Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
<данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ Черногорский городской суд Республики Хакасия
в составе: председательствующего Воскобойниковой В.Н.
при секретаре Орловой Ю.Н..
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Островской Людмилы Васильевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7», к Обществу с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» об обязании оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков; о ведении надлежащего учета и контроля за поступлением заявок по оказанию услуг; об устранении недостатков при оказании услуги по предоставлению тепла в квартиру; об обязании отремонтировать и отрегулировать систему отопления в доме и насосное оборудование; об утеплении вертикальных и горизонтальных межпанельных швов по периметру квартиры; о возмещении убытков; о перерасчете оплаты за тепловую энергию и компенсации морального вреда
У С Т А Н О В И Л :
Островская Л.В. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7» о возложении обязанности: оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков; вести надлежащий учет и контроль за поступлением заявок по оказанию услуг; устранить недостатки при оказании услуги по предоставлению тепла в квартиру <адрес>, а именно: отремонтировать и отрегулировать систему отопления в доме, насосное оборудование, обеспечить отопление в квартире <адрес> в соответствии с нормативными параметрами, утеплить вертикальные и горизонтальные межпанельные швы по периметру квартиры <адрес>; о возмещении убытков, понесенных в результате проведения работ по утеплению промерзшей стены в квартире в размере 10431 рубль 50 копеек; о взыскании компенсации морального вреда, причиненного некачественным предоставлением коммунальной услуги в размере 50 000 рублей, и к Обществу с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» о возложении обязанности: оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков; вести надлежащий учет и контроль за поступлением заявок по оказанию услуг; отремонтировать и отрегулировать систему отопления в доме, насосное оборудование, обеспечить отопление в квартире <адрес> в соответствии с нормативными параметрами; о проведении перерасчета оплаты за теплоэнергию на сумму 1860 рублей 23 копейки; о взыскании компенсации морального вреда, причиненного некачественным предоставлением коммунальной услуги в размере 50 000 рублей, свои требования мотивируя тем, что она является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, добросовестно несет бремя содержания принадлежащего ей имущества, оплачивая своевременно коммунальные услуги, однако на протяжении длительного времени ей предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества, в период отопительного сезона в квартире холодно, что причиняет ей и ее семье моральный вред. Несмотря на ее многочисленные обращения к ответчикам и в иные органы, ситуация до настоящего времени не изменилась, в связи с чем она вынуждена обратиться за защитой нарушенных прав в суд.
Решением Черногорского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ иск Островской Л.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7», к Обществу с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» удовлетворен частично.
Определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Хакасия от ДД.ММ.ГГГГ решение Черногорского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ по настоящему делу в обжалуемой части по иску Островской Л.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» об обязании оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков, ведении надлежащего учета и контроля за поступлением заявок по оказанию услуг, устранении недостатков при оказании услуги по предоставлению тепла в квартиру <адрес>, а именно: обеспечить бесперебойную работу насосного оборудования, установленного в районе дома, для обеспечения давления в системе отопления жилого дома <адрес> в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000, обеспечить отопление в квартире <адрес> при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещения квартиры, в соответствии с нормативными параметрами ГОСТ Р 51617-2000, не ниже +18 градусов С ( в угловых комнатах +-20 градусов С) и компенсации морального вреда отменено, дело направлено на новое рассмотрение в тот же суд.
В судебном заседании при новом рассмотрении дела в отмененной части Островская Л.В. исковые требования к ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» поддержала, в обоснование приведя вышеизложенные доводы. Просит исковые требования к ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» удовлетворить в полном объеме.
Представитель ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» Пешкова Т.И. исковые требования не признала, указывая на отсутствие вины ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» в отклонении температурного режима в квартире истицы, поскольку ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» подает в жилой дом <адрес> тепловую энергию надлежащего качества.
Представитель Общества с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-7» Крылова О.В. полагает разрешение требований истицы к ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» на усмотрение суда.
Выслушав объяснения сторон, пояснения специалистов, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Согласно п.п.2.4 ст.154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).
Пункт 3 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. №307 определяет понятие "коммунальные услуги" - деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях. Согласно п. 9, данных Правил, при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.
Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Установлено и подтверждается материалами дела, что Островская Л.В. является собственником квартиры <адрес>
ДД.ММ.ГГГГ Островская Л.П. и ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» заключили договор на пользование тепловой энергии и горячей воды (л.д. 28 т1.).
В соответствии с пунктом 2.1 договора энергоснабжающая организация обязуется предоставить абоненту услуги, соответствующие обязательным требованиям нормативов, а также обеспечивать информацией об услугах, предоставляемых организацией. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению -температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно нормам и правилам, по горячему водоснабжению -гигиеническим требованиям по составу, свойству и температуре.
Исходя из приложения №1 к Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.1.2.1002.-00, пункта 15 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года должна быть не ниже +18градусов С, в угловых комнатах (квартира истицы является угловой) температура воздуха должна быть не ниже +20 град.С.
Согласно составленного ООО «ЖЭУ-7 акта от ДД.ММ.ГГГГ температура воздуха в комнатах и кухне в квартире <адрес> составляла + 17 град.С, 18 град.С, в акте указано, что промерзает стена и угол межпанельного шва, тепловой режим отопительных приборов следующий: спальня - 37\34 градусов, зал 43\41 градусов, спальня 45\43 градусов, кухня 41\35 градусов. В соответствии с актом от ДД.ММ.ГГГГ температурный режим в помещениях следующий: зал 49,5\49,5 градусов, кухня 42 градусов, спальня 46 градусов, спальня 45 градусов, в теплоузле на подачу температура 70\51 градусов, давление Р - 5,4\4,4, насос в работе. В акте от ДД.ММ.ГГГГ указано, что температура в квартире: 19,2 град.С, 19 градусов при температуре воздуха на улице 5 градусов, тепловой режим отопительных приборов следующий: спальня - 44\39 градусов, зал 52\51 градусов, спальня 54\52 градусов, кухня 41\41 градусов, в теплоузле на подачу температура 74\51 градусов, давление Р - 3\2. Согласно акта от ДД.ММ.ГГГГ промерзают межпанельные швы, температура воздуха соответствует санитарным нормам 21,9 градуса.
Судом установлено, что в доме <адрес> собственниками выбрана непосредственная форма управления, указанный дом находится на обслуживании в ООО «ЖЭУ-7».
Акты разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности между сторонами отсутствуют. Следовательно в соответствии с пунктом 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнению работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность №491 от 13.08.2006г. границей балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сетей сторон является внешняя граница стены многоквартирного дома.
В соответствии с пунктами 5,7, 16 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам « Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность исполнитель услуг обязан обеспечить температуру горячей воды в точке разбора : не менее 60гра. С- для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50 град. С -для закрытых систем централизованного теплоснабжения; не более 75град С- для любых систем теплоснабжения. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора допускается от 0,03 МПа (0,3 кгс/кВ.см до 0,45 МПа (4,5кгс/кВ см). Давление во внутридомовой системе отопления с чугунными радиаторами - не более 0,6МПа (6кгс/кВ см); с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв. см); с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кВ см) превышающее статистическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем.
Истица в своих объяснениях ссылается на наличие отклонений температуры горячей воды и давления в системе отопления в связи с поставкой ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» в ее квартиру тепловой энергии не надлежащего качества.
Вместе с тем исходя из представленных в дело актов ООО «ЖЭУ-7», совместных актов ООО «ЖЭУ-7» и ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» за отопительный период ДД.ММ.ГГГГ ( от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ., от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.5-8 т.1, л.д. 25,26, 32-34 т.2) отклонения температуры горячей воды и давления в системе горячего водоснабжения в тепловом узле не выявлены, что свидетельствует о поставке тепловой энергии до ввода в дом надлежащего качества.
В силу п.5,6 указанных Правил 5 в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.. В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Пояснениями специалистов ФИО10 - главного специалиста Государственной жилищной инспекции по Республике Хакасия, ФИО11 начальника производственно-технического отдела ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» установлено, что указанные в вышеприведенных актах ООО «ЖЭУ-7» и совместных актах ООО «ЖЭУ-7» и ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» сведения о параметрах температуры и давления в теплоузле свидетельствуют об отсутствии отклонений давления и температуры в точке разбора. Однако из актов явствует, что при распределении тепловой энергии по внутридомовой системе в жилом доме <адрес> происходит значительная потеря теплоносителя. При этом работа установленного ранее в тепловой системе насоса на циркуляцию теплоносителя в системе отопления дома и соответственно на температуру воздуха в квартире не влияет. В настоящее время насос из системы отопления демонтирован, вместо трубы с d-108 в системе установлена труба с d-159, что позволит поставлять тепловую энергию до ввода в дом более высокого качества. Данные в актах подтверждают, что причиной отклонений температурного режима в квартире истицы является нарушение во внутридомовом распределении теплоносителя, при этом ответственность за содержание и состояние внутридомовых систем, за поддержание давление во внутридомовой системе отопления несут управляющая, либо обслуживающая организация.
Пояснения специалистов соотносятся с представленными в суд данными журнала замеров температуры и давления на тепловых сетях за период ДД.ММ.ГГГГ., совместных актов ООО «ЖЭУ-7» и ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» за период ДД.ММ.ГГГГ., акта замеров параметров в тепловой камере на вводе в дом и на тепловом узле в подъезде дома № от ДД.ММ.ГГГГ, данными оперативных журналов, схемой тепловой сети на дом по <адрес> в <адрес>.
Таким образом, отсутствие данных об отклонении температурного режима и давления в системе тепловой сети по адресу: <адрес> в границе балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности тепловых сетей ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» позволяет сделать вывод об отсутствии вины в предоставлении истице услуги по отоплению ненадлежащего качества, в связи с чем в требованиях истице к ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» об устранении недостатков при оказании услуги по предоставлению тепла в <адрес>, а именно: обеспечить бесперебойную работу насосного оборудования, установленного в районе дома, для обеспечения давления в системе отопления жилого дома <адрес> в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000, обеспечить отопление в квартире <адрес>, при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещения квартиры, в соответствии с нормативными параметрами ГОСТ Р 51617-2000, не ниже +18 градусов С ( в угловых комнатах +-20 градусов С) и компенсации морального вреда надлежит отказать.
Требования истицы об обязании ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» оперативно реагировать на сигналы о некачественном предоставлении услуг и оперативно принимать меры к устранению недостатков, ведении надлежащего учета и контроля за поступлением заявок по оказанию услуг, также удовлетворению не подлежат, поскольку из представленных в суд журналов регистрации входящей документации, книги жалоб потребителей, журнала регистрации жалоб абонентов за ДД.ММ.ГГГГ. следует, что Островская Л.В. с заявлениями и жалобами о некачественном предоставлении услуг (отопление и горячее водоснабжение) в ООО «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» не обращалась.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
В иске Островской Людмиле Васильевне к Обществу с ограниченной ответственностью «Хакасский ТеплоЭнергоКомплекс» отказать в полном объеме.
Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия в кассационном порядке в течении 10 дней со дня составления мотивированного решения суда.
Председательствующий В.Н.Воскобойникова
Справка: мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ Судья: