Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
31 марта 2011 года Черемушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Силаевой Т.В.,
при секретаре Алиевой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-652/11 по иску Квашиной Натальи Юрьевны к ООО «Старт», ООО «Роза ветров М» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,
установил:
Истица обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований истица в судебном заседании пояснила, что 29 мая 2010 года заключила с ответчиком ООО «Старт» договор реализации туристического продукта, согласно которому приобрела туристический продукт на баз отдыха «Олимп» в Туапсинском районе Краснодарского края на семью на срок с 07 по 27 июля 2010 года. Истица оплатила ответчику стоимость тура в размере <данные изъяты>. По прибытию к месту отдыха ей было отказано в размещении, предъявлено письмо ООО «Роза ветров М» об аннулировании тура в связи с неоплатой. По прибытии в Москву она просила вернуть деньги, направляла ответчику претензию, однако денежные средства ей не вернули. Истица просит суд взыскать с ответчиков стоимость тура в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.
Представитель ответчика ООО «Старт» в судебное заседание не явился, о времени рассмотрения дела извещался судом по последнему известному месту нахождения. Документов о том, что неявка имела место по уважительным причинам и возражений на иск не представил.
Представитель ООО «Роза ветров М» в судебное заседание явился, исковые требования не признал, пояснил, что ООО «Роза ветров М» не состоял в договорных отношениях в ООО «Старт», поэтому ответственности по обязательствам ООО «Страт» по договору с истицей не несет. ОО «Роза ветров М» не зарегистрировано в качестве туроператора, не осуществляет формирование туристического продукта.
Выслушав объяснения истицы, представителя ответчика ООО «Роза ветров М, исследовав письменные материалы дела, суд полагает, что требования истицы обоснованны и подлежат частичному удовлетворению.
На основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки ( пени), установленной законом или договором.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Судом установлено, что 29 мая 2010 года истица заключила с ответчиком ООО «Старт» договор № 124 о реализации туристического продукта, согласно которому приобрела туристический продукт на базу отдыха «Олимп» в Туапсинском районе Краснодарского края на срок 21 день 20 ночей с 07 по 27 июля 2010 года.
Истица оплатила ответчику стоимость тура в размере <данные изъяты>., в соответствии с приходно-кассовыми ордерами и кассовыми чеками.
Согласно письму ООО «Роза ветров М» генеральному директору ООО «ОЛИМП» компания информирует об аннуляции тура в связи с неоплатой агенствами за туристов.
Поскольку все денежные средства истицы были внесены на счет ООО «Старт» данный ответчик и должен нести ответственность за возмещение убытков. Договорных отношений между истицей и ООО «Роза ветров М» не имелось. Доказательств существования договорных отношений между ответчиками также не представлено.
Представленными документами подтверждается, что истице пришлось оплачивать проживание и питание в другом отеле в связи с отказом ООО «ОЛИМП» в предоставлении туристических услуг.
Оценивая представленные доказательства, суд полагает, что ответчик ООО «Старт» нарушил условия договора, не предоставил истице туристические услуги на оговоренных в договоре условиях, в связи с этим суд считает обоснованными требования истицы о взыскании с ответчика в пользу истицы стоимости тура в размере <данные изъяты>.
Поскольку действиями ответчика нарушены права истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>. Данную сумму суд считает соразмерной нарушению обязательств. В остальной части требований суд полагает отказать.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд полагает, что с ответчиков в доход государства подлежит взысканию штраф в размере 50 % от удовлетворенных требований потребителя, т.е. в размере <данные изъяты>.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход государства подлежит взысканию пошлина в размере <данные изъяты>
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ суд
р е ш и л:
Взыскать с ООО «Старт» в пользу Квашиной Натальи Юрьевны в счет возмещения убытков <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., а всего <данные изъяты>., в остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Старт» штраф в доход государства в размере <данные изъяты>.
Взыскать с ООО «Старт» пошлину в доход государства в размере <данные изъяты>.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение десяти дней после составления решения в окончательной форме через районный суд.
Судья Т.В.Силаева