дело № 2-1824/11 поступило 31.01.2011г. РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 14 апреля 2011 г. г. Новосибирск рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску гр.Павловой Анастасии Михайловны к ООО «Багетия» (ИНН/КПП: 5406439648/540601001; ОГРН: 1085406016354; юридический адрес: г.Новосибирск, Красный проспект,17) о взыскании компенсации морального вреда в сумме 3 500,00 руб., причиненного ненадлежащим оказанием услуги (работы), расходов на юридические услуги в сумме 500,00 руб., установил: Гр.Павлова А.М. обратилась в суд с иском к ООО «Багетия» о взыскании компенсации морального вреда в сумме 3 500,00 руб., причиненного ненадлежащим оказанием услуги (работы), выражающейся в нарушении сроков выполнения работ по оформлению вышивки, возвращении вещи потребителю (вышивки) в поврежденном (помятом, загрязненном) состоянии. При этом свои требования истец обосновала следующим: заключенным 03.12.2010г. между ней и ООО «Багетия» договором, по которому она передала исполнителю вышивку для ее оформления в рамку, определив согласно условий договора срок исполнения заказа 17.12.2010г. (в качестве подарка уезжающей подруге), однако, в действительности, указанная работа исполнителем к указанному сроку выполнена не была, поскольку иные сроки выполнения работы не устраивали, расторгла договор, забрала уплаченную в качестве предоплаты стоимость работ (683 руб.), вышивку, которая оказалась в помятом и загрязненном состоянии, что также потребовало усилий и дополнительного времени по приведению ее в первоначальное положение. На предъявленную 18.12.2010г. претензию по указанному факту ответчик признал в части нарушения им сроков выполнения работ, в части морального вреда указал, что его сотрудники не являются специалистами по монетизации моральных переживаний, предложив в качестве варианта компенсации морального вреда бесплатное изготовление багетной рамки стоимостью на сумму в 600 руб.; в части возвращения вышивки в загрязненном и с механическими заломами состоянии, указали на невозможность этого, поскольку вышивка хранилась в индивидуальном боксе и в такое состояние приведенной быть не могла. В подтверждение указанного истец предоставила копии бланка-заказа от 03.12.2010г. № 3641 на выполнение работ по оформлению вышивки, претензии ответчику от 18.12.2010г., ответа на претензию б/н, б/д. Компенсацию морального вреда в сумме 3500,00 руб., причиненного ответчиком неисполнением условий договора (срока), возврата вышивки в испорченном состоянии, обосновала перенесенными в связи с этим моральными страданиями, в виде испытанного ею чувства незащищенности и отчаяния, разочарования и справедливого гнева, связанные с незаконным поведением исполнителя, его несправедливым отношением к требованиям заказчика, необходимостью восстановления изделия в первоначальном виде (стирке в щадящих растворах, сушке и хранении на ровных поверхностях и т.п.), невозможности использовать вышивки для запланированного подарка. Ответчик надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела в судебное заседание не прибыл, о причинах неявки не известил, ходатайств об отложении дела не заявил, С учетом вышеназванных обстоятельств, в соответствии со ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанного лица, участвующего в деле. Ответчик доводы истца не оспорил, возражения на иск не представил. Выслушав лиц, участвующих в деле, оценив доказательства, суд полагает заявление гр.Павловой А.М. подлежащим частичному удовлетворению, исходя из следующего. В соответствии с ч.2 ст.1, ч.1 ст.420, ч.ч.1, 4 ст.421, ст.730 ГК РФ) является разновидностью договора, на которую распространяются общие правила гражданского законодательства о договорах, сделках, обязательствах сторон, с учетом особенностей, в т.ч. в части последствий и ответственности, предусмотренных ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ч.1 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – начала/окончания выполнения работ (оказания услуг), потребитель по своему выбору вправе (среди прочего) отказаться от исполнения договора. Согласно ч.1 ст.35 ФЗ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильность его использования. В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Исходя из фактических обстоятельств дела, суд установил, что 03.12.2010г. между сторонами имела место сделка бытового подряда по оформлению вышивки в багетную рамку, которой предусмотрен срок окончания работ (выполнения заказа) – 17.12.2010г., что сторонами не оспаривается, как и не оспаривается то обстоятельство, что исполнителем не была выполнена к указанному сроку работа, что послужило основанием отказа истицей как потребителем от исполнения договора. Тем самым, недостаток в обслуживании потребителя был признан исполнителем, который возвратил потребителю стоимость заказа, но не компенсировал ему понесенные тем самым убытки. Доводы о том, что вышивка хранилась в индивидуальном боксе и была возвращена в надлежащем состоянии, ответчик ничем не подтвердил, в то время как уже в момент получения вышивки потребитель сделал на претензии запись о её некачественном состоянии, на которую исполнитель никоим образом не отреагировал, не заактировал состояние вышивки, не составил иные документы, удостоверяющие состояние изделия, принадлежащего потребителю, при возврате находящейся у него вещи (материала) потребителя. В соответствии со ст.1101 ГК РФ). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевших. Компенсацию морального вреда (ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей»), оцененную истцом в сумме в сумме 3 500,00 руб., суд удовлетворяет в сумме 2 000 руб., как компенсацию нашедшего подтверждения причиненного гр.Павловой А.М. морального вреда в виде переживаний, сожалений, нервничаний по поводу невозможности пользования результатом заказа на условиях и в сроки, предусмотренные договором, невозможности его исполнения к требуемому сроку в других организациях, и невозможности реализации своего права, предусмотренного законодательством. непосредственно с исполнителем, необходимостью обращения за его защитой в суд. Суд также учитывает поведение ответчика по отношению к потребителю, выраженное на стадии судопроизводства, когда законные и обоснованные требования последнего, по-прежнему, не были добровольно удовлетворены. Тем самым, в судебном заседании нашло подтверждение факта неисполнения ответчиком в качестве исполнителя своих обязательств по вышеназванному договору, наличие морального вреда, требующего компенсации, наличие расходов у потребителя. В части расходов по оплате юридических услуг, произведенных истцом в сумме 500,00 руб., в связи с необходимостью обращения в суд, суд полагает необходимым, в соответствии со ст.1064 ГК РФ, к возмещению и указанных расходов в заявленной сумме, поскольку они относятся к убыткам, понесенным потребителем по восстановлению своего нарушенного права. Несение указанных расходов истцом подтверждается представленными документами. В соответствии со ст.98 ГПК РФ). Поскольку истец был освобожден от уплаты госпошлины, она подлежит взысканию в бюджет. По требованиям материального характера (расходы на юридические услуг) госпошлина составляет 400 руб. по компенсации морального вреда госпошлина составляет 200,00 руб. С учетом вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.151, 309, 310, ч.1 ст.420, ч.1, 4 ст.421, ч.3 ст.423, ч.2 ст.424, ст.730, 1099-1101 ГК РФ, ст.15, ч.1 ст.28, ч.1 ст.35 Федерального закона «О защите прав потребителей», ст. ст.88, 98, 103, 194-198 ГПК РФ, судья решил: Исковые требования гр. Павловой Анастасии Михайловны к ООО «Багетия» удовлетворить частично: взыскать с ООО «Багетия» в пользу гр. Павловой Анастасии Михайловны 2 000,00 руб. в качестве компенсации причиненного морального вреда, 500,00 руб. в качестве расходов на юридические услуги, а всего 2500,00 руб.; в остальной части иска отказать. Взыскать с ООО «Багетия» в соответствующий бюджет государственную пошлину в сумме 600,00 руб. за подачу искового заявления. Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме. Судья В.В.Витюк Решение в окончательной форме изготовлено 10.06.2011 г.