Дело № 2-367/2012          

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 мая 2012 г.                                                                 

Чусовской городской суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Шакирзяновой Е.А.

при секретаре Никулиной Л.А.

с участием истца Лукиной Н.В.

ответчика Болтычевой Л.В.

представителя Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Полыгалова П.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Чусовом гражданское дело по иску Лукиной Н.В. к Индивидуальному предпринимателю Болтычевой Л.В. о выполнении условий договора, выплате неустойки и возмещении морального вреда,

у с т а н о в и л:

....2012 г. в Чусовской суд обратилась Лукина Н.В. с исковыми требованиями к Индивидуальному предпринимателю Болтычевой Л.В. (далее ИП Болтычева Л.В.) о выполнении условий договора на изготовление корпусной мебели, а именно - изготовлении и установке двух крайних правых шкафов кухонного гарнитура, взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения заказа в размере ... рублей, взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков в размере ... рублей, взыскании компенсации морального вреда в размере ... рублей. Расчет неустойки был произведен на дату обращения в суд с иском ....2012 г.

В судебном заседании истица уточнила исковые требования, в части установления срока на установку шкафов в течение трех дней после вынесения решения по иску, в части требований о взыскании неустойки, просит определить размер неустойки на дату вынесения решения суда и взыскать с ответчика.

Истец Лукина Н.В. на уточненных исковых требованиях настаивала. Суду пояснила, что ....2012 года с ИП Болтычевой Л.В. заключила договор на изготовление корпусной мебели со сроком исполнения 30 рабочих дней, со стоимостью заказа ... рублей. На ....2012 г. ею была уплачена сумма по договору ... рублей. Мебель ответчиком была доставлена только ....2012 г. не в полном объеме - отсутствовали крайние правые шкафы кухонного гарнитура. При монтаже были обнаружены недостатки мебели. Между стеной и левым нижним шкафом имеется расстояние - 3 см. Столешница не доходит до стены на 1 см. Стеновая панель не доходит до края стены на 1 см. Между дверцами нижних шкафов имеется расстояние - 1 см. Дверцы и ящики шкафов закреплены не ровно, на что указывает разные зазоры между шкафами, а также затруднение в открытии выдвижных шкафов. Края стола имеют неровную форму, в местах склейки виден клей.

На телефонные звонки с просьбами устранить недостатки Болтычева Л.В. не реагирует. Претензия истца от ....2012 г. также оставлена без внимания. Ненадлежащим исполнением Болтычевой Л.В. своих обязательств по договору, а также отказом в добровольном порядке устранить недостатки, истцу причинен моральный вред. Она была вынуждена неоднократно звонить ответчику, отпрашиваться с работы в ожидании работников ИП Болтычевой Л.В. Причиненный моральный вред оценивает в ... рублей. Просит обязать ИП Болтычеву Л.В. выполнить условия договора, а именно изготовить и установить два крайних правых шкафа кухонного гарнитура в трехдневный срок после вынесения решения по иску. Просит взыскать неустойку за нарушение сроков исполнения заказа за период с ... 2012 г. из расчета 3% от уплаченной суммы за каждый день просрочки на день вынесения решения. Просит взыскать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в том же размере с ... г. по день вынесения решения по иску.

Ответчик Болтычева Л.В. исковые требования не признала. Не оспаривала, что до настоящего времени крайние правые шкафы не установлены, но усматривает вину в этом не только свою, но и истца, не обеспечивающей ей доступ в квартиру. Пояснила, что ...2012 г. установили кухонную мебель в квартире Лукиной Н.В. без крайних правых шкафов (отсутствовали). В ... сделали заказ, в последних числах ... 2012 г. шкафы поступили, при установке выяснилось, что они не подходят по размеру. В начале ... 2012 г. забрали шкафы для переделки. До настоящего времени шкафы не установлены, так как только с согласия истца можно отрезать фасад.

Заслушав доводы сторон, исследовав представленные доказательства и допросив свидетелей, заслушав заключение представителя Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Полыгалова П.Г. об удовлетворении исковых требований Лукиной Н.В., суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ... 2012 года между ИП Болтычевой Л.В., именуемой «Исполнитель» и Лукиной Н.В., именуемой «Заказчик», заключён договор без номера на изготовление корпусной мебели (л.д. 4-5). Пунктом 1.1 договора предусмотрена обязанность Исполнителя выполнить по заданию Заказчика работы по изготовлению мебели (долее по Договору - Продукция) согласно прилагаемым эскизам и передать результат работы Заказчику. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить продукцию в количестве, комплектности, согласно эскизу и заказу-наряду, которые являются неотъемлемой частью Договора.

Срок исполнения заказа определен в 30 рабочих дней (пункт 1.5 Договора). Полная стоимость заказа составляет ... рублей (пункт 4.1 Договора). Оплата заказа производится за 2 раза: 60% при оформлении договора, доплата - не позднее, чем за 1 календарный день до подписания акта приемки-сдачи заказа (пункт 3.4 Договора).

Суд приходит к выводу, что между сторонами возникли правоотношения, вытекающие из договора бытового подряда, которые урегулированы Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года (с последующими изменениями и дополнениями) (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей).

Согласно пункту 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Согласно пункту 3 указанной статьи Кодекса к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно пункту 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему усмотрению вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения этих недостатков; соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В том же размере статьей 30 Закона о защите прав потребителей определен размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Судом установлено, что в ... 2012 г. ..., мебель по договору была доставлена Лукиной Н.В. не в полном объеме, отсутствовали крайние правые шкафы, что сторонами не оспаривается. В последних числах ... 2012 г. (точную дату стороны также не называют), недостающие шкафы поступили, но при установке выяснилось, что они не подходят по размеру. В первых числах ... 2012 г. шкафы были возвращены ИП Болтычевой Л.В. для переделки.

По договору Лукина Н.В. уплатила ИП Болтычевой Л.В. ... рублей, что подтверждается копиями квитанций от ....2012 г. на сумму ... рублей от ....2012г. на сумму ... рублей (л.д. 6).

Со стороны исполнителя обязательства по договору исполнены не в полном объеме, поскольку кухонный гарнитур поставлен истцу без крайних правых шкафов, которые были предусмотрены эскизом. Указанные обстоятельства подтверждается показаниями свидетелей Л. и Н., не оспариваются самим ответчиком.

Суд считает, что установка кухонного гарнитура без крайних правых шкафов свидетельствует о неисполнении работы в установленный договором срок. Согласно условиям договора работа по установке мебели должна была быть выполнена в срок до ... 2012 г. включительно (30 рабочих дней).

Согласно пункту 3.10 Договора в случае если доставка осуществлена, но какая-либо из комплектующих деталей заказа оказалась с явным производственным браком, или не соответствующими параметрам чертежам заказа, а также в случае отсутствия какого-либо элемента, Поставщик обязан произвести их замену за свой счет в течение 21 рабочего дня.

Таким образом, отсутствие крайних правых шкафов повлекло за собой возникновение у ИП Болтычевой Л.В. обязанности по доставке шкафов в течение 21 рабочего дня, то есть в срок до ... 2012 г. включительно.

Вместе с тем, до настоящего времени шкафы не установлены, то есть работа в полном объеме не выполнена, что свидетельствует о нарушении срока выполнения работы. Требования истца о возложении на ответчика обязанности изготовить и установить крайние правые шкафы суд находит основанными на законе. Суд с учетом пояснений ответчика о характере работ, требуемых для установки шкафов, полагает возможным определить срок в 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу, полагая такой срок разумным и достаточным.

За период с ....2012 г. до дня вынесения решения период просрочки составил ... дня. Из расчета оплаченной истцом суммы по договору ... руб. (договором отдельно цена выполнения работ по изготовлению и установке шкафов не определена), размер неустойки составляет ... руб. ....

Поскольку размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд в силу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации считает возможным уменьшить её размер до ... рублей. Суд учитывает, что размер неустойки превышает уплаченную истцом сумму по договору, большая часть работ ответчиком выполнена, мебель используется истцом по назначению, что не отрицала в судебном заседании Лукина Н.В. и свидетель Л. (супруг истицы).

Доводы ответчика, что причиной невозможности установить шкафы в срок явились неровности стен в кухне истицы, судом во внимание не принимаются. По условиям договора замер мебели произведен Исполнителем (пункт 1.4). Замеры, как установлено в судебном заседании, производились в отсутствие мебели в подготовленном помещении, что не отрицалось ответчиком и подтверждено свидетелем М., производившим замеры. Таким образом соблюден пункт 5.3 Договора о действительности результатов замера. Соответственно у Лукиной Н.В. не возникает ответственность за несоответствие поставляемой мебели с размерами помещения, как это указано в том же пункте 5.3 Договора.

Кроме того, из показаний свидетеля М. и свидетеля Л. следует, что оговаривали при замерах наличие неровностей стен, из-за чего сторона истца отказалась от установки стеклянной панели.

Доводы ответчика в той части, что Лукина Н.В. не обеспечивала доступ в квартиру для установки шкафов, подтверждения в судебном заседании не нашли. Суд не может расценивать как препятствие к доступу то обстоятельство, что ....2012 г. ответчик предлагала установить шкафы в 16.00 час., поскольку доводы истицы о наличии у неё своих планов в праздничный день суд находит убедительными. В предложенное время 20.00 час. истец мер к исполнению договора не предпринял.

По требованиям о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков суд приходит к выводу о необоснованности заявленных требований.

Согласно преамбуле к Закону о защите прав потребителей, недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно пункту 3 статьи 29 Закона о защите прав потребителей требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно статье 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Суду истцом не представлено бесспорных доказательств, свидетельствующих о наличии недостатков мебели, указанных в претензии, направленной ИП Болтычевой Л.В. (л.д. 7). Каких-либо требований в связи с обнаружением недостатков мебели, установленных в статье 29 Закона о защите прав потребителей, истцом не заявлено, от исполнения договора истец не отказывается. Отсутствие шкафов суд расценивает как обстоятельства, свидетельствующие о невыполнении работы по договору в установленный срок, и не рассматривает это обстоятельство как недостаток выполненной работы. На основании изложенного в удовлетворении требований о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков суд отказывает.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Суд полагает, что факт причинения нравственных страданий Лукиной Н.В. очевиден, поскольку общеизвестно, что при обнаружении недостатков заказанной работы, человек испытывает чувство досады, разочарования. Степень причинения Лукиной Н.В. морального вреда подтверждается показаниями свидетелей, допрошенных в судебном заседании. Свидетель Н. (сослуживцы с истицей) пояснила, что Лукина Н.В. расстраивалась по поводу нарушения сроков выполнения работ. Свидетель Л. (супруг истицы) пояснил, что Лукина Н.В. нервничала, что также отражалось на их отношениях в семье. Расстраивалась из-за невыполненных Болтычевой Л.В. обещаний установить шкафы.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Суд считает доказанным факт причинения морального вреда действиями ответчика, и находит соразмерным причиненному моральному вреду размер компенсации в ... рублей.

Всего в пользу Лукиной Н.В. суд взыскивает с ответчика ....

Одновременно в силу требований пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, т.е. в размере ....

Кроме того, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в размере ... рублей от суммы удовлетворенных исковых требований, от уплаты которой истец освобожден.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

р е ш и л:

обязать Индивидуального предпринимателя Болтычеву Л.В. изготовить и установить крайние правые шкафы кухонного гарнитура в количестве двух штук по договору на изготовление корпусной мебели от ... 2012г., заключенному с Лукиной Н.В. в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Болтычевой Л.В. в пользу Лукиной Н.В. ... рублей, из них неустойка ... рублей и компенсация морального вреда ... рублей. В остальной части исковых требований Лукиной Н.В. отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Болтычевой Л.В. в бюджет Чусовского муниципального района штраф в размере ... рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Болтычевой Л.В. в бюджет Чусовского муниципального района государственную пошлину в размере ... рублей.

Решение в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Чусовской городской суд.

Судья подпись Е.А. Шакирзянова