Копия 2-555\2011 Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ РЕШЕНИЕ ДД.ММ.ГГГГ <адрес> Чкаловский районный суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Мамулиной О.И., при секретаре ФИО2 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО « <данные изъяты>» о восстановлении нарушенных прав потребителей. УСТАНОВИЛ: ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО « <данные изъяты>» о восстановлении нарушенных прав потребителя. В обоснование своих требований истец указала, что 14. 06.2010 она купила в кредит холодильник «Сименс» стоимостью <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ по акту приема- передачи холодильник по. В нарушении ст. 4 Закона РФ « О защите прав потребителей» гарантийный талон не заполнен надлежащим образом, отсутствует информация о товаре, производителе, сроках и условиях гарантии; отсутствовала положенная инструкция на русском языке от производителя (были несколько на разных языках); не предоставлена информация о производителе (указанная информация на ценнике, не соответствует действительности; информация внутри холодильника отличается от той, которая представлена в сервисной документации; отсутствовала полка под банки; обнаружила постороннее вмешательство (имеются следы вмешательства в холодильник, после его изготовления), от меня это было скрыто. Претензия от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора купли продажи оставлено ответчиком без удовлетворения ( ответ от ДД.ММ.ГГГГ). Она неоднократно приезжала в магазин для расторжения договора купли – продажи, но ответчик не согласился расторгнуть договор. Действиями ответчика причинен моральный вред., Физические и нравственные страдания выразились в том, что она оплатила холодильник 14 июня, но не пользуется им по настоящее время, поскольку товар продан не надлежащего качества и была скрыта информация. Она оплачивает проценты по кредиту. Неоднократно пыталась решить проблему мирным путем, но ее вводили в заблуждение, оставляя вопрос не решенным. Она считает, что в соответствии со ст. 18 и ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» имеет право на возврат уплаченной суммы за холодильник и на возврат денежных средств за пользование кредитом. Просит взыскать с ответчика уплаченные за холодильник денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, расходы при подъеме холодильника при доставке в размере <данные изъяты> рублей; проценты, уплаченные ею за пользование кредитом в размере <данные изъяты> ; неустойку за нарушение срока возврата денег по кредиту в размере в размере <данные изъяты> рублей ( с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты>); моральный вред в размере <данные изъяты> рублей. В судебном заседании истица уточнила требования, указав, что ДД.ММ.ГГГГ она по расходному ордеру получила от ответчика сумму в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. При получении указанных денег оплатила комиссию в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. Просит взыскать с ответчика убытки в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, в том, числе разницу в процентах за пользование кредитом в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек ( <данные изъяты>) ; <данные изъяты> руб за доставку товара, комиссию в размере <данные изъяты> рублей ; размер неустойки уменьшает, просит взыскать неустойку в размере <данные изъяты> рублей, моральный вред в размере <данные изъяты> рублей. Представитель ответчика ФИО3 по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования не признала, указав, что истице ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением была перечислена на ее лицевой счет сумма в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, в том числе <данные изъяты> рублей стоимость холодильника, <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек проценты за кредит до ДД.ММ.ГГГГ Требование о взыскании неустойки, морального вреда, убытков в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек не признает. Заслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (в ред. ДД.ММ.ГГГГ) при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны. Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации возмещение убытков является одним из способов защиты нарушенного гражданского права. В соответствии с частями 2, 3 статьи 15 Кодекса под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. На основании абз.2 п.2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» потребителю должна быть своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о том, что товар был ранее в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки). В силу ст. 12 указанного Закона продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные п.З ст. 18 вышеназванного Закона. На основании п.п.1, 2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которых соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. На основании ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Ч. 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает, что уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Между сторонами возник спор, вытекающий из сферы правоотношений потребителей и изготовителей, исполнителей, продавцов при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг). В соответствии с п.п. 1, 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (аналогичное положение содержится в п. 2 ст. 475, ст. 503 ГК РФ). В силу п. 1 ст. 19 данного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Судом установлено, что истица ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ купила в ООО « <данные изъяты>» холодильник « <данные изъяты>» по кредитному договору, заключенному с ООО « <данные изъяты>» о предоставлении кредита в размере <данные изъяты> рублей под <данные изъяты> % годовых, на срок <данные изъяты> месяцев ( лд 7) Из письма ООО « <данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что задолженность по кредитному договору погашена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ. Внесена сумма в размере <данные изъяты>, <данные изъяты> рублей, в том числе в счет погашения основного долга было направлено <данные изъяты> рублей, срочных процентов – <данные изъяты> рублей. В деле имеется товарный чек № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей ( лд. 8) подтверждающий факт купли – продажи холодильника. ДД.ММ.ГГГГ холодильник « Сименс» передан истице по акту приема- передачи товара ( лд. 8) После приемки холодильника истица обнаружила, что гарантийный талон на холодильник не заполнен надлежащим образом, отсутствует информация о товаре, производителе, сроках и условиях гарантии; отсутствовала положенная инструкция на русском языке от производителя (были несколько на разных языках); не предоставлена информация о производителе (указанная информация на ценнике, не соответствует действительности; информация внутри холодильника отличается от той, которая представлена в сервисной документации; отсутствовала полка под банки; обнаружила постороннее вмешательство (имеются следы вмешательства в холодильник, после его изготовления), от меня это было скрыто. Материалами дела подтверждается, что истица ДД.ММ.ГГГГ обращалась к ответчику с претензией о расторжении договора купли – продажи холодильника, возмещении денежных средств ( лд. 6) В деле имеется ответ ООО « <данные изъяты>» б\д, б\н об отказе в удовлетворении претензии ( лд. 31) В дальнейшем истица неоднократно обращалась к директору ООО « <данные изъяты>» о расторжении договора. После обращения в суд ДД.ММ.ГГГГ ООО « <данные изъяты>» направил письмо истице, из которого следует, что согласны расторгнуть договор купли – продажи. ( лд. 32) Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением № ответчик перечисли на лицевой счет истицы сумму в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, из них <данные изъяты> рублей стоимость холодильника и <данные изъяты> проценты за кредит. Истица не согласилась с размером полученных денежных средств, указав, что ответчик должен возместить ей убытки в размере <данные изъяты>, в том, числе разницу в размере <данные изъяты> - проценты за пользование кредитом ( <данные изъяты>) ; <данные изъяты> руб за доставку товара, комиссию в размере <данные изъяты> рублей. Размер неустойки уменьшает, просит взыскать неустойку в размере <данные изъяты> рублей, моральный вред в размере <данные изъяты> рублей. В силу п.5 ст 24 Закона РФ « О защите прав потребителя» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. В соответствии со ст. 15 ГПК РФ суд полагает обоснованными требования истца в части взыскания убытков в размере <данные изъяты> рублей. Материалами дела подтверждается, что истица оплатила проценты за пользование кредитом в размере <данные изъяты> рублей. Ответчик оплатил истице проценты за пользование кредитом в размере <данные изъяты> рублей до ДД.ММ.ГГГГ. В силу п.5 ст 24 Закона РФ « О защите прав потребителя» разницу в размере <данные изъяты> следует взыскать с ответчика. Понесенные истицей расходы за подъем холодильника на этаж в размере <данные изъяты> рублей (чек от ДД.ММ.ГГГГ ( лд. 8); комиссия в размере <данные изъяты> по банковскому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ включаются в состав убытков, подлежащих возмещению ответчиком. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 23 данного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Истица представила доказательства предъявления ею ответчику претензии «14» июля 2010 г. (л.д.6). В установленный законом срок, ответчик не удовлетворил требования истицы, что свидетельствует о правомерности и обоснованности заявления истицы о взыскании с ответчика в ее пользу неустойки. Неустойка составила <данные изъяты> в день. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>. В судебном заседании истица уменьшила неустойку до <данные изъяты> рублей. В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд принимает решение по заявленным требованиям и связи с несоизмеримыми последствиями нарушения обязательств полагает необходимым снизить размер неустойки и удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере <данные изъяты> рублей. Истец просит взыскать с ответчика моральный вред в размере <данные изъяты> рублей. В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а так же в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом и т.д.) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом, исходя из требований разумности и справедливости, характера физических и нравственных страданий, причиненных потерпевшему. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Судом учитывается, что истица купила холодильник ДД.ММ.ГГГГ и по вине ответчика длительное время не могла пользоваться холодильником, поскольку товар продан ненадлежащего качества. Суд полагает возможным взыскать с ответчика моральный вред в размере <данные изъяты> рублей. Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 171-ФЗ) Согласно ч.1 ст.89 ГПК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины. Руководствуясь ст. ст. 12, 194-199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Взыскать с ООО « <данные изъяты> « в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты>. Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение 10 дней через Чкаловский районный суд <адрес>. Судья:подпись Копия верна. Судья: Секретарь: Л.д.84-88 ФИО4 Р Е Д Е Л Е Н И Е Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ О П Р Е Д Е Л И Л А: Решение Чкаловского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа изменить. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в доход бюджета <адрес> <данные изъяты>. В остальной части решение суда оставить без изменения, доводы кассационной жалобы- без удовлетворения. Председательствующий: подпись Судьи: подписи ФИО4 верна. Решение вступило в законную силу <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ Судья: Секретарь: Л.д.102-104
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ