Заочное РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДД.ММ.ГГГГ Чертановский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Серкиной Н.Е., при секретаре ФИО2 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «<данные изъяты>» об обязании изменить договор, исполнить договор, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, убытков, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с указанным иском ссылаясь на то, что между ней и ООО «<данные изъяты>» был заключен договор, предметом которого было приобретение и доставка кухонной мебели модели «Арель» тон (слоновая кость); каждый элемент мебели должен был быть тщательно подобран по цветовой гамме, размеру кухни, ремонту и общему дизайну. Общая сумма договора первоначально составляла 159 602 руб. ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата в сумме 85 000 руб., что составляло 50% от общей суммы договора. Доставка мебели была назначена на ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были произведены замеры кухни; консультанты ООО «<данные изъяты>» посоветовали классическую вытяжку модели «Falmec Mimosa 60», и, пояснили, что данная вытяжка подходит больше всего к заказанному кухонному комплекту по цвету, стилю и так как она имеет элемент «коромысло», как и у заказанной мебели; ДД.ММ.ГГГГ в общий заказ была добавлена вытяжка модели «Falmec Mimosa 60», стоимостью 15 600 руб., при заказе указанной вытяжки, представитель ответчика оповестил ее о необходимости доплатить 10 000 руб., для того, чтобы общая сумма предоплаты составляла не менее 50% от общей суммы договора, что она и сделала в этот же день, также вместо одного из шкафов был заказан другой с таким же элементом «коромысло», дороже первоначально заказанного на 6 527 руб., в результате стоимость договора составила 181 729 руб. ООО «<данные изъяты>» изменило договор и спецификацию, но оформил их на ДД.ММ.ГГГГ, так же был изменен срок доставки кухни - на ДД.ММ.ГГГГ Ответчиком было заявлено, что корпус (основная часть вытяжки) поставляется только одной цветовой гаммы (желтой). Однако, через несколько дней, после заказа и дополнения договора (ДД.ММ.ГГГГ), подбирая встраиваемую бытовую технику для кухни, в другом магазине она обнаружила, что корпус данной модели вытяжки выпускается и в других цветовых гаммах, а именно в нужном ей цвете «слоновая кость». ДД.ММ.ГГГГ она в устной форме по телефону попросила исключить из заказа вытяжку, на что получила отказ. На следующий день ДД.ММ.ГГГГ она написала заявление с просьбой исключить из договора данную вытяжку, в чем было отказано, на том основании, что мебель закупается под заказ, что 14 дней со дня заключения договора уже прошло, и деньги поставщикам уже перечислены. Срок доставки, установленный договором, ответчиком был нарушен, кроме того, при сборке и установки мебели ДД.ММ.ГГГГ были обнаружены недостатки: бракованный закругленный нижний фасад, неподходящие по размеру крепления для ящика верхней полки, вследствие чего он не был установлен и к нему не был прикреплен фасад; ДД.ММ.ГГГГ был доставлен закругленный нижний фасад с отколотым углом и не подходящий по тону тонировки к общему цвету кухни, от установки которого она отказалась; до настоящего времени фасад не замен. Просит суд обязать ООО «<данные изъяты>» исключить из договора вытяжку модели «Falmec Mimosa 60», стоимостью 15 600 руб. и соответственно изменить сумму договора. Взыскать за пользование чужими денежными средствами 5176 руб. 60к. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, неустойку за нарушение сроков доставки мебели в размере 32779 руб. 62 к., неустойку за отказ удовлетворить претензию по замене бракованного фасада в размере 16 305 руб., возместить расходы по оплате юридических услуг в размере 7 100 руб., почтовые расходы в размере 130 руб., взыскать 100000 руб. в качестве компенсации морального вреда; обязать доставить и установить качественный нижний закругленный фасад и установить фасад верхнего ящика кухни (л.д.4-10).
Истица в судебное заседание явилась, поддержала требования в полном объёме, просила рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Ответчик в судебное заседание представителя не направил, извещен.
Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ, имея намерение приобрести кухонную мебель в квартиру, истица обратилась в салон мебели «КУХНИ», работающей под торговой маркой «Кухни Анонс», где ознакомилась с образцами мебели, рекламными буклетами, заключила договор на приобретение соответствующей мебели и частично оплатила стоимость товара. При заключении указанного договора ей было разъяснено, что в стоимость товара включены услуги по доставке и сборке; кухонная мебель модели «Арель» тон (слоновая кость) (л.д.13-15) с приложенной спецификацией (л.д.16-18, 19-21). Согласно договора 11/165 ВШ истец заплатила в качестве предоплаты 85000 руб. (50% стоимости) (л.д.22); после изменения спецификации в связи с включением в заказ вытяжки и замены одного из шкафов на шкаф с элементом «коромысло», было доплачено 10000 руб. и 87109 руб. как окончательная сумма заказа (л.д.23,24); общая стоимость заказа составила 182109 руб.
ДД.ММ.ГГГГ были проведены замеры кухни (л.д.26); за произведение замеров по договору № вшз от ДД.ММ.ГГГГ истцом было оплачено 500 руб. (л.д.28).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением об исключении из договора вытяжки, поскольку нашлась вытяжка более подходящего цвета; в удовлетворении претензии отказано, со ссылкой на то, что вытяжка уже заказана, деньги поставщику перечислены (л.д.29).
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»: продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Данная вытяжка не соответствует ранее заявленным требованиям. Под дизайн и цветовую гамму заказанной кухни был сделан ремонт и приобретена бытовая техника, то есть, были осуществлены значительные затраты; цвет заказанной вытяжки модели «Falmec Mimosa 60» не соответствует общей цветовой гамме.
Руководствуясь ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Истец самостоятельно приобрела вытяжку, которая подходит по дизайну, по цвету и по размеру.
П. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», гласит, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Доплату по договору (в т.ч. в связи с заказом вытяжки) истец произвела ДД.ММ.ГГГГ, в этот же день произведены замеры; с заявлением об исключении из договора неподходящей по цвету вытяжки истец обратилась ДД.ММ.ГГГГ Доказательств того, вытяжка была заказана и оплачена на ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не представлено. Ответчик заведомо лишил истца возможности воспользоваться законным правом потребителя.
Суд приходит к выводу о том, что срок, в течении которого истец отказалась от вытяжки разумный (менее 14 дней), и, что требование истца об исключении из договора от ДД.ММ.ГГГГ (с изменениями от ДД.ММ.ГГГГ) вытяжки модели «Falmec Mimosa 60», изменении стоимости договора, в виде уменьшения на 15 600 руб. подлежит удовлетворению. Стоимость вытяжки в размере 15600 руб. подлежит возврату истцу.
Требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата подлежит отклонению, поскольку ФЗ «О защите прав потребителей» не предусмотрено право взыскания процентов на основании ст. п. 1 ст. 395 ГК РФ, согласно которой за пользование чужими денежными средствами вследствии их неправомерного удержания, уклонения от возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.
Принимая во внимание место заключения (салон мебели), буквально трактуя фактические условия договора (приобретение мебели, доставка, сборка), а также приобретение мебели для домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, указанный договор по своей сути является договором розничной купли — продажи.
Из п. 6.2. заключенного между истцом и ответчиком договору следует, что в случае просрочки исполнения принятых по настоящему договору обязательств (нарушения установленных сроков оказания услуг) по обстоятельствам, за которые не отвечает Потребитель, Исполнитель обязан уплатить неустойку (пеню) от стоимости услуг Агента в размере, установленным законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 16 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. В соответствии с данным положением размер неустойки следует считать согласно нормам Закона «О защите прав потребителей».
В соответствии с п.п. 1 и 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли - продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли - продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно п. 2.4 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ, № в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли - продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а так же в рекламах объявлениях о продаже товаров.
При продаже товаров по образцам продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их перевозки любыми видами транспорта, а также по сборке, установке.
В соответствии с п.27, 28 Правил продажи товаров по образцам договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получении продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в срок, установленные в договоре. Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю. Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором. Если одним из условий договора является оказание услуг, указанных в пункте 27 настоящих правил, договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.
Согласно п.5. ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан уплатить неустойку (пеню) в размере 3% от общей суммы договора за каждый день просрочки.
В соответствии с условиями договора (измененными) доставка мебели должна была быть произведена ДД.ММ.ГГГГ, фактически доставка произведена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается листком доставки (л.д.32). Просрочка доставки мебели составила 6 дней, неустойка составляет сумму в размере 32779 руб. 62к. (182109 руб. х % х 6 д.).
При сборке и установке мебели ДД.ММ.ГГГГ обнаружились недостатки: подлежал замене угловой закрытый закругленный фасад (на спецификации обозначен Н11), стоимостью 16 305 руб., не подошли крепления для верхнего ящика, о чем была подана претензия от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.34). ДД.ММ.ГГГГ доставлены направляющие и доставлен фасад, который не подошел по тону (л.д.35); ДД.ММ.ГГГГ был доставлен фасад с отколотым углом и не подходящий вновь по тону к общему цвету кухни, что подтверждается заказ -нарядом от ДД.ММ.ГГГГ к договору № (л.д.36).
Качественный фасад (без брака и сколов, подходящий по тону тонировки к общему цвету кухни) нижний закругленный не доставлен и не установлен по настоящее время, не установлен фасад верхнего ящика, который сборщики используют как образец тона тонировки закругленного недопоставленного фасада.
Требование истца об устранении недостатков подлежит удовлетворению. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Неустойка не может превышать стоимость товара и составляет 16305 руб.
Истцом заявлено требование о возмещении морального вреда и мотивировано тем, что неисполнение ответчиком обязательств по договору в течение такого длительного времени отрицательно сказалось на здоровье. Для урегулирования разногласий было потрачено много сил и времени, неоднократно приходилось приезжать к ответчику. Во время этих визитов с ней общались с нескрываемым пренебрежением, доводили до стрессового состояния, причиняя, таким образом, нравственные страдания.
Согласно ст. 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда.
Поскольку права потребителя грубо нарушены, претензии потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, суд находит возможным удовлетворить требование истца о взыскании компенсации морального вреда и взыскать с ответчика в счет компенсации такого вреда, с учетом степени причинных нравственных страданий - 10000 руб.
Истцом понесены расходы почтовые в размере 130 руб., связанные с направлением претензии ответчику, а также расходы на юридическую помощь в размере 7 100 руб., что подтверждается документально (л.д.30,31). Данные расходы подлежат возмещению за счет ответчика в соответствии со ст. 94,98 ГПК РФ.
Т.о., с ответчика подлежит взысканию в пользу истца 81914 руб. 62к. (15600 руб. + 32779 руб. 62к. + 16305 руб. + 10000 руб. + 130 руб. + 7100 руб.).
В соответствии с положениями ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию в доход государства за нарушение прав потребителя штраф в размере 50 % от присужденной ко взысканию истцу суммы, что составляет 40957 руб. 31к. (81 914 руб. 62к. : 2).
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ и ст. 333.19 п.1 п.п.1 НК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в сумме, пропорциональной размеру удовлетворенных судом материальных требований (64814 руб. 62к.) – 2144 руб. 44к.
На основании изложенного, ФЗ «О защите прав потребителей» руководствуясь ст. ст. 195-199,233-237 ГПК РФ суд
ЗАОЧНО РЕШИЛ:
Исключить из договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «<данные изъяты>» и ФИО1 вытяжку модели «Falmec Mimosa 60», изменить стоимость договора, уменьшив ее на 15 600 рублей.
Обязать ООО «<данные изъяты>» во исполнение договора, заключенного с ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ доставить и установить качественный нижний закругленный фасад, установить фасад верхнего ящика кухни.
Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу ФИО1 в качестве уменьшения стоимости, неустойки, возмещения убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, свего: 81 914 рублей 62 копейки.
В остальной части иска - отказать.
Взыскать с ООО <данные изъяты>» в доход федерального бюджета штраф в размере 40 957 рублей 31 копейку.
Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в доход государства госпошлину в сумме 2 144 рубля 44 копейки.
Ответчиком может быть подано заявление в Чертановский районный суд <адрес> об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии решения суда.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течении десяти дней со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья: Н.Е. Серкина.