РЕШЕНИЕ (заочное)
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
12 октября 2011 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Бадовой О.А., при секретаре Савельевой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сасовой О.В. к ООО «Агентство «Путешествуй» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с указанным иском. Свои требования обосновывает тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Агентство «Путешествуй» и Сасовой О.В. был оформлен лист бронирования № и осуществлена оплата суммы в размере 60488 руб. 17 коп. за услуги по оформлению медицинской страховки и по приобретению авиабилетов на двух человек по маршруту Москва – Мале - Москва с вылетом ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ в связи с извещением истца представителем ответчика о невозможности исполнения обязательств в части предоставления услуг по приобретению авиабилетом, истцом было написано заявление с просьбой о возврате денежных средств по листку бронирования за авиабилеты в сумме 57234 руб. 77 коп., что эквивалентно 1999 долларов США. Денежные средства ответчиком так и не были возвращены истцу. ДД.ММ.ГГГГ истец написала ответчику претензию с просьбой осуществить возврат денежных средств. Данная претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ Однако результат рассмотрения претензии ответчиком до настоящего времени истцу неизвестен, денежные средства не возвращены. Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 57234 руб. 77 коп., неустойку в размере 712 руб. 25 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.
Истец в судебном заседании поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, возражений не представил, о дате и месте слушания дела извещен в соответствии со ст. 113 ГПК РФ, в связи с чем, суд, находит, возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Согласно ст. 28 вышеуказанного закона, Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Агентство «Путешествуй» и Сасовой О.В. был оформлен лист бронирования №, и осуществлена оплата суммы в размере 60488 руб. 17 коп. за услуги по оформлению медицинской страховки и по приобретению авиабилетов на двух человек по маршруту Москва – Мале - Москва с вылетом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ в связи с извещением ее представителем ответчика о невозможности исполнения обязательств исполнителем в части предоставления услуг по приобретению авиабилетом, истцом было написано заявление с просьбой о возврате денежных средств по листку бронирования за авиабилеты в сумме 1999 долларов США. Указанная сумма эквивалентна 57234 руб. 77 коп. (расчет 1999 х 28,6317) (курс доллара на ДД.ММ.ГГГГ составлял 28,6317 руб. за 1 доллар США). ДД.ММ.ГГГГ истец написала ответчику претензию с просьбой осуществить возврат денежных средств. Данная претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ
Доказательств того, что денежные средства в связи с невыполнением ответчиком своих обязательств по предоставлению авиабилетов были возвращены Сасовой О.В., суду не представлено.
Таким образом, требование истца о взыскании денежных средств в размере 57234 руб. 77 коп. подлежит удовлетворению.
Поскольку суду не было представлено доказательств того, что ответчиком добровольно была удовлетворена претензия истца о возврате оплаченных денежных средств, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 57234 руб. 77 коп. (57234,77 х 3% х 182), поскольку она не может превышать цену услуги.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом обстоятельств дела, длительности не выполнения ответчиком требований истца, суд, находит, возможным взыскать в пользу Сасовой О.В. компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.
Всего с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 124469 руб. 54 коп. (57234,77 + 57234,77 +10000).
Согласно ст. 13 указанного закона, При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика составляет 62234 руб. 77 (124469,54 : 2).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 3689 руб. 39 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Агентство «Путешествуй» в пользу Сасовой ФИО6 124469 руб. 54 коп.
Взыскать с ООО «Агентство «Путешествуй» штраф в доход государства в размере 62234 руб. 77 коп.
Взыскать с ООО «Агентство «Путешествуй» госпошлину в доход государства в размере 3689 руб. 39 коп.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней со дня изготовления в окончательной форме.
Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в Чертановский районный суд г. Москвы в течение 7 дней со дня получения его копии.
Судья: