Дело № 2-6726/2011 года Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации г. Волгоград 30 ноября 2011 года Дзержинский районный суд г. Волгограда в составе: председательствующего судьи Смоляковой Л.Г. при секретаре Шин И.О. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Чуйковой Анны Петровны к ООО «Ренессанс» о понуждении к совершению действий, У С Т А Н О В И Л: Истец Чуйкова А.П. обратилась в суд с иском к ООО «Ренессанс» о понуждении к совершению действий. В обоснование иска указала, что мировой судья судебного участка № Дзержинского района г. Волгограда решением от 27 мая 2009 года обязал ООО «Ренессанс» предоставить ей ответ на ее заявление от 31 июля 2008 года, зарегистрированное в ООО «Ренессанс» 31 июля 2008 года, входящий номер 656. Определением апелляционной инстанции Дзержинского района г. Волгограда от 20 июля 2009 года решение мирового судьи оставлено без изменения. На основании исполнительного листа, выданного мировом судьей 11 августа 2009 года судебным приставом-исполнителем Дзержинского отдела ССП г. Волгограда вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства от 24 августа 2009 года. 12 сентября 2009 года она получила ответ из ООО «Ренессанс» от 27 мая 2009 года №, с сопроводительной от 09 сентября 2009 года № 3455. Однако, данный ответ признан судом ненадлежащим, так как содержал информацию не по всем пунктам, указанным в ее заявлении от 31 июля 2008 года. Изложенные в заявлении от 31 июля 2008 года просьбы о предоставлении информации касаются сферой оказания коммунальных услуг. Считает, что непредставлении информации потребителю нарушает право потребителя. Кроме того, своим ответом от 25 мая 2009 года №, представленного 12 августа 2009 года ООО «Ренессанс» нарушило право гражданина на получение информации по существу поставленных в обращении вопросов. Действиями ООО «Ренессанс» ей был причинен моральный вред. Просит суд обязать ООО «Ренессанс» предоставить ей ответ на четыре конкретных вопроса по заявлению № от 31 июля 2008 года. Кроме того, просит суд взыскать с ООО «Ренессанс» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и уплаченную госпошлину в размере 200 рублей. В судебное заседание истец Чуйкова А.П. не явилась, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещена судом надлежаще, каких-либо ходатайств суду не представила. Директор ООО «Ренессанс» в судебное заседание не явился, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещена судом надлежаще, представил суду заявление с просьбой о рассмотрении дела в его отсутствие и отсутствие его представителя. Исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему. В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 обязывает изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). По настоящему делу судом установлено. Истец Чуйкова А.П. зарегистрирована по адресу: <адрес> связи с чем является потребителем коммунальных услуг по данному адресу, что подтверждается копией решения мирового судьи судебного участка № Дзержинского района г. Волгограда от 27 мая 2009 года. Как установлено в решении мирового судьи судебного участка № Дзержинского района г. Волгоград управление жилым домом <адрес> осуществляет ООО «Ренессанс». 31 июля 2008 года Чуйкова А.П. обратилась в ООО «Ренессанс» с заявлением о предоставлении информации, а именно дать ответ на четыре конкретных вопроса, заявление зарегистрировано за входящим номером № от 31 июля 2008 года. Мировой судья судебного участка № Дзержинского района г. Волгограда решением от 27 мая 2009 года обязал ООО «Ренессанс» предоставить Чуйковой А.П. ответ на ее заявление от 31 июля 2008 года, зарегистрированное в ООО «Ренессанс» 31 июля 2008 года, входящий номер № Определением апелляционной инстанции Дзержинского района г. Волгограда от 20 июля 2009 года решение мирового судьи оставлено без изменения. На основании исполнительного листа, выданного мировом судьей 11 августа 2009 года судебным приставом-исполнителем Дзержинского отдела ССП г. Волгограда вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства от 24 августа 2009 года. В судебном заседании представитель ООО «Ренессанс» не представил доказательств о направлении Чуйковой А.П. ответа на ее заявление. Таким образом, поскольку ответчиком не представлено достоверных доказательств того, что потребителю Чуйковой А.П. была предоставлена истребуемая ею информация, суд считает установленным факт неисполнения ответчиком обязанности по предоставлению потребителю информации, данное бездействие ответчика является незаконным, так как не соответствует статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем основные исковые требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению. Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковое заявление Чуйковой Анны Петровны к ООО «Ренессанс» о понуждении к совершению действий удовлетворить. Обязать ООО «Ренессанс» предоставить Чуйковой Анне Петровне ответ на ее заявление от 31 мая 2008 года. Взыскать с ООО «Ренессанс» в пользу Чуйковой Анны Петровны компенсацию морального вреда в размере 500 рублей. Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Дзержинский районный суд г. Волгограда в течение 10 дней. Судья Л.Г. Смолякова Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца как потребителя, в силу закона причиненный ей моральный вред подлежит компенсации в полном объеме.