Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
Дата обезличена года г. Черногорск
Черногорский городской суд Республики Хакасия
в составе: председательствующего Говорушкиной Е.К.,
при секретаре Хохряковой Н.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-798-2010 по иску Островской Людмилы Васильевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7» о возложении обязанности:
- оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков,
- вести надлежащий учет и контроль за поступлением заявок по оказанию услуг,
- устранить недостатки при оказании услуги по предоставлению тепла в квартиру Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ, а именно: отремонтировать и отрегулировать систему отопления в доме, насосное оборудование, обеспечить отопление в квартире Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ в соответствии с нормативными параметрами,
- утеплить вертикальные и горизонтальные межпанельные швы по периметру квартиры Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ;
- о возмещении убытков, понесенных в результате проведения работ по утеплению промерзшей стены в квартире в размере 10431 рубль 50 копеек.
- о взыскании компенсации морального вреда, причиненного некачественным предоставлением коммунальной услуги в размере 50 000 рублей;
к Обществу с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» о возложении обязанности:
- оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков,
- вести надлежащий учет и контроль за поступлением заявок по оказанию услуг,
- отремонтировать и отрегулировать систему отопления в доме, насосное оборудование, обеспечить отопление в квартире Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ в соответствии с нормативными параметрами;
- о проведении перерасчета оплаты за теплоэнергию на сумму 1860 рублей 23 копейки,
- о взыскании компенсации морального вреда, причиненного некачественным предоставлением коммунальной услуги в размере 50 000 рублей,
У С Т А Н О В И Л:
Островская Л.В. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7» о возложении обязанности:
- оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков,
- вести надлежащий учет и контроль за поступлением заявок по оказанию услуг,
- устранить недостатки при оказании услуги по предоставлению тепла в квартиру Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ, а именно: отремонтировать и отрегулировать систему отопления в доме, насосное оборудование, обеспечить отопление в квартире Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ в соответствии с нормативными параметрами,
- утеплить вертикальные и горизонтальные межпанельные швы по периметру квартиры Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ;
- о возмещении убытков, понесенных в результате проведения работ по утеплению промерзшей стены в квартире в размере 10431 рубль 50 копеек.
- о взыскании компенсации морального вреда, причиненного некачественным предоставлением коммунальной услуги в размере 50 000 рублей;
и к Обществу с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» о возложении обязанности:
- оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков,
- вести надлежащий учет и контроль за поступлением заявок по оказанию услуг,
- отремонтировать и отрегулировать систему отопления в доме, насосное оборудование, обеспечить отопление в квартире Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ в соответствии с нормативными параметрами;
- о проведении перерасчета оплаты за теплоэнергию на сумму 1860 рублей 23 копейки,
- о взыскании компенсации морального вреда, причиненного некачественным предоставлением коммунальной услуги в размере 50 000 рублей.
Свои требования истица мотивировала тем, что она проживает в квартире Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ, принадлежащей ей на праве собственности, задолженности по оплате коммунальных услуг не имеет. На протяжении всех лет проживания в данной квартире в период отопительного сезона в ее квартире постоянно холодно, что причиняет ей и ее семье моральные страдания. По поводу подачи некачественной теплоэнергии в квартиру она неоднократно обращалась в коммунальные службы ООО «ЖЭУ-7», ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс», аварийно диспетчерские службы, Администрацию города Черногорска, в общественную приемную Путина В.В. органы, но результатов нет, на заявки и жалобы ответчики не реагируют. Ее квартира угловая, оптимальная температура должна быть в квартире 21-23 градуса, а в угловых комнатах 23-25 градусов, однако параметры теплоносителя отставали от нормы, температура воздуха в квартире в отопительный сезон держалась на уровне 17-18 градусов. Поскольку насос, установленный в районе дома, который обеспечивает циркуляцию теплоносителя по дому, включается не с начала отопительного сезона, а примерно в декабре, то до этого времени отопительные приборы в квартире не греют, гидравлический режим не соответствует требуемым техническим параметрам, система отопления в доме не промывается. Перерасчет платы за тепло по причине отсутствия тепла в квартире не делается. По ее подсчетам, ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» обязан снять с нее оплату за теплоэнергию в размере 1860 рублей 23 копейки.
В квартире повышенная влажность, полотенцесушитель в ванной комнате работает не регулярно, установленные пластиковые окна «плачут». Истица пояснила, что межпанельные швы не заделываются, она вынуждена была утеплить промерзшую стену, затратив на это сумму в размере 10431 рубль 50 копеек. Система отопления в доме не отрегулирована, поэтому в некоторых квартирах тепло, в других холодно. Настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «ЖЭУ-7» Коченко А.Н. исковые требование не признал, суду пояснил, что ООО «ЖЭУ-7», являясь обслуживающей организацией, оперативно реагирует на сигналы о некачественном предоставлении услуг, оперативно принимает меры к устранению недостатков, ведет надлежащий учет и контроль за поступлением заявок, что подтверждается представленными журналами заявок, нарядами. Утепление межпанельных швов по периметру квартиры Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... включено в мероприятия на 2010 год, поскольку согласно актами установлено, что межпанельные швы промерзают. ООО «ЖЭУ-7» проводит определенную работу по содержанию общедомового имущества ... ... ..., дом был принят Жилищной инспекцией подготовленным к отопительному сезону 2009-2010 годы, указанные в акте недостатки были устранены. Полагает, что вины ООО «ЖЭУ-7» в том, что в квартире истицы холодно и в причинении морального вреда не имеется. Стояки в подъезде не менялись по причине отсутствия согласия всех жильцов, поскольку замена стояков в одной квартире Островской результатов не даст, контрольные срезы на предмет забитости стояков не производились. Представитель ответчика - ООО «ЖЭУ-7» полагает, что правовых оснований для возмещения убытков, понесенных в результате проведения работ по утеплению стены в квартире Островской, не имеется, кроме того, подверг сомнению, что все материалы, указанные в чеках пошли на утепление стены. Насосное оборудование находится на обслуживании ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс», работники ООО «ЖЭУ-7» доступа к нему не имеют. Настаивал на отказе в иске.
Представители ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» Пешкова Т.И. и Смоличева С.Я. исковые требования Островской Л.В. не признали. Считают, что вины ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» в том, что в квартире истицы холодно не имеется. ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» на котельной «Южная», откуда запитан дом выдает нормальные температурные параметры и давление, соответствующие гидравлическому расчету. Насос, установленный у дома ... ... для подачи тепла с соответствующим давлением, находится на их обслуживании, работает весь отопительный сезон. Считают, что их возражения подтверждаются проводимыми замерами на вводе теплоносителя в дом, а так же, тем обстоятельством, что в подъезде, где проживает истица, имеются квартиры, в которых тепло соответствует норме. Причина холода в квартире истицы в том, что тепловое оборудование, установленное в подвальном помещении дома не отрегулировано, в связи с чем, плохая циркуляция воды в отопительной системе дома. Кроме того, из актов, видно, что подбиты отопительные приборы, что препятствует нормальной циркуляции теплоносителя. Устранить причины некачественного предоставления услуги должен ООО «ЖЭУ-7», с которым жильцами имеется договор на обслуживание. Персонал ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» оперативно реагирует на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимает меры к устранению недостатков, ведет надлежащий учет и контроль поступающих заявок, заявки Островской Л.В. к ним не поступали. Согласно составленным актам, за период с Дата обезличена г. по Дата обезличена г. ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» произвел по квартире Островской перерасчет платы за отопление на сумму 172,79 рублей. Других актов, являющихся основанием для перерасчета нет. Настаивали на отказе в иске.
Заслушав стороны, допросив свидетелей ФИО15, ФИО14, ФИО13, ФИО12, ФИО11, которые подтвердили, что в квартире истицы в отопительный сезон пониженная температура, в то время как в некоторых других квартирах в том же подъезде достаточно тепло, коммунальные службы не устраняют причины плохого теплоснабжения, насос, при работе которого, температура в квартирах повышается, работает не регулярно, истица вынуждена была самостоятельно утеплить стену в своей квартире, испытывает моральные страдания от постоянного холода в квартире, допросив свидетеля ФИО10, которая пояснила, что ООО «ЖЭУ-7» производит все необходимое для выполнения заявок жильцов, утепление межпанельных швов осуществляется на основании заявок жильцов, исследовав письменные материалы дела, оценив все доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.
Как установлено в судебном заседании, Островская Л.В. является собственником квартиры Номер обезличен, дома Номер обезличен ... в ..., проживает в квартире с мужем Конькиным А.П. и являются потребителями тепловой энергии, подачу которой производит ответчик Общество с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс», что подтверждается открытыми лицевыми счетами, по которым абоненту Островской Л.В. начисляется и предъявляется к оплате стоимость указанной коммунальной услуги, а также распоряжениями ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» о перерасчете указанному абоненту размера оплаты за отопление за период с Дата обезличена г. по Дата обезличена г.
В соответствии со статьей 1 Устава Общества с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс», общество является коммерческим предприятием, имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законодательством. Общество осуществляет следующие виды деятельности: производство тепловой энергии, реализация тепловой энергии, эксплуатация тепловых сетей.
В доме Номер обезличен ... ... собственниками выбрана непосредственная форма управления. Из счет - квитанций на оплату коммунальных услуг, из паспорта готовности объекта жилищно-коммунального назначения к работе в отопительный сезон 2009-2010 г. г., из пояснений сторон судом установлено, что указанный дом находится на обслуживании Общества с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7», которому истица оплачивает коммунальные услуги по содержанию жилфонда. То есть, содержание общего имущества в доме возложено на ответчика ООО «ЖЭУ-7».
Правоотношения, возникающие между потребителем коммунальных услуг Островской Л.В. и исполнителем услуг ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс», ООО «ЖЭУ-7» регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Пункт 3 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. №307 определяет понятие "коммунальные услуги" - деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях. Согласно п. 9, данных Правил, при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.
В соответствии с пунктами 49,51 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. №307 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором. Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
Согласно п.60 Правил, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.
Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги ( п.71 Правил)
В силу Федерального Закона РФ « О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения от 17 марта 1999 года, под санитарно-эпидемиологическом благополучии населения понимается - состояние здоровья населения, среды обитания человека, при котором отсутствует вредное воздействие факторов (в том числе тепловых) среды обитания на человека и обеспечиваются благоприятные условия его жизнедеятельности;
благоприятные условия жизнедеятельности человека - состояние среды обитания, при котором отсутствует вредное воздействие ее факторов на человека (безвредные условия) и имеются возможности для восстановления нарушенных функций организма человека;
безопасные условия для человека - состояние среды обитания, при котором отсутствует опасность вредного воздействия ее факторов на человека ( ст.1).
Согласно ч.3 статье 23 указанного федерального закона, содержание жилых помещений должно отвечать санитарным правилам.
Пунктом 5.2.3 Постановления от 27 сентября 2003г. №170 Государственного Комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» предусмотрено, что температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. В соответствии с нормативными параметрами ГОСТ Р 51617-2000, температуры в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов С (в угловых комнатах +20 градусов С) при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещения квартиры.
В соответствии с приложением №1 к Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.1.2.1002.-00, пунктом 15 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года должна быть не ниже +18градусов С, в угловых комнатах (квартира истицы является угловой) температура воздуха должна быть не ниже +20 град.С.
Согласно актам, составленных ООО «ЖЭУ-7, температура воздуха в комнатах и кухне в квартире Номер обезличен в доме Номер обезличен по ... ... по состоянию на Дата обезличенаг. составляла + 17 град.С, 18 град.С, указано, что промерзает стена, промерзает угол межпанельного шва, тепловой режим отопительных приборов спальня - 37\34 градусов; зал 43\41 градусов, спальня 45\43 градусов, кухня 41\35 градусов, согласно акту от Дата обезличена г. температурный режим зал 49,5\49,5 градусов, кухня 42 градусов, спальня 46 градусов, спальня 45 градусов, в теплоузле на подачу температура 70\51 градусов, давление Р - 5,4\4,4, насос в работе. Дата обезличена г. температура в квартире: 19,2 град.С, 19 градусов при температуре воздуха на улице -5 градусов, тепловой режим отопительных приборов спальня - 44\39 градусов; зал 52\51 градусов, спальня 54\52 градусов, кухня 41\41 градусов, в теплоузле на подачу температура 74\51 градусов, давление Р - 3\2, сведений о работе насоса отсутствуют. Согласно акту от Дата обезличена г. промерзают межпанельные швы, температура воздуха соответствует санитарным нормам 21,9 градуса.
Согласно расчету «изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества», ответчиком ООО «Хакасский ТЭК» признано оказание услуги ненадлежащего качества и произведен перерасчет платы по квартире Островской Л.В. за период с Дата обезличена г. по Дата обезличена г. и за период с Дата обезличена по Дата обезличена г. на общую сумму 172,99 рублей. Поскольку изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества производится согласно акта. Представленные истицей акты, учтены при осуществлении перерасчета, других актов не представлено, оснований для удовлетворения требований истицы в проведении перерасчета на большую сумму, на основании расчета истицы, не имеется.
Вышеприведенные акты замера воздуха в жилом помещении, теплового режима и давления в теплоносителе на вводе в дом, распоряжения и расчеты о снятии оплаты за теплоэнергию свидетельствуют о том, что на момент проверок температура воздуха в квартире истицы не соответствовала санитарно-эпидемиологическим требованиям, ГОСТу, предусматривающим обеспечение в угловых комнатах температуры воздуха в холодный период года не ниже +20 градусов С, что свидетельствует о предоставлении ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКопмлекс» и ООО «ЖЭУ-7» потребителю Островской услуги по отоплению не надлежащего качества в период с Дата обезличена г. по Дата обезличена г. Это отражалось на благополучии истицы, она страдала от недостатка тепла, ее моральные страдания должны быть компенсированы ответчиками.
Доказательств предоставления услуг ненадлежащего качества в другие периоды суду не представлено. Показания свидетелей не конкретны, не могут служить основанием для перерасчета платы за теплоэнергию, согласно законодательным нормам, перерасчет производится на основании актов.
Судом устанавливалась причина предоставления услуг ненадлежащего качества истцу со стороны ответчиков.
Согласно представленным актам, в тепловом узле на вводе в жилой дом Номер обезличен по ... в ... перепад давления по состоянию на Дата обезличена г. Р 5,4 \ 4,4 кг/ кв. см. когда насос был в работе; Дата обезличена г. перепад давления зафиксирован Р 3\2 кг/ кв. см., при этом, насос не был в работе. Данные показатели в совокупности с пояснениями сторон, показаниями свидетелей, позволяют суду сделать вывод, что насосное оборудование влияет на циркуляцию теплоносителя в системе отопления дома, соответственно на температуру воздуха в квартире истицы. Установка насоса предусмотрена гидравлическим расчетом по данному участку теплотарассы. Насосное оборудование установлено на оборудовании ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКопмлекс», поэтому, суд полагает возможным обязать данного ответчика обеспечить его бесперебойную работу в период отопительного сезона.
Остальные требования по устранению недостатков при оказании услуги по предоставлению тепла в квартиру Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ, а именно: отремонтировать и отрегулировать систему отопления в доме, следует возложить на ответчика ООО «ЖЭУ-7», поскольку из представленных замеров, температурный режим теплоносителя на вводе дом подаваемого ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» соответствует норме, давление и тепло теряется в ходе неравномерного распределения тепла между теплоузлами и стояками внутри дома, то есть, не отрегулировано и не обеспечено дроссельными устройствами, позволяющими регулировать внутридомовое оборудование, за содержание, ремонт, регулировку которого ответственно ООО «ЖЭУ-7».
Согласно Постановлению Государственного Комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», техническое обслуживание жилого здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств. Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов. Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю над его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Рекомендации, содержащиеся в данном Постановлении, согласуются с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, согласно п.10 которых, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе, с требованиями о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей), в состоянии, обеспечивающем постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.
Вместе с тем, нормативные акты не содержат указаний, обязывающих коммунальные службы осуществлять мероприятия в жилых помещения по утеплению стен. В силу ст.210 ГК РФ, бремя содержания имущества возложено на собственника имущества. Таким образом, законных оснований для возложения на ответчиков возмещения истице убытков по осуществлению работ по утеплению стены внутри квартиры не имеется, поэтому, в этой части в удовлетворении исковых требований следует отказать.
Предоставленные суду журналы регистрации заявок за 2009-2010 годы содержат 19 обращений Островской Л.И. о недостатках в предоставлении коммунальных услуг, в том числе, были жалобы на холодные батареи, не работающий полотенцесушитель, холод в квартире, и др. Предоставленные ООО «ЖЭУ-7» наряды выполненных работ, не содержат сведения о принятых мерах по устранению недостатков, указанных в заявках Островской Л.В., поэтому, требования истицы оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков; вести надлежащий учет и контроль поступивших заявок по оказанию услуг; устранить недостатки при оказании услуги по предоставлению тепла, не противоречат действующему законодательству. Удовлетворение данных требований, по мнению суда, сможет дисциплинировать ответчиков, будет способствовать защите прав потребителей услуг, предоставление которых они взяли на себя.
В судебном заседании установлено, что межпанельные швы по периметру квартиры истицы следует утеплять. Данный недостаток отражен в акте. Эти мероприятия запланированы ООО «ЖЭУ-7» на год, поэтому требования данной части так же подлежат удовлетворению.
При разрешении вопроса о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание требования ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, учитывая степень доказанных истицей моральных страданий, вины ответчиков, принципа разумности и справедливости, заявленные истицей суммы компенсации суд уменьшает. С ООО «ЖЭУ-7» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 4000 рублей, с ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» в размере 1000 рублей. Кроме того, с ответчиков в силу ст.ст. 98,103 ГПК РФ, подлежит уплата государственной пошлины пропорционально удовлетворенным требованиям, от уплаты которой была освобождена истица.
Руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Островской Людмилы Васильевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7», Обществу с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» удовлетворить частично.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7» г.Черногорска РХ оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков; вести надлежащий учет и контроль за поступлением заявок по оказанию услуг; устранить недостатки при оказании услуги по предоставлению тепла в квартиру Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ, а именно: отремонтировать и отрегулировать систему отопления ... ... ... РХ, обеспечив давление в системе отопления данного жилого дома в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000, обеспечить отопление в квартире Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ, при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещения квартиры, в соответствии с нормативными параметрами ГОСТ Р 51617-2000, не ниже +18 градусов С ( в угловых комнатах +20 градусов С); утеплить вертикальные и горизонтальные межпанельные швы по периметру квартиры Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7» г.Черногорска РХ в пользу Островской Людмилы Васильевны компенсацию морального вреда, причиненного некачественным предоставлением коммунальной услуги в размере 4000 рублей.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков, вести надлежащий учет и контроль за поступлением заявок по оказанию услуг, устранить недостатки при оказании услуги по предоставлению тепла в квартиру Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ, а именно: обеспечить бесперебойную работу насосного оборудования, установленного в районе дома, для обеспечения давления в системе отопления жилого дома Номер обезличен ... ... РХ в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000, обеспечить отопление в квартире Номер обезличен дома Номер обезличен ... ... РХ, при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещения квартиры, в соответствии с нормативными параметрами ГОСТ Р 51617-2000, не ниже +18 градусов С ( в угловых комнатах +-20 градусов С).
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» в пользу Островской Людмилы Васильевны компенсацию морального вреда, причиненного некачественным предоставлением коммунальной услуги в размере 1000 рублей.
В удовлетворении остальных исковых требований Островской Людмиле Васильевне отказать.
Взыскать с ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» в местный бюджет государственную пошлину в размере 400 (четыреста) рублей.
Взыскать с ООО Общество с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7» г.Черногорска РХ в местный бюджет государственную пошлину в размере 400 (четыреста) рублей.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке, в Верховный суд РХ в течение десяти дней со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Черногорский городской суд.
Председательствующий Е.К. Говорушкина
Решение в окончательной форме изготовлено и подписано Дата обезличена года.
Судья Е.К. Говорушкина