Российская федерация

Центральный районный суд города Новосибирска

Максима Горького, ул., д.89, г. Новосибирск, 630099

Судья Центрального районного суда г.Новосибирска Бутырин А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Савенкова Евгения Валентиновича к Закрытому акционерному обществу коммерческий банк «ЛАНТА-БАНК» в лице Новосибирского филиала, Обществу с ограниченной ответственностью «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток» о взыскании ущерба, причиненного при оказании услуг, компенсации морального вреда

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с иском к Закрытому акционерному обществу коммерческий банк «ЛАНТА-БАНК» в лице Новосибирского филиала, Обществу с ограниченной ответственностью «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток», в котором просил взыскать с ответчиков в солидарном порядке в пользу истца сумму причиненного ущерба в размере 3120 долларов США, компенсацию морального вреда 80000 рублей.

В обоснование иска указал, что в августе 2010г. сестра истца - Савенкова Наталья Валентиновна приняла решение посетить Лондон в частных целях. 23 августа 2010 года истец в целях приобретения сестрой покупок для него решил перевести деньги в Лондон по системе "Western Union" на имя сестры. Он заполнил заявление в НФ АКБ «Ланта Банк» и внес 3000 долларов США, о чем имеет печать приходной кассы Банка, за оказание услуг перевода оплатил 120 долларов США. В связи с тем. что поездка сестры не состоялась, истец 25.08.2010г. оформил в офисе Банка заявление о получении денег. Но в выдаче денег ему было отказано в связи с наличием информации о выдаче предназначенного перевода. Сестра истца из города Новосибирска не выезжала, контрольный номер денежного перевода он ей не сообщал. Заявление для отправления денег истец заполнял лично, номер был известен только ему одному. ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» письмом за № 3074/1-10 от 6.09.2010г. сообщило, что выплата была произведена получателю, указанному истцом в стране назначения в соответствии с условиями, описанными на «заявлении для отправлений денег». В пункте «Вестерн Юнион» получатель предъявил документ, достаточный в соответствии с местным законодательством для удостоверения личности, на имя, совпадающее с именем, указанным отправителем. Получателю были известны детали перевода, включая контрольный номер денежного перевода. В заявлении для отправления денег прямо указано, что денежные средств выдаются получателю только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Работники банка заверили, что без предъявления документа удостоверяющего личность снятие денежных средств невозможно. Однако денежные средства сестрой истца получены не были, а сняты неустановленным лицом. Так как перевод денежных средств не был связан с осуществлением истцом предпринимательской деятельности, то к данной услуге в полной мере применимы нормы законодательства «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 151 ГК РФ - если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающие на иные нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Поскольку ответчик не выполнил своих обязательств, вынудив истца неоднократно обращаться к ответчику, затрачивая свое время, ходить по различным инстанциям, обращаться к адвокату, в суд, что вызывало нравственные страдания, ухудшение сна, здоровья, тем самым причинил моральный вред истцу, который он оценивает в 80000 руб.

Истец о месте и времени рассмотрения по делу извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика Оголь Я.С., действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, дала пояснения в соответствии с письменным отзывом, приобщенным к материалам дела.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав представителя ответчика, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона долж­на доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 23.08.2010 г. в ЗАО коммерческий банк «ЛАНТА-БАНК» в лице Новосибирского филиала обратился Савенков Е.В. с заявлением об отправлении денежных средств в размере 3000 долларов США без открытия счета по Системе Вестерн Юнион в Англию на имя Савенковой Натальи (NATALIYA SAVENKOVA) (л.д.7). Банк осуществил необходимые действия по отправке денеж­ного перевода в соответствии с данными, предоставленными истцом, что подтверждается ко­пиями заявлений с напечатанным и вписанным вручную контрольным номером.

Согласно при­нятого от истца и подписанного им заявления для отправления денег по системе «Western Union», указаны следующие условия осуществления перевода денежных средств:

контрольный номер денежного перевода (MTCN): 423-700-9173;

дата отправления: 23.08.2010 г.;

отправитель: EVGENIY VALENTINOVICH SAVENKOV;

отправленная сумма: 3 000,00 долларов США.

страна отправления: Россия;

страна получателя: Англия;

получатель: NATALIYA SAVENKOVA;

предъявит ли получатель удостоверение личности? Да;

сумма к выдаче: 1870,66 британских фунтов;

все платежи осуществляются с учетом наличия денежных средств, законода­тельства и условий, действующих в месте осуществления выплаты.

Подписывая данное заявление, истец подтвердил и согласился с указанными в нем усло­виями перевода, а также правилами осуществления денежных переводов, установленными в системе «Western Union».

По состоянию на день осуществления перевода - 23.08.2010г., между Банком и ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» действовал Договор №245 между обществом с ограниченной от­ветственностью «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток» (Кредитная организация) и Закрытым акционерным обществом коммерческим банком «Ланта-Банк» (Банк) от 17.04.2000г. (л.д.40-48), предметом которого являлось сотрудничество между Банком и Кредитной организацией, направленное, в частности, на предоставление физическим лицам -гражданам России, иностранным гражданам, а также лицам без гражданства, находящимся на территории России, такой услуги как:

- отправление в долларах США денежных переводов за границу по Международной систе­ме денежных переводов Вестерн Юнион (далее - «Система Вестерн Юнион», «система «Western Union»»).

Согласно п.2.5. Договора операции по выплатам и отправлениям денежных переводов производятся Банком в соответствии с правилами работы в Системе Вестерн Юнион, содержащимися в предоставляемом Банку Кредитной организацией «Руководстве оператора по работе в Системе денежных переводов Вестерн Юнион» (далее «Руководство оператора») (л.д.49-53).

Согласно Руководству оператора при отправлении денежного перевода (с использованием автоматически формирующейся квитанции) сотрудник Банка на основании данных, представ­ленных клиентом:

заполняет предварительную квитанцию (заявление) без контрольного номера денежного перевода, передает на проверку клиенту, и при отсутствии со стороны клиента замечаний, получает от клиента подписанный экземпляр указанного заявления;

осуществляет отправление денежного перевода;

После отправления денежного перевода:

распечатывает квитанцию с контрольным номером денежного перевода и пере­дает клиенту на подпись:

подписывает и проставляет печать на предварительной квитанции и квитанции с контрольным номером денежного перевода;

передает клиенту заявление с напечатанным контрольным номером денежного перевода, а в свой экземпляр вписывает контрольный номер вручную;

предупреждает отправителя о том, что ему необходимо самостоятельно уведо­мить получателя об отправленном денежном переводе и сообщить ему контроль­ный номер денежного перевода.

Перевод был направлен в Англию (United Kingdom) и выдан 23.08.2010 г. получателю, ко­торый в момент выплаты перевода предъявил в пункте Вестерн Юнион документ, достаточный в соответствии с местным законодательством для удостоверения личности - паспорт, на имя, совпадающее с именем, указанным истцом в строке «Получатель» в заявлении.

Пункт выплаты в стране назначения, прежде чем выплатить перевод, запросил и получил от фактического получателя следующую информацию по данному денежному переводу:

имя отправителя;

страну отправления;

ожидаемую сумму денег;

документ, удостоверяющий в соответствии с местным законодательством личность;

контрольный номер денежного перевода.

Приведенные факты подтверждаются письмом ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» по заявлению о денежном переводе с контрольным номером 423-700-9173, исх. № 3074/1-10 от 06.09.2010 г. (л.д.11) и копией бланка («То Receive»), подписанного фактическим получателем для вы­платы денежного перевода (л.д.56).

Таким образом, получатель был полностью информирован об условиях, необходимых для выплаты денежного перевода.

Денежный перевод был выдан получателю в день его отправления -23.08.2010 г. в полном соответствии с условиями перевода, указанными в Заявлении.

Истцом заявлено требование о взыскании ущерба с ответчиков в связи с некачественным оказанием услуг. Вместе с тем, суд полагает, что заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат, исходя из следующего.

Согласно статьи 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу статьи 15 Гражданского кодекса РФ лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать совокупность следующих условий: противоправный характер действий ответчика, наличие вины в действиях ответчика, наличие и размер понесенных убытков, причинно-следственную связь между возникшими убытками и виновными действиями ответчика. Отсутствие доказательств хотя бы одного из указанных условий, влечет недоказанность всего сложного состава гражданско-правового института убытков и отказ в удовлетворении ис­ковых требований.

Истцом указывается, что банк несет ответственность за ошибки и злоупотребления своих операторов и других сотрудников, допущенных при работе по Системе Вестерн Юнион, в данном случае ответчик отвечает за неисполнение обязательства при отсутствии форс-мажорных обстоятельств.

В то же время суд не может согласиться с данными доводами истца, поскольку, как установлено судом, банк, в полном соответствии с условиями перевода, указанными в заявлении, предоставил истцу услугу по переводу денежных средств.

Каких-либо доказательств ненадлежащих действий при оказании услуги по переводу со стороны банка, что явилось бы причиной наступления убытков истца, последним не представлено, а потому причинно-следственная связь между убытками и виновными действиями ответчика не доказана.

В силу пункта 1 статьи 863 Гражданского кодекса РФ при расчетах платежным поручением банк обязуется по поручению плательщика за счет средств, находящихся на его счете, перевести определенную денежную сумму на счет указанного плательщиком лица в этом или в ином банке в срок, предусмотренный законом или устанавливаемый в соответствии с ним, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета либо не определяется применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.

Согласно ст. 865 Гражданского кодекса РФ банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный пунктом 1 статьи 863 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.1 ст. 866 Гражданского кодекса РФ банк несет ответственность только за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения клиента.

В соответствии с условиями предоставления услуги «денежные переводы Вестерн Юни­он», указанными в Заявлении, «возврат основной суммы денежного перевода осуществляется по письменному заявлению отправителя только в случае, если денежный перевод не был вы­плачен получателю в течение 45 дней с момента отправления. Возврат платы за услугу по де­нежному переводу осуществляется по письменному заявлению отправителя в случае невозмож­ности получения денежного перевода получателем в течение разумного периода времени...».

Более того, получателем, как указано выше, в пункте Вестерн Юнион был предъявлен документ, достаточный в соответствии с местным законодательством для удостоверения личности - паспорт, на имя, совпадающее с именем, указанным истцом в строке «Получатель» в заявлении.

При этом истцом не представлено доказательств, что в качестве обязательного условия выплаты денежного пере­вода является предъявление получателем паспорта на имя NATALIYA SAVENKOVA с реквизи­тами: серия 63 №1607204. Кроме того, получателю были известны детали перевода, включая контрольный номер денежного перевода.

С учетом изложенного, суд полагает, что отсутствуют доказательства виновности и со стороны ответчика ООО «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток», осуществившего в соответствии с договором от 17.04.2000г. услуги по отправлению в долларах США денежных переводов за границу по Международной систе­ме денежных переводов Вестерн Юнион.

Также суд соглашается с доводами ответчика о том, что действия самого истца могли способствовать возникновению убытков последнего при отсутствии виновных действий со стороны ответчиков. Так, из содержания искового заявления следует, что истец и получатель денежных средств - Савенкова Н.В. проживают по одному адресу г.Новосибирск, ул.Рассветная, д. 16, кв.65. 23.08.2010г. истец перевел денежные средства в Лондон по системе «Western Union» на имя своей сестры - Савенковой Натальи (получатель), а уже 24.08.2010г. истец обра­тился в Банк с заявлением, из которого следует, что получатель не выезжал из страны и не мог получить указанный перевод. Также в запросе на получение подтверждения выплаты от 25.08.2010г., представленном в банк истец указывает, что 24.08.2010г. он общался с сестрой в г.Новосибирске лицом к лицу (л.д.9-10). Указанное свидетельствует о том, что осуществляя денежный перевод, истец не располагал точными сведениями о возможной поездке получателя, наличии визы, а также не удостоверился о нахождении получателя в стране выплаты денежного перевода.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что истцом не представлено бесспорных и однозначных доказательств вины ответчиков в причинении ему убытков, в удовлетворении иска следует отказать в полном объеме, принимая во внимание, что требования о взыскании компенсации морального вреда являются производными от требований о взыскании суммы ущерба, в отношении которой суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований Савенкова Евгения Валентиновича к Закрытому акционерному обществу коммерческий банк «ЛАНТА-БАНК» в лице Новосибирского филиала, Обществу с ограниченной ответственностью «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток» о взыскании ущерба, причиненного при оказании услуг, компенсации морального вреда отказать.

Разъяснить сторонам, что настоящее решение может быть обжаловано ими в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме в Новосибирский областной суд путем подачи кассационной жалобы через суд вынесший решение.

Решение в окончательной форме изготовлено 31.01.2012

Судья А.В.Бутырин