Дело №...
Р Е Ш Е Н И Е
(заочное)
именем Российской Федерации
Центральный районный суд гор. Новокузнецка Кемеровской области в составе
Председательствующего судьи Пышкиной О.В.
При секретаре Амоновой К.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в гор. Новокузнецке 18 марта 2011 года гражданское дело по иску Плотниковой В.В., Крупенько В.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «МЛК-Строй» о защите прав потребителей,
у с т а н о в и л:
Истцы Плотникова В.В., Крупенько В.Г. обратились в суд с иском к ООО «МЛК-Строй», в котором просят взыскать с ответчика в пользу Плотниковой В.В. оплату по договору в сумме ... рублей; стоимость экспертизы в сумме ... рублей; госпошлину за нотариальную доверенность в сумме ... рублей; расходы за составление искового заявления в сумме ... рублей; за подготовку и передачу пакета документов в суд в сумме ... рублей, за услуги представителя ... рублей; взыскать с ответчика в пользу Плотниковой В.В. неустойку в размере 3% цены выполнения работ за каждый день просрочки установленных сроков, начиная с 04.01.2011 года по день вынесения судебного решения; взыскать компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, а также в доход государства штраф в размере 50% от суммы, присужденного судом в пользу потребителя.
Требования мотивированы тем, что 08.06.2010 года Плотникова В.В. заключила с ответчиком договор с рассрочкой платежа. По договору ответчик принял на себя обязательства по изготовлению, доставке и установке 6-и оконных блоков в доме, в котором проживают истцы, по адресу: гор. ..., .... Цена договора составила ... рублей.
Считают, что данный договор оформлен недолжным образом, так как не содержит обязательной информации, предусмотренной п. 4 «Правил бытового обслуживания населения в РФ». Ответчик не предоставил необходимую и достоверную информацию, предусмотренную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Плотникова В.В. оплатила по договору ... рублей.
Работу по данному договору ответчик исполнил недолжным образом, с многочисленными существенными недостатками (окна промерзают, текут, и т.д.), о чем свидетельствует заключение специалиста.
24.12.2010 года Плотникова В.В. обратилась к ответчику с требованием безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в 10-тидневный срок, однако безрезультатно. Ответчик уклоняется от удовлетворения законных требований потребителя.
Действиями ответчика истцам причинен невосполнимый моральный вред, выразившийся в глубочайших нравственных страданиях. Они постоянно испытывают величайшие неудобства и переживания, их не покидает чувство разочарования и обиды. Кроме того, для них составляет большое неудобство само обращение в суд, поскольку это связано с определенными переживаниями, волнением, а также влечет дополнительную трату времени и денежных средств.
Истец Плотникова В. В. был извещен о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, причины неявки не сообщил, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.
В судебном заседании представитель истца Плотниковой В.В. Федоренко А.В., действующий на основании доверенности от 13.01.2011 года, настаивает на исковых требованиях.
Истец Крупенько В.Г. был извещен о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, причины неявки не сообщил, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.
Ответчик ООО «МЛК-Строй» был извещен о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, причины неявки не сообщил, рассмотреть дело в свое отсутствие не просил, исковые требования не оспорил.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.
В судебном заседании установлено, что 08.06.2010 года между истцом Плотниковой В.В. (заказчик) и ответчиком ООО «МЛК-Строй» (подрядчик) был заключен договор подряда №..., по условиям которого заказчик поручает, а подрядчик на основании согласованного заказа обязуется выполнить необходимые работы по замене пластиковых окон в количестве шести штук по адресу: гор. ..., ул. ..., где проживают истцы.
Цена договора составила ... рублей. В соответствии с п. 2.2.1 договора заказчик до начала выполнения работ выплачивает подрядчику аванс в размере ... рублей, а на неоплаченную сумму в размере ... рублей в соответствии с п. 2.2.3 договора подрядчик предоставляет рассрочку платежа на срок 8 месяцев до 15.02.2011 года.
Согласно графику погашения рассрочки платежа, являющегося приложением к договору подряда, платежи необходимо вносит не позднее сроков, указанных в графике.
Во исполнение условий договора от 08.06.2010 года Плотниковой В.В. в кассу ООО «МЛК-Строй» было оплачено ... рублей, что подтверждается графиком погашения платежа.
Окна в квартире истцов были заменены в срок, однако, по словам Плотниковой В.В. и Крупенько В.Г., после замены окна стали промерзать, течь.
Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года за №2300-1, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах, работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Данный закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести, либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Плотникова В.В. заключила договор на замену пластиковых окон для личных целей – для улучшения своих жилищных условий, следовательно, отношения, возникшие между сторонами должны регулироваться и соответствовать требованиям Закона «О защите прав потребителей».
Согласно Преамбуле под недостатком товара (работы, услуги) понимается – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиях договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.
Согласно части 1 статьи 10 указанного выше закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно части 1 статьи 13 Закона РФ, за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Анализируя условия договора №... от 08.06.2010 года, суд установил, что ООО «МЛК-Строй» обязался качественно произвести замену пластиковых окон в квартире истцов, однако условия договора не были выполнены надлежащим образом.
Согласно заключения специалиста №... года от 24.12.2010 года, исследуемые оконные блоки, установленные в квартире №... дома №... по ул. ... в гор. ..., отсутствует следующая необходимая документация: паспорт качества; сертификат соответствия на изделие и комплектующие; санитарно-эпидемиологическое заключение на материалы. Отсутствует маркировка на стеклопакетах, что позволяет сделать заключение о том, что данные стеклопакеты произведены в кустарных условиях и имеют более низкие эксплуатационные характеристики, чем аналогичные стеклопакеты, произведенные в заводских условиях с соблюдением технологии производства. Отсутствие вышеуказанных документов, маркировки на стеклопакетах является грубым нарушением требования ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия», ГОСТ 24866 «Стеклопакеты клееные. Технические условия». При исследовании оконных блоков, которые призваны эффективно эксплуатироваться не менее 40 условных лет, на момент осмотра были выявлены следующие дефекты и повреждения строительно-технического характера: по периметру оконного блока выпадение конденсата с последующим образование наледи. Монтажный шов не отвечает требованиям ГОСТ 30971-2002*; величина монтажного зазора превышает предельно допустимые значения (до 50 мм); механическое повреждение (дыра до 20 мм.) в откосе из ПВХ: уплотнительная прокладка оконного блока по периметру замята, неровно обрезана, имеет не плотное прилегание, не закреплена к основанию, соединительный 111015 не заварен вместе соединения (шов) имеет прерывание (10мм.); люфт запирающего прибора (ручка); не заполнены зазоры между смежными элементами блоков силиконовым герметиком; наличие многочисленных, глубоких трещин в стыках между оконным блоком и подоконной доской, откосом; декоративная отделка откосов оконного блока имеет отклонение от геометрической формы (волнистость, коробление); на профиле оконного блока, подоконной доске многочисленные царапины, потертости, риски, сдиры, сколы; при монтаже внешнего угла наличника откоса не выдержан угол 45°. На основании выше перечисленного, выявленные дефекты и повреждения недопустимо противоречат требованиям ГОСТ ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков. Технические условия», ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия», ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажных узлов примыканий оконных (дверных) блоков к стеновым проемам», ГОСТ 24866 «Стеклопакеты клееные. Технические условия», ГОСТ 10174-90 «Прокладки уплотняющие пенополиуретановые для окон и дверей. Технические условия». Данные дефекты, повреждения в оконных блоках являются следствием нарушения правил, норм и технических условий при их изготовлении, монтаже специалистами с низкой квалификацией. Вышеуказанные дефекты и повреждения оконных блоков ведут к потере основных эксплуатационных характеристик (повышенные теплопередача, воздухо- и водопроницаемость, паропроницаемость, деформационная устойчивость, нарушение эстетического восприятия). Использование в дальнейшем по назначению оконных блоков не допустимо, так как оконные блоки не соответствуют своему назначению (не выполняют функции ограждающей конструкции). Требуется полная замена существующих конструкций на новые оконные блоки, соответствующим нормативным требованиям (ГОСТ), действующих на территории РФ.
16.12.2010 года Плотникова В.В. обратилась к ответчику с заявлением, в котором потребовала в десятидневный срок безвозмездно устранить указанные недостатки выполненной работы. Заявление принято ответчиком 24.12.2010 года, однако до настоящего времени требования потребителя не выполнены.
В силу ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» нФ
едостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Таким образом, договор подряда от 08.06.2010 года не содержит предусмотренной законом обязательной информации, установленные по договору от 08.06.2010 года в квартире истцов оконные блоки, имеют существенные дефекты, недостатки, препятствующие их дальнейшей нормальной эксплуатации. Причиной их возникновения является некачественная установка.
В виду того, что в судебном заседании добыто достаточно доказательств того, что ООО «МЛК-Строй» не исполнил условия договора от 08.06.2010 года, стоимость товара, уплаченная по договору, в размере ... рублей, должна быть взыскана с ответчика в пользу Плотниковой В.В., так как именно она заключала договор.
Поскольку требования Плотниковой В.В., указанные в заявлении от 16.12.2010 года, ответчиком в десятидневный срок с момента его получения не выполнены, просрочка удовлетворения требований с 04.01.2011 года по день вынесения судебного решения составляет 73 дня. Размер неустойки составляет:
... рублей (цена по договору) х 3% х 73 дня = ... рублей.
Так как сумма неустойки превышает цену заказа и несоразмерна последствиям нарушения обязательства, на основании ст. 333 ГК РФ, суд считает необходимым уменьшить размер подлежащей уплате неустойки до ... рублей.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом бесспорно установлено, что ответчиком были нарушены законные требования потребителя Плотниковой В.В.: обязательства не исполнены, что привело к тяжелым нравственным страданиям; обращение в суд повлекло потерю личного и рабочего времени, что учитывается при определении размера компенсации морального вреда.
С учетом характера и объема, причиненных Плотниковой В.В. нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме ... рублей.
Что касается требований о распределении судебных расходов, суд полагает, что расходы за составление нотариальной доверенности в размере ... рублей, составление иска и передачу пакета документов в суд в размере ... рублей, расходы на проведение экспертизы в размере ... рублей в соответствии со ст. 98 ГПК РФ следует взыскать с ООО «МЛК-Строй» в пользу Плотниковой В.В..
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ООО «МЛК-Строй»» в пользу истца, документально подтвержденные расходы по оплате услуг представителя в сумме ... рублей с учетом сложности дела, фактически затраченного времени, принципа разумности и справедливости.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В связи с тем, что с ООО «МЛК-Строй» взыскано ... рублей в качестве материального ущерба и ... рублей в качестве компенсации морального вреда, суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в размере ... рубля в доход местного бюджета.
По правилам пункта 6 статьи 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно указанной выше норме с ООО «МЛК-Строй» в доход федерального бюджета должно быть взыскано в качестве штрафа ... рублей (... рублей + ... рублей + ... рублей : 2).
Руководствуясь ст. ст. 233-235 ГПК РФ, суд
р е ш и л:
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МЛК-Строй» в пользу Плотникой Веры Васильевны стоимость товара, оплаченную по договору от 08.06.2010 года, в размере ... рублей, неустойку в сумме ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, судебные расходы в сумме ... рублей, а всего ... (...) рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МЛК-Строй» в доход местного бюджета штраф в размере ... рублей, а также государственную пошлину в размере ... рубля, а всего ... (...) рубля.
Ответчик вправе подать в Центральный районный суд гр. Новокузнецка заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в Кемеровский областной суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: (подпись) О.В. Пышкина
Верно. судья- О. В. Пышкина
Решение вступило в законную силу «___________»__________________2011-03-25
Судья-