РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области
в составе председательствующего судьи Воронович О.А.
при секретаре Федоренко И.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 13 октября 2010г.
гражданское дело по иску Ковылиной Г.А. к индивидуальному предпринимателю Зверькову С.О. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец Ковылина Г.А. обратилась в суд с иском к ИП Зверькову С.О. и просила расторгнуть договор на оказание услуг Номер обезличен от Дата обезличена г., заключенный между Ковылиной Г.А. и ИП Зверьковым СО. на изготовление мебели -кухонного гарнитура; взыскать с ИП Зверькова С.О. сумму в размере ... руб. включающую в себя: сумму по договору на изготовление кухонного гарнитура в размере ... руб., услуги такси, погрузки и разгрузки в размере 800 руб., стоимость петлей с амортизатором в кол-ве 12 шт. X 62 руб. на общую сумму 744 руб., за нарушение срока выполнения работ неустойку в размере ... руб.; взыскать компенсацию морального вреда в размере ... руб.; при удовлетворении судом требований Ковылиной Г.А. взыскать с ответчика ИП Зверькова С.О. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной истцу судом; взыскать сумму оказанных юридических услуг по составлению искового заявления по договору, заключенному с ООО «ФИО7» от Дата обезличена г. в размере ... руб.
Требования мотивированы тем, что Дата обезличена г. между истцом и ответчиком ИП Зверьковым С.О. был заключен договор на оказание услуг Номер обезличен на изготовление мебели - кухонного гарнитура. В соответствии с вышеуказанным договором исполнитель - ИП Зверьков С.О. обязуется изготовить мебель - кухонный гарнитур согласно эскиза в установленные договором сроки, а Ковылина Г.А. оплатить эти услуги. В соответствии с п. 4.1.1. договора цена услуг составляет ... руб. В соответствии 4.1.2. договора истец обязана была осуществить предоплату не менее 70% от цены договора не позднее 3-х банковских дней с момента подписания договора. Данное условие договора истцом было выполнено Дата обезличена г. путем внесения предоплаты в размере .... Согласно п. 2.2. договора максимальным сроком окончания оказания услуг является Дата обезличена г. Однако в указанный срок, в нарушение условий договора, ИП Зверьковым С.О. кухонный гарнитур истцу не был доставлен и установлен. Дата обезличенаг. истец обратилась к ответчику с просьбой сообщить причину задержки исполнения договора, на что он стал ссылаться на большую загруженность перед новогодними праздниками и просил продлить срок исполнения договора. Истец выразила свое согласие на установление нового срока окончания оказания услуг в заявлении. По соглашению сторон новый срок был установлен на Дата обезличенаг. Так же Зверьков С.О. обратился к истцу с просьбой докупить необходимые для установки кухонного гарнитура петли с амортизатором. Петли были истцом куплены Дата обезличена г. в количестве 12 шт. X ... руб. на общую сумму ... руб. Дата обезличена г. по телефону - устно Зверьков С.О. уведомил истца о том, что кухня изготовлена и ее готовы привезти и установить Дата обезличена г. В соответствии с п. 4.1.2. договора Дата обезличена г. истцом была оплачена оставшаяся сумма в размере ... руб., данная сумма включает в себя: оставшуюся сумму за кухонный гарнитур в размере -... руб., услуги такси, погрузки и разгрузки в размере - ... руб. (п.2.4. договора -исполнитель берет на себя обязательство, по взаимной договоренности с клиентом по доставке готовой продукции- данные услуги были оценены исполнителем в ... руб.), а также были переданы, купленные истцом петли с амортизатором в кол-ве 12 шт. Однако в назначенное Зверьковым С.О. время кухонный гарнитур истцу так и не доставили. Звонки истца, с целью узнать, когда же доставят кухонный гарнитур, Зверьков С.О. игнорировал. Дата обезличена г. истцом была предъявлена ИП Зверькову С.О. письменная претензия о расторжении договора и возврате уплаченной ею суммы в размере ... руб., пени, возврате петель с доводчиком в кол-ве 12 шт. Однако, до настоящего времени ИП Зверьковым С.О. ее законные требования, изложенные в претензии, не выполнены. Т.к. в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуг), сумма неустойки за нарушение условий договора будет составлять ... руб. Действиями ответчика, связанными с длительным уклонением от исполнения условий договора, отказом в добровольном порядке удовлетворить законные требования истца, ей как потребителю, причинен значительный моральный вред. В результате неоднократных обращений к ответчику истец была поставлена в унизительное положение просителя, ее личное достоинство было ущемлено. Так же истец вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. Истец считает, что Зверьковым С.О. нарушены ее права потребителя ненадлежащим исполнением условий договора на оказание услуг и это дает ей право требовать возмещения морального вреда, который она оценивает в размере ... рублей.
В судебном заседании истец Ковылина Г.А. на иске настаивает.
Представитель ответчика ИП Зверькова С.О. – Гудыма О.В., действующая на основании ордера в суде против иска возражала.
Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению в части исходя из следующего.
Согласно ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В судебном заседании установлено, что Дата обезличенаг. между ИП Зверьковым С.О. - исполнителем и Ковылиной Г.А. – заказчиком был заключен договор на оказание услуг Номер обезличен
В соответствии с п.1.1. указанного договора, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, указанные в п. 1.2. договора, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу 1.2. договора, исполнитель обязуется оказать следующие услуги: изготовить мебель, а именно кухонный гарнитур, согласно эскиза или карты раскроя, подписанного двумя сторонами и являющимся неотъемлемой частью договора, именуемые в дальнейшем "Услуги". П. 2 договора предусмотрено, сроком начала работ является последующий банковский день после поступления денег на расчетный счет исполнителя. Максимальным сроком окончания оказания услуг, указанных в п.1.2. договора, является 55 банковский день с момента начала работ, Дата обезличена г. п. 2.4. договора предусмотрено, что исполнитель берет на себя обязательство, по взаимной договоренности с клиентом по доставке и установке готовой продукции по адресу указанному заказчиком, но не ранее чем оплачено 100% суммы указанной в п.4.1.1. и подписан договор-заказ на поставку продукции. 2.5. Установка, произведенная силами исполнителя, в стоимость договора не входит и заказчиком не оплачивается, так как, в соответствии с внутренними правилами ММ "Палитра", производится бесплатно за счет предприятия. В силу п. 3.1. договора, исполнитель обязан: оказать услуги (п. 1.2.) в полном объеме в срок, указанный в п. 2.2. договора.
П. 4.1.1. договора предусмотрено, что цена договора составляет ... руб.
Во исполнение условий договора истец оплатила ответчику Дата обезличенаг. предоплату в сумме ...., Дата обезличенаг. оплатила оставшуюся часть стоимости заказа в размере ...., которая включает в себя: оставшуюся сумму за кухонный гарнитур в размере -... руб., услуги такси, погрузки и разгрузки в размере - ... руб., что подтверждается чеками и не оспаривается сторонами.
Из объяснений истца следует, что Дата обезличенаг. кухонный гарнитур ответчиком доставлен и установлен не был. Дата обезличенаг. истец обратилась к ответчику с просьбой сообщить причину задержки исполнения договора, на что он стал ссылаться на большую загруженность перед новогодними праздниками и просил продлить срок исполнения договора. Истец выразила свое согласие на установление нового срока окончания оказания услуг в заявлении. По соглашению сторон новый срок был установлен на Дата обезличенаг. Так же Зверьков С.О. обратился к истцу с просьбой докупить необходимые для установки кухонного гарнитура петли с амортизатором.
Объяснения истца подтверждаются заявлением об установлении нового срока исполнения договора до Дата обезличенаг., квитанцией и копией чека по оплате истцом петель с амортизатором в количестве 12 шт. на сумму ... руб.
Однако, и в назначенный новый срок Дата обезличенаг., ответчик свои обязательства по договору не исполнил.
Дата обезличенаг. истец предъявила ответчику претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы в размере ... руб., петель с амортизатором в количестве 12 штук.
Ответчик на претензию не ответил, денежные средства и петли не вернул.
На основании изложенного, учитывая, что истец услуги ответчика по изготовлению кухонного гарнитура в сумме ... руб., услуги такси, погрузки, разгрузки в сумме ... руб. ответчику оплатил, истец передала ответчику петли с амортизатором на сумму ... руб., ответчик обязательства по договору не исполнил, то суд находит, что следует расторгнуть договор на оказание услуг Номер обезличен от Дата обезличена г., заключенный между Ковылиной Г.А. и ИП Зверьковым СО. на изготовление кухонного гарнитура, взыскать с ИП Зверькова С.О. в пользу истца сумму по договору на изготовление кухонного гарнитура в размере ... руб., услуги такси, погрузки и разгрузки в размере ... руб., стоимость петлей с амортизатором в сумме ... руб.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Поскольку ответчиком обязательства по договору в срок до Дата обезличенаг. исполнены не были, то суд находит, что требование истца о взыскании неустойки за нарушение назначенного истцом нового срока выполнения работ за период с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг. подлежит удовлетворению.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере ...., исходя из расчета: ... руб. (цена заказа) х 3% х ... дн. (с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг.) = 121 302руб., поскольку сумма взыскиваемой потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа, то истец просит взыскать с ответчика неустойку в сумме ... руб.
Однако, суд считает, что размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, в связи с чем, ее следует снизить и взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере ... руб.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
На основании изложенного, суд считает, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания. С учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме ... руб.
Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчиком в добровольном порядке законные требования истца удовлетворены не были, то суд находит, что с ответчика подлежит взысканию штраф в доход местного бюджета в сумме ....
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
На основании изложенного, суд считает, что в пользу истца подлежат взысканию расходы по составлению искового заявления в сумме ....
В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ИП Зверькова С.О. в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме ....
Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор на оказание услуг Номер обезличен от Дата обезличена г., заключенный между Ковылиной Г.А. и ИП Зверьковым С.О. на изготовление кухонного гарнитура.
Взыскать с ИП Зверькова С.О. в пользу Ковылиной Г.А. сумму по договору на изготовление кухонного гарнитура в размере ... руб., услуги такси, погрузки и разгрузки в размере ... руб., стоимость петель с амортизатором в сумме ... руб., неустойку в размере ... руб., компенсацию морального вреда в сумме ... руб., расходы по составлению искового заявления в сумме ... руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ИП Зверькова С.О. в доход местного бюджета штраф в сумме ....
Взыскать с ИП Зверькова С.О. в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме ....
Решение может быть обжаловано в Кемеровский облсуд в течение 10 дней.
Председательствующий (подпись) О.А. Воронович
Верно. Судья. О.А. Воронович
Решение вступило в законную силу «_______»____________201____г.
Судья. _________________