№2-764/2011г.о защите прав потребителя

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«25» мая 2011г.

Демский районный суд г.Уфы РБ в составе:

председательствующего судьи Пивоваровой А.Р.

при секретаре Хазеевой Л.Л.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей РБ» (РОО РОЗПП РБ» в защиту интересов потребителя Семенова ФИО7 к индивидуальному предпринимателю Михайлову ФИО10 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

РОО «РОЗПП РБ» в защиту интересов потребителя Семенова ФИО7 обратился в суд с иском к ИП Михайлову ФИО10 о защите прав потребителей, указывая, что 24.01.2011г. в РОО РОЗПП РБ обратился Семенов ФИО7 за оказанием юридической помощи в досудебной и судебной защите его интересов.

18.12.2009г. Семенов ФИО7 заключил с ИП Михайловым ФИО10 договор № на изготовление и установку пластиковых окон в количестве 4-х штук на общую сумму 84 382 руб. 32 коп.

Свои обязательства потребитель исполнил надлежащим образом, своевременно внес:18.12.2009г. предоплату по договору № в размере 59 000 руб.,

19.12.2009г. Семенов ФИО7 заключил с ИП Михайловым ФИО10 договор № на изготовление и установку одной пластиковой двери на общую сумму 24 000 руб

Свои обязательства потребитель исполнил надлежащим образом, своевременно внес 19.12.2009г. предоплату по договору № в размере 16 800 руб.

Однако ответчик свои обязательства согласно договорам № и № выполняет ненадлежащим образом, а именно нарушает сроки выполнения работ.

Согласно договоров № и № ИП Михайлова ФИО10 срок исполнения работ в течение 30 дней с момента получения предоплаты.

По состоянию на 31.01.2011г. по договору № установлено три окна, четвертое окно, которое не соответствует размерам согласно приложению № к договору № было оставлено без установки.

Работы по договору № не выполнены вообще.

Потребитель неоднократно обращался к ответчику с требованием установить пластиковые окна и двери, согласно договоров № и №. Однако требования потребителей удовлетворены не были.

10.02.2011г. РОО РОЗПП была направлена претензия по почте заказным письмом с требованием расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы, что подтверждается почтовым уведомлением.

14.03.2011г. в салоне ИП Михайлова ФИО10 «Умные окна с климат-контролем» продавцу-консультанту была представлена претензия с требованием выплаты неустойки с требованием расторжения договоров в части невыполненной работы, однако продавец отказался ее принимать.

14.03.2011г. по приглашению ИП Михайлов ФИО10 приехал в офис РОО РОЗПП для ознакомления с претензией в защиту потребителя Семенова ФИО7 по договорам № от18.12.2009г. и № от 19.12.2009г., претензия была им прочитана, однако расписаться в получении данной претензии отказался, о чем был составлен акт.

Таким образом, неустойка за нарушение сроков исполнения работы (оказания услуги) по договору № от 18.12.2009г. исчисляется с 19.01.2009г. (срок исполнения работ) по 15.04.2011г. (предварительная дата рассмотрения искового заявления) и составляет 379 дней.

Расчет 59 000 (сумма, оплаченная по договору)/100%*3%*379 дн.=667290 руб.

В соответствии со ст.333 ГК РФ неустойка за нарушение сроков исполнения договора в связи с несоразмерностью подлежит уменьшению до 84 382 руб.

Неустойка по договору № от 19.12.2009г. исчисляется с 20.01.2010г. (срок исполнения работ) по 15.04.2011г. (предварительная дата рассмотрения искового заявления) и составляет 379 дней.

Расчет:16 800 (сумма, оплаченная по договору)/100%*3%*379 дн.=189504 руб.

Исчисление идет по договору № с 14.03.2010г. (день составления акта об отказе в приеме претензии) по 15.04.2011г. (предварительная дата рассмотрения искового заявления) составит 33 дня просрочки.

Расчет:59 000 руб./100%х3%х33 дн.=58 410 руб.

Исчисление идет по договору № с 14.03.2010г. (день составления акта об отказе в приеме претензии) по 15.04.2011г. (предварительная дата рассмотрения искового заявления составит 33 дня просрочки.

Расчет:16800 руб. /100%х3%х33 дн.=16.632 руб.

Действиями (бездействием) ответчика потребителям причинены физические и нравственные страдания в связи с нарушением условий договора, и отказом удовлетворить законные требования потребителя в досудебном порядке. Причиненный моральный вред потребитель оценивает в денежную сумму в размере 20 000 руб.

Просит обязать ИП Михайлова ФИО10:

изготовить и установить 4-е окно согласно условиям договора № от 18.12.2009г.

расторгнуть договор № от 19.12.2009г., заключенный между потребителем Семеновым ФИО7, и ИП Михайловым ФИО10 и взыскать в пользу потребителя Семенова ФИО7 уплаченную по договору № денежную сумму в размере 16 800 руб.

Взыскать в пользу Семенова ФИО7 неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору № в размере 84 382 руб.

Взыскать в пользу Семенова ФИО7 неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору № в размере 24 000 руб.

Взыскать в пользу Семенова ФИО7 неустойку за неудовлетворение требований потребителя о выполнении работ по договору №, выплаты неустойки за нарушение сроков выполнения работ в добровольном порядке в размере 58 410 руб.

Взыскать в пользу Семенова ФИО7 расходы за оказание юридической помощи в размере 12 000 руб.

Взыскать в пользу Семенова ФИО7 компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Взыскать согласно постановления Пленума Верховного суда РФ от 11.05.2007г.№, ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ИП Михайлов ФИО10 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в доход государства в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, из них 50% в пользу РОО «РОЗПП РБ».

В судебное заседание истец Семенов ФИО7 не явился, о дне слушания извещен надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца РОО РОЗПП РБ Инсапова ФИО32 исковые требования поддержала и подтвердила их обоснование.

Ответчик индивидуальный предприниматель Михайлов ФИО10 в судебное заседание не явился. Согласно ответа из Адресного бюро МВД РБ ответчик зарегистрирован по адресу <адрес>. Согласно уведомления на судебную телеграмму, ответчик телеграмма не доставлена, адресат выбыл неизвестно куда.

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы гражданского дела, суд считает, что иск РОО РОЗПП РБ в защиту интересов потребителей Семенова ФИО7, подлежит удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 27 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг)

В соответствии со ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Свои обязательства потребитель исполнил надлежащим образом, своевременно внес:18.12.2009г. предоплату по договору № в размере 59 000 руб.

В суде установлено, что по договору № установлено три окна, четвертое окно, которое не соответствует размерам согласно приложению № к договору № было оставлено без установки.

Работы по договору № не выполнены вообще. Данные обстоятельства подтверждаются актом приемки -сдачи.

Таким образом, суд считает необходимым обязать ИП Михайлова ФИО10 изготовить и установить четвертое окно согласно условиям договора №.

Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы по договору № от 18.12.2009г. составляет 667.290 руб.. Исчисляется с 19.01.2009г. (срок исполнения работ) по 15.04.2011г. и составляет 379 дней.

Расчет 59 000 (сумма, оплаченная по договору)/100%*3%*379 дн.=667.290 руб.

В силу ч.1 ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая все обстоятельства по делу, суд считает необходимым снизить размер неустойки по договору № от 18.12.2009г. до 7000 руб., т.к. подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом суд учитывает стоимость работ и то, что нарушение сроков не привело к тяжким последствиям.

Поскольку договор № от 19.12.2009г. не исполнен и подлежит расторжению, то подлежит взысканию с ответчика в пользу Семенова ФИО7 сумма уплаченная по договору в размере 16.800руб.

Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы по договору № от 19.12.2009г. составляет 189.504 руб.. Исчисляется с 20.01.2010г. (срок исполнения работ) по 15.04.2011г. и составляет 379 дней.

Расчет:16 800 (сумма, оплаченная по договору)/100%*3%*379 дн.=189504 руб.

Учитывая все обстоятельства по делу, суд считает необходимым снизить размер неустойки с 189504 руб. до 5.000 руб., т.к. подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом суд учитывает стоимость работ и то, что нарушение сроков не привело к тяжким последствиям.

В соответствии со ст. 31ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Неустойка за неудовлетворение требований потребителя о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения работ в добровольном порядке по договору № составляет 58 410 руб. Исчисляется с14.03.2010г. (день составления акта об отказе в приеме претензии) по 15.04.2011г. составит 33 дня просрочки. (59 000 руб./100%х3%х33 дн.=58 410 руб.)

Учитывая все обстоятельства по делу, суд считает необходимым снизить размер неустойки с 58 410 000 руб. до 3000 руб., т.к. подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом суд учитывает стоимость работ и то, что нарушение сроков не привело к тяжким последствиям.

Неустойка за неудовлетворение требований потребителя о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения работ в добровольном порядке по договору № составляет 16632 руб.. Исчисляется с 14.03.2010г. (день составления акта об отказе в приеме претензии) по 15.04.2011г. составит 33 дня просрочки. (16800 руб. /100%х3%х33 дн.=16632 руб.)

Учитывая все обстоятельства по делу, суд считает необходимым снизить размер неустойки с 16 632 000 руб. до 2.000 руб., т.к. подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом суд учитывает стоимость работ и то, что нарушение сроков не привело к тяжким последствиям.

Суд полагает, что причиненный истцу моральный вред вследствие неисполнения ответчиком условий договора будет компенсирован с учетом разумности и справедливости путем взыскания с ответчика компенсации в размере 3.000 руб.

Также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя, который суд с учетом принципа разумности определяет 3.000руб.

Общая сумма подлежащих взысканию с ответчика в пользу Семенова ФИО7 составляет 39.800руб. В связи с чем, подлежит взысканию с ответчика согласно постановления Пленума Верховного суда РФ от 11.05.2007г.№, ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в доход государства в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, из них 50% в пользу РОО «РОЗПП РБ». Т.есть подлежит взысканию с ИП Михайлова ФИО10 штраф в доход государства в размере 19.900руб, из них 50%, т.е 9.950руб в пользу РОО «РОЗПП РБ»

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Обязать индивидуального предпринимателя Михайлова ФИО10 :

изготовить и установить окно согласно условиям договора № от 18.12.2009г. заключенного между Семеновым ФИО7 и ИП Михайловым ФИО10;

взыскать с ИП Михайлова ФИО10 в пользу Семенова ФИО7 неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору № в размере 7.000руб., неустойку за неудовлетворение требований потребителя о выполнении работ по договору №, выплаты неустойки за нарушение сроков выполнения работ в добровольном порядке в размере 3.000руб.

Расторгнуть договор № от 19.12.2009г., заключенный между потребителем Семеновым ФИО7, и ИП Михайловым ФИО10

Взыскать с ИП Михайлова ФИО10 в пользу Семенова ФИО7 уплаченную по договору № денежную сумму в размере 16 800 руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору № в размере 5 000 руб., неустойку за неудовлетворение требований потребителя о выполнении работ по договору №, выплаты неустойки за нарушение сроков выполнения работ в добровольном порядке в размере 2.000 руб.

Взыскать с ИП Михайлова ФИО10 в пользу в пользу Семенова ФИО7 компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., расходы за оказание юридической помощи в размере 3 000 руб.

Взыскать с ИП Михайлова ФИО10 штраф в доход государства в размере 9.950руб.

Взыскать с ИП Михайлова ФИО10 в пользу РОО «РОЗПП РБ» в размере 9.950руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РБ в течение 10 дней с момента изготовления мотивированного решения 1.06.11г.

Согласовано судья Пивоварова А.Р.