Дело № 2-
Р Е Ш Е Н И Е
именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Новокузнецка в составе:
председательствующего Евдокимовой М.А.
при секретаре Бырдиной Т.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 21 января 2011 года
гражданское дело по иску Курских НМ к МУ «Дирекция единого заказчика», ООО «Аварийно-диспетчерская служба», ООО «Домосеть-76» о защите прав потребителя
у с т а н о в и л:
Курских Н.М. обратилась в суд с исковым заявлением к МУ «Дирекция единого заказчика» (далее – МУ «ДЕЗ»), ООО «Аварийно-диспетчерская служба» (далее – ООО «АДС»), ООО «Домосеть-76» о защите прав потребителя.
Свои требования мотивировала тем, что ей на праве собственности принадлежит 4-комнатная квартира, общей площадью … кв.м., жилой … кв.м., расположенная по адресу: г. Новокузнецк, ул. Г., ….
… в ее квартире сорвало подводку шланга горячей воды на санитарно-техническом оборудовании (биде), из-за чего затопило не только ее квартиру, но и квартиры соседей, расположенных ниже ее квартиры. От затопления горячей водой был поврежден не только пол, но и потолок, стены, поскольку вода некоторое время, до ее приезда, стояла в квартире.
Согласно заключению эксперта стоимость ущерба составила … руб.
Считает, что причиной аварии явилось некачественное выполнение работ сантехнической службы, установившей подводку биде, т.е. по халатности работника сантехслужбы произошел срыв подводки в результате разгерметизации.
Кроме того, в августе … она обращалась в службу АДС и ООО «Домосеть-76» по поводу ремонта сантехники и обследования всего сантехнического оборудования в квартире, работники которых проверили все сантехническое оборудование.
Учитывая, что она не является специалистом-сантехником, вынуждена обращаться в специальные службы, созданные для этих целей, а именно МУ «ДЕЗ», которое создано в целях осуществления полномочий службы единого заказчика на жилищно-коммунальные услуги от имени юридических и физических лиц во всех договорных отношениях с предприятиями, организациями различных форм собственности, представляющие жилищно-коммунальные услуги, а также организации конкурсного отбора подрядчиков по эксплуатации и ремонту жилищного фонда в соответствии с утвержденными стандартами качества обслуживания и контроля за их исполнением.
Срыв подводки на санитарно-техническом оборудовании (биде) произошел в начале 10-го часа, первый звонок в диспетчерскую АДС был сделан соседями из кв. … в 9 ч. 42 мин., но вода была перекрыта ею только в 12-м часу, когда ее нашли и вызвали с работы (в квартире никого из ее семьи не было, поскольку все находились на работе). Аварийная приехала часом позже, когда авария уже была устранена. Почти два часа ее квартиру и квартиры соседей заливало горячей водой.
В связи с тем, что ответчик добровольно возместить вред не желают, она вынуждена обратиться в суд, просит также взыскать с ответчиков причиненный моральный вред, который состоит из нравственных и физических страданий, которые она пережила в результате затопления. Их семья ежемесячно оплачивает установленные коммунальные платежи, поступающие на счета ответчиков, которые, однако, не выполняют обязанностей в полном объеме.
Просит взыскать с ответчиков в ее пользу стоимость причиненного ущерба от затопления в размере … руб., расходы на замену подводки … руб., по проведению экспертизы … руб., а также моральный вред … руб.
В ходе рассмотрения дела исковые требования истцом были увеличены: просит взыскать с ответчиков в ее пользу стоимость причиненного ущерба от затопления в размере … руб., расходы по замене подводки … руб., по проведению экспертизы … руб., судебной экспертизы … руб., оплату услуг эксперта за вызов в судебное заседание … руб., а также моральный вред в размере … руб.
Истец в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала, дала суду пояснения аналогичные, изложенным в иске.
Представитель МУ «ДЕЗ» Опарина О.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании с заявленными требованиями была не согласна.
Представители ответчиков ООО «АДС» и ООО «Домосеть-76» в судебное заседание не явились.
Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы.
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Под вредом в данной статье понимается материальный ущерб, который выражается в уменьшении имущества потерпевшего и (или) умалении нематериального блага (жизнь, здоровье человека и т.п.).
Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести, либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителя как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 (абз. 3) Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с внесенными в него изменениями и дополнениями), отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг; подряда (на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан).
Таким образом, возникшие между сторонами правоотношения, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 14 Закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению в полном объеме.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Правительством РФ Постановлением от 23.05.2006г. № 307 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.
В соответствии с п. 3 Правил, исполнитель – юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, использование которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; управляющая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом.
На основании п. 75 Правил исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.
Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины (п.76 Правил).
Согласно п. 49 Правил, исполнитель обязан: самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.
Правительством РФ Постановлением от 13.08.2006г. № 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 2 данных Правил в состав общего имущества включаются: в том числе, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).
В соответствии с п. 5 Правил в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
Государственным комитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу принято Постановление от 27.09.2003г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
В соответствии с п. 3.1.1 данных Правил инженерно-технические работники организаций по обслуживанию жилищного фонда во время периодических осмотров жилых и подсобных помещений и наладок инженерного оборудования должны обращать внимание на техническое состояние ограждающих конструкций и оборудования, температурно-влажностный режим и санитарное состояние помещениях.
В соответствии с п. 3.1.1 данных Правил, инженерно-технические работники и рабочие, обслуживающие систему горячего водоснабжения, обязаны:
изучить систему в натуре и по чертежам;
обеспечить исправную работу системы, устраняя выявленные недостатки.
Инженерно-технические работники обязаны проинструктировать жителей обслуживаемых домов о необходимости своевременного сообщения об утечках и шумах в водопроводной арматуре, об экономном расходовании горячей воды и осуществлять контроль за выполнением этих требований.
Судом установлено, что на праве собственности Курских Н.М. принадлежит четырехкомнатная квартира, общей площадью … кв.м., жилой площадью … кв.м., расположенная по адресу: г. Новокузнецк, ул. Г., …
Из справки, выданной Курских Н.М. ООО «Домосеть-76», следует, что … произошло затопление жилого помещения – квартиры истца, причина аварии – сорвало подводку на санитарно-техническом оборудовании после контрольного крана в квартире … по ул. Г., …
Акт об устранении и установлении причин возникновения аварии на внутридомовом инженерном оборудовании, составленный ООО «АДС», подтверждает, что … в 09.48 час. поступила заявка от собственника квартиры № … по ул. Г., …Старостина о том, что топит с потолка, время прибытия на заявку 11 час. Авария была устранена, поскольку жильцы квартиры № … перекрыли контрольный кран. В указанном акте указана причина аварии: сорвало подводку на биде после контрольного крана в квартире … (подводка из цветного металла, сорвало накидную чайку).
При выполнении заказа - замена подводки … Курских Н.М. оплатила ООО «АДС» …руб., что подтверждается квитанцией.
Согласно ответу ООО «Домосеть-76» на требование, ООО «Домосеть-76» подтверждает факт обращения Курских Н.М., проживающей по адресу: ул. Г., … в АДС: в августе … –. ..; в период с … по … марта. .. –. ..
Указанные выше обстоятельства подтверждены также и информацией о поступивших аварийных заявках по адресу ул. Г., … за период с … 8:00 час. по … 23:59 час., составленной ООО «АДС».
Решением Центрального районного суда г. Новокузнецка от … по гражданскому делу по иску Бочкарева П.И., Старостиной Ю.В. к МУ «Дирекция единого заказчика» г. Новокузнецка, ООО «Аварийно-диспетчерская служба», Курских Н.М. о возмещении ущерба, вступившим в законную силу. .., установлено, что МУ ДЕЗ ненадлежащим образом исполнило свои обязанности по обеспечению немедленного устранения аварии, в результате чего была повреждена квартира истца Бочкарева П.И. в соответствии с Примерным договором на техническое обслуживание мест общего пользования в жилом доме и предоставлении коммунальных услуг № … от …
В результате затопления также была затоплена квартира истца Курских Н.М., что представителем ответчика в судебном заседании не оспаривалось.
Также данным решением установлено, что несвоевременное устранение аварии способствовало увеличению ущерба.
Согласно ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.
При рассмотрении данного дела участвовали те же лица, что участвуют и при рассмотрении настоящего дела, следовательно, обстоятельства, установленные решением суда от. .., оспариванию и доказыванию вновь не подлежат.
Таким образом, решением Центрального районного суда г. Новокузнецка от. .. установлено лицо, ответственное за ненадлежащее исполнение обязательства по обеспечению немедленного устранения аварии, которым является МУ «ДЕЗ».
Для оценки рыночной стоимости ущерба, причиненного квартире, расположенной по адресу: г. Новокузнецк, ул. Г., … Курских Н.М. обращалась в ООО «Номинал».
Из отчета № … от. .. об оценке рыночной стоимости ущерба, причиненного квартире истца, составленного. .. ООО «Номинал» следует, что по состоянию на. .. рыночная стоимость объекта оценки составляет … руб.
Заключением эксперта № …, составленным. .. Кемеровской ЛСЭ, установлены причина образования затопления квартир № … и № …, расположенных по ул. Г., …, а также сумма восстановительного ремонта.
Для перерасчета стоимости ремонтно-восстановительных работ в квартире № … по ул. Г., … г. Новокузнецка согласно отчета № …от. .., составленного ООО «Номинал» Курских Н.М. обратилась в Кемеровскую ЛСЭ.
Согласно акту экспертного исследования № …, составленного. .. Кемеровской ЛСЭ, стоимость ремонтно-восстановительных работ в квартире № … по ул. Г., … г. Новокузнецка согласно отчета № … от. .., составленного ООО «Номинал» по состоянию цен на период декабря. .. округленно составляет … руб.
В соответствии с п. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Суд в качестве доказательства, подтверждающего стоимость ремонтно-восстановительных работ в квартире истца, принимает акт экспертного исследования от. .. № …, т.к. он не противоречит материалам дела, пояснениям истца, в совокупности с другими материалами дела, подтверждает и дополняет необходимость проведения ремонтно-восстановительных работ в квартире истца. Оснований не доверять данному акту, у суда нет.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается.
Таким образом, суд полагает доказанной сумму причиненного истцу материального ущерба. Следовательно, в пользу истца подлежит взысканию с МУ «ДЕЗ» сумма причиненного ущерба … руб., а также расходы по замене подводки …руб.
Требование истца о компенсации морального вреда также подлежит возмещению, но в меньшем объеме, чем заявлено истцом.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Под моральным вредом понимаются причиненные гражданину физические или нравственные страдания действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.
Исходя из смысла ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред должен быть причинен гражданину вследствие ненадлежаще оказанной услуги (выполненной работы).
Судом установлено нарушение ответчиком прав истцов как потребителя, путем оказания услуг ненадлежащего качества.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, что истцу причинены нравственные страдания, которые пережиты в результате произошедшего затопления. Курских Н.М. испытала неудобства в связи с затоплением квартиры.
С учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме … руб.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере … руб. (… руб. за проведение строительно-технической экспертизы Кемеровской ЛСЭ, … руб. за проведение оценки ООО «Номинал»), что подтверждается представленными квитанциями, договором на выполнение работ по оценке рыночной стоимости имущества, актом сдачи-приемки, чеком, копией чека.
Курских Н.М. также просит взыскать в ее пользу … руб. за приглашение эксперта в судебное заседание. Однако суд считает, что в удовлетворении данного требования следует отказать, так как из протоколов судебных заседаний не усматривается, что эксперт ООО «НК-Меркурий» приглашался для участия при рассмотрении данного гражданского дела.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ
р е ш и л:
Взыскать с МУ «Дирекция единого заказчика» в пользу Курских НМ сумму причиненного ущерба … руб., расходы по замене подводки … руб., расходы по проведению оценки … руб., компенсацию морального вреда … руб.
В удовлетворении остальной части заявленных требований Курских Н.М. отказать.
Взыскать с МУ «Дирекция единого заказчика» госпошлину в доход местного бюджета …руб.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 10 дней с момента изготовления в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 27.01.2011г.
Судья: Евдокимова М.А.