Дело № г. Дзержинск З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е именем Российской Федерации 12 декабря 2011 года Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Юровой О.Н., при секретаре Соколовой Ю.М., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нижегородской областной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» в интересах неопределенного круга лиц к <данные изъяты> Ханапетовой Л.Г. о защите прав потребителей, У С Т А Н О В И Л: Нижегородская областная общественная организация «Комитет по защите прав потребителей» (далее - НООО «КПЗПП») обратилась в суд с указанным иском, мотивируя тем, что 11.08.2011 г. в ходе визуального осмотра и общения с контактным лицом, осуществляющим продажу в торговой точке <данные изъяты> Ханапетовой Л.Г., расположенной в магазине «<данные изъяты>» по адресу: <адрес>, был обнаружен ряд нарушений законодательства о защите прав потребителей: отсутствует возможность ознакомления потребителя в области защиты прав потребителя об их правах и о необходимых действиях по защите их прав; возможность ознакомления потребителя с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания отсутствует; не обеспечено наличие, доступность и правильность оформления «Книги жалоб и предложений»; ценники оформлены не должным образом, на некоторых отсутствует подпись материально ответственного лица и дата оформления. По результатам контроля было составлено заключение № от 11.08.2011г., в котором отражены выявленные нарушения. Указанные в заключении нарушения свидетельствуют о том, что Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300 «О защите прав потребителей» исполняются ненадлежащим образом. По результатам проведенного общественного контроля были приняты меры по устранению выявленных нарушений, их предупреждению, посредством проведения разъяснительных и просветительских работ с указанием на необходимость устранения причин и условий, способствующих совершению нарушений, а также на необходимость принятия мер, направленных на профилактику совершения нарушений в дальнейшей деятельности. 22.09.2011г. повторно проводились мероприятия общественного контроля в вышеуказанном магазине, в ходе которого было обнаружено, что нарушения, выявленные в торговой точке <данные изъяты> Ханапетовой Л.Г., не устраняются. По результатам контроля было составлено заключение № от 22.09.2011г., в котором отражены выявленные нарушения: отсутствует возможность ознакомления потребителя в области защиты прав потребителя об их правах и о необходимых действиях по защите их прав; возможность ознакомления потребителя с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания отсутствует. НООО «КПЗПП» просит суд прекратить действия <данные изъяты> Ханапетовой Л.Г. ответчика путем возложения обязанности устранить допущенные нарушения. В настоящее судебное заседание представитель НООО «КПЗПП» не явился, представил письменное заявление, в котором, в случае неявки представителя истца, просит рассмотреть дело в его отсутствие. В предварительном судебном заседании 24.11.2011 г. представитель истца по доверенности Вашаткина А.В. исковые требования поддержала в полном объеме. Ответчик - <данные изъяты> Ханапетова Л.Г. в настоящее судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещалась судом своевременно и надлежащим образом по адресу ее регистрации, указанному в выписке из <данные изъяты> однако заказное письмо, содержание судебную повестку, копию искового заявления с приложенными к нему документами, было возвращено в адрес суда за истечением срока хранения в почтовом отделении, поскольку ответчик не явилась за его получением. В соответствии со ст. 117 ГПК РФ, суд расценивает данные обстоятельства, как отказ <данные изъяты> Ханапетовой Л.Г. принять судебное извещение. В соответствии с ч. 2 ст. 117 ГПК РФ, адресат, отказавшийся принять судебную повестку или судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства. Суд полагает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие сторон в порядке заочного производства. Исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему. Согласно ст. 3 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. (ред. от 27.01.2009) № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей (п. 9 Правил). В соответствии с п. 8 Правил, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. В соответствии с п. 19 Правил, продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. В силу ст. 45, 46Закона РФ о защите прав потребителей, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе, в частности, осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного контроля и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей; обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). В соответствии со статьей 46 Закона о защите прав потребителей орган государственного надзора, органы местного самоуправления , общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.Из данных правовых норм следует, что право выбора конкретного способа защиты прав неопределенного круга потребителей принадлежит общественному объединению потребителей (их ассоциациям, союзам). Судом установлено, что Ханапетова Л.Г. зарегистрирована в качестве <данные изъяты>, о чем в <данные изъяты> внесена запись за основным государственным регистрационным номером №, и осуществляет торговую деятельность по адресу: <адрес>. 11.08.2011 г. НООО «КПЗПП» в ходе визуального осмотра и общения с контактным лицом, осуществляющим продажу в торговой точке <данные изъяты> Ханапетовой Л.Г., расположенной в магазине «<данные изъяты>» по адресу: <адрес>, был обнаружен ряд нарушений законодательства о защите прав потребителей: отсутствует возможность ознакомления потребителя в области защиты прав потребителя об их правах и о необходимых действиях по защите их прав; возможность ознакомления потребителя с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания отсутствует; не обеспечено наличие, доступность и правильность оформления «Книги жалоб и предложений»; ценники оформлены не должным образом, на некоторых отсутствует подпись материально ответственного лица и дата оформления. По результатам контроля представителями НООО «КПЗПП» ФИО1 и ФИО2 было составлено заключение № от 11.08.2011г., в котором отражены выявленные нарушения. Указанное заключение было подписано представителем проверяемого - продавцом, осуществляющим торговлю. 22.09.2011 г. повторно проводились мероприятия общественного контроля в вышеуказанном магазине, в ходе которого было обнаружено, что нарушения, выявленные в торговой точке <данные изъяты> Ханапетовой Л.Г., не устраняются. По результатам контроля представителями НООО «КПЗПП» ФИО2 и ФИО3 было составлено было составлено заключение № от 22.09.2011г., в котором отражены выявленные нарушения: отсутствует возможность ознакомления потребителя в области защиты прав потребителя об их правах и о необходимых действиях по защите их прав; возможность ознакомления потребителя с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания отсутствует. Указанное заключение также было подписано представителем проверяемого - продавцом, осуществляющим торговлю. Таким образом, по материалам дела и пояснениям представителя истца, данным в предварительном судебном заседании, установлено наличие нарушений законодательства со стороны ответчика на момент проведения истцом мероприятий общественного контроля 11.08.2011г. и 28.09.2011г., доказательств обратного суду не представлено, в связи с чем суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению. На основании изложенного и руководствуясь ст. 12, 57, 67, 233-235, 237 ГПК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Нижегородской областной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» в защиту интересов неопределенного круга лиц к <данные изъяты> Ханапетовой Л.Г. удовлетворить. Обязать <данные изъяты> Ханапетову Л.Г. устранить допущенные нарушения в торговой точке по адресу: <адрес> (магазин «<данные изъяты>»), а именно: обеспечить наличие в доступном для ознакомления месте Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Решение суда может быть отменено Дзержинским городским судом по заявлению ответчика, поданному в течение 7 дней со дня получения им копии решения, либо обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда через Дзержинский городской суд в течение 10 дней по истечения срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Судья: п/п О.Н. Юрова Копия верна. Судья: О.Н. Юрова Секретарь: Ю.М. Соколова