Дело № 2-3214-2011 ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 20 сентября 2011 года Дзержинский районный суд г. Перми в составе, председательствующего судьи Абрамовой Л. Л. при секретаре Каменских О. Н. с участием истца Ждановой Я.Ю. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ждановой Я.Ю. к туристической компании ООО «...» о защите прав потребителей, у с т а н о в и л : Жданова Я.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «...» о расторжении договора на оказание услуги с существенными недостатками, обязании ответчика вернуть полностью уплаченные ею деньги в сумме ... руб., возмещении компенсации морального вреда в размере ... руб., а также просит взыскать с ответчика расходы по уплате государственной пошлины, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения ее законных требований. Свои требования мотивирует тем, что ... между ней и ответчиком заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого ею была приобретена путевка на девятидневный отпуск в Египте для себя и членов своей семьи с ... г. по ... г. с размещением в двухместном номере и системой питания «все включено». При условии полной предоплаты со стороны истца стоимости путевки, ответчик условия договора не исполнил, по предъявленной претензии обязался возвратить всю сумму, но возвратил ... руб. Истец в судебном заседании на удовлетворении иска настаивает, подтвердила доводы, изложенные в исковом заявлении, на рассмотрении дела в порядке заочного производства согласна. Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, о слушании дела судом извещен надлежаще (л.д.20). Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в порядке заочного производства. Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии со ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Согласно ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введение в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с ч.1 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Судом установлено, что ... между Ждановой Я.Ю. (заказчик) и ООО «...» (турфирма) заключен договор реализации туристского продукта, по условиям которого турфирма оказывает заказчику услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного иностранным туроператором (л.д.5-10). Согласно п.1.4 настоящего договора весь комплекс заказываемых по договору туристских услуг излагается в согласованном между сторонами листе бронирования туристического обслуживания, а комплекс предоставляемых услуг – в туристской путевке, которая является неотъемлемой частью настоящего договора. Согласно п.4.1. договора о реализации туристского продукта заказчик обязуется оплатить турфирме полную стоимость туристского продукта и услуг, указанных в п.1.1. Согласно листу бронирования без номера и туристской путевке № от ... г., туристский продукт вышеуказанного договора - путевка на девятидневный тур ..., для отдыха туристов Ждановой Я.Ю., ФИО1 ФИО2 с ... г. по ... г. с размещением в двухместном номере в отеле ... и системой питания «все включено», стоимостью ... руб. и страховкой от невыезда на ФИО1., ... стоимостью ... руб. (л.д.11, 13). Согласно п.4.2. полная стоимость туристского продукта и услуг турфирмы составила ... руб. Стоимость тура оплачена истцом в размере ... руб. Ответчиком условия договора не исполнены. В связи с чем, в адрес турфирмы заказчик ... направил претензию с требованием возвратить денежные средства за несостоявшийся по вине ООО «...» тур в размере ... руб., а также выплатить ей компенсацию морального вреда с учетом трех человек и раннего срока оплаты тура в размере ... руб. в срок до ... г. (л.д.13, 14). .... ответчик в письменном ответе на претензию заказчика гарантировал возвратить за путевку в полном объеме ... руб. в срок до ...., также предложил обсудить размер денежной компенсации за моральный ущерб (л.д.15). При условии полной предоплаты со стороны истца стоимости путевки ответчик условия договора не исполнил, по предъявленной претензии обязался возвратить всю сумму, но возвратил ... руб. Поскольку ООО «...» не исполнил принятые на себя обязательства как поставщик услуги, с учетом нарушенных законных интересов потребителя суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению. Оснований у суда для отказа истцу в заявленных требованиях не имеется, турфирма нарушила взятые на себя договором реализации туристского продукта обязательства, таким образом, истец вправе требовать возврата всей суммы стоимости путевки по договору .... с ответчика. Размер возмещения, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца за стоимость путевки с учетом денежных средств, выплаченных турфирмой в добровольном порядке заказчику, составляет ... руб. ... В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В соответствии со ст.1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. При определении размера морального вреда, с учетом характера нравственных и физических страданий, причиненных потребителю, учитывая, что истец была лишена возможности использовать запланированный ... семейный отпуск, в связи с отказом ответчика возвратить денежные средства в установленный срок была лишена возможности в дальнейшем организовать отпуск, в связи с обращением в суд за защитой своих прав и законных интересов была вынуждена нести необоснованные расходы, суд полагает необходимым взыскать с ООО «...» в пользу Ждановой Я.Ю. компенсацию морального вреда в размере ... руб. Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая данное требование закона, с ООО «...» в пользу государства следует взыскать штраф ... руб. ... В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, исходя из размера заявленных исковых требований, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при предъявлении настоящего иска, в размере ... руб. Руководствуясь ст. ст. 194 -199, 234 -237 ГПК РФ, суд р е ш и л : Расторгнуть договор о реализации туристского продукта ..., заключенный между ООО «...» и Ждановой Я.Ю., Взыскать с ООО «...» в пользу Ждановой Я.Ю. Ю. ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб. Взыскать с ООО «...» штраф в доход бюджета в размере ... руб., государственную пошлину в размере .... Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Судья Л.Л.Абрамова