Дело Номер обезличен
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Оленбург Ю.А. при секретаре Доскоч И.Н.Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Новокузнецке 27.04.2011г.
Дело по иску Беленковой О.Б. к ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада», ООО «Пегас-Новосибирск» о расторжении договора, возмещении материального ущерба,
УСТАНОВИЛ:
Беленкова О.Б. обратилась в суд с иском к ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада» о защите прав потребителя и просит взыскать с ответчика в возмещение ущерба ... руб.
Требования мотивированы тем, что 18.12.2010г. она заключила с ответчиком договор о реализации туристического продукта для поездки в период с 02.02.2011г. по 12.02.2011г. на отдых в страну Египет, город Хургада. За оказываемые ответчиком услуги она оплатила ... руб. В связи со сложившейся нестабильной политической ситуацией в Египте, поездка в г.Хургаду ответчиком была отменена и она письменно 31.01.2011г. подала ответчику заявление и просила вернуть оплаченные деньги. Однако до настоящего времени ответчик не произвел возврат денежных средств, письменный ответ на ее заявление не дал. Учитывая, что ее вины, как клиента ответчика в аннулировании оплаченного туристического тура не имеется, полагает, что действия ответчика, свидетельствующие об отказе в добровольном возврате оплаченных ею денежных средств за не оказанные им услуги, незаконными необоснованны.
В ходе судебного разбирательства истица уточнила исковые требования и просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта, заключенный с ответчиком, взыскать с ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада», туроператор ООО «Пегас Новосибирск» в ее пользу возмещение ущерба ... руб.
В судебном заседании истица поддержала заявленные исковые требования.
Представитель ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада» в суд не явился, извещен надлежащим образом, направил заявление о рассмотрение дела в свое отсутствие. Также представил отзыв, в котором указал, что фактические затраты туристического агентства составили ... руб., в добровольном порядке готовы возместить истице ... руб.
Определением Центрального районного суда г.Новокузнецка к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Пегас-Новосибирск».
Представитель ООО «Пегас-Новосибирск» в суд не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.
Выслушав истицу, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п.5 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2010) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
В соответствии со ст. 14 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2010) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В ходе судебного разбирательства установлено, что 18.12.2010г. между Беленковой О.Б.. и ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада» был заключен договор о реализации туристского продукта № .... Согласно п.2.1 договора, агентство обязуется от своего имени, но за счет и по поручению клиента забронировать и предоставить туристический продукт и\или туристические услуги, который клиент выбрал через туроператора, указанного в приложении №2: Страна: Египет, продолжительность 10 дней с 02.02.2011г. по 12.02.2011г., маршрут: Новосибирск-Хургада-Новосибирск л.д.3-5).
Истицей была произведена оплата за путевку в сумме ... руб., что подтверждается представленной квитанцией л.д.6).
Истица произвели оплату по договору в полном размере ЗАО ТА «Афина Паллада» что подтверждается квитанцией, договором.
Из платежного поручения от 20.12.2010г. следует, что денежные средства, оплаченные истицей, были перечислены ЗАО ТА «Афина Паллада» в адрес ООО «Пегас-Новосибирск», но в меньшем размере – .... л.д.19)
Согласно ст.451 ГК РФ Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Приказом Ростуризма от 29.01.2011 N 13 "О принятии неотложных мер в связи с ситуацией в Арабской Республике Египет" рекомендовано туроператорам, турагентам (их объединениям):
- с 29 января 2011 года приостановить отправку российских туристов в Египет на период существования угрозы безопасности (до нормализации обстановки);
- информировать российских туристов о порядке возврата стоимости за неоказанные туристские услуги.
Указанное положение было изменено только 01.04.2011. Приказом Ростуризма №77 «Об устранении обстоятельств, свидетельствующих о наличии угрозы безопасности туристов на курортах Красного моря Арабской Республики Египет в Хургаде и Шарм аш-Шейхе.
Названные приказы Ростуризма были доведены до всеобщего сведения путем размещения в печатных и аудиовизуальных средствах массовой информации, а также были размещены на сайте Ростуризма в сети Интернет.
В заявлении Федерального агентства по туризму от 31.01.2011. прямо указывается, что оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Египет в условиях действия угрозы безопасности, по мнению Минспорттуризма России и Ростуризма, является грубым нарушением законодательства РФ и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности
31.01.2011г. Беленкова О.Б. в адрес ЗАО ТА «Афина Паллада» подала заявление с просьбой аннулировать тур в Египет в связи с политической обстановкой в стране и вернуть ... руб. л.д.7).
Из пояснений истицы следует, что данное заявление было ею написано по указанию работников туристической фирмы «Афина Паллада» после сообщения с их стороны о невозможности поездки.
Учитывая изложенное, требования истицы о расторжении договора о реализации туристского продукта Номер обезличен от 18.12.2010г. в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (ухудшение условий путешествия, угроза личной безопасности) заявлены правомерно.
Предложение туроператора «Пегас Новосибирск» зачесть внесенные за тур денежные средства в счет оплаты любого другого тура может быть принято истицей только по ее добровольному желанию. Обязанности принять вместо возврата денег услуги по предоставлению иного тура законом не предусмотрено.
Истица настаивает на возврате уплаченных за тур денежных средств. Поскольку требование о возврате денежных средств было заявлено до начала поездки, а сама поездка не состоялась, то исковые требования о расторжении договора и взысканию уплаченных денежных средств подлежат удовлетворению.
Из отзыва ТА «Афина Паллада», следует, что в этой фирме остались деньги истицы в ... рублей, остальные были перечислены туроператору «Пегас Новосибирск». Эти обстоятельства подтверждаются счетом ООО «Пегас Новосибирск» и платежным поручением о перечислении ЗАО ТА «Афина Паллада» ООО «Пегас Новосибирск» денежных средств в сумме ... рублей.
С учетом этих данных с ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада» подлежит взысканию истице сумма ... руб., с ООО «Пегас-Новосибирск» - ... руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 25.11.2008 N 223-ФЗ).
В связи с тем, что истица освобождена от оплаты госпошлины, требования истицы были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в размере ... руб. с ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада» и ... руб. с ООО «Пегас-Новосибирск» в доход местного бюджета.
Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта Номер обезличен от 18.12.2010, заключенный между Беленковой О.Б. и ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада».
Взыскать с ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада» в пользу Беленковой О.Б. стоимость путевки по договору ...
Взыскать с ООО «Пегас-Новосибирск» в пользу Беленковой О.Б. стоимость путевки по договору ...
Взыскать с ЗАО Туристическое агентство «Афина Паллада» госпошлину в доход местного бюджета ...) рубля.
Взыскать с ООО «Пегас-Новосибирск» госпошлину в доход местного бюджета ... рублей.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение десяти дней с момента изготовления мотивированного решения.
Председательствующий Оленбург Ю.А.