Апелляционное дело Номер обезличен г.
Мировой судья Краснова Н.П.
АППЕЛЯЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
пос. Кугеси 18 августа 2010 года
Чебоксарский районный суд Чувашской Республики
в составе судьи Ярадаева А.В.,
при секретаре Толстовой Л.В.,
с участием истца Иванова Э.В.,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Иванова Э.В., Ивановой Н.Н. к ООО « Пегас Турс» о защите прав потребителей, поступившее по апелляционной жалобе ООО « Пегас Турс» на решение мирового судьи судебного участка № 1 Чебоксарского района Чувашской Республики от 23 июня 2010 года, которым постановлено:
«Взыскать с ООО « Пегас Турс» в пользу Иванова Э.В. компенсацию морального вреда в размере ... рублей 00 копеек.
Взыскать с ООО « Пегас Турс» в пользу Иванова Д.Э. компенсацию морального вреда в размере ... рублей 00 копеек.
Взыскать с ООО « Пегас Турс» в пользу Ивановой Н.Н. компенсацию морального вреда в размере ... рублей 00 копеек.
В удовлетворении остальной части иска Иванова Э.В., действующего от своего имени и в защиту интересов несовершеннолетнего ребенка Иванова Д.Э. - отказать.
В удовлетворении остальной части иска Ивановой Н.Н. отказать.
Взыскать с ООО «Пегас Турс» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере ... рублей 00 копеек и штраф, предусмотренный ст.13 Закона РФ « О защите прав потребителей» в размере ... рублей 00 копеек».
Проверив законность и обоснованность решения мирового судьи, суд
У С Т А Н О В И Л:
Иванов Э.В., действующий от своего имени и в интересах несовершеннолетнего Иванова Д.Э., Дата обезличена г. рождения, Иванова Н.Н. обратились к мировому судье судебного участка №1 Чебоксарского района ЧР ( далее- мировой судья) с исковым заявлением к ООО « Пегас Турс» о взыскании в пользу Иванова Э.В. ... руб. в счет уменьшения цены туристского продукта, убытков в размере ... руб.... коп., неустойки за нарушение срока выполнения требования об уменьшении туристского продукта в размере ... руб., компенсации морального вреда в размере ... руб., о взыскании в пользу Ивановой Н.Н. компенсации морального вреда в размере ... руб., о взыскании в пользу Иванова Д.Э. компенсации морального вреда в размере ... руб.
Свои исковые требования Иванов Э.В. и Иванова Н.Н. мотивировали тем, что 17.03.2010 г. между истцом Ивановым Э.В. и турагентом - ООО « Анатан» был заключен договор №061/10 с целью подбора, бронирования и приобретения тура, согласно которому истец Иванов Э.В. приобрел для себя, жены Ивановой Н.Н.и сына Иванова Д.Э. туристическую путевку стоимостью ... руб. на отдых в Египте с 26.03.2010 г. по 02.04.2010 г. При заключении договора на приобретение туристского продукта истец Иванов Э.В. исходил из наличия в данном продукте условий для наглядного и безопасного ознакомления с флорой и фауной Красного моря, то есть наличия при отеле пляжа, оборудованного безопасным выходом в море, то есть понтоном/ пирсом, и удобного для него и членов семьи, с учетом участия в поездке малолетнего ребенка, времени вылета и обратного прилета в гор. Москву. С учетом указанных существенных условий путешествия и размещения, по рекомендации турагента им был выбран курорт Марса Алам с размещением в отеле Holiday Beach Resort 4* /Холидей Бич Ресорт с индивидуальной программой пребывания. Однако по прибытии в данный отель было обнаружено, что существенное условие, из которого исходил истец Иванов Э.В.при заключении договора, и относящееся к потребительским свойствам туристского продукта, а именно условие путешествия, было нарушено ответчиком, что выразилось в том, что в отеле отсутствовали безопасные условия для купания в море. Ввиду переноса согласованного ранее с истцом Ивановым Э.В. графика обратного вылета, он понес дополнительные расходы в размере ... долларов США по продлению проживания в номере и пользованию услугами отеля до 18 час. по местному времени, что составляет ... руб. ... коп. по курсу ЦБ РФ на 02.04.2010 г. После завершения тура, 08.04.2010 г. истец Иванов Э.В. обратился к ответчику с претензией о соразмерном уменьшении цены туристского продукта на ... руб., возмещении убытков в размере ... долларов США, а также компенсации морального вреда в размере ... руб., которая ответчиком оставлена без удовлетворения. За допущенное нарушение срока выполнения требования об уменьшении цены туристского продукта ответчик обязан выплатить неустойку в размере ... руб., исходя из следующего расчета: ... руб. х3% х 11 дн. просрочки за период с 20.04.2010 г. по 30.04.2010 г. Неправомерными действиями ответчика истцам причинен моральный вред, выразившийся в нравственных переживаниях, в связи с продажей некачественного туристского продукта, несоответствием его целям их путешествия, неудобствами вынужденного нахождения в гор. Москве после позднего прилета, отказом ответчика добровольно удовлетворить их законные требования, необходимостью тратить свои время и средства для защиты своих нарушенных прав.
Во время нахождения дела в производстве мирового судьи истец Иванов Э.В. увеличил размер искового требования о взыскании неустойки до ... руб.
В ходе дальнейшего рассмотрения дела Иванов Э.В. отказался от иска к ООО « Пегас Турс» о взыскании ... руб. в счет уменьшения цены туристского продукта, убытков в размере ... руб. ... коп., неустойки в размере ... руб., в связи с чем в данной части производство по делу было прекращено.
23.06.2010 г. мировым судьей постановлено вышеуказанное решение, на которое ООО « Пегас Турс» подана апелляционная жалоба на предмет отмены по мотиву незаконности и необоснованности и вынесения нового решения об отказе истцам в удовлетворении исковых требований
Истец Иванова Н.Н. и представитель ответчика - ООО « Пегас Турс», просившие о рассмотрении дела без их участия, в судебное заседание не явились.
Третьи лица - ООО « Анатан», ОАО « РОСНО», будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела, явку представителей в суд не обеспечили.
В судебном заседании истец Иванов Э.В.иск поддержал, в удовлетворении апелляционной жалобы ООО « Пегас Турс» просил отказать.
Выслушав объяснения истца Иванова Э.В., исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ООО « Пегас Турс» под торговым знаком « PEGAS touristik» в качестве туроператора реализовывает на территории РФ туристский продукт, сформированный компанией «PGS International Limited» ( «ПИ ДЖИ ЭС Интерненшл Лимитед»).
17.03.2001 г. ООО « Анатан», осуществляя по поручению ООО « Пегас Турс» реализацию туристского продукта, в качестве турагента заключило с Ивановым Э.В. договор № 061/10, согласно которому Иванов Э.В. приобрел за ... руб. для себя, жены Ивановой Н.Н. и сына Иванова Д.Э. тур в Египет на срок с 26.03.2010 г. по 02.04.2010 г. с проживанием в отеле Holiday Beach Resort 4* /Холидей Бич Ресорт MARSA ALAM.
Из объяснений истца Иванова Э.В. следует, что при заключении договора на приобретение указанного туристского продукта он, в частности, исходил из наличия в данном продукте условий для наглядного и безопасного ознакомления с флорой и фауной Красного моря, то есть, из наличия в отеле пляжа, оборудованным безопасным входом в море (пирсом/ понтоном).
Согласно информации об услугах, реализуемых ООО « Пегас Турс», размещенной на его официальном сайте www. pegast.ru, по состоянию на 17.03.2010 г. указывалось о наличии в отеле Holiday Beach Resort 4* /Холидей Бич Ресорт MARSA ALAM, в том числе, и пирса/ понтона для входа в море.
Однако, как видно из объяснений Иванова Э.В. и представленных им фотографий, вследствие шторма, имевшего место в период с 17.03.2010 г. по 21.03.2010 г., указанный пирс/ понтон был поврежден.
Согласно объяснениям истца Иванов Э.В., по указанной причине на пляже отсутствовали условия для безопасного входа в море, поскольку вход в море представлял собой 50-100 м. кораллового рифа с глубиной воды до 30 см., заканчивающегося отвесным обрывом до глубины 10-15 м., то есть при наличии ветра в море можно было войти только с понтона.
В связи с этим, 27.03.2010 г. группой туристов, в том числе Ивановым Э.В., представителю ООО « Пегас Турс» в отеле Holiday Beach Resort 4* /Холидей Бич Ресорт MARSA ALAM А.Арыкбаеву было предъявлено требование о замене отеля на другой отель, где имеется безопасный вход в море, с сохранением класса услуг.
В результате администрацией отеля туристам, в том числе Иванову Э.В. и членам его семьи, был представлен групповой трансфер на другой пляж на безвозмездной основе.
Однако при этом, как видно из объяснений истца Иванова Э.В. и представленных им фотографий, данный пляж не был приспособлен для отдыха и не соответствовал информации об услугах, реализуемых ООО « Пегас Турс» в качестве туристского продукта: на пляже отсутствовали шезлонги, матрасы, зонтики, охрана, бар с прохладительными напитками по системе « все включено».
Из объяснений истца Иванова Э.В. также видно, что на пляж туристов вывозили на полтора- два часа в день на автобусе в период с 28.04.2010 г. по 01.04.2010 г., за все это время истцам удалось попасть на автобус только два раза, так как мест в автобусе на всех не хватало из-за большого количества желающих искупаться в море.
В представленном отзыве по делу ООО « Пегарс Турс» факты повреждения в результате шторма пирса/понтона на пляже отеля Holiday Beach Resort 4* /Холидей Бич Ресорт MARSA ALAM и организации в связи с этим группового трансфера для отдыхающих на другой пляж не оспариваются.
Кроме того, как видно из объяснений истца Иванова Э.В.и материалов дела, при подписании между истцом Ивановым Э.В.и ООО « Анатан» договора от 17.03.2010 г. № 061/10 были уточнены и согласованы детали авиаперелета, в частности время вылета из гор. Марса Алам в 14 час. по местному времени, что для истцов было существенным обстоятельством при выборе тура, так как не создавало дополнительных трудностей для возвращения домой в гор. Чебоксары, с учетом участия в туре малолетнего ребенка.
Из объяснений истца Иванова Э.В. также следует, что за 2 дня до вылета он позвонил в турагентство с целью получения информации о наличии возможных изменений в туристической поездке или иных обстоятельств, затрудняющих выезд, где получил ответ, что никаких изменений нет. 26.03.2010 г. за 2,5 часа до вылета истцы прибыли в аэропорт « Домодедово», где получили от представителя ООО « Пегас Турс» пакет необходимых документов. Замечаний по документам у истцов не было, за исключением времени обратного вылета из аэропорта гор. Марса Алам. Согласно полученным истцами документам, вылет из аэропорта гор. Маса Алам был перенесен уже на более позднее время- 20 час. 40 мин.по местному времени. Ввиду этих обстоятельств, а именно переноса времени обратного вылета, а также в связи с тем, что расчетным временем в отеле являлось 12 час. дня, истцы понесли дополнительные убытки в размере ... долларов США по продлению проживания в номере и пользованию услугами отеля до 18 час. по местному времени, так как в противном случае, истцы были бы вынуждены находится в некомфортных условиях, без питания и прохладительных напитков. Более поздний прилет в гор. Москву ( 03 час. 55 мин.по московскому времени 03.04.2010 г.) привел к тому, что истцы не смогли попасть на удобный им рейс для выезда к месту проживания на поезде, а также задержались в гор. Москве дополнительно на 16 час.
Объяснения истца Иванова Э.В. в данной части подтверждаются представленными им копиями проездных документов.
Каких-либо доказательств, опровергающих вышеуказанные обстоятельства, на которых истцы основывают свои требования, ООО « Пегарс Турс» не представлено.
Между тем в силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
08.04.2010 г. истец Иванов Э.В. обратился к ответчику с претензией о соразмерном уменьшении цены туристского продукта на ... руб., возмещении убытков в размере ... долларов США, а также компенсации морального вреда в размере ... руб., которая ответчиком была оставлена без удовлетворения.
При таких обстоятельствах, установив факт причинения морального вреда истцам в результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей, руководствуясь условиями договора от 17.03.2001 г. № 061/10, положениями ст.10,13,15 Закона РФ « О защите прав потребителей», ст.ст.9,10 ФЗ « Об основах туристической деятельности» мировой судья обосновано взыскал с ООО « Пегас Турс» в пользу истцов компенсацию морального вреда и штраф в доход соответствующего бюджета за неисполнение в добровольном порядке требований потребителей.
Размер компенсации морального вреда мировым судьей определен в соответствии с требованиями ст.ст.151, 1099-1101 ГК РФ.
Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов мирового судьи.
Кроме того, они уже были предметом рассмотрения мирового судьи, и им была дана соответствующая оценка, оснований для иной их переоценки не имеется.
Материалы дела исследованы судом полно и объективно, всем установленным обстоятельствам дана надлежащая оценка.
Процессуальных нарушений, влекущих отмену решения, не установлено.
Таким образом, оснований для отмены решения мирового судьи, как о том ставится вопрос в апелляционной жалобе, не имеется.
Вместе с тем, в соответствии со ч.5 ст.198 ГПК РФ и определения мировым судьей размера государственной пошлины, взысканной по делу в доход соответствующего бюджета, с нарушением требований п.п.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328-330 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Изменить резолютивную часть решения мирового судьи судебного участка № 1 Чебоксарского района Чувашской Республики от 23 июня 2010 года.
Исключить абзацы четвертый, пятый с указаниями об отказе Иванову Э.В., действующему от своего имени и в защиту интересов несовершеннолетнего ребенка Иванова Д.Э., Ивановой Н.Н. в удовлетворении остальной части иска.
Абзац шестой изложить в следующей редакции:
Взыскать с ООО «Пегас Турс» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере ... (...) рублей и штраф, предусмотренный ст.13 Закона РФ « О защите прав потребителей», в размере ... ( ...) рублей.
В остальной части решение мирового судьи судебного участка № 1 Чебоксарского района Чувашской Республики от 23 июня 2010 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу ООО « Пегас Турс»- без удовлетворения.
Решение вступает в законную силу со дня его принятия.
Судья А.В. Ярадаев