РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области
в составе председательствующего судьи Воронович О.А.
при секретаре Федоренко И.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 27 января 2011г.
гражданское дело по иску Абрамкиной Л.И. к ООО «Эльдорадо», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Абрамкина Л.И. обратилась с иском ООО «Эльдорадо», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и просила обязать ООО «Эльдорадо» магазин Номер обезличен принять возврат Абрамкиной Л.И. телевизор LCD SAMSUNG LE -32В450, комплект спутникового оборудования Радуга ТВ и считать не заключенным договор купли - продажи согласно товарного чека Номер обезличен от Дата обезличенаг.; обязать банк ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» расторгнуть договор кредитования Номер обезличен от Дата обезличенаг., а так же взыскать денежные средства - первоначальный взнос в размере ... руб. ... коп. в пользу Абрамкиной Л.И.; взыскать с ООО «Эльдорадо» в пользу Абрамкиной Л.И. неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя, начиная с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг. в размере ... руб.; взыскать с ООО «Эльдорадо» в пользу Абрамкиной Л.И. компенсацию морального вреда в размере ... руб.
Требования истец мотивировала тем, что Дата обезличенаг. Абрамкина Л.И. и ее знакомый ... приобрела в кредит, в магазине ООО «Эльдорадо» Номер обезличен телевизор LCD SAMSUNG LE - 32В450 по цене ... коп., комплект спутниковое оборудование стоимостью ... руб. с тестом на возможность установление спутниковой антенны в размере 899 руб. и установкой ССТ после тестирования стоимостью ... руб. Магазин находиться по адресу ..., .... В товарный чек Номер обезличен от Дата обезличена, а далее и в стоимость кредита, помимо приобретенных товаров входили: сертификат ПДС на три года, от которой Абрамкина Л.И. отказалась в день покупки, стоимостью ... руб., так же фильтр сетевой Pilot Pro=, который по словам продавца был подарком к приобретенным товарам, стоимостью ... руб. После подписания кредитного договора представитель банка начал ей объяснять сколько она переплатит, и узнав свою переплату, она сразу отказалась от условий кредитного договора. Дата обезличенаг. Абрамкина в письменной форме отказалась от доставки товара назначенную на Дата обезличенаг. и просила расторгнуть договор между Абрамкиной, банком ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и магазином Эльдорадо на основании не достоверной консультации и несвоевременной информации со стороны продавцов и представителей банка. Дата обезличенаг. Абрамкина получила письменный ответ от директора магазина Эльдорадо Номер обезличен Огаркова Р.А., на свое письменное обращение с просьбой расторгнуть договор, на которое директор магазина ответил отказом, так как приобретенный товар Абрамкиной является надлежащего качества и что продавец не понуждал Абрамкину приобретать товар и заключать договор кредитования. Абрамкина добровольно согласилась на эти услуги. Дата обезличенаг. Абрамкина обратилась в банк ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с письменным заявлением о расторжении договора кредитования Номер обезличен от Дата обезличенаг. по причине высоких процентов годовых. Дата обезличенаг. Абрамкина получила письменный отказ банка о расторжение договора кредитования Номер обезличен Номер обезличен от Дата обезличенаг. на основании добровольного открытия счета Абрамкиной и перечислением на счет Торговой организации, банком ОАО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», суммы для оплаты приобретенных Абрамкиной товаров и считает заявление Абрамкиной необоснованным и не подлежащим удовлетворению. Дата обезличенаг. Абрамкина написала заявление с претензией к магазину, в которой утверждает об обмане продавца и представителя банка, в недостоверной информации о фильтре сетевом Pilot Рго= и процентах по кредиту в размере 57% годовых. Таким образом, при несогласии Абрамкиной на заключении договора купли - продажи, и ее отказа от кредитного договора после подписания и договора купли - продажи, ей все равно навязывают данные услуги. Данные договора при таких обстоятельствах считаются не заключенными. Действиями ответчика Абрамкиной причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях. После ее обращения в магазин, ей отказали в возврате товара, после обращения в банк ей было отказано в расторжении кредитного договора, не компенсировали убытки, т.е. обращение оказалось безрезультатным. Она постоянно испытывает неудобства и переживания, её не покидает чувство разочарования и обиды. Ей не понятно почему ответчик так относятся к её законным правам, почему он их игнорирует, унижая её достоинство, и пытается ввести её в заблуждение, относительно того, что она не имеет права отказаться от исполнения договора и не имеет прав требовать возврата товара и компенсацию своих убытков. Кроме того, для нее составляет большое неудобство само обращение в суд, поскольку это связано с определенными переживаниями, волнением, а также влечет трату времени. Размер компенсации морального вреда она оценивает в ... рублей.
В ходе судебного разбирательства истец уточнила требования и просила обязать компанию ООО «Эльдорадо» магазин Номер обезличен принять возврат Абрамкиной Л.И. телевизор LCD SAMSUNG LE - 32В450, комплект спутниковое оборудование Радуга ТВ и считать не заключенным договор купли продажи согласно товарного чека Номер обезличен от Дата обезличенаг.; считать не заключенным договор кредитования Номер обезличен от Дата обезличенаг. между ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и Абрамкиной Л.И., а так же взыскать денежные средства - первоначальный взнос в размере ... руб. ... коп. в пользу Абрамкиной Л.И.; взыскать с ООО «Эльдорадо» в пользу Абрамкиной Л.И. неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя, начиная с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг. в размере ... руб., взыскать с ООО «Эльдорадо» в пользу Абрамкиной Л.И. компенсацию морального вреда в размере ... руб.
В судебном заседании истец Абрамкина Л.И. на иске настаивала.
Представитель ООО «Эльдорадо» Пупанова, действующая на основании доверенности в суде иск не признала.
Ответчик ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в суд не явился, о дате и месте судебного заседания извещен, о причине неявки не сообщил.
Заслушав стороны, свидетелей, изучив письменные материалы дела, суд находит требования истца не подлежащими удовлетворению исходя из следующего.
В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
В силу ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором.
В силу ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Согласно п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» к товарам надлежащего качестве, не подлежащим возврату относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
В силу ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.
В силу ст. 820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.
В силу ст. 821 ГК РФ заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.
В судебном заседании установлено, что Дата обезличенаг. между Абрамкиной Л.И. (покупатель) и ООО «Эльдорадо» (продавец) был заключен договор купли-продажи телевизора LCD SAMSUNG LE - 32В450 стоимостью ... коп., комплекта спутникового оборудования Радуга ТВ стоимостью ... руб., сертификата ПДС на 3 года стоимостью, ...., установки ССТ после тестирования стоимостью ... руб., теста на возможность установления спутниковой антенны в размере ... руб., фильтра сетевого Pilot Pro стоимостью ...., доставки в пределах зоны стоимостью .... Итого на сумму ...., что подтверждается товарным чеком, кассовым чеком.
Для приобретения указанных товаров Дата обезличенаг. истцом было оплачено в кассу ООО «Эльдорадо» ...., а также между истцом и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» был заключен кредитный договор, согласно которого, размер кредита составил ...., ежемесячный платеж составил ...., количество платежей 12 месяцев, процентная ставка 57% годовых.
В силу п. 5 Условий договора о предоставлении кредитов в безналичном порядке ведения банковских счетом, договор считается заключенным сторонами и вступает в силу с момента его подписания заемщиком.
Во исполнение заключенного между ним и Абрамкиной кредитного договора, банк Дата обезличенаг. выдал кредит в размере ... руб., перечислив в соответствии с условиями Договора денежные средства на счет заемщика и в этот же день на основании заявления заемщика, изложенного в заявке, банк перечислил сумму в размере ... руб. в пользу торговой организации, в которой заемщик приобрел товар.
Дата обезличенаг. истцом в ООО «Эльдорадо» была подана претензия, в которой она просит расторгнуть договор купли-продажи и отменить доставку телевизора.
На указанную претензию ООО «Эльдорадо» направило ответ, из которого следует, что товар является надлежащего качества, согласно постановлению Правительства РФ от Дата обезличенаг. Номер обезличен такой товар возврату или обмену не подлежит.
Дата обезличенаг. истец направила заявление в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с требованием о расторжении кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи.
Дата обезличенаг. истец вновь направила заявление в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с требованием о расторжении кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи.
Из ответа ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» от Дата обезличенаг. следует, что собственноручная подпись Абрамкиной в поле 54 Заявки на открытие счета подтверждает, что ею получены заявка, Условия Договора на 4-х стр., Спецификация Товара, Тарифы Банка на 3-х стр. и График погашения в 2-х частях, так же подпись свидетельствует о том, что она согласна со всеми положениями Договора и обязуетесь их выполнять. Следует обратить внимание, что на основании п. 4 р. V Условий Договора действие Договора не прекращается в случаях неполучения или отказа от получения Товара, приобретения некачественного Товара, его возврата или обмена Торговой организацией, нарушения сроков доставки, ухудшения потребительских свойств Товара, а также во всех иных подобных случаях. В соответствии с п. 4.1 р. V Условий Договора замена и возврат Товара не влечет за собой изменения или прекращения обязательств Заемщика по Договору. Банк не является стороной по договору купли-продажи Товара, заключенному между Заемщиком и Торговой организацией. Все вопросы о Товаре, в том числе о его качестве, решаются между ею и Торговой организацией без участия Банка. Согласно п. 4.2 р. V Условий Договора в случае возврата Товара или его обмена на Товар меньшей стоимости для получения разницы между суммой, уплаченной Заемщиком в кассу Торговой организации и суммой, подлежащей получению заемщиком от Торговой организации, заемщик обязан оформить на бланке банка заявление на перечисление Торговой организацией вышеуказанных денежных средств на счет. При этом установленный договором порядок погашения задолженности по потребительскому кредиту, включая комиссии (при наличии) и проценты за время пользования потребительским Кредитом, не изменяется. В соответствии с р. II п. 1.1 Условий Договора Абрамкина обязана каждый процентный период обеспечивать на счете денежные средства в сумме не менее ежемесячного платежа. Поскольку на Дата обезличена г., дату погашения 1-го ежемесячного платежа, на ее счете отсутствовали денежные средства в размере ... руб., по договору образовалась просроченная задолженность.
Из показаний свидетеля ...., являющегося знакомым истицы, следует, что они вместе пришли в ООО «Эльдорадо» для покупки телевизора. Сначала истец приобретать предложенный им телевизор и антенну отказалась, но в дальнейшем согласилась. В связи с тем, что денежных средств не хватало, они обратились к девушке, которая оформляет кредиты, когда дали согласие на выдачу кредита, истцу сказали, что надо будет немного переплатить, истца спросили будет ли она заключать договор, истец согласилась, договор был составлен на компьютере, истец договор и бумаги подписала, после этого истцу стали говорить, сколько процентов платить, что сколько стоит. Истец сказала, что не согласна с договором и можно ли ей забрать документы, потом истец согласилась с договором, сказала «ладно» и пошла в кассу оплачивать первоначальный взнос, примерно, в размере .... Истец оплатила первоначальный взнос в кассу, потом подошел продавец и сказал, что им причитается в подарок сетевой фильтр. Когда пришли домой, то увидели, что фильтр включен в стоимость. На следующий день, истец пришла в магазин и написала заявление об отказе от покупки.
На основании изложенного, учитывая, что договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека, Дата обезличенаг. ООО «Эльдорадо» за приобретаемые истцом телевизор и антенну был выдан кассовый чек, то суд находит, что в удовлетворении требования Абрамкиной о признании договора купли- продажи согласно товарного чека Номер обезличен от Дата обезличенаг. незаключенным следует отказать.
Кроме того, учитывая, что телевизор и антенна являются технически сложными товарами бытового назначения, товары, приобретенные истцом являются надлежащего качества, указанные товары, надлежащего качества возврату не подлежат, то суд находит, что в удовлетворении требования Абрамкиной о возврате товаров следует отказать.
Доводы истца о том, что она отказалась от заключения кредитного договора, в связи с чем кредитный договор считается незаключенным, суд находит необоснованными.
Таким образом, поскольку истцом первоначальный взнос в размере .... в кассу ООО «Эльдорадо» был внесен, что подтверждается кассовым чеком и не оспаривается сторонами, договор кредитования истцом был подписан, то суд находит, что основания для удовлетворения требований истца о признании кредитного договора незаключенным отсутствуют.
На основании изложенного учитывая, что кредитный договор считается заключенным с момента его подписания заемщиком, кредитный договор составлен надлежащим образом, в письменной форме, истец с ним была ознакомлена, договор ею подписан, кредитные средства банком Дата обезличенаг. были перечислены в ООО «Эльдорадо», продавцом получены, таким образом, он заключен надлежащим образом, то суд находит, что требование истца о признании договора кредитования незаключенным удовлетворению не подлежит.
Согласно п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
На основании изложенного, учитывая, что в удовлетворении требования истца о возврате товара надлежащего качества продавцу отказано, то суд находит, что в удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя следует также отказать.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
На основании изложенного, продавцом права истца не нарушены, то суд находит, что компенсация морального вреда взысканию с ООО «Эльдорадо» в пользу истца не подлежит.
Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска Абрамкиной Л.И. к ООО «Эльдорадо», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский облсуд в течение 10 дней
Председательствующий (подпись) О.А. Воронович
Верно. Судья. О.А. Воронович
Решение вступило в законную силу «________»______________201_____г.
Судья. ___________________