ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

31 августа 2011 года Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе

председательствующего Поповой Е.В.

при секретаре Ширяевой И.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Селезневой А.В. к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» о расторжении договора купли-продажи и возвращении суммы, уплаченной за товар,

установил:

Селезнева А.В. обратилась в суд с иском к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» о расторжении договора купли-продажи и возвращении суммы, уплаченной за товар.

В судебном заседании истица исковые требования поддержала в полном объеме, суду пояснив, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ответчика, расположенном по адресу: <адрес> приобрела ноутбук № стоимостью <данные изъяты> с гарантийным сроком продолжительностью 12 месяцев. В процессе эксплуатации в ноутбуке обнаружились недостатки: встроенный микрофон хрипел. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с требованием принять товар с недостатком, проверить его качество и вернуть ей оплаченную стоимость за товар ненадлежащего качества. В службе сервиса проверили товар, согласились с неисправностью встроенного микрофона, приняли ноутбук для дальнейшего решения вопроса о возврате денежных средств или замене, при этом в подтверждение о принятии товара ей выдали бланк «заявка на ремонт/квитанция выдачи», объяснив это формальностью для подтверждения факта принятия товара. В течение последующих 20 дней ответчик самовольно произвел ремонт ноутбука и предложил Селезневой А.В. забрать его после ремонта без проверки. Она отказалась и ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» с письменным заявлением, в котором просила решить вопрос о возврате стоимости ноутбука. Однако, в течение 10 дней ответа она не получила. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с повторным заявлением, на который получила письменный отказ в возврате стоимости ноутбука, поскольку по результатам диагностики АСЦ «<данные изъяты>» недостаток в товаре отсутствует, при этом акт к ответу не приложили. ДД.ММ.ГГГГ Селезнева А.В. вновь обратилась к ответчику с письменным заявлением, в котором просила предоставить для ознакомления акт сервисного центра и провести экспертизу товара за счет ответчика в ее присутствии, а в случае подтверждения производственного дефекта и проведенного ремонта просила решить вопрос о возврате стоимости ноутбука. ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» предоставил тот же ответ, что и на предыдущее заявление, приложив к нему акт АСЦ «<данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ Тогда истица ДД.ММ.ГГГГ обратилась с письменным заявлением к ответчику и в сектор защиты прав потребителей департамента потребительского рынка и предпринимательства мэрии, в котором просила организовать общую встречу с ответчиком для получения обоснованного письменного ответа на требование о проведении экспертизы. В результате Селезнева А.В. получила письменный ответ от ООО «Медиа-Маркт_Сатурн» от ДД.ММ.ГГГГ, в котором в проведении экспертизы отказано. На основании закона «О защите прав потребителя» просит обязать ответчика расторгнуть договор купли-продажи и вернуть сумму, уплаченную за товар в размере <данные изъяты> рублей, а также взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока исполнения требования в размере <данные изъяты> рублей.

Представитель ответчика ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом. Каких-либо сведений об уважительности причин неявки, а также ходатайств о рассмотрении дела без его участия в суд не поступало, в связи с чем, с согласия представителя истца, дело рассмотрено в порядке заочного производства. Ответчик не представил суду доказательств, опровергающих доводы истца.

Проверив материалы дела, выслушав пояснения истца, суд считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ – если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору – потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Селезнева А.В. приобрела в ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» филиале «МЕДИА МАРКТ ТОЛЬЯТТИ 1» по адресу: <адрес> ноутбук № стоимостью № рублей, что подтверждается товарным и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ

Из пояснений истицы следует, что при эксплуатации ноутбука, в течении гарантийного срока, выявился недостаток товара: хрипел встроенный микрофон, в связи с чем она ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с требованием принять товар с недостатком, проверить его качество и вернуть ей оплаченную стоимость за товар ненадлежащего качества. Товар был принят, в подтверждение чего ей выдали «заявку на ремонт/Квитанция выдачи» от ДД.ММ.ГГГГ

В материалах дела имеется сообщение ООО «МЕДИА МАРКТ ТОЛЬЯТТИ» от ДД.ММ.ГГГГ Селезневой А.В. о том, что ее заявка на ремонт выполнена, прибор можно забрать.

ДД.ММ.ГГГГ Селезнева А.В. подала заявление в муниципальную службу по защите прав потребителей при мэрии г.о. Тольятти и ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» с просьбой вернуть оплаченную сумму за товар или произвести замену ноутбука.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» направил Селезневой А.В. ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, в котором пояснил, что при проверке товара в АСЦ «<данные изъяты>» заявленный дефект не подтвердился, ноутбук работает исправно, на основании этого в требовании о возврате денег за товар отказано.

ДД.ММ.ГГГГ Селезнева А.В. направила в ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» дополнение к заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просила дать письменный ответ, когда будут возвращены деньги, а в случае отказа указать причину со ссылкой на нормы потребительского законодательства.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» направил Селезневой А.В. ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, в котором пояснил, что при проверке товара в АСЦ «<данные изъяты>» заявленный дефект не подтвердился, ноутбук работает исправно, на основании этого в требовании о возврате денег за товар отказано, письменные ответы на претензии предоставлялись истице, однако она, прочитав их в магазине, отказывалась забирать.

ДД.ММ.ГГГГ Селезнева А.В. направила в ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» дополнение №2 к заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просит произвести экспертизу за счет ответчика в ее присутствии и в случае подтверждения производственного брака приобретенного ею товара, вернуть ей его стоимость.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» направил Селезневой А.В. ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, в котором пояснил, что при проверке товара в АСЦ «<данные изъяты>» заявленный дефект не подтвердился, ноутбук работает исправно, на основании этого в требовании о возврате денег за товар отказано, а требование о проведении экспертизы считают не обоснованным.

ДД.ММ.ГГГГ Селезнева А.В. направила в ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» дополнение №3 к заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просит в мэрии г.о. Тольятти организовать встречу с ответчиком, а также в случае отказа ответчика от проведения экспертизы просит службу по защите прав потребителя подготовить проект иска к ответчику о расторжении договора купли-продажи и выплате пени за период с ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии со ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителя», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно Перечню технически сложных товаров утвержденным Правительством Российской Федерации (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) требования потребителя о замене персонального компьютера с основными периферийными устройствами подлежат удовлетворению в случаях обнаружения в товарах существенных недостатков. Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Судом установлено, что по заказу ООО «МЕДИА МАРКТ ТОЛЬЯТТИ 1» ЗАО «<данные изъяты>» произвел диагностику ноутбука № с заявленным дефектом «хрипит встроенный микрофон», в результате которой дефект не был выявлен, тест записи прошел нормально, что подтверждается актом выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ

Вместе с тем, из показаний истицы и материалов дела следует, что в приобретенном ею ноутбуке имелся дефект – хрипел встроенный микрофон, в связи с чем она и вернула его ДД.ММ.ГГГГ ответчику для решения вопроса о замене на товар надлежащего качества либо возврате его стоимости. При проведенной ДД.ММ.ГГГГ диагностике ноутбука № дефектов выявлено не было, следовательно ответчиком предварительно был произведен его ремонт, что подтверждается бланком «Заявка на ремонт/Квитанция выдачи», выданным истице при возврате ею товара.

Таким образом, ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» самовольно, не ставя в известность ФИО3 произвел ремонт ноутбука, при том, что она не просила произвести гарантийный ремонт, а просила решить вопрос о его замене на товар надлежащего качества либо возвратить оплаченную ею стоимость ноутбука.

Так, судом установлено, что истица приобрела товар - ноутбук № ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ обратилась к продавцу о возврате денежной суммы, т.е. в течение 15 дней, предусмотренных законом.

На основании изложенного, суд полагает установленной вину ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в нарушении прав потребителя, а требования Селезневой А.В. о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы, оплаченной за товар в размере <данные изъяты> рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 13 ч.ч.1,3 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Согласно п.5 ст.18 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст. 22,23 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование о возврате стоимости товара ответчик был обязан выполнить в десятидневный срок. За нарушение сроков изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Селезнева А.В. направила в ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» дополнение №2 к заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просит произвести экспертизу за счет ответчика в ее присутствии. ДД.ММ.ГГГГ Селезнева А.В. направила в ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» дополнение №3 к заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просит в мэрии г.о. Тольятти организовать встречу с ответчиком, а также в случае отказа ответчика от проведения экспертизы просит службу по защите прав потребителя подготовить проект иска к ответчику о расторжении договора купли-продажи и выплате пени за период с ДД.ММ.ГГГГ

Ответчик отказался от проведения экспертизы, в связи с чем суд считает требования Селезневой А.В. о взыскании с ответчика в ее пользу неустойку за нарушение исполнения требования в период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей (из расчета <данные изъяты>. стоимость ноутбука * 0,01% * <данные изъяты>. = <данные изъяты>.) подлежащими удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины, суд считает необходимым взыскать с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» госпошлину в доход государства исходя из цены иска в размере <данные изъяты> рублей.

Кроме того, в соответствии п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований истца, т.е. в размере <данные изъяты> рублей, ( из расчета <данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей = <данные изъяты> рублей : 50% = <данные изъяты> рублей).

На основании изложенного, руководствуясь 12,194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить.

Обязать ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» расторгнут договор купли-продажи с Селезневой ФИО6 и вернуть ей сумму, уплаченную за ноутбук № серийный номер № в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в пользу Селезневой ФИО7 неустойку в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Меди-Маркт-Сатурн» в доход государства госпошлину в размере <данные изъяты> рублей и штраф в размере <данные изъяты> рублей.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано в Центральный районный суд г. Тольятти в течение семи дней.

Решение может быть обжаловано в Самарский облсуд в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения, а в случае если такое заявление подано – в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий : подпись

Копия верна.

Судья: