Дело № 2-2836/10 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 11.08.2010 г. г.Хабаровск Центральный районный суд г. Хабаровска В составе: Председательствующего судьи Иском Е.П. При секретаре Сапегиной Е.А. Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Поповой Светланы Сергеевны к ООО «Компания Статус» об устранении недостатков, выплате неустойки, компенсации морального вреда УСТАНОВИЛ: Истец обратилась в суд с иском к ответчику о вышеизложенном, мотивируя свои требования тем, что ______ года она заключила с ООО «Компания Статус» договор бытового подряда на изготовление и установку кухонного гарнитура по индивидуальному заказу. По квитанциям к приходным кассовым ордерам за работу уплатила 74 558 рублей. Согласно п.3 ст.730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан передать товар (выполнить работу), качество которого соответствует договору. Окончательная установка кухонного гарнитура была произведена ______ года, в акте приемки выполненной услуги от ______ г., были указаны недостатки в установленном кухонном гарнитуре: «очень грязная работа цеха, расхождение в размерах и царапины на изделиях». Кроме недостатков, указанных в акте от ______ г., в процессе эксплуатации кухонного гарнитура, выявлено следующее: - вздутие панели столешницы мойки; - появились щели между планками прилегающей столешницы и панелью столешницы мойки; - появились трещины на верхнем декоративном канте; - дверь углового шкафа образует щель при закрытии; - появилась трещина в стеновой панели в районе газовой печи. В соответствие со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. В силу статьи 30 настоящего Закона, недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы, исполнитель уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки, размер и порядок которой определяется в соответствие с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. В этой связи, 23-го сентября 2009 года, она предъявила ответчику претензию с требованием об устранении недостатков в кухонном гарнитуре в недельный срок, т.е. до 30-го сентября 2009 года. Однако, её требования, были оставлены ответчиком без удовлетворения, так же как и телефонные переговоры на протяжении предыдущих двух месяцев (с начала августа 2009 по ______ гг.), которые велись, с администрацией «Компании Статус» с просьбой об устранении возникших недостатков, не привели к решению этой проблемы. Некая Лидия, как представитель администрации «Компании Статус», была не сдержана в выражениях при разговорах с ней по телефону. Она высказывала в её сторону обвинения в неадекватности и неаккуратности в использовании и эксплуатации кухонного гарнитура, вплоть до обвинения истца в умышленном причинении гарнитуру дефектов, чем были унижены её честь и достоинство. Эти обвинения негативно сказались на здоровье истца, она переживала и чувствовала себя не полноценной домохозяйкой, несмотря на то, что ухаживала за кухонным гарнитуром согласно правилам по уходу за мебелью. Лидия несколько раз назначала определенное время, в течение которого должна подъехать ремонтная группа компании для устранения недостатков, но к сожалению никто не приезжал. Она систематически отпрашивалась с работы и ждала их приезда и обещанного ремонта. Все шкафы на кухне были освобождены от вещей для реконструкции и демонтажа, посуда и кухонные принадлежности находились на полу в холле и на кухне, что в целом создавало неудобства и нарушения в привычном образе жизни и нормальных семейных отношениях. Она пыталась, урегулировать возникшую ситуацию, однако решить ее в досудебном порядке на данный момент не представляется возможным. Незаконные действия ответчика существенно отразились на её моральном состоянии. Просила обязать ответчика устранить недостатки выполненной работы по договору бытового подряда ______К от ______ г. в недельный срок со дня вступления в законную силу решения суда. Взыскать с ответчика в её пользу неустойку, в размере 74 558 руб., за нарушение сроков удовлетворения требования об устранения недостатков выполненной работы. Взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб. Взыскать с ответчика штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом в её пользу за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, который перечислить в бюджет городского округа «Город Хабаровск». В дополнении к исковому заявлению истец исковые требования изменила, в связи с тем, что ответчик не исполнил её требование об устранении недостатков, просила взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору купли-продажи в размере 74 558 руб. В судебное заседание истец не явилась, о дате и месте рассмотрения дела была извещена надлежащим образом, о чем в материалах дела имеется уведомление. В материалах дела имеется заявление Поповой С.Е. о рассмотрении дела в её отсутствие. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела ответчик извещался по адресу указанному в исковом заявлении и по адресу регистрации. Судебные извещения вернулись в суд с отметкой почтового отделения о выбытии адресата. В соответствии со ст.119 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика по имеющимся материалам. В судебном заседании установлено, что ______г. между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи комплекта мебели по индивидуальному заказу, согласно Приложения ______ к договору. Согласно п.3.1 договора стоимость комплекта мебели составляет 69 978 руб. Данная сумма уплачена истцом согласно квитанций к приходному кассовому ордеру частями ______г. и ______г. Согласно дополнения к договору купли-продажи ______ от ______г., стороны договорились о доставке дополнительных элементов к кухонному гарнитуру стоимостью 4580 руб., которые были оплачены Поповой С.Е. согласно квитанции к приходному кассовому ордеру ______г. в сумме 4 580 руб. Всего истцом за кухонный гарнитур по договору уплачено 74 558 руб. Согласно Акта приемки выполненной услуги от ______г. кухонный гарнитур по адресу ..., ... ... установлен ______г. Заказчиком Поповой С.Е. в акте приемки указаны замечания: очень грязная работа цеха, расхождение в размерах, царапины на изделиях. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан передать товар (выполнить работу), качество которого соответствует договору. В соответствии со ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Как следует из искового заявления в процессе эксплуатации кухонного гарнитура, выявлены следующие недостатки: вздутие панели столешницы мойки; появились щели между планками прилегающей столешницы и панелью столешницы мойки; - появились трещины на верхнем декоративном канте; дверь углового шкафа образует щель при закрытии; появилась трещина в стеновой панели в районе газовой печи. Как видно из материалов дела ______г. ответчиком была получена претензия заказчика об устранении указанных недостатков в срок до ______г., однако добровольно требования потребителя в установленный срок не были удовлетворены. В соответствии с ч.4 ст.18 Закона при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Данное требование Закона ответчиком ООО «Компания статус» выполнено не было. О том, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, ответчик не заявлял. В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана сама доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований, так и возражений. Ответчик не представил суду доказательств то, что указанные недостатки возникли не по вине продавца. Наличие недостатков товара по договору подтверждается актом приемки выполненных работ, а также представленными истцом фотографиями кухонного гарнитура из которых видно, что поставленный по договору купли-продажи от ______г. кухонный гарнитур имеет недоставки: щели между столешницей мойки и алюминиевым кантом, трещины на стеновой панели, отсутствие герметизации швов в результате чего произошло набухание столешницы, смещение нижней части двери шкафа относительно верхней, трещины канта, царапины. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что продавец ООО «Компания Статус» поставила заказчику товар ненадлежащего качества. Исходя из излоденного требования истца о возврате уплаченной за товар суммы 74 558 руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению. Согласно ст.23 Закона за нарушение сроков потребителя об устранения недостатков товара предусмотренных ст.20 настоящего Закона продавец, допустивший такие нарушения уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. Как установлено в судебном заседании претензия заказчика об устранении недостатков товара была получена продавцом ______г. На момент рассмотрения дела в суде требования потребителя ответчиком не были удовлетворены. В связи с этим истец просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований об устранении недостатков товара за период с ______г. (срок удовлетворения требований) по ______г. в сумме 74 558 руб. В соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая выплате неустойка, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Суд полагает, что заявленная истцом неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения ответчиком обязательств. С учетом последствий не исполнения обязательств, а также обстоятельств дела, суд полагает, разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 30 000 руб., поскольку неустойка является средством обеспечения исполнения обязательств, а не средством обогащения за счет ответчика. В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации при наличии его вины. С учетом перенесенных истцом нравственных страданий, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, суд полагает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. В силу ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7291,16 руб. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л : Исковые требования Поповой Светланы Евгеньевны удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Компания Статус» в пользу Поповой Светланы Евгеньевны уплаченную за товар сумму в размере 74 558 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований об устранении недостатков товара в размере 30 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., а всего взыскать 107 558 руб. В остальной части иска отказать. Взыскать с ООО «Компания Статус» в бюджет Городского округа «город Хабаровск» штраф в размере 53 779 руб. Взыскать с ООО «Компания Статус» в доход государства государственную пошлину в сумме 7 291,16 руб. Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение 10 дней со дня вынесения решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд г.Хабаровска Судья Е.П. Иском Мотивированное решение изготовлено 16.08.2010г.