Дело Номер обезличен
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Дата обезличена года Чертановский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Трушечкиной Е.А,, при секретаре ФИО0, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к ООО «... о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику, мотивируя свои требования тем, что Дата обезличена года между ним и ООО «...» представительством ООО ...» был заключен договор Номер обезличен, согласно которому истец приобрел у ответчика услуги доступа к программному приложению с использованием информационных технологий для приобретения товаров и услуг, в соответствии со списком, расположенном на сайте ....ru. Согласно договора, Дата обезличена г. истцом были перечислены 30 000 руб. в адрес ООО «...», из которых 9 000 руб. – за предоставление в прокат пакета прикладных программ и элотационные услуги и 2 100 руб. – на покупку в Интернет-магазине ООО «...» предоплаченных карт крупных магазинов и супермаркетов, страховых и туристических компаний, телефонных карт, подарочных сертификатов и т.д.. Договором также было предусмотрено его расторжение в любое время с возвратом перечисленных средств в течении 14 дней со дня получения ответчиком электронного заявления пользователя, за вычетом сумм приобретенного товара. Полной и достоверной информации о потребительских свойствах группы товаров ни в договоре, ни в списке товаров и услуг, расположенном на сайте, ни на витрине Интернет-магазина предоставлено не было. С конца сентября ответчик прекратил оплату наработанных бенефитов (бонусов) и не возвращал денежные средства, несмотря на требования истца расторгнуть договор. В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика причиненные ему убытки в сумме 104765 руб., которые включают в себя: 30 000 руб. – денежные средства, перечисленные ответчику по договору, 30 000 руб. – доход, который возможно был бы получен ответчиком при обналичивании наработанных истцом бенефитов и использования его средств за период 9 месяцев, 4 625 руб. за пользование ответчиком чужими денежными средствами в течении 682 дней, 40 000 руб. – в счет компенсации морального вреда.
Истец ФИО5 в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени проведения судебного заседания надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие л.д.10).
Представитель истца ФИО2 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, по основаниям, изложенным в исковом заявление, просила суд удовлетворить требования в полном объеме, а также расторгнуть договор, заключенный между ФИО5 и ООО ...» представительством ООО ... Номер обезличен от Дата обезличенаг.
Представители ответчика ООО «...» – ФИО3 в суд явилась, требования истца не признала, возражала против удовлетворения заявленных требований, полагая, что вся информация о элотационных услугах и о товарах была представлена на их сайте. Перечисленные истцом денежные средства были потрачены им же на покупку товаров в Интернет-магазине.
Суд, выслушав представителей истца и ответчика, исследовав письменные материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Судом установлено, что в соответствии со ст.437, 438, 450 ГК РФ истец вступил в договорные отношения с ответчиком о предоставлении услуг доступа к программному приложению, обеспечивающему автоматизированное обслуживание элотациологом с использованием современных информационных технологий, формирование, доставку и подтверждение о доставке электронных почтовых сообщений, информации элотационной и биосоциокибернетической тематики. Предметом договора является предоставление пользователю услуг в соответствии с действующими тарифами и установленными условиями предоставления услуг л.д. 17-20).
Как следует из объяснений ответчика, указанный договор являлся публичным и акцептуется путем нажатия на персональном компьютере клавиши подтверждения, что и было сделано ответчиком.
Указанное обстоятельство не отрицалось представителем ответчика.
Истцом уплачено ответчику 30 000 руб., что подтверждается платежным поручением Номер обезличен от Дата обезличенаг. л.д.22). Из указанной суммы 9 000 руб. оплачено за прокат прикладных программ и элотационные услуги и 21 000 руб. за платежные карты monymail, Yandex-деньги, WM, Rupay л.д.21).
В судебном заседании представитель истца настаивала на том, что истцу не было предоставлено полной и достоверной информации о приобретаемых услугах, о потребительских свойствах приобретаемого товара. Та информация, которую он получил от сотрудников ООО «БазаКард» о приобретаемом товаре, как оказалось, не соответствует действительности, поскольку обещанной прибыли он не получил.
Как следует из ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются ФИО4.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается ФИО4;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Изучив условия договора, суд находит, что они не отвечают требованиям ст. 10 указанного выше закона, поскольку не содержат конкретной и понятной информации о роде предоставляемых услуг, описание товаров и его потребительских качествах, что лишило истца возможности сделать правильный выбор при приобретении товаров и услуг у ответчика.
Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.
Ответчиком не представлено доказательств, опровергающих доводы истца о непредоставлении достоверной и полной информации о предлагаемых услугах.
В силу ст.12 ФЗ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ч.1).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (ч.2).
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (ч.4).
Частью 1 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.
В силу ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Таким образом, с истцом был заключен договор, условия которого ущемляют его права по сравнению с действующим законодательством, поскольку надлежащей информации об услугах и товарах ему предоставлено не было.
Как следует из представленной истцом в материалы дела распечатки с сайта, мультимедийное пособие по работе с площадкой, появилось лишь Дата обезличенаг., т.е через 10 месяцев после заключения договора л.д.23-27). Более того, указанная распечатка также не содержит разъяснений о потребительских свойствах товара, разъяснений о предоставляемых услугах элотациолога.
В связи с чем, суд находит возможным удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика фактически понесенных им расходов на сумму 30 000 руб.
Также, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит компенсации причиненный истцу моральный вред, который оценивается судом в 20 000 руб.
Суд не находит оснований для взыскания с ответчика 30 000 руб. - дохода, который возможно был бы получен ответчиком при обналичивании наработанных истцом бенефитов и использования его средств за период 9 месяцев, поскольку истцом не представлено доказательств, подтверждающих упущенную им выгоду (ст. 15 ГК РФ), а получение прибыли договором Номер обезличен от Дата обезличенаг. не предусмотрено.
В соответствии с ч.1 ст.395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке, суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Суд находит, что положения статьи 395 ГК РФ в данном случае не применимы, поскольку ответственность возложена на ответчика законом, а именно - Законом РФ "О защите прав потребителей", где ст. 23 предусмотрена выплата продавцом неустойки (пени) за просрочку удовлетворения требования потребителя.
В связи с чем, требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами не подлежит удовлетворению.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в сумме 1 700 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 10, 12, 13, 15, 16, 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.56, 103, 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор о предоставлении услуг Номер обезличен от Дата обезличенаг., заключенный между ООО ... представительством ООО «...» и ФИО5.
Взыскать с ООО «...» в пользу ФИО5 30 000 руб., а также компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., а всего 50 000 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «...» госпошлину в доход государства в сумме 1 700 рублей.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течении 10 дней со дня принятия его в окончательной форме.
Судья: