Дело № 2-2035/2011

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 сентября 2011 года

Дзержинский районный суд г.Перми

в составе:

председательствующего судьи Гуляевой О.Е.

при секретаре Ибрагимовой К.В.

с участием истца Ситева С.Ф., представителя истца Маркеевой О.Н., допущенной к участию в деле на основании ходатайства,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ситева С.Ф. к юридическое лицо 1 о взыскании общей цены туристического продукта, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

Истец обратился в суд иском к ответчику юридическое лицо 1 о взыскании общей цены туристического продукта, компенсации морального вреда.

Обосновывает свои требования тем, что Дата заключил с ответчиком договор о реализации туристического продукта, предметом которого является комплекс услуг по перевозке и размещению, питанию, страховке и трансферту в отеле г.Хургада на период с Дата по Дата для него и его семьи – Ситевой В.Б. и Ситевой О.С.. В соответствии с условиями бронирования истцом были уплачены ... рублей, а также оплачена страховка в размере ... рублей. Предусмотренные указанным договором услуги истцу оказаны не были. Как ему сообщили сотрудники юридическое лицо 1 у них не набралось необходимого количества человек для чартерного рейса. Истец со своей семьей были вынуждены все праздничные дни провести дома, так как дополнительных денежных средств для отдыха у Ситева С.Ф. не было, а ответчик до сих пор не вернул ему уплаченную стоимость путевки.

Дата истец просит у ответчика вернуть ему уплаченные за путевку денежные средства, но ответчик объясняет, что у него отсутствуют денежные средства. Дата истец направил претензию в юридическое лицо 1 на которую до сих пор ответа направлено не было.

На основании ФЗ «О защите прав потребителей» истец просит взыскать с юридическое лицо 1 общую цену туристического продукта в сумме ... рублей, в том числе : стоимость путевки ... рублей, оплата страховки ... рублей, в счет компенсации морального вреда ... рублей, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере ... руб. ... коп.

Истец в судебном заседании на требованиях настаивал, доводы изложенные в иске поддержал.

В судебном заседании представитель истца на удовлетворении заявленных требований настаивает, поддержала доводы изложенные в исковом заявлении.

Ответчик юридическое лицо 1 своего представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещались. Ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявляли, о рассмотрение дела в свое отсутствие не просили.

Третье лицо Ситева В.Б. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель третьего лица юридическое лицо 2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, представили заявление о рассмотрении дела в их отсутствии.

Дело с согласия истца и его представителя рассмотрено в порядке заочного производства.

Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

Установлено, что между истцом Ситевым С.Ф. и ответчиком составлен договор о реализации туристического продукта, предметом которого является маршрут Пермь-Хургада - Пермь с Дата по Дата на 3 человек. Стоимость тура составляет ... рублей (л.д.5-6). Указанная сумма Ситевым С.Ф. оплачена, по квитанциям к приходному кассовому ордеру от Дата и от Дата (л.д.8). Кроме того, истцом согласно туристической путевки оплачены услуги по страхованию в размере ... рублей (л.д.7).

Дата Ситев С.Ф. обратился в юридическое лицо 1 с претензией, в которой просил вернуть ему стоимость оплаченной поездки в г.Хургаду в размере ... руб., а также стоимость страховки в размере ... руб. (л.д.9-10).

Согласно ст. 9 Закона « Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ч.1,2 ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии с.ч.1 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку услуга надлежащим образом Ситеву С.Ф. в установленный в туристической путевке срок оказана не была, он имеет право отказаться от исполнения договора. Поэтому уплаченные им юридическое лицо 1 денежные средства в размере ... рублей подлежат взысканию с ответчика.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 15 Закона « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Учитывая, что услуга в установленный срок выполнена не была, истец безусловно испытывал нравственные страдания, связанные с невозможностью полноценно осуществить отдых, который он планировал, то суд считает, что в пользу Ситева С.Ф. в счет компенсации морального вреда подлежит взысканию ... рублей, что будет в данном случае соответствовать требованиям разумности.

На основании ч.6 ст. 13 Закона « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования Ситева С.Ф. судом были удовлетворены, то с ответчика подлежит взысканию штраф в доход местного бюджета на основании ч.6 ст. 13 Закона « О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Взыскать с юридическое лицо 1 в пользу Ситева С.Ф. общую цену туристического продукта в размере ... рублей, в том числе : стоимость путевки ... рублей, оплата страховки ... рублей, в счет компенсации морального вреда ... рублей.

Взыскать с юридическое лицо 1 штраф в доход местного бюджета в размере ... рублей.

Взыскать с юридическое лицо 1 в пользу С.Ф. расходы по оплате госпошлины при подаче искового заявления в размере ... руб.... копеек.

Ответчик в праве в течении 7 дней со дня вручения им копии решения в праве подать в суд принявший решение заявление об его отмене.

Заочное решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.Е. Гуляева