Дело № 2-2734/10
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 августа 2010 года Дзержинский городской суд Нижегородской области Нижегородской области в составе председательствующего судьи Воробьевой Н.А.,
при секретаре Поникаровой О.В.,
с участием истца Лапушкина Д.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лапушкина Дмитрия Александровича к Индивидуальному предпринимателю Бадаеву Александру Павловичу о защите прав потребителей,
Установил:
Истец обратилась с указанным иском, мотивировав свои требования тем, что 11 июня 2008 года он заключил с ответчиком договор подряда Номер обезличен по изготовлению, доставке и монтажу металлических козырьков по адресу Адрес 1, в соответствии с которым передал ответчику предоплату в размере 15000 рублей, о чем имеется квитанция к приходному кассовому ордеру Номер обезличен от 11.06.2008 года. Общая сумма по договору составила 31750 рублей. По п. 2.3 договора окончательный расчет производится по окончанию работ, ответчик в соответствии с п. 3.1 обязуется выполнить работу по договору в течение 10 рабочих дней, то есть до 26.06.2008 года. 30.06.2008 года был подписан акт Номер обезличен приемки-сдачи выполненных работ, из чего видно, что ответчик допустил нарушение установленных в договоре сроков в количестве 3 рабочих дней. В силу п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» ответчик обязан уплатить истцу неустойку за 3 дня просрочки в размере 2857,5 рублей. По истечении времени истцом были обнаружены скрытые недостатки, а именно - в одном из изготовленных и установленных козырьков имеется дырка, которая появилась в результате ошибочного крепления силами работников ответчика металлического полотна. Данная дырка была замазана герметизирующим материалом, и в течение 1,5 лет не давала течи, была незаметна, в настоящее время герметизирующие материалы отпали, она стала заметна и из нее проходят атмосферные осадки и уличный воздух. 27 июня 2008 года истец заключил с ответчиком договор подряда Номер обезличен по изготовлению, доставке и монтажу (установки) изделий из ПВХ профиля ... 76 мм, цвет белый, однокамерные стеклопакеты, по адресу Адрес 1 Предоплата по договору и его общая сумма составила 156000 рублей, о чем имеется квитанция к приходному кассовому ордеру Номер обезличен от 27.06.2008 года. В соответствии с п. 3.1 договора ответчик обязуется выполнить работы по договору в течение 14 рабочих дней с момента получения предоплаты, то есть до 18.07.2008 года. В соответствии с п. 3.3. договора, после получения изделий и завершения работ, ответчик предоставляет истцу изделия и весь объем работ, а так же предлагает подписать акт приемки-сдачи с описанием всех поставленных материалов и выполненных работ. Все претензии по поставе и выполненной работе отражаются в акте в день окончания поставки и установки изделий. До настоящего времени весь объем работ ответчиком не выполнен, установка изделий произведена с грубыми нарушениями, делающими невозможными использование и эксплуатацию заказанных изделий. Сам ответчик признал, что установка изделий произведена неправильно, поскольку отливы выполнены ненадлежащим образом, что приводит к проникновению влаги (воды) на внутреннюю сторону балкона, стекание воды происходит неправильно, что в зимний период времени приводит к замораживанию и невозможности открытия окон. Так же нет ограничителей на открывающихся створках. Истцом в течение 2 лет делаются попытки договорится с ответчиком по проблемам с целью их устранения и предоставления ему для подписания акта приемки-сдачи, который ему предоставлен не был, что не дало возможности указать в нем замечания. Ответчик имеет доступ в квартиру, имеет ключ от квартиры, который был передан в июле 2008 года, на словах обещает приступить к устранению нарушений, однако реальных действии не производит. В силу п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» ответчик обязан уплатить истцу неустойку в размере 156000 рублей. Ответчик обязан безвозмездно устранить выявленные недостатки, а именно произвести работы по устранению течи на козырьке, произвести надлежащую установку изделий из ПВХ профиля, установить ограничители на открывающихся створках. Видя безответственное отношение ответчика к исполнению взятых на себя обязательств, истец переживал, нервничал, получал и продолжает получать нравственные страдания. Считает, что имеет право на возмещение морального вреда. Просит взыскать и ответчика неустойку по договору Номер обезличен от 11.06.2008 года в размере 2857,50 рублей, неустойку по договору Номер обезличен от 27.06.2008 года в размере 156000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки выполненных работ: произвести работы по устранению течи на козырьке, произвести надлежащую установку изделий из ПВХ профиля ... 76 мм, установить ограничители на открывающихся створках в количестве 8 штук.
В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме, подтвердив вышеизложенные обстоятельства, пояснил, что работы по договору от 27.06.2008 года ответчиком не были сделаны до конца и не сделаны до настоящего времени, не установлены ограничители. Кроме того, все работы проведены с недостатками. Он вызывал ответчика, с выявленными недостатками ответчик согласился, сказал, что всю систему из ПВХ профиля надо переустанавливать, то есть все переделать, обещал это сделать, имея ключи от квартиры, это было еще в 2008 году. В результате ничего не было сделано. Он вынужден был постоянно созваниваться с ответчиком, отвлекаться от обычных занятий. Срок выполнения заказа был изначально нарушен, что усматривается из наклейки на окно, где срок изготовления заказа указан 23.07.2008 года.
Ответчик Бадаев А.П., извещенный о времени и месте судебного заседания, не явился, согласно телефонограмме просил рассмотреть дело в его отсутствие, что суд считает возможным.
Выслушав истца, изучив материалы дела и, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Пунктом 1 статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
По пункту 2 статьи 27 указанного Закона, срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Согласно пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
По статье 31 указанного Закона требования потребителя о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Судом установлено, что 11.06.2008 года истец и ответчик заключили договор подряда Номер обезличен на выполнение работ, согласно которому истец поручил, а ответчик принял на себя обязательства по изготовлению, доставке и монтажу металлических козырьков по адресу Адрес 1. Общая сумма договора составила 31750 рублей (пункт 2.1 договора). Договором предусмотрена оплата в два этапа, предоплата в сумме 15000 рублей, окончательный расчет по окончанию работ (пункт 2.2 договора). Ответчик обязался выполнить работы в течение 10 рабочих дней (п. 3.1 договора), то есть до 26.06.2008 года, после окончания работ истец обязался подписать акт сдачи-приемки выполненных работ в день выполнения заказа (п. 3.2 договора). Гарантийный срок эксплуатации изделия в соответствии с пунктом 3.5 договора составил 1 год со дня подписания акта сдачи-приемки выполненных работ.
Как усматривается из материалов дела, истец произвел ответчику оплату работ по договору Номер обезличен от 11.06.2008 года в полном объеме в два этапа: по квитанции к приходному кассовому ордеру Номер обезличен от 11.06.2008 года в сумме 15000 рублей, по квитанции к приходному кассовому ордеру Номер обезличен от 30.06.2008 года в сумме 16750 рублей. Работы по договору Номер обезличен от 11.06.2008 года были выполнены ответчиком 30.06.2008 года, что подтверждается составленным сторонами акту Номер обезличен приемки-сдачи выполненных работ к договору от 11.06.2008 года.
Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения работ по договору Номер обезличен от 11.06.2008 года на три дня. Указанные требования в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» обоснованны и подлежат удовлетворению, поскольку просрочка исполнения ответчиком своего обязательства о выполнении работ к определенному сроку нашла подтверждение в судебном заседании. Просрочка составила три дня от установленного в п. 3.1 договора срока, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 2857,5 (31750 руб. х 3% х 3 дн. просрочки) рублей.
Кроме того, 27.06.2008 года между истцом и ответчиком был заключен договор Номер обезличен, согласно которому по объяснениям истца, ответчик принял на себя обязательство по установке в течение 14 рабочих дней с момента получения предоплаты (п. 3 договора) по изготовлению, доставке и монтажу (установки) изделий из ПВХ профиля ... 76 мм, цвет белый, однокамерные стеклопакеты, по адресу Адрес 1. Общая сумма договору и предоплата составили 156000 рублей (пункт 2 договора). Истец произвел оплату по договору Номер обезличен в размере 156000 рублей 27 июня 2008 года, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру Номер обезличен.
По пункту 3 указанного договора, после получения изделий и выполнения работ, истец обязан подписать акт приемки-сдачи выполненных работ в день завершения работ.
Как следует из объяснений истца, работы по договору Номер обезличен от 27.06.2008 года до настоящего времени выполнены не в полном объеме, не установлены ограничители на окна в количестве 8 штук, ввиду чего акт сдачи-приемки выполненных работ ответчиком истцу не предоставлялся, он его не подписывал.
Указанный довод истца подтверждается представленным актом осмотра квартиры комиссией ТСЖ «...» от 08.04.2010 года, согласно которому открывающиеся оконные створки изделия в количестве 8 штук из ПВХ профиля ... не имеют ограничений, при полном открывании ударяются ручкой о стеклопакет «глухой» части остекления, представляют угрозу для эксплуатации. Доказательств выполнения работ в полном объеме в материалы дела не представлено.
Как следует из объяснений истца, через полтора года после выполнения ответчиком работ по установке металлических козырьков по договору Номер обезличен были обнаружены скрытые недостатки, а именно - в результате ошибочного крепления силами работников ответчика металлического полотна была сделана дырка, замазанная герметизирующим материалом, который отпал, и из дырки проходят атмосферные осадки и уличный воздух. По договору Номер обезличен установка изделий произведена неправильно, поскольку отливы выполнены ненадлежащим образом, что приводит к проникновению влаги (воды) на внутреннюю сторону балкона, стекание воды происходит неправильно, что в зимний период времени приводит к замораживанию и невозможности открытия окон. Указанные недостатки выполненных работ подтверждаются актом осмотра квартиры комиссией ТСЖ «...» от 08.04.2010 года, согласно которому на балконе шестого этажа квартиры Адрес 1 в левом углу металлического козырька имеется сквозное отверстие, через которое просматривается свет и просачиваются атмосферные осадки. При попадании воды на изделия из ПВХ профиля ..., вода застаивается в межстворчатом пространстве, а затем мигрирует через внутренний профиль изделий ПВХ и выходит на пол балкона квартиры. Доказательств обратного суду не представлено.
При указанных обстоятельствах требования истца об обязании ответчика устранить вышеуказанные недостатки и выполнить работы по договору Номер обезличен в полном объеме являются обоснованными и подлежащими удовлетворению. Ответчика следует обязать безвозмездно устранить недостатки выполненных работ: произвести работы по устранению течи на козырьке, произвести надлежащую установку изделий из ПВХ профиля ... 76 мм, установить ограничители на открывающихся створках в количестве 8 штук. В целях исполнения решения суда следует установить ответчику разумный срок для устранения недостатков и выполнения работ по договору - в течение двух месяцев со дня вступления решения суда в законную силу.
Истец просит взыскать неустойку по договору Номер обезличен от 27.06.2008 года в размере 156000 рублей из расчета 3% от суммы договора 156000 рублей за 703 дня просрочки выполнения работ в полном объеме и устранения недостатков с учетом того, что сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа. По пояснениям истца, в 2008 году он указывал ответчику на наличие недостатков и необходимости повторного выполнения работ, с чем ответчик был согласен. Учитывая, что Закон "О защите прав потребителей" не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскании неустойки, суд в соответствии со статьей 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства. Суд находит размер неустойки явно несоразмерным последствиям нарушения обязательства и снижает ее. При этом суд учитывает общеправовые принципы разумности, соразмерности и справедливости, принимая во внимание тот факт, что ответчик в добровольном порядке не выполнил требования истца о надлежащем исполнении договора до настоящего времени. Вместе с тем, суд принимает во внимание общий объем выполненных работ, что заказанные изделия из ПВХ профиля истцу были поставлены, обязании ответчика устранить выявленные нарушения безвозмездно, достижения баланса между нарушением прав истца и восстановлением нарушенного права. Исходя из изложенного, суд взыскивает с ответчика неустойку в размере 50000 рублей, удовлетворив требования истца о взыскании неустойки по договору Номер обезличен частично.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Требования истца к ответчику о компенсации морального вреда являются обоснованными. Размер морального вреда, заявленный истцом, с учетом существа данного спора, степени вины ответчика, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, выразившихся в том, что требования истца так и не выполнены до настоящего времени, в том числе после обращения истца в суд, истец вынужден отстаивать свои права и законные интересы, в том числе в судебном порядке, в условиях неопределенности исхода дела, нервных и временных затрат, отвлечения от обычных занятий, суд находит разумным и справедливым, и полагает возможным определить к взысканию с ответчика в пользу истца в возмещение морального вреда 5000 рублей, удовлетворив требования истца о возмещении морального вреда.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку до настоящего времени требования истца как потребителя услуг не удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в доход государства в сумме 28928,75 рублей.
В соответствии со ст. ст. 88, 94, 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона, в сумме 1985,72 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 56, 57, 67, 194-198 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Обязать Индивидуального предпринимателя Бадаева Александра Павловича безвозмездно устранить недостатки выполненных работ: произвести работы по устранению течи на козырьке, произвести надлежащую установку изделий из ПВХ профиля SALAMANDER STRIMLINE 76 мм, установить ограничители на открывающихся створках в количестве 8 штук в течение двух месяцев со дня вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Бадаева Александра Павловича в пользу Лапушкина Дмитрия Александровича неустойку по договору Номер обезличен от 11.06.2008 года в размере 2857,50 рублей, неустойку по договору Номер обезличен от 27.06.2008 года в размере 50000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Бадаева Александра Павловича штраф в доход государства в сумме 28928,75 рублей, в местный бюджет госпошлину в сумме 1985,72 рублей.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда через Дзержинский городской суд в кассационном порядке в течение десяти дней со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья п/п Н.А.Воробьева
Копия верна.
Судья: Н.А. Воробьева
Секретарь: