Дело № 2-693/11
З А О Ч Н О ЕР Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
03 мая 2011 годаг.Тверь
Центральный районный суд г. Твери в составе
председательствующего судьи Харитоновой В.А.
при секретаре Тимофеевой М.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Цымляковой Ирины Вадимовны к ООО «Ваш Успех» о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,
у с т а н о в и л :
Цымлякова И.В. обратилась в суд с требованиями к ООО «Ваш Успех» о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Цымляковой И.В. и ООО «Ваш Успех» был заключен договор №, согласно которому исполнитель (ответчик) обязался по заданию заказчика (истца) осуществить поставку и ввод изделия в эксплуатацию алюминиевой конструкции с учетом обшивки. За изготовление и установку алюминиевой конструкции истец оплатила 48 886 руб. 00 коп., что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам. Целью установки алюминиевой конструкции на балконе являлось защита балконного помещения от попадания атмосферных осадков и от ветра. ДД.ММ.ГГГГ истцом был подписан акт о приеме-сдаче работ. Согласно п. 6.2 Договора гарантия на профиль составляет 40 лет, на изделие 3 года, на установку изделия 3 года со дня подписания актов. Однако зимой 2009 года в алюминиевой конструкции стали появляться недостатки, а именно на подоконниках скапливался конденсат, с крыши с наружной стороны спадали капли от атмосферных осадков и, падая на внешний подоконник из-за короткого навеса по оконным конструкциями, создавали повышенных шум. ДД.ММ.ГГГГ на окнах балкона появились сосульки, а также вода в большом количестве, которая стекала с окон и подоконников на пол. Истец позвонила в ООО «Ваш успех», где ей обещали устранить недостатки. После ДД.ММ.ГГГГ сотрудники ООО «Ваш успех» приходили, однако недостатки не устранили. Позже истцу сообщили, что для устранения недостатков нужны листы под крышу на 5 000 руб. Истец не согласилась с доводами сотрудников ООО «Ваш успех», в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия на имя генерального директора ООО «Ваш Успех». Согласно ответу на претензию, ответчик считает, что работа выполнена полностью и сдана по акту приема-передачи, претензий и замечаний у покупателя не было. Истица организовала проведение экспертизы, в результате проведения которой было установлено, что причиной образования конденсата и наледи является неправильно выбранная оконная конструкция. В результате проведенного обследования был выявлен ряд несоответствий качества выполненных работ с требованиями существующих строительных норм и правил, таким образом, работы выполнены некачественно, а выявленные недоставки - производственного характера. В связи с выявленными недостатками истец просит расторгнуть договор купли-продажи, взыскать денежную сумму, уплаченную ею исполнителю в размере 48 886 руб., неустойку в размере 82 128 руб. 48 коп. Также истица просит о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, возражений по иску не представил, не сообщил об уважительных причинах неявки в судебное заседание. С учетом отсутствия со стороны истца возражений против рассмотрения дела в порядке заочного производства, дело рассматривается в порядке заочного производства. Судом предприняты меры по обеспечению участия ответчика в рассмотрении дела, ответчик извещался по всем известным суду его адресам. Неявку ответчика в отделение почтовой связи за направленной ему почтовой корреспонденцией, суд расценивает как отказ принять судебное извещение.
Суд, заслушав истца, изучив представленные доказательства, находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Цымляковой И.В. и ООО «Ваш Успех» был заключен договор №, согласно которому исполнитель (ответчик) обязался по заданию заказчика (истца) осуществить поставку и ввод изделия в эксплуатацию алюминиевой конструкции с учетом обшивки. За изготовление и установку алюминиевой конструкции истец оплатила 48 886 руб. 00 коп., что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам. Целью установки алюминиевой конструкции на балконе являлось защита балконного помещения от попадания атмосферных осадков и от ветра. ДД.ММ.ГГГГ истцом был подписан акт о приеме-сдаче работ. Согласно п. 6.2 Договора гарантия на профиль составляет 40 лет, на изделие 3 года, на установку изделия 3 года со дня подписания актов. Однако, зимой 2009 года в алюминиевой конструкции стали появляться недостатки, а именно на подоконниках скапливался конденсат, с крыши с наружной стороны спадали капли от атмосферных осадков и, падая на внешний подоконник из-за короткого навеса по оконным конструкциями, создавали повышенных шум. ДД.ММ.ГГГГ на окнах балкона появились сосульки, а также вода в большом количестве, которая стекала с окон и подоконников на пол. Истец пыталась урегулировать спорную ситуацию, однако недостатки не были устранены, в ответ на претензию истицы ответчик сообщил, что работа выполнена полностью и сдана по акту приема-передачи, в связи с чем у истицы к исполнителю не должно быть претензий.
В связи с отказом ответчика в досудебном порядке разрешить спорную ситуацию и отказом удовлетворить заявленные в претензии требования истицы, Цымлякова И.В. организовала проведение экспертизы в АНО «<данные изъяты>». Согласно акту экспертизы №, утвержденному ДД.ММ.ГГГГ, причиной образования конденсата и наледи является неправильно выбранная оконная конструкция. Алюминиевая система Рrоvеdаl из-за высокой теплопроводности алюминия не защищает от холода, в результате чего в зимний период происходит обледенение створок. Алюминиевые светопрозрачные конструкции системы Рrоvеdаl раздвижных и распашных серий относятся к «холодному» остеклению, то есть не обеспечивают сохранения тепла в огораживаемом помещении. Профиль Рrоvеdаl является холодным и используется для «холодного» остекления.
Установленная оконная конструкция не препятствует образованию мостиков холода, приводящих к образованию конденсата на внутренних поверхностях оконной конструкции и наледи на поверхности оконных рам. Несоблюдение требований ГОСТ 30971-2002 при установке оконных блоков (в том числе и некачественно выполненных работах по герметизации составляющих оконных конструкций) в данном случае могло привести к тому, что в холодное время года температура на внутренней поверхности оконных конструкций ниже «точки росы», что обусловливает выпадение конденсата в данной области (приложение Г. ГОСТ 30971-2002), что повлекло за собой намокание поверхности оконных блоков, скопление влаги на подоконниках, образование наледи в нижней части оконных конструкций при низких температурах наружного воздуха. В результате проведенного обследования был выявлен ряд несоответствий качества выполненных работ с требованиями существующих строительных норм и правил, эксперт сделал вывод о том, что эти работы выполнены некачественно. Выявленные недостатки являются недостатками производственного характера. Выявленные дефекты необходимо устранить. Экспертом рекомендовано проведение комплекса работ по устранению всех выявленных в ходе проведенного обследования дефектов, выполнение работ в соответствии с требованиями существующих государственных стандартов, строительных норм и правил. При невозможности полного устранения всех выявленных дефектов рекомендуется, по согласованию с заказчиком, произвести комплекс работ по замене существующих оконных конструкций на новые, выполняя работы в строгом соответствии с требованиями существующих строительных норм и правил. После этого произвести последующий комплекс отделочных работ в балконном помещении, выполняя работы в соответствии с требованиями СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия». В местах примыканий боковых оконных конструкций к наружной стене здания выполнить установку нащельников для закрытия монтажных швов, заполняемых полиуретановым герметиком, от прямого воздействия ультрафиолетовых (солнечных) лучей в соответствии с требованиями существующих строительных норм и правил.
В соответствии с п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 июня 2008 г. № 11 «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству», при определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела. Поскольку основанием иска являются фактические обстоятельства, то указание истцом конкретной правовой нормы в обоснование иска не является определяющим при решении судьей вопроса о том, каким законом следует руководствоваться при разрешении дела.
Экспертом указывается причина образования конденсата и наледи - неправильно выбранная оконная конструкция.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Информация о товаре, услуге в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских их свойствах.
Суд, в соответствии с ч. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). В рассматриваемой ситуации суду не представлено доказательств того, что исполнитель информировал потребителя о возможных последствиях установки заказываемой алюминиевой конструкции, что потребителю разъяснялось, что алюминиевая система Рrоvеdаl из-за высокой теплопроводности алюминия не защищает от холода, в результате чего в зимний период происходит обледенение створок, что алюминиевые светопрозрачные конструкции системы Рrоvеdаl раздвижных и распашных серий относятся к «холодному» остеклению, то есть не обеспечивают сохранения тепла в огораживаемом помещении, что профиль Рrоvеdаl является холодным и используется для «холодного» остекления.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Анализ обстоятельств, приведенных в экспертном заключении позволяет суду согласиться и с доводами истицы о некачественности оказанных ей услуг, отмечены нарушения правил проведения работ по герметизации составляющих оконных конструкций.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) соответствующую этим требованиям. Экспертом выявлены нарушения, допущенные при установке заказанной алюминиевой конструкции. Ответчик не представил доказательств, опровергающих выводы, сделанные экспертом.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Ответчиком не представлены доказательства устранения недостатков, о которых ему сообщил потребитель, выполнение услуги с выявленными нарушениями при герметизации устанавливаемой конструкции не может быть расценено как качественное оказание услуги, на которое истица рассчитывала при заключении договора. В п. 6.1. заключенного между истцом и ответчиком договора предусмотрено, что Исполнитель (ответчик) гарантирует применение высококачественных материалов и строгое соблюдение технологического процесса производства и монтажа изделий.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока. Согласно п. 6.2 Договора гарантия на профиль составляет 40 лет, на изделие 3 года, на установку изделия 3 года со дня подписания актов. ДД.ММ.ГГГГ истцом был подписан акт о приеме-сдаче работ. Учитывая, что при приемке работ выявившиеся недостатки не могли быть заметны потребителю, поскольку проявились постепенно, а не сразу, потребитель обратился к ответчику в установленный законом срок.
При таких обстоятельствах, по убеждению суда, возврату подлежит уплаченная истцом в соответствии с договором денежная сумма в размере 48 886 рублей.
С учетом положений п. 5 ст. 28 Закона истец вправе требовать неустойку в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки установленных договором сроков выполнения работы (оказания услуги). В данном случае истице так и не была оказана услуга того качества, на которое она рассчитывала, заключая договор, в досудебном порядке ответчиком не удовлетворены требования истицы, в связи с чем суд приходит к выводу об обоснованности заявленного истицей требования о взыскании неустойки. Сумма неустойки должна быть соразмерна последствиям нарушения исполнения обязательства и суд полагает в данном случае неустойка должна быть определена суммой в размере 5 000 рублей с учетом положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. В каждом конкретном случае при решении вопроса о компенсации морального вреда судом должны учитываться все заслуживающие внимания обстоятельства. В данном случае суд находит, что требованиям разумности и справедливости при определении размера компенсации морального вреда соответствует сумма в размере 5000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая изложенное, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Принять отказ Цымляковой Ирины Вадимовны от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между нею и Обществом с ограниченной ответственностью «Ваш успех», указанный договор считать расторгнутым.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш успех» в пользу Цымляковой Ирины Вадимовны уплаченную в соответствии с договором денежную сумму в размере 48 886 рублей, неустойку в сумме 5 000 рублей, 5 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, всего определить ко взысканию денежную сумму в размере 58 886 (пятьдесят восемь тысяч восемьсот восемьдесят шесть) рублей 00 копеек. Алюминиевая конструкция, являющаяся предметом спора, подлежит возврату ответчику.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш успех»госпошлину в доход государства в сумме 2 015 рублей 98 коп.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш успех» штраф в доход государства в сумме 29 443 (двадцать девять тысяч четыреста сорок три) рубля 00 копеек.
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в Центральный районный суд города Твери путем подачи заявления об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Тверской областной суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление ответчиком подано – в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удов-летворении этого заявления.
Председательствующий:В.А. Харитонова