до настоящего времени не устранены. Однако, поскольку истцом предъявлена к взысканию неустойка за период с 21.01.2010 по 08.02.2010, т.е. до истечения срока, объективно необходимого для устранения недостатков, в удовлетворении данного требования следует отказать.

В порядке ст. 103 ГПК РФ расходы по госпошлине следует отнести на ответчика пропорционально размеру удовлетворенных требований, т.е. исходя из стоимости работ по устранению недостатков, которая определена экспертом в заключении от 31.03.2011 в сумме ... рублей ... коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199, 204 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Обязать юр.лицо1 устранить недостатки строительства: в принадлежащей Торопову А.В. квартире № по Адрес выполнить утепление углов и стен, примыкающих к ним, путем облицовки стен и углов ГКЛ по металлическому каркасу с утеплителем (пенополистирольными плитами) в соответствии с планом квартиры:

- в помещении № 2 – кухни площадью 19,8 кв.м. – стены «А-Б», стены «А1» на длину 3,0 м;

- в помещении № 4 – жилой комнаты площадью 15,7 кв.м – стены «А-Б» на всю длину, стены «А1» на всю длину;

- в помещении № 7 – жилой комнаты площадью 19,1 кв.м – стены «А-Б» на всю длину, стены «А1» на всю длину согласно перечня и объемов работ, указанных в таблицах № 28, № 29 и в расчете № 1 исследовательской части заключения эксперта юр.лицо3 от 31.03.2011 № 135/50-2, № 24/40-2. Работы произвести в течение сорока пяти дней со дня вступления решения суда в законную силу. В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с юр.лицо1 госпошлину в сумме ... рубля ... коп. в доход местного бюджета.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья