РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области
в составе председательствующего судьи Сулеймановой А.С.,
при секретаре Андрюхиной С.Л.
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 08.07.2010 года
гражданское дело по иску К. к ОАО о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
К. обратился в суд с иском к ОАО о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что между К. и ОАО был заключен договор на отправление и выплату денежного перевода по Системе путем оформления Заявления для отправления денег. Согласно Заявлению, им был отправлен денежный перевод с контрольным номером в размере долларов США на имя получателя С.К, страна получателя: Великобритания. Однако денежный перевод получателем не был получен. Им был подан запрос на получение подтверждения выплаты. Согласно ответу на запрос, в соответствии с информацией, предоставленной представительством Компании по Великобритании, денежный перевод был выплачен в полном соответствии с условиями выплаты в Великобритании получателю С.К. Вместе с тем получатель находился в г.Новокузнецке, в течение апреля-мая 2010 г. за пределы Российской Федерации не выезжал. Таким образом, денежные средства, отправленные им посредством денежного перевода с контрольным номером, были получены неизвестным ему лицом. При заключении договора на перевод денежных средств он не был предупрежден об обязательстве не разглашать информацию о денежном переводе. Информация о том, что сведения, содержащиеся в Заявлении для отправления денег, нельзя сообщать третьим лицам за исключением получателя, не была доведена до него каким-либо доступным способом. В частности, в самом Заявлении нет условия о неразглашении информации, на стенде в офисе ОАО также отсутствует соответствующее предупреждение. Кроме того, сотрудники ОАО также не предупредили его о неразглашении данных, а также о возможных последствиях их разглашения. Таким образом, при заключении договора ему не была предоставлена возможность незамедлительно получить информацию об услуге.
В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия счета отнесены к банковским операциям. Указанная операция предусматривает перечисление банком денежных средств по поручению физического лица - плательщика, не имеющего счета в данном банке, на счет указан» плательщиком лица в этом или ином банке и осуществляется согласно п. 2 ст. 863 ГК РФ в рамках норм параграфа 2 «Расчеты платежными поручениями». Таким образом, операции по переводу денежных средств квалифицируются как самостоятельная банковская услуга.
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Согласно п. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрена требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной и. недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах характеристиках товара (работы, услуги).
В пункте 2 статьи 15 ГК РФ дано определение понятия убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно было произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило, бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В результате не предоставления истцу информации об услуге у него возникли убытки в размере 3,125.00 долларов США. Стоимость услуги составила 140 долларов США (плата за перевод).
Просит взыскать с ОАО в пользу К. уплаченную за услугу денежную сумму в размере долларов США, что составляет рублей по курсу Центробанка РФ на момент обращения в суд, убытки в размере долларов США, что составляет рубля, по курсу Центробанка РФ на момент обращения в суд, расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей.
В судебном заседании истец настаивал на удовлетворении исковых требований, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, отправив перевод, он сообщил продавцу контрольный код и данные получателя, чтобы он смог проверить наличие перевода. При этом в Банке его заверили, что получение перевода возможно только после предъявления удостоверения личности получателя. После этого продавец автомобиля на связь с ним не выходит.
Ответчик ОАО в лице представителя Г., действующей на основании доверенности, исковые требования не признала. Поддержала доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, из которого следует, что истцом К. был отправлен перевод с контрольным номером по системе в Великобританию на имя получателя С.К. Доводы истца о том, что перевод не был получен получателем, а был получен неизвестным лицом, ответчик считает несостоятельными. Согласно ст.7 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"- организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны: идентифицировать лицо, находящееся на обслуживании в организации осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом (клиента), в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания. В соответствии с п.2 ст. 2 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"- в соответствии с международными договорами Российской Федерации действие настоящего Федерального закона распространяется на физических и юридических лиц, которые осуществляют операции с денежными средствами или иным имуществом вне пределов Российской Федерации. Таким образом, получатель при выплате перевода обязан: предоставить документ, удостоверяющий личность получателя. Согласно условиям, на которых предоставляется услуга, денежный перевод по системе, получатель также должен предоставить ожидаемую сумму перевода, имя отправителя и контрольный номер перевода. Без предоставления указанных условий денежный перевод не может быть выплачен. Вышеперечисленные реквизиты по переводу с контрольным номером известны только К. и должны быть предоставлены только получателю перевода, а именно К.С. Доказательств о том, что денежный перевод не получен С.К истцом не представлено. Кроме того, ОАО не может гарантировать выплату перевода Банком – получателем, с соблюдением всех вышеперечисленных условий. При предоставлении услуги по осуществлению денежного перевода, сотрудники ОАО предупредили истца о неразглашении информации, касающейся денежного перевода. Согласно ст. 4 Закон РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" - исполнитель обязан передать потребителю товар (оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (услуги) исполнитель обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующей обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (услуга) такого рода обычно используется. Согласно ст. 26 Федеральный закон N 395-1 "О банках и банковской деятельности" все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. В своем исковом заявлении истец указал тот факт, что в заявлении для отправления денежного перевода нет условия о неразглашении информации, ОАО КБ осуществляет денежные переводы по типовым формам заявлений, разработанных Компанией. Согласно письма-запроса, предоставленного представительством Компании по UNITED KINDOM денежный перевод был выплачен в полном соответствии с условиями выплаты, а именно: денежный перевод был выплачен в CAMBERWELL, получателю, предъявившему удостоверение личности на имя, указанное истцом при отправлении денежного перевода, и указавшему имя отправителя, сумму перевода контрольный номер денежного перевода. Если истец, считает, что стал жертвой мошенничества, то есть хищения чужого имущества или приобретения права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, имеются основания для уголовной ответственности. Согласно договора, заключенного между ООО «***» и ОАО, а именно п.3.2. -при отправлении Банком денежного перевода клиента Банку начисляется вознаграждение в размере от платы за отправление перевода, взимаемой Банком с клиента, а также п. 3.3. указанного договора - полученные Банком от клиентов суммы переводов, платы за отправление, а также суммы, причитающиеся Компании, перечисляются Банком в пользу Компании за вычетом вознаграждения Банку. Таким образом, ОАО получил только комиссии по денежному переводу, остальную сумму получила Компания. ОАО надлежащим образом оказал услуги и выполнил все предъявляемые требования перед К.. Просит отказать истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.
Третье лицо ООО в судебное заседание представителя не направило, о явке в суд извещено, представило отзыв на исковое заявление, из которого следует, что Общество считает требования Истца не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям: Банк выполнил свои обязательства перед Истцом надлежащим образом, ввел в электронную Систему информацию о денежном переводе, которая была немедленно передана выплачивающей организации в Великобритании. Между Истцом и Банком заключен договор на отправление денежных средств по форме «Заявление для отправление денег» (далее «Договор»). В соответствии с условиями Договора Истец поручает Банку отправить денежные средства для дальнейшей выплаты в Великобритании в пользу лица, которое, предъявит документ, удостоверяющий личность, на имя S.K. Кроме того, указанное поручение Истца содержит иные реквизиты. При отправлении денежного перевода оператор Банка внес в систему реквизиты денежного перевода Истца, указанные Истцом в Договоре. Соответствующий перевод стал доступен для выплаты в любом пункте, участнике Системы в Великобритании. В соответствии с данными Системы и копией договора по форме «ТО RECEIVE MONEY» («Заявление для получения денег» - Приложение № 2 к настоящему отзыву), денежные средства Истца были выплачены пунктом организации CAMBERWELL NEW ROADGREATER LONDON CAMBERWELL (далее «Выплативший Агент») на основании данных, предоставленных Выплатившему Агенту Получателем (ФИО отправителя Истца, страна отправления, сумма перевода, контрольный номер перевода, являющийся для Великобритании обязательным условием выплаты перевода) и документа, удостоверяющего личность Получателя, в соответствии с законодательством страны выплаты перевода (Великобритания) на имя, указанное отправителем (S.K.). Предоставление Получателем указанных данных подтверждается копией бланка «ТО RECEIVE MONEY», прилагаемой к настоящему отзыву. При этом ни Банк, ни Общество не имеют договорных отношений с Выплатившим Агентом. В соответствии с условиями оказания услуги в Великобритании и соответствующими программными ограничениями, информация о переводе в целях его выплаты могла быть получена Выплатившим Агентом только в случае предоставления ему уникального контрольного номера перевода, состоящего из десяти цифр, расположенных в случайной последовательности. Алгоритм генерации контрольного номера не допускает одновременного появления одного и того же номера или повторение номера в течение одного года. Таким образом, ни Выплативший Агент, ни какое-либо иное лицо, не могли самостоятельно выяснить реквизиты перевода, которые были известны Истцу. В документах о выплате перевода имеются все реквизиты, указание которых необходимо для выплаты в силу правил Системы и в силу заявления истицы на перевод. Утверждение Истца о том, что некое лицо, имеющее удостоверение личности на имя С.К, находилось на момент выплаты в г.Новокузнецке, не имеет значения для рассмотрения настоящего дела. Реквизиты поручения Истца на перевод денежных средств, содержащиеся в Договоре, не указывают на какие-либо реквизиты документа, удостоверяющего личность Получателя (S.K.). Как указывалось в настоящем отзыве выше, Истец указал, что Получатель предъявит удостоверение личности - т.е. любой документ, удостоверяющий личность для целей выплаты перевода в соответствии с законодательством страны выплаты. При этом, необходимо понимать, что ФИО (тем более только имя и отчество) не является уникальным реквизитом любого документа, удостоверяющего личность. Таким образом, факт нахождения лица, имеющего удостоверение личности на имя С.К, на территории г. Новокузнецка не исключает возможности нахождения другого лица, имеющего (например, на имя однофамильца или выданное другим государством) удостоверение личности на имя С.К., на территории Великобритании. В этой связи есть все основания утверждать, что поручение Истца по переводу денежных средств было исполнено надлежащим образом в полном соответствии с реквизитами Договора. Утверждение Истца о том, что в результате не предоставления ему информации об услуге у Истца возникли убытки, не соответствует ни фактическим обстоятельствам дела, ни нормам законодательства. Истцу была предоставлена полная и достоверная информация об услуге. Система представлена в более чем 200 странах. Очевидно, что каждая страна имеет свое уникальное законодательство в соответствии с которым предоставляются услуги по отправлению и выплате денежных переводов. В этой связи, Договор содержит общие условия отправления и выплаты денежных переводов. Однако, в соответствии с положениям Руководства оператора по работе в Системе (Приложение № 3 к настоящему отзыву), являющегося обязательным документом для всех организаций, оказывающих услуги по отправлению и выплате денежных переводов по Системе на территории РФ, оператор Банка обязан уточнить условия выплаты перевода в стране назначения и проинформировать клиента об этих условиях. Кроме того, на информационном стенде Банка должны присутствовать различные информационные материалы в отношении работы Системы. В частности, памятка по защите от мошенников (Приложение № 4 к настоящему отзыву). В памятке, среди прочего указано, что клиент не должен сообщать третьим лицам контрольный номер денежного перевода, а также любую иную информацию о денежном переводе. Таким образом, Истцу была предоставлена, вся необходимая информация об услуге а также возможность получить такую информацию. У Истца не возникало убытков. Общество полагает, что в связи с тем, что услуга по переводу денежных средств Истца была оказана Истцу надлежащим образом, и денежные средства Истца были переданы получателю, указанному Истцом в Договоре в полном соответствии с условиями Договора, передача таких денежных средств не может быть расценена как причинение убытка Истцу или нарушение его прав. Кроме того, как указывалось ранее, Истцу был предоставлен доступ к полной и достоверной информации об услуге и в этой связи, права Истца также не были нарушены. На основании выше изложенного, Общество считает, что Истец не имеет требовать от Банка возмещения убытков в связи с отсутствием как самих убытков, так и фактов нарушения прав Истца. В связи с указанными выше фактами и обстоятельствами, необходимо сделать следующие выводы: Банк не удерживает денежные средства Истца и не получает материальную выгоду от их использования; обязательства Банка перед Истцом были выполнены в полном объеме, так как Банк своевременно внес информацию о переводе в Систему и обеспечил все условия для выплаты денежных средств в Великобритании в полном соответствии с поручением Истца; Денежные средства Истца были выплачены в полном соответствии с поручением Истца; Истцу была предоставлена вся необходимая информация об услуге, а также возможность получить такую информацию; у Истца отсутствуют какие-либо основания требовать от Банка возмещения убытков, причиненных Истцу.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" кредитные организации вправе осуществлять переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).
Указанная операция предусматривает перечисление банком денежных средств по поручению физического лица-плательщика, не имеющего счета в данном банке, на счет указанного плательщиком лица в этом или ином банке и осуществляется согласно п. 2 статьи 863 Гражданского кодекса Российской Федерации в рамках норм параграфа 2 "Расчеты платежными поручениями".
На основании ст. 863 ГК РФ при расчетах платежным поручением банк обязуется по поручению плательщика за счет средств, находящихся на его счете, перевести определенную денежную сумму на счет указанного плательщиком лица в этом или в ином банке в срок, предусмотренный законом или устанавливаемый в соответствии с ним, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета либо не определяется применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота. Правила настоящего параграфа применяются к отношениям, связанным с перечислением денежных средств через банк лицом, не имеющим счет в данном банке, если иное не предусмотрено законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или не вытекает из существа этих отношений. Порядок осуществления расчетов платежными поручениями регулируется законом, а также установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.
Согласно ст. 865 ГК РФ банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный пунктом 1 статьи 863 настоящего Кодекса.
На основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» регулирует отношения граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, а также государственных органов, осуществляющих контроль на территории Российской Федерации за проведением операций с денежными средствами или иным имуществом, в целях предупреждения, выявления и пресечения деяний, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. В соответствии с международными договорами Российской Федерации действие настоящего Федерального закона распространяется на физических и юридических лиц, которые осуществляют операции с денежными средствами или иным имуществом вне пределов Российской Федерации.
Статья 7 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» предусматривает, что организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны:
1) идентифицировать лицо, находящееся на обслуживании в организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом (клиента), за исключением случаев, установленных пунктами 1.1 и 1.2 настоящей статьи, и установить следующие сведения:
в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии);
2) предпринимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по установлению и идентификации выгодоприобретателей, за исключением случаев, установленных пунктами 1.1 и 1.2 настоящей статьи.
В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В силу ст. 866 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса.
Согласно ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В судебном заседании установлено, между ООО «***» и ООО заключен договор, предметом которого является сотрудничество между Банком и Кредитной Организацией, направленное на представление следующих видов услуг физическим лицам – гражданам России, иностранным гражданам, а также лицам без гражданства, находящихся на территории России, одной из таких услуг является - отправление денежных переводов за границу по Системе в долларах США.
Согласно п. 2.5. Договора операции по выплатам и отправлениям денежных переводов производится Банком в строгом соответствии с правилами работы в Системе, содержащимися в предоставленном Банку Кредитной Организации «Руководстве оператора».
Согласно п. 2.6. Договора при отправлении денежных переводов за границу Банк принимает от клиентов указанные ими суммы переводов в долларах США и взимает плату за отправление переводов.
Согласно п. 3.2. Договора при отправлении Банком денежного перевода клиента Банку начисляется вознаграждение от платы за отправление перевода, взимаемой Банком с клиента, в той валюте, в которой был принят денежный перевод.
К. обратился в ОАО с заявлением для отправления денег. В заявлении указаны: отправленная сумма, плата за перевод, получатель – С.К., МТСN.
Кроме того, заявление, подписанное собственноручно К., содержит условия предоставления услуг денежного перевода. Среди прочих в условиях указано, что отправитель предупрежден о наличии риска при отправлении денежных переводов незнакомым лицам или оплате товаров и услуг до их получения.
Из сообщения ООО «***», адресованного К., следует, что в ответ на запрос в отношении выплаты денежного перевода с контрольным номером (далее «Денежный Перевод»), отправленного в соответствии и с договором с ОАО, ООО «***» (далее «Общество») сообщает следующее: Общество не принимало на себя обязательств по отправлению или выплате Денежного Перевода и не вступало с истцом в договорные отношения. В соответствии с действующей в России процедурой осуществления денежных переводов по Системе Денежный Перевод был отправлен банком, в который истец обратился и который принял заявление для отправления денег. В то же время, принимая во внимание заинтересованность Общества в урегулировании спорных вопросов между клиентами и банками-партнерами Общества, они обратились в представительство Компании пo UNITED KINGDOM с просьбой провести проверку но Вашему запросу.
Согласно условиям, на которых предоставляется услуга по осуществлению денежного перевода, получатель при выплате перевода должен предоставить документ, удостоверяющий личность получателя в соответствии с законодательством страны получения перевода. Кроме того, партнеры Компании также просят получателя предоставить имя отправителя, ожидаемую сумму перевода и Контрольный Номер Денежного Перевода, которые могут быть предоставлены отправителем только получателю. Вышеперечисленные реквизиты перевода известны только отправителю денежного перевода. При заключении договора с ОАО он были специально предупрежден о риске оплаты товаров или услуг до их получения и обязательстве не разглашать информацию о Денежном Переводе (например, не сообщать контрольный номер или иную информацию, содержащуюся в заявлении для отправления денег, каким-либо третьим лицам за исключением получателя) и последствиях нарушения таких обязательств. Обязательство не разглашать вышеперечисленную информацию было подписано при отправлении Денежного Перевода на бланке для отправления денег. Кроме того, ни Компания, ни партнеры непосредственно предоставляющие услугу денежных переводов, не предоставляют услуги по вкладам и депонированию денежных средств для приобретения товаров и услуг. В соответствии с информацией, предоставленной представительством Компании по UNITED KINGDOM Денежный Перевод был выплачен в полном соответствии с условиями выплаты, а именно: Денежный Перевод был выплачен CAMBERWELL NEW ROAD получателю, предъявившему удостоверение личности на имя, указанное истцом при отправлении Денежного Перевода, и указавшему имя отправителя, сумму перевода, а также Контрольный Номер Денежного Перевода.
Из сообщения Регионального операционного менеджера Оперейшионз Великобритания и Ирландия следует, что контрольный номер денежного перевода («MTCN») является обязательным условием осуществления Услуги на территории Великобритании. Для получения денежного перевода в отделении агента в Великобритании, клиент всегда должен указывать MTCN. Даже в том случае, когда получателю известны все реквизиты денежного перевода за исключением MTCN, агенты в Великобритании не могут выплатить получателю такой перевод, так как они не имеют возможности найти такой перевод в системе. Выплачивающий агент получает MTCN исключительно от получателя. Таким образом, подтверждает, что денежные переводы могут быть выплачены в Великобритании только при условии сообщения получателем MTCN выплачивающему агенту. Кроме того, некоторые агенты в Великобритании не использую печатных форм. В таких случаях, в целях внесения информации в систему и выплаты перевода, получатель сообщает выплачивающему агенту реквизиты перевода, включая MTCN, в устной форме. Для подписания клиенту предоставляется так называемая автоматическая клиентская форма (далее «ACR»), которая распечатывается. ACR служит подтверждением получения конкретного перевода. В иных случаях, при использовании «Заявления для получения денег» (далее «TRMF»), раздел «Заполняется сотрудниками» (Office only) заполняется агентом, а получатель заполняет поля, относящиеся к «Получателю» («Receiver») и «Отправителю» («Sender»). TRMF и ACR должны быть подписаны как агентом, так и получателем.
Как усматривается из Руководства оператора по работе в Системе Оператор обязан ознакомить Клиента с имеющейся информацией, убедится в правильном понимании клиентами предоставляемых системой услуг. При выплате перевода оператор наряду с заявлением на получение денег проверяет удостоверение личности получателя, сверяя его данные с данными о переводе.
Истец свои требования мотивировал тем, что ответчиком ему не была предоставлена необходимая информация о банковской услуге, а именно о том, что он не должен сообщать сведения о переводе третьим лицам.
Ответчиком указанные доводы оспаривались. В обоснование своих возражений ответчик предоставил суду информацию об услуге денежных переводах, которая размещена в вестибюле офиса банка на стенде возле операторов банка и доступна для ознакомления. Среди прочего информация содержит сведения о том, что выплата по переводу осуществляется лицу, которое, по мнению Компании и его партнеров, имеет право на ее получение после предоставления всей необходимой информации, включая детальное ознакомление с документами, удостоверяющими личность, и, в некоторых странах, предоставление Контрольного номера денежного перевода (MTCN). Обязательства Компании и его партнера перед клиентом считаются исполненными, как только денежная сумма, переведенная в пользу лица, указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа, удостоверяющего личность и/или ответа на контрольный вопрос. Клиент несет риски, связанные с мошенническими действиями третьих лиц и предоставлением при выплате перевода поддельного документа, удостоверяющего личность. Это, в частности, относится к случаям, когда клиент передает информацию о переводе лицу, отличному от получателя перевода.
Исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о необоснованности требований истца. Суду представлены доказательства получения денежных средств, отправленных истцом получателем, указанным в заявлении об отправлении перевода после предъявления документа, удостоверяющего личность получателя. Пояснения свидетеля К., показавшего, что на дату получения денежных средств по переводу, отправленному истцом, он находился в г. Новокузнецке, денег в отделении в Англии не получал, подтверждаемые копией его заграничного паспорта, не опровергают возражения ответчика, третьего лица о том, что денежные средства по переводу выплачены получателю в соответствии с заявлением истца.
Кроме того, между сторонами был заключен договор, по которому ответчик обязался предоставить истцу банковскую услугу по осуществлению денежного перевода согласно условиям заявления истца. Судом установлено, что указанная информация о правилах оказания банковской услуги доводилась до сведения истца путем размещения ее в офисе банка на бумажном носителе и устно оператором при заключении договора с истцом. Предупреждение о наличии риска при отправлении денежных переводов незнакомым лицам или оплате товаров и услуг до их получения содержится также в заявлении на перевод, подписанном истцом.
На основании вышеизложенного, суд полагает в удовлетворении исковых требований К. следует отказать.
Поскольку К. отказано в удовлетворении основного требования, не подлежат возмещению расходы по оплате юридических услуг.
Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований К. к ОАО о защите прав потребителя отказать полностью.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 10 дней с момента составления решения в окончательном виде.
Судья: (подпись) А.С. Сулейманова