РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ФИО51">г. Дудинка         13 марта 2012 года                                                                                             

ФИО51">Дудинский районный суд Красноярского края, в составе председательствующего судьи - А.В. Кобец, при секретаре Обороча Ю.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Тиль Дмитрия Петровича к ООО «Норильское территориальное агентство воздушных сообщений» и Бабиной Наталье Владимировне, об исправлении ошибки в выданной справке,

ФИО51">УСТАНОВИЛ:

ФИО51">Тиль Д.П. обратился в суд с иском, ссылаясь на следующие обстоятельства:

ФИО51">ДД.ММ.ГГГГ приобретал в авиакассе ответчика по адресу: <адрес> авиабилеты в отпуск по маршруту Норильск-Сочи, Сочи-Норильск.

ФИО51">Так как работники ЗТФ ОАО «ГМК «Норильский никель» должны приобретать авиабилеты только на авиакомпанию «Таймыр» по справке, предоставленной отделом по работе с персоналом, а на другие авиакомпании, при отсутствии билетов на авиакомпанию «Таймыр», истцу предложили вернуться маршрутом Сочи - Красноярск ДД.ММ.ГГГГ, выполняемым авиакомпанией «Таймыр», и маршрутом Красноярск - Норильск ДД.ММ.ГГГГ, авиакомпании «Тулпар Эйр», так как билеты по маршруту Красноярск - Норильск на авиакомпанию «Таймыр» на эту дату отсутствовали. Истец согласился. В этом случае кассир Бабина Н.В. должна была проставить отметку в справке об отсутствии билетов на авиакомпанию «Таймыр» по маршруту Красноярск - Норильск, но она сделала отметку, что нет билетов по маршруту Сочи - Норильск. Из-за этого истцу отказываются на работе оплачивать авиабилеты.

ФИО51">Истец просит обязать ответчиков исправить ошибку в выданной ему справке.

ФИО51">В представленном письменном отзыве ООО «Норильское территориальное агентство воздушных сообщений» (далее - ООО «Норильск-ТАВС») иск не признало, пояснив следующее.

ФИО51">В своем исковом заявлении Тиль Д.П. сообщает, что он обратился ДД.ММ.ГГГГ в пункте продажи ООО «Норильск - ТАВС», расположенный по адресу: <адрес> за приобретением авиабилетов по маршруту Норильск - Сочи и Сочи - Норильск. При проверке данных в автоматизированной системе бронирования ЗАО «Сирена - Трэвел», ДД.ММ.ГГГГ на имя Тиль Д.М., ФИО4, ФИО3 были оформлены авиабилеты по маршруту Сочи - Красноярск и Красноярск - Норильск. Указанные авиабилеты были оформлены агентом по продаже перевозок 1 категории ФИО9

ФИО51">ДД.ММ.ГГГГ Тиль Д.П. обратился к агенту по продаже перевозок Бабиной Н.В. с просьбой оформить перевозку по маршруту Норильск - Сочи и Сочи - Норильск на основании справки-подтверждения №С0584, выданной ДД.ММ.ГГГГ специалистами отдела по работе с персоналом ЗТФ ОАО «ГМК «Норильский никель».

ФИО51">ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 39 минут Бабиной Н.В., на основании справки - подтверждения, были оформлены электронные билеты (маршрут/квитанции) №, №, №, № по корпоративному тарифу для пассажиров Тиль Дмитрий Петрович, ФИО3, ФИО4, ФИО5, на рейс <данные изъяты> по маршруту Норильск - Сочи, вылетающий ДД.ММ.ГГГГ

ФИО51">Места по маршруту Сочи - Норильск, на требуемую Тиль Д.П. дату (ДД.ММ.ГГГГ), в свободной продаже отсутствовали. На этом основании агентом по продаже перевозок ООО «Норильск - ТАВС» Бабиной Н.В. была сделана соответствующая отметка на отрывном талоне справки - подтверждения №С0584 от ДД.ММ.ГГГГ

ФИО51">Однако, как выяснилось, на экземпляре отрывного талона справки-подтверждения, предназначенном для пассажира, Бабиной Н.В. было допущено исправление, касающееся даты простановки отметки, с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ, что является нарушением технологии оформления. За данное нарушение, сделанное Бабиной Н.В. по просьбе Тиль Д.П., с агентом по продаже перевозок Бабиной Н.В. была проведена соответствующая беседа.

ФИО51">В связи с отсутствием технологической возможности просмотра наличия мест на прошедшие даты в автоматизированных системах бронирования, подтвердить факт наличия/отсутствия мест по маршруту Красноярск - Норильск на ДД.ММ.ГГГГ ООО «Норильск ТАВС» не может. Данной информацией располагают только авиакомпании, осуществляющие перевозку.

ФИО51">На основании письма (Исх. № МФ/2-245 от ДД.ММ.ГГГГ) от ОАО «Авиакомпания «Таймыр» направленного в адрес начальника Управления по персоналу и социальной политике ЗФ ОАО «ГМК «Норильский никель» предоставленного ООО «Норильск - ТАВС» ДД.ММ.ГГГГ по письменному запросу подтверждается, что места на рейс ОАО «Авиакомпания «Таймыр» по маршруту Красноярск - Норильск датой вылета ДД.ММ.ГГГГ на дату продажи ДД.ММ.ГГГГ были в наличии.

ФИО51">Вышеуказанное письмо подтверждает, что агент по продаже перевозок Бабина Н.В. не могла поставить отметку об отсутствии мест на рейс по маршруту Красноярск - Норильск, вылетающий ДД.ММ.ГГГГ.

ФИО51">ООО «Норильск - ТАВС» считает, что основания удовлетворения исковых требований Тиль Д.П. отсутствуют.

ФИО51">Соответчик Бабина Н.В. иск не признала по аналогичным основаниям, пояснила, что к ней Тиль Д.П. обратился ДД.ММ.ГГГГ с просьбой оформить билеты по маршруту Норильск - Сочи и обратно. Она выписала авиабилеты на него и членов его семьи на маршрут Норильск - Сочи. Посмотрев, что в обратном направлении в период с 27 по ДД.ММ.ГГГГ мест не было, Бабина Н.В. сделала ему отметку в справке о том, что мест нет. Если он просил сделать отметку по маршруту Красноярск - Норильск, то Бабина Н.В., открыв базу, отказала, так как места были.

ФИО51">Судом в качестве 3-го лица на стороне истца, не заявляющего самостоятельные требования, привлечен Заполярный транспортный филиал ОАО «ГМК «Норильский никель».

ФИО51">В судебном заседании истец поддержал заявленные требования, пояснил, что когда ДД.ММ.ГГГГ он пришел в авиакассу, и попросил подобрать ему авиабилеты по маршруту Сочи - Норильск в период с 27 по ДД.ММ.ГГГГ, так как ДД.ММ.ГГГГ ему нужно было выходить на работу, кассир ФИО9 сказала, что есть билеты авиакомпании «Таймыр» на ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Сочи - Красноярск и на авиакомпанию «Тулпар Эйр» по маршруту Красноярск - Норильск. Тиль Д.П. согласился приобрести авиабилеты по этому маршруту. Проверив справку, выданную ОРП, кассир нашла в ней ряд неточностей и сказала, что справку нужно переделать. Поскольку ДД.ММ.ГГГГ была пятница, Тиль Д.П. не смогли на работе выдать новую справку. Он снова обратился в кассу. Кассир ФИО9 сказала, что он может за отметкой в справке подойти в понедельник, ДД.ММ.ГГГГ, но посоветовала выкупить билеты сразу, так как в понедельник их может не быть. Тиль Д.П. согласился и купил билеты по маршруту Сочи - Красноярск на авиакомпанию «Таймыр» и по маршруту Красноярск-Норильск на авиакомпанию «Тулпар Эйр». В понедельник, ДД.ММ.ГГГГ, с исправленной справкой ФИО1 подошел в авиакассу, где кассир Бабина Н.В. проставила отметку о том, что отсутствовали билеты по маршруту Сочи - Норильск. Вернувшись из отпуска, Тиль Д.П. сдал билеты и справку в бухгалтерию, где их отказались оплачивать, так как в справке нет отметки об отсутствии билетов по маршруту Красноярск - Норильск.

ФИО51">Представитель ответчика Шмелев Е.В. (доверенность от 11.01.2012 года №8) иск не признал, пояснил, что ответчиком был направлен запрос в Управление по персоналу и социальной политике ЗФ ОАО «ГМК «Норильский никель», который в свою очередь сделал запрос в авиакомпанию «Таймыр» о наличии авиабилетов. Из полученного ответа следует, что билеты по маршруту Красноярск - Норильск, на авиакомпанию «Таймыр» на рейс, вылетавший ДД.ММ.ГГГГ, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в продаже были. То есть кассир сообщить об отсутствии билетов не могла. Другое дело, что этот рейс Красноярск - Норильск отправлялся спустя 40 минут после того, как в Красноярск должен был приземлиться рейс из Сочи, то есть Тиль Д.П. в любом случае не мог успеть на этот рейс. Но и в этом случае Общество не вправе было давать справку об отсутствии мест.

ФИО51">Бабина Н.В. иск также не признала, пояснила, что единственная ее ошибка заключается в том, что в выданной Тилю Д.П. справке она исправила по его просьбе дату выдачи с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ.

ФИО51">Представитель ЗТФ ОАО «ГМК «Норильский никель» Ревенко Е.Г. сообщил, что по его мнению не принципиально, были билеты в наличии или нет, поскольку Тиль Д.П. в любом случае не успевал на рейс Красноярск - Норильск авиакомпании «Таймыр».

ФИО51">Заслушав мнение сторон, допросив свидетелей, исследовав доказательства, содержащиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

ФИО51">Обстоятельства дела свидетельствуют о том, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику за приобретением авиабилетов на себя и членов своей семьи для следования в отпуск и обратно по маршруту Норильск-Сочи-Норильск.

ФИО51">ДД.ММ.ГГГГ истцу были проданы авиабилеты по маршруту: Сочи - Красноярск, выполнявшемуся авиакомпанией «Таймыр» и Красноярск - Норильск, выполнявшемуся авиакомпанией «Тулпар Эйр» на него и членов его семьи.

ФИО51">ДД.ММ.ГГГГ истцу были проданы авиабилеты по маршруту: Норильск - Сочи авиакомпании «Таймыр» на него и членов его семьи.

ФИО51">В этот же день (ДД.ММ.ГГГГ) истцу была сделана отметка в предъявленной им справке об отсутствии мест на ДД.ММ.ГГГГ рейсах по маршруту Сочи - Норильск, выполняемых авиакомпанией «Таймыр» (л.д.10).

ФИО51">Свидетель ФИО9, работающая агентом по продаже перевозок в ООО «Норильск-ТАВС», пояснила, что Тиль Д.П. обратился к ней за авиабилетами. Перед оформлением билетов по должностной инструкции она должна проверить правильность оформления справки-подтверждения, соответствуют ли паспортные данные клиента и его членов семьи тем, которые указаны в справке. Поскольку в справке присутствовали ошибки, то она вернула справку и предложила ее исправить. Истец ушел со справкой, а члены его семьи остались ожидать в авиакассе. Вернувшись в кассу, Тиль Д.П. сказал, что справку у него забрали на предприятии, выдадут ее только в понедельник. В этот день Тиль Д.П. приобрел билеты на маршрут Сочи-Красноярск, Красноярск-Сочи и ушел. При этом ФИО9 объясняла истцу, что в Красноярск из Сочи он полетит авиакомпанией «Таймыр», а из Красноярска в Норильск другой авиакомпанией, так как на рейс авиакомпании «Таймыр», вылетавший через 30 минут после посадки рейса из г. Сочи, он не успевал. Тилю Д.П. было предложено лететь либо через сутки авиакомпанией «Таймыр», либо другой авиакомпанией. Он не согласился ждать сутки, так как ему ДД.ММ.ГГГГ нужно было выходить на работу, поэтому он приобрел билеты другой авиакомпании, несмотря на то, что билеты на рейс Красноярск - Норильск авиакомпании «Таймыр» на ДД.ММ.ГГГГ в наличии были. В понедельник, ДД.ММ.ГГГГ, Тиль Д.П. вернулся с исправленной справкой и приобрел билеты по маршруту Норильск - Сочи. Авиабилеты на рейс Сочи - Норильск оформлены не были, так как билетов не было в наличии, о чем ему была поставлена отметка.

ФИО51">Согласно представленной справке, выданной отделом по работе с авиакомпаниями Управления по персоналу и социальной политике Заполярного филиала ОАО «ГМК «Норильский никель» ДД.ММ.ГГГГ, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ на рейс ОАО «Авиакомпания «Таймыр», выполняемый ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Красноярск-Норильск, места для продажи в экономическом классе обслуживания были (л.д.19).

ФИО51">Аналогичные сведения содержатся в справке, выданной ОАО «Авиакомпания «Таймыр».

ФИО51">То есть установлено, что в день приобретения истцом авиабилетов по маршруту Красноярск - Норильск, выполнявшемуся ДД.ММ.ГГГГ авиакомпанией «Тулпар Эйр», авиабилеты по маршруту Красноярск - Норильск, выполнявшемуся авиакомпанией «Таймыр» ДД.ММ.ГГГГ в продаже были.

ФИО51">В соответствии со ст.11 ГК РФ защита нарушенных прав осуществляется судом.

ФИО51">Согласно ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

ФИО51">На основании ч.4 ст.198 ГПК РФ в решении суда должен быть указан закон, которым руководствовался суд.

ФИО51">Из разъяснений Верховного суда РФ, содержащихся в постановлении Пленума от 19 декабря 2003 года №23 «О судебном решении» следует, что решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

ФИО51">Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55,59 - 61,67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

ФИО51">Из приведенных норм следует, что при возложении какой-либо обязанности на одну из сторон суд должен руководствоваться конкретным законом, предусматривающим такого рода возможность.

ФИО51">Требования истца заключаются в возложении на соответчиков обязанности внести в выданную ему справку сведения об отсутствии по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ авиабилетов на рейс Красноярск - Норильск, выполнявшийся авиакомпанией «Таймыр» ДД.ММ.ГГГГ, то есть информации, не соответствующей действительности.

ФИО51">Такого рода право у суда отсутствует, то есть в силу ч.1 ст.195 ГПК РФ удовлетворение заявленных исковых требований не представляется возможным.

ФИО51">На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

ФИО51">РЕШИЛ:

ФИО51">Тиль Дмитрию Петровичу в иске к ООО «Норильское территориальное агентство воздушных сообщений» и Бабиной Наталье Владимировне, об исправлении ошибки в выданной справке, отказать полностью.

ФИО51">Решение может быть обжаловано сторонами в Красноярский краевой суд в течение месяца с момента его изготовления в полном объеме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию Дудинского районного суда.

ФИО51">Судья                                                                                               А.В. Кобец

ФИО51">В полном объеме решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.