российская федерация

центральный районный суд г.Новосибирска

630099, г. Н о в о с и б и р с к, ул. М. Г о р ь к о г о, д. 89

председательствующего судьи Пиотровской Ю.Е.,

секретаря судебного заседания Терлеевой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Миллер Т.А. к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Глобус-тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас-Новосибирск» о расторжении договора, взыскании оплаченных по договору денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами,

у с т а н о в и л:

Истец Миллер Т.А. обратилась в суд с иском к ООО Туристическое агентство «Глобус-тур», в котором просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 30.04.2010г., заключенный с ООО Туристическое агентство «Глобус-тур», взыскать с ответчика оплаченную по договору сумму 124 200 руб. и проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 424 руб.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 30.04.2010 заключила с Туристическим агентством «Глобус-тур» договор о реализации туристического продукта, которым воспользоваться не смогла по причине заболевания ребенка. На обращение с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств Туристическое агентство «Глобус-тур» предложило вернуть 49 466 рублей из уплаченных 124 200 рублей, указав, что оставшаяся сумма является фактически понесенными расходами и возврату не подлежит. Представить детализированный отчет расходов агентство отказалось.

Определением суда от 20.09.2010г. к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Пегас-Новосибирск».

В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования с учетом частично оплаченных сумм и просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 30.04.2010г., заключенный с ООО Туристическое агентство «Глобус-тур», взыскать с ответчика оплаченную по договору сумму 74 734 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 16.11.2011г. в размере 13461 руб., которые взыскивать начиная с 17.11.2011г. по день фактической уплаты долга по ставке рефинансирования 8,25% годовых. (л.д.197)

Истец Миллер Т.А. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена по адресу указанному ей в качестве своего места жительства, ее представителем подтверждено, что истец извещена надлежащим образом.

Представитель истца Миллер Е.Н. на основании доверенности от 15.09.2012г. иск поддержал, дал соответствующие пояснения.

Представитель ответчика ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» Грибовская М.В. на основании доверенности от 23.01.2012г. иск не признала, дала соответствующие пояснения, представила письменные возражения. (л.д.37-41, 80)

Представитель ответчика ООО «Пегас-Новосибирск» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д.213), причины неявки в суд не сообщил. Ранее участвуя в судебных заседаниях представитель иск не признал.

Выслушав пояснения, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 30.04.2010 между ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» и Миллер Т.А. заключен договор о реализации туристского продукта, согласно условиям которого ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» обязался реализовать, а Миллер Т.А. оплатить туристский продукт (п.1 Договора). (л.д.4-7)

В соответствии с п.8 Договора маршрут путешествия Новосибирск-Анталья-Новосибирск, период путешествия с 10.06.2010 по 23.06.2010, цена туристского продукта составила 124 200 рублей, договор заключен на семью из трех человек Миллер Т.А., Миллер Е.Н. и Миллер А.Е.

Непосредственным исполнителем услуг, входящих в туристский продукт, является туроператор Pegasturistik (туроператор) (п.1 Договора) (л.д.4).

Кассовыми чеками подтверждается, что Миллер Т.А. в соответствии с условиями договора внесла предварительную оплату туристского продукта в размере 35 000 рублей 30.04.2010 и 89 200рублей - 13.05.2010, тем самым надлежащим образом исполнив свои обязательства по договору (л.д.5).

10.06.2010 истец обратилась в ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» с просьбой о расторжении договора от 30.04.2010 и возврате уплаченных денежных средств, при этом указала, что не смогла совершить поездку по причине внезапной болезни ребенка в ночь с 09.06.2010 на 10.06.2010г., о чем в 01-00 10.06.2010г. за несколько часов до отлета предупредила менеджера (л.д.9-11).

В ответе от 28.06.2010 ООО Туристическое агентство «Глобус-тур», сославшись на штрафные санкции, предусмотренные контрактом с туроператором ООО «Пегас-Новосибирск», предложило возвратить 49 466 рублей за исключением фактически понесенных затрат (л.д.12).

Истец, посчитав, что действия ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» нарушают ее права, предусмотренные законом РФ «О защите прав потребителя», что ссылка туристического агентства на фактически понесенные затраты должна быть подтверждена документально, 14.07.2010 предъявила в ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» претензию, обосновав ее тем, что на ранее направленное заявление о предоставлении документов о фактически понесенных расходов, требуемые документы не предоставлены. (л.д.15).

Претензия Миллер Т.А. оставлена туристическим агентством без удовлетворения по тем основаниям, что оно не являясь исполнителем услуг, входящих в туристский продукт, туристическое агентство перечислило денежные средства, за исключением агентского вознаграждения, туроператору ООО «Пегас-Новосибирск», который оплачивает все услуги по туру, в связи с чем самым несет фактические затраты по туру и ответственность по возмещению ущерба (л.д.16).

ООО «Пегас-Новосибирск» на запрос о предоставлении подтверждения фактических затрат указало, что самостоятельно не формирует туристский продукт, а приобретает его у юридического лица по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии «Пи Джи Эс Интернэшнл Лимитед», к которому оно обратилось для их подтверждения в связи с претензией туристов (л.д.19).

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от 24.11.1996 № 1332-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон договора вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Кроме того, в соответствии со статьей 4 Закона порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 20 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 (далее - Правила) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе: изменение сроков совершения путешествия; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

10.06.2010 Миллер Т.А. письмом, а 14.07.2010 претензией, направленными в адрес ответчика, уведомила ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» о расторжении договора от 30.04.2010 в связи с невозможностью совершения потребителем поездки по независящим от потребителя обстоятельствам - внезапной болезнью ребенка, что подтверждается листом осмотра ребенка в возрасте 4 года 11 мес. педиатром от 10.06.2010, выпиской из истории болезни № 7952 Миллер А.Е. 07.07.2005 года рождения и листком нетрудоспособности за период с 10.06.2010 по 21.06.2010, выписанным на Миллер Т.А. по уходу за ребенком (л.д.8-10).

В соответствии с пунктом 20 Правил порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно п.1 статьи 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Таким образом, с учетом установленного судом, что при исполнении договора о реализации туристского продукта возникло существенное обстоятельство, вызванное внезапной болезнью ребенка истца и невозможностью совершения потребителем поездки, суд приходит к выводу о возможности расторжения данного договора.

В соответствии с п. 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено судебным разбирательством ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» после подтверждения заявки на туристский продукт перечислило платежным поручением № 867 денежную сумму в размере 111 108 руб. 64 коп. на расчетный счет ООО «Пегас-Новосибирск» за исключением агентского вознаграждения в размере 13 091 рубль 36 копеек.

Как пояснил представитель ООО «Пегас-Новосибирск», туроператор самостоятельно не формирует туристский продукт, а реализует на территории Российской Федерации сформированный иностранным туроператором компанией «PGS International Limited» на основании агентского контракта.

В соответствии с условиями агентского договора с ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» направило заявку на бронирование тура для туристов Миллер Татьяны, Миллер Евгения, Миллер Александра с проживанием в отеле Saphir Hotel в период с 10.06.2010 по 23.06.2010. В тур также вошли следующие услуги: перелет эконом классом, групповой трансфер, полис медицинского страхования, питание по системе «все включено». После перечисления денежных средств туристическим агентством туроператор ООО «Пегас-Новосибирск» перевел денежные средства иностранному туроператору в счет оплаты услуг. В качестве доказательств фактических понесенных затрат ответчик представил бухгалтерскую справку от 30.06.2010, инвойс «PGS International Limited» от 10.06.2010 и платежное поручение № 1465 о зачислении последнему на расчетный счет 8 500 000 рублей по контракту за туристические услуги (л.д.48-59).

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п.1 стать и 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик имеет право отказаться от исполнения услуг в одностороннем порядке при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.4.5.2 упомянутого договора турист вправе в любое время отказаться от туристского продукта и расторгнуть договор, уведомив Фирму о своем отказе в письменной форме. В этом случае Фирма удерживает из внесенной туристом суммы фактически понесенные расходы, произведенные Фирмой до даты получения извещения Туриста, в частности: консульские сборы, штрафные санкции, применяемые авиакомпаниями и администрацией в гостинице, стоимость международных и междугородных телефонных переговоров, затраты на ведение переписки по электронной почте, затраты на интернет, штрафы, которые Фирма будет обязана оплатить контрагентам и т.д. Датой отказа Туриста считается дата получения Фирмой соответствующего письменного уведомления.

Таким образом, существенным обстоятельством, имеющим значение для рассмотрения дела, является размер фактически понесенных расходов до даты получения извещения о расторжении договора (10.06.2010), т.е. реальных затрат, которые понесены в связи с отказом истца от тура, подтвержденные документально.

В связи с чем, в ходе досудебной подготовки определением суда от 20.07.2011г. ответчикам предложено предоставить ко дню судебного заседания (20.09.2011г.) документальное обоснование фактически понесенных расходов в целях исполнения договора о реализации туристского продукта от 30.04.2010г. и относимые и допустимые доказательства реальности этих расходов. (л.д.156)

Копия определения получена ответчиком ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» 30.07.2011г. (л.д.157), ответчиком ООО «Пегас-Новосибирск» 20.09.2011г. (л.д.193)

Однако к судебному заседанию 20.09.2011г. таких доказательств не предоставлено. По ходатайству представителя ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» в целях оказания содействия в получении доказательств суд направил запрос в «Пи ДЖИ ЭС Интернешил Лимитед» по адресу, указанному ответчиком об истребовании копий документов, подтверждающих фактически понесенные расходы. (л.д.171, 199)

Ответ на данный запрос к судебному заседанию 16.11.2011г. не получен.

В связи с чем, определением суда от 16.11.2011г. ответчикам повторно предложено предоставить доказательства документальное обоснование фактически понесенных расходов в целях исполнения договора о реализации туристского продукта от 30.04.2010г. и относимые и допустимые доказательства реальности этих расходов. Ответчикам также разъяснено, что в силу ч.1 ст.57 ГПК РФ суд лишь оказывает содействие в собирании и истребование доказательств. При этом принятие всех необходимых мер для получения доказательств в возможно короткие сроки с использование всех видов возможной связи и адресов, по которым данные доказательства могут быть получены, лежит на ответчике. Также разъяснены последствия непредставления доказательств. (л.д.201)

Копия определения получена ответчиками 30.11.2011г. (л.д.205-207)

В судебном заседании 26.12.2011г. представитель ответчика ООО «Пегас-Новосибирск» представил копию ответа Компании «Пи ДЖИ ЭС Интернешил Лимитед» от 23.12.2011г. (как пояснил представитель получен на запрос суда, сам ответ направлен по почте 23.12.2011г.), составленный на русском и английском языках в котором сообщено о фактических понесенных расходах по заявке №2414998 в размере 3824 доллара США, в том числе авиабилет – 1465, стоимость проживания и питания в отеле – 2306, групповой трансфер – 39, медицинская страховка – 14 доллалов США. (л.д.208)

Однако, данный ответ суд признает недопустимым доказательством, подтверждающим размер фактически понесенных расходов до даты получения извещения о расторжении договора (10.06.2010), надлежащим образом заверенных копий платежных документов не предоставлено.

Кроме того, истцом предоставлен перевод текста с английского языка на русский язык, сделанный Сибирским центром переводчиков «ЮНА», указанный в представленном ответчиком ответе, который следует читать как :

«В ответ на ваш запрос, информируем вас о штрафных санкциях в отношении бронирования №2414998.» Также уточнили, что английское слово «penalty» в русском языке не имеет значения «фактические расходы»

Таким образом, ответчиками при рассмотрении дела не предоставлено допустимых доказательств, подтверждающих фактически понесенных расходов, несмотря, на то, что судом неоднократно разъяснялись последствия непредставления в суд таких доказательств и значительное время, которое предоставлялось для их предоставления.

Кроме того, суд отмечает, что ко дню судебного заседания 22.02.2012г. ответ на запрос суда от Компании «Пи ДЖИ ЭС Интернешил Лимитед» от 23.12.2011г. по почте так и не поступил.

Ранее предоставленные документы, о перечислении платежным поручением № 867 денежной суммы в размере 111 108 руб. 64 коп. на расчетный счет ООО «Пегас-Новосибирск» и бухгалтерская справка от 30.06.2010, инвойс «PGS International Limited» от 10.06.2010 и платежное поручение № 1465 о зачислении последнему на расчетный счет 8 500 000 рублей по контракту за туристические услуги (л.д.48-59) свидетельствуют лишь только о факте перечисления данных денежных средств, но не подтверждают фактически понесенные расходы в отношении истца.

В связи с чем, требования истца о взыскании суммы оплаченной по договору 124200 руб. за минусом внесенной на депозит нотариуса 23.09.2011г. суммы в размере 49466 руб. (л.д.198) = 74734 руб. подлежат удовлетворению.

Определяя ответственность каждого из ответчиков суд исходит из следующего.

Возражая относительно заявленных требований в этой части представитель Туристическое агентство «Глобус-тур» пояснила, что исходя из разъяснений Роспотребнадзора от 31.08.2007г. турист за возмещением расходов должен обращаться к туроператору. В свою очередь турагент заключает договор с туристом, получает от него денежные средства и перечисляет их туроператору. Как потратил деньги туроператор турагент не знает. За оказанные услуги турагент получил вознаграждение, которое возвращено истцу в полном размере.

Однако данные возражения, суд не принимает.

В соответствии с п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Таким образом, турагент реализует турпродукт и приобретает статус исполнителя при оказании услуг по реализации продукта только в том случае, если действует от своего имени. Следовательно, требования, предусмотренные статьей 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами, касающиеся, в том числе содержания договора реализации турпродукта, организации деятельности исполнителя, раскрытия информации, возлагаются на турагента, поскольку он реализует турпродукт от своего имени.

ООО Туристическое агентство «Глобус-тур», заключив договор о реализации туристского продукта с истцом, выступало от своего имени, а не от имени туроператора.

При таких обстоятельствах турагент несет ответственность за исполнение обязательств, принятых им, как стороной по договору о реализации туристского продукта от 30.04.2010г.

Кроме того, согласно п.4.5.2 упомянутого договора Турист вправе в любое время отказаться от туристского продукта и расторгнуть договор, уведомив Фирму о своем отказе в письменной форме. В этом случае Фирма удерживает из внесенной туристом суммы фактически понесенные расходы, произведенные Фирмой до даты получения извещения Туриста, в частности: консульские сборы, штрафные санкции, применяемые авиакомпаниями и администрацией в гостинице, стоимость международных и междугородных телефонных переговоров, затраты на ведение переписки по электронной почте, затраты на интернет,, штрафы, которые Фирма будет обязана оплатить контрагентам и т.д. Датой отказа Туриста считается дата получения Фирмой соответствующего письменного уведомления.

Таким образом, и исходя из условий договора обязанность возмещения сумм за минусом фактически понесенных расходов в случае расторжения договора лежит на ООО Туристическое агентство «Глобус-тур».

В силу ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться в соответствии с условиями договора.

Кроме того, суд учитывает следующее турагент несет ответственность перед туристом, если согласно условиям договора он действует от своего имени. Если турагент действует от имени туроператора, его ответственность перед туристом наступает в порядке и в случаях, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент). Данное определение содержится в ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Туроператор в отличие от турагента формирует туристский продукт, т.е. совершает основные юридически значимые действия по бронированию и оплате билетов, отелей и т.п., а турагент находит клиентов (туристов) и реализует продукт, сформированный туроператором.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании агентского договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет формирование, продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени (ст. 9 Закона N 132-ФЗ).

Агентский договор может заключаться по одной из двух моделей - договора поручения (ст. 1011 и гл. 49 ГК РФ) или договора комиссии (ст. 1011 и гл. 51 ГК РФ).

В первом случае права и обязанности возникают непосредственно у принципала, т.е. у туроператора (абз. 3 п. 1 ст. 1005 ГК РФ). Следовательно, все претензии, связанные с нарушением условий договора реализации туристского продукта гражданин (турист, потребитель) может предъявлять только к туроператору и организации, предоставившей финансовое обеспечение (банковскую гарантию или застраховавшей ответственность туроператора), но не к турагенту (ст. ст. 9, 10.1, 17.1, 17.4, 17.5 Закона N 132-ФЗ, п. 9 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, далее - Правила).

Ответственность турагента в рассматриваемой ситуации может наступить только в том случае, если он письменно обязался отвечать перед потребителем за исполнение обязательств туроператором (ст. 361 ГК РФ). И тогда он вместе с туроператором отвечает перед потребителем солидарно, если договором поручительства не предусмотрена субсидиарная ответственность (п. 1 ст. 363 ГК РФ).

Во втором же случае (при реализации турагентом туристского продукта от своего имени) по общему правилу Гражданского кодекса РФ приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки (абз. 2 п. 1 ст. 1005 ГК РФ). Как это имеет место в данном случае.

Согласно ст. 6 Закона N 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Ответственность туроператора наступает независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (ст. 9 Закона N 132-ФЗ).

Туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей.

Для привлечения к ответственности турагента, действовавшего от имени туроператора, необходимо, чтобы в договоре с туристом было предусмотрено условие об ответственности этого турагента.

Турагент считается исполнителем по договору только в случае, если он действует от своего имени (п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта",).

При взыскании с турагента убытков и морального вреда в пользу туриста турагент не лишается права обратиться в арбитражный суд к туроператору, если им было допущено нарушение обязательств, тем самым права турагента не нарушаются.

Таким образом, можно прийти к выводу, что при реализации турагентом туристского продукта от своего имени турист вправе предъявить претензии к турагенту. А если турагент действует от имени туроператора, его ответственность наступает в порядке и в случаях, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Такой же позиции поддерживается Роспотребнадзор в своем письме от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32) на которое ссылается представитель ООО Туристическое агентство «Глобус-тур».

Таким образом, исходя из условий договора и законодательства действующего на момент возникновения спорных отношений и вынесении решения по делу, обязанность возместить понесенные расходы лежит на ООО Туристическое агентство «Глобус-тур».

В соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования истца, заявленное 10.06.2010г. удовлетворено частично 23.09.2011г. в сумме 49 466 руб. в связи с чем, с ответчика ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с положениями статьи 395 Гражданского кодекса РФ в размере 13438,20 руб. (по состоянию на 16.11.2011г.) с их последующим взысканием от суммы основного долга 74734 руб. по ставке рефинансирования 8% годовых (на день вынесения решения суда) начиная с 17.11.2011г. по день фактической уплаты долга, исходя из следующего расчета :

49466 руб. * 455 дн. (с 21.06.2010 по 23.09.2011) * 8% / 360 дн. * 100% = 5001,56 руб.

74734 руб. * 508 дн. ( с 21.06.2010 по 16.11.2011) 8% / 360дн. *100% = 8436,64 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с п.6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 196-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л:

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 30.04.2010г., заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Глобус-тур» и Миллер Т.А..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Глобус-тур» в пользу Миллер Т.А. денежные средства в размере 74 734 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 13 438 руб. 20 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Глобус-тур» в пользу Миллер Т.А. проценты за пользование денежными средствами от суммы основного долга 74734 руб. по ставке рефинансирования 8% годовых начиная с 17.11.2011г. по день фактической уплаты долга.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Глобус-тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 945 руб. 16 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Глобус-тур» штраф в доход местного бюджета в размере 44 086 руб. 10 коп.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через суд вынесший настоящее решение.

Судья Ю.Е.Пиотровская