РЕШЕНИЕ (заочное)
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
06 декабря 2011 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Бадовой О.А., при секретаре Савельевой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рахимова А.Х. к ООО «Пегас Столица» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с указанным иском. Свои требования обосновывает тем, что 28.12.2010г. Рахимов А.Х. и ООО «Алоха» (в настоящее время ООО «Пегас Столица») заключили Договор № для оказания услуг по программе культурного обмена в США. Во исполнение указанного договора, Рахимов А.Х. оплатил услуги ответчика в полном объеме в размере 36468 руб. Однако ответчик свои обязательства не исполнил.
01.07.2011г. истец обратился в офис ответчика с требованием пояснить ситуацию по передаче документов и отправления его в США. Ответчик заявил, что у компании возникли трудности и предложили заменить поездку по культурному обмену в США на обучение и отдых в Мальту. Истец отказался выезжать на Мальту и попросило вернуть ему уплаченные деньги, однако получил отказ, что подтверждается ответом на заявление от 01.07.2011г. Просит взыскать с ответчика 147589 руб. 88, в т.ч. сумму основного долга в размере 36468 руб., неустойку в размере 106121 руб. 88 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.
Истец в судебном заседании поддержал заявленные требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении с учетом уточнений.
Представитель ответчика в суд не явился, возражений не представил, об отложении дела не просил, о дате и месте слушания дела извещен надлежащим образом, в связи с чем, суд, находит, возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно ст. 8 Закона, Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно ст. 9 Закона, Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Согласно ст. 10 Закона, Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Согласно ст. 12 Закона, Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Согласно ст. 13 Закона, Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно ст. 15 Закона, Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно ст. 27 Закона, Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно ст. 28 Закона, Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно ст. 31 Закона, Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно ст. 32 Закона, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В судебном заседании установлено, что 28.12.2010г. между ООО «Алоха» (после переименования ООО «Пегас Столица») и Рахимовым А.Х. заключен Договор №. Согласно условиям данного договора ответчик обязался осуществить комплекс действий по предоставлению Рахимову А.Х. возможности участвовать в программе, а именно: обеспечение необходимыми формами и бланками для заполнения с целью участия в программе; извещение об этапах и сроках подачи и подписания соответствующих документов для участия в программе; кунсультирование по заполнению и комплектованию документов, необходимых для получения сертификата; передать документы участника спонсору, при условии их предоставления участником в установленные сроки; предоставить участнику выписанный спонсором на его имя сертификат; занести документы участника в Посольство США. Рахимов А.Х. во исполнение условий договора оплатил 36468 руб., что подтверждается платежными документами.
28.12.2010г. Рахимовым А.Х. было написано заявление об участие в программе Work and Travel USA.
Ответчик не включен в перечень аккредитованных агентств, работающих с программой «Работа и отдых в США».
01.07.2011г. Рахимов А.Х. обратился в адрес ООО «Пегас Столица» с требованием пояснить ситуацию по передаче документов и отправления его в США.
Из ответа ООО «Пегас-Столица» следует, что ответчик готов осуществить возврат денежных средств в период с 01.08.2011г. по 01.10.2011г. Однако до настоящего времени истцу денежные средства не возвращены. Доказательств иного суду не представлено.
Поскольку истец отказался от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, доказательств того, что оплаченные по договору деньги возвращены Рахимову А.Х., суду не представлено, то требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 36468 руб. подлежат удовлетворению.
Также с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 01.07.2011г. по 06.10.2011г. в размере 36468 руб., т.к. требования истца в добровольном порядке в установленный законом срок исполнены не были, и сумма неустойки не может превышать цену работы.
С учетом всех обстоятельств дела, разумности и справедливости, суд, находит, возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 руб.
Всего с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 77936 руб. (36468+36468+5000).
С ответчика в доход государства подлежит взысканию штраф в размере 38968 руб. (77936 : 2).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика также в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 2538 руб. 08 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Пегас Столица» в пользу Рахимова ФИО5 77936 руб.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Пегас Столица» штраф в доход государства в размере 38968 руб.
Взыскать с ООО «Пегас Столица» госпошлину в доход государства в размере 2538 руб. 08 коп.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней со дня изготовления в окончательной форме.
Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в Чертановский районный суд г. Москвы в течение 7 дней со дня получения его копии.
Судья: