РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ Динской районный суд в составе:
председательствующего Костюк А.А.
при секретаре Никифоровой Л.Н.
с участием представителя истца Свиридовой И.А.
представителя ответчика Черепановой Ю.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в защиту интересов неопределенного круга потребителей к ООО «<данные изъяты>» о признании действий противоправными;
УСТАНОВИЛ:
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю обратилось в суд с иском к ответчику о признании действий ООО «<данные изъяты>» по включению в типовые договора на оказание платных медицинских услуг условий, условий ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей и по непредставлению полной информации об исполнителе неопределенному кругу потребителей - противоправными; о признании п. 3.1 типового договора на оказание платных медицинских услуг недействительным в части возложения на Заказчика (потребителя) обязанности в случае неявки по уважительной причине предупреждать администрацию не менее чем за 24 часа (для сохранения аванса), а так же невозвращение аванса в случае неявки, либо отсутствии предупреждения, обязав ООО «<данные изъяты>» прекратить указанные действия и довести в десятидневный срок черед средств массовой информации о решении суда.
В обоснование исковых требований указано, Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по КК в Кореновском и Динском районах в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проводилась плановая проверка ООО «<данные изъяты>», по адресу: ст. Динская, <адрес>.
В ходе проверки выявлены нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В нарушение требований ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» договоры на оказание платных медицинских услуг содержат условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.
1. Так п. 2.3 типового договора установлено, что в случае предварительной записи пациент вносит в кассу аванс в размере 50 % от прейскурантной цены. Пункт 3.1 типового договора на оказание платных медицинских услуг устанавливает «… обязанность «Заказчика» вовремя явиться на прием, при наличии уважительной причины неявки предупредить администрацию не менее чем за 24 часа (для сохранения аванса), при неявке «Заказчика» на прием, в случае отсутствия предупреждения администрации, аванс не возвращается». Данный пункт договора нарушает положения ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которой установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
2. В соответствии с п. 10 «Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 27 от 13.01.1996 г., медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о льготах для отдельных категории граждан, а так же сведения о квалификации и сертификации специалистов. В нарушение указанных требований медицинское учреждение ООО «<данные изъяты>» не обеспечило граждан доступной и достоверной информацией о льготах для отдельных категории граждан, а так же сведениями о квалификации и сертификации специалистов.
3. В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 17 Постановления Правительства РФ № 27 от 13.01.1996 г. «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предоставляемой услуге, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу. Однако, исполнитель услуги ООО «<данные изъяты>» допустил нарушения в сфере защиты прав потребителей выразившееся в не предоставлении потребителям необходимой и достоверной информации. Типовой договор на оказание платных медицинских услуг не содержит следующих сведений:
- о предоставляемой медицинской услуге (согласно действующему федеральному классификатору),
- об условиях и сроках предоставления услуги (период-дата), к которой должно быть закончено оказание услуги и (или) дата (период), к которой исполнитель должен приступить к оказанию услуги,
- об исполнителе услуги (указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу), так же договором не регламентируются права потребителя в случае ненадлежащего оказания медицинской услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Т.о., ответчиком в типовые договоры на оказание платных медицинских услуг включены условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с положениями, установленными Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинским учреждениями».
Данные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд.
В судебном заседании представитель истца Свиридова И.А. поддержала заявленные исковые требования в полном объеме.Представитель ответчика - генеральный директор ООО «<данные изъяты>» Черепанова Ю.А. не возражала против удовлетворения исковых требований.
Изучив исковое заявление, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям:
В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей, осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его региональными органами).
Как установлено судом, и подтверждается материалами дела, на основании Распоряжения (приказа) главного государственного санитарного врача по Кореновскому и Динскому районам от ДД.ММ.ГГГГ Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по КК в Кореновском и Динском районах в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проводилась плановая проверка ООО «<данные изъяты>», по адресу: ст. Динская, <адрес>.
В материалах дела имеется приказ № 1 от ДД.ММ.ГГГГ, о назначении генеральным директором ООО «<данные изъяты>» Черепанову Ю.А.
В ходе проверки ООО «<данные изъяты>», расположенного в ст. Динской по <адрес> выявлены нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В нарушение требований ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» договоры на оказание платных медицинских услуг содержат условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.
Так п. 2.3 типового договора л.д. /7-8/, установлено, что в случае предварительной записи пациент вносит в кассу аванс в размере 50 % от прейскурантной цены. Пункт 3.1 типового договора на оказание платных медицинских услуг устанавливает «… обязанность «Заказчика» вовремя явиться на прием, при наличии уважительной причины неявки предупредить администрацию не менее чем за 24 часа (для сохранения аванса), при неявке «Заказчика» на прием, в случае отсутствия предупреждения администрации, аванс не возвращается». Данный пункт договора нарушает положения ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которой установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В соответствии с п. 10 «Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 27 от 13.01.1996 г., медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о льготах для отдельных категории граждан, а так же сведения о квалификации и сертификации специалистов. В нарушение указанных требований медицинское учреждение ООО «<данные изъяты>» не обеспечило граждан доступной и достоверной информацией о льготах для отдельных категории граждан, а так же сведениями о квалификации и сертификации специалистов.
Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 17 Постановления Правительства РФ № 27 от 13.01.1996 г. «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предоставляемой услуге, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу. Однако, исполнитель услуги ООО «<данные изъяты>» допустил нарушения в сфере защиты прав потребителей выразившееся в не предоставлении потребителям необходимой и достоверной информации. Типовой договор на оказание платных медицинских услуг не содержит следующих сведений:
- о предоставляемой медицинской услуге (согласно действующему федеральному классификатору),
- об условиях и сроках предоставления услуги (период-дата), к которой должно быть закончено оказание услуги и (или) дата (период), к которой исполнитель должен приступить к оказанию услуги,
- об исполнителе услуги (указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу), так же договором не регламентируются права потребителя в случае ненадлежащего оказания медицинской услуги, данные нарушения находят свое подтверждение в Акте проверки № от ДД.ММ.ГГГГ /л.д. 13-22/.
Пункт 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
С учетом изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу, что ответчиком ООО «<данные изъяты>» в типовые договоры на оказание платных медицинских услуг включены условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с положениями, установленными Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинским учреждениями», тем самым ответчик не предоставил покупателям полную, необходимую и достоверную информация о товаре и продавце, тем самым нарушил права неопределенного круга потребителей.
При таких обстоятельствах суд полагает исковые требования обоснованными.
Кроме того, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 руб., от уплаты которой истец был освобожден в силу федерального закона «О защите прав потребителей».
Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Иск Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в защиту интересов неопределенного круга потребителей к ООО «<данные изъяты>» о признании действий противоправными - удовлетворить.
Признать действия ООО «<данные изъяты>», выразившиеся во включении в типовые договоры на оказание платных медицинских услуг условий, условий ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей и по непредставлению полной информации об исполнителе неопределенному кругу потребителей - противоправными.
Признать п. 3.1 типового договора на оказание платных медицинских услуг ООО «<данные изъяты>» в части возложения на Заказчика (потребителя) обязанности в случае неявки по уважительной причине предупреждать администрацию не менее чем за 24 часа (для сохранения аванса), а так же невозвращение аванса в случае неявки, либо отсутствии предупреждения - недействительным.
Обязать ООО «<данные изъяты>» прекратить указанные действия и довести в десятидневный срок через средства массовой информации о решении суда.
Взыскать с ООО «<данные изъяты>» государственную пошлину в сумме 4 000 руб.
Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Динской районный суд в течение 10 дней.
Председательствующий