Дело № Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 19 декабря 2011 года Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе: председательствующего судьи Тихомировой С.А., с участием представителя истца Слукина Д.Ю., ответчика Кузнецова Д.С., при секретаре Николаевой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нижегородской областной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» в интересах неопределенного круга лиц к <данные изъяты> Кузнецову Д.С. об устранении нарушений, У С Т А Н О В И Л: Истец обратился с указанным иском к ответчику, мотивируя тем, что 08.08.2011г. в ходе проведения общественного контроля за соблюдением прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей различными торговыми предприятиями, представители Нижегородской областной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» проводили визуальный осмотр в торговых точках, расположенных рядом с ТЦ «<данные изъяты>» по адресу: <адрес> а также общались с продавцами и их представителями о возможности ознакомления с документами, которые по требованию должны предъявляться потребителю, в том числе, в торговой точке <данные изъяты> Кузнецова Д.С. В ходе визуального осмотра и общения с контактным лицом, осуществляющим продажу торговой точки <данные изъяты> Кузнецова Д.С., был обнаружен ряд нарушений законодательства защиты прав потребителей: отсутствует возможность ознакомления потребителя в области защиты прав потребителя об их правах и о необходимых действиях по защите их прав (ст.3 Закон РФ «О защите прав потребителей»); отсутствует возможность ознакомления потребителя с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания; необеспеченно наличие, доступность и правильность оформления «Книги жалоб и предложений» (п.9 Правила продажи отдельных видов товаров); ценники оформлены не должным образом, на некоторых - отсутствует подпись материально ответственного лица и дата оформления (п.19 Правил продажи отдельных видов товаров). По результатам контроля было составлено Заключение № от 08.08.2011 года, в котором отражены выявленные нарушения. Указанные в Заключении нарушения свидетельствуют о том, что Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г № 55, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполняются ненадлежащим образом. По результатам проведенного общественного контроля были приняты меры по устранению выявленных нарушений, их предупреждению, посредством проведения разъяснительных и просветительских работ с указание на необходимость устранения причин и условий, способствующих совершению нарушений, а также на необходимость принятия мер, направленных на профилактику совершения нарушений в дальнейшей деятельности. 30.09.2011г. повторно проводились мероприятия общественного контроля, в ходе которого были обнаружены нарушения, выявленные в торговой точке <данные изъяты> Кузнецова Д.С., которые не устранены: возможность ознакомления потребителя с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания отсутствуют; необеспеченно наличие, доступность и достоверность обязательной информации о продавце (исполнение работ, услуг), ОГРН, ИНН, юр. Адрес, фирменное наименование, режим работы; ценники оформлены не должным образом, на некоторых отсутствует подпись материально ответственного лица, дата оформления. Истец просит прекратить действия <данные изъяты> Кузнецова Д.С. путем возложения обязанности устранить вышеперечисленные нарушения. Представитель истца Слукин Д.Ю., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что в ходе судебного разбирательства была проведена проверка торговой точки <данные изъяты> Кузнецова Д.С., выявленные нарушения частично были устранены, остались не устраненными следующие нарушения: не оформлена должным образом «Книга жалоб и предложений», а именно, не пронумерованы и не прошиты страницы, отсутствует указание количества страниц, подпись ответственного лица, а также не должным образом оформлены ценники на товаре. Ответчик <данные изъяты> Кузнецов Д.С. в судебном заседании исковые требования признал частично, а именно в части устранения нарушений по оформлению «Книги жалоб и предложений» и ценникам, пояснил, что данные нарушения будут им устранены в течение недели. Выслушав представителя истца, ответчика, проверив и изучив материалы дела, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему. В соответствии со ст.3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. В соответствии со ст.9 данного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа (п. 1). Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство (п.2). Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя) (п.3). Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утверждены «Правила продажи отдельных видов товаров», которые разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей (п. 9 Правил). Согласно п.8 данных Правил продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Согласно п.10 данных Правил продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах. Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца. В соответствии с п. 19 указанных Правил продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. Согласно ст.46 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий. Судом установлено, что ответчик Кузнецов Д.С. является <данные изъяты> (л.д.33), осуществляет торговую деятельность по адресу: <адрес>., торговая точка расположена рядом с ТЦ «<данные изъяты>». 08.08.2011г. в ходе проведения общественного контроля за соблюдением прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей различными торговыми предприятиями, представители Нижегородской областной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» проводили визуальный осмотр в торговых точках, расположенных рядом с ТЦ «<данные изъяты>» по адресу: <адрес>, а также общались с продавцами и их представителями о возможности ознакомления с документами, которые по требованию должны предъявляться потребителю, в том числе, в торговой точке <данные изъяты> Кузнецова Д.С. В ходе визуального осмотра и общения с контактным лицом, осуществляющим продажу торговой точки <данные изъяты> Кузнецова Д.С., был обнаружен ряд нарушений законодательства защиты прав потребителей: отсутствует возможность ознакомления потребителя в области защиты прав потребителя об их правах и о необходимых действиях по защите их прав; отсутствует возможность ознакомления потребителя с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания; необеспеченно наличие, доступность и правильность оформления «Книги жалоб и предложений»; ценники оформлены не должным образом, на некоторых - отсутствует подпись материально ответственного лица и дата оформления, о чем составлено Заключение № от 08.08.2011г. (л.д.17). 30.09.2011г. НООО «Комитет по защите прав потребителей» проводилась повторная проверка деятельности <данные изъяты> Кузнецова Д.С., в результате которой были установлены следующие нарушения: возможность ознакомления потребителя с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания отсутствуют; необеспеченно наличие, доступность и достоверность обязательной информации о продавце (исполнение работ, услуг), ОГРН, ИНН, юр. адрес, фирменное наименование, режим работы; ценники оформлены не должным образом, на некоторых отсутствует подпись материально ответственного лица, дата оформления, о чем составлено Заключение № от 30.09.2011г. (л.д.18). В соответствии с заключением о соблюдении прав потребителей от 16.12.2011г. установлено, что на момент проведения проверки в торговой точке <данные изъяты> Кузнецова Д.В. 16.12.2011г. выявленные ранее нарушения были устранены, кроме нарушений по «Книге жалоб и предложений», которая оформлена ненадлежащим образом, а именно страницы не пронумерованы, не прошиты, отсутствует указание количества страниц и подписи ответственного лица, а также ненадлежащим образом оформлены ценники на товаре. Ответчиком исковые требования в этой части признаны, признание иска принято судом. Таким образом, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, ответчика следует обязать устранить нарушения, а именно оформить надлежащим образом «Книгу жалоб и предложений» и ценники. В соответствии со ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Суд полагает необходимым установить срок для выполнения указанных действий до 10.01.2012 года. В соответствии со ст.ст. 103 ГПК РФ, 333.20 Налогового кодекса РФ, с ответчика следует взыскать госпошлину в доход местного бюджета в сумме 200 рублей. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12,56, 194-198 ГПК РФ, суд, Р Е Ш И Л: Исковые требования Нижегородской областной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» в интересах неопределенного круга лиц к <данные изъяты> Кузнецову Д.С. об устранении нарушений - удовлетворить частично. Обязать <данные изъяты> Кузнецова Д.С. устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей: оформить надлежащим образом «Книгу жалоб и предложений» и ценники. Установить срок выполнения указанных действий до 10.01.2012 года. В остальной части иска - отказать. Взыскать с <данные изъяты> Кузнецова Д.С. госпошлину в доход местного бюджета в сумме 200 руб. Решение может быть обжаловано сторонами в течение 10 дней в Нижегородский областной суд через Дзержинский городской суд Нижегородской области с момента его изготовления в окончательной форме. Судья п/п С.А.Тихомирова Копия верна Судья С.А.Тихомирова Секретарь Е.С.Николаева