Р Е Ш Е Н И Е Центральный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе Председательствующего Андреевой Ю.А. При секретаре Акуловой Н.Н. Рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке 02.06.2011 года дело по иску Ташбулатовой Н.П. к ООО «МЛК-Строй» о защите прав потребителей, У С Т А Н О В И Л: Ташбулатова Н.П. обратилась в суд с иском к ООО «МЛК-Строй» о защите прав потребителей о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что Дата обезличена года ею был заключен договор подряда Номер обезличен, по которому ООО «МЛК-Строй» обязались изготовить и произвести работы по монтажу трех оконных блоков из ПВХ. Общая цена заказа с учетом скидки составила ххххх рублей. в день заключения договора внесла аванс в размере хххх рублей, хххх рублей в день установки, оставшуюся сумму выплачивает согласно графика погашения рассрочки. Гарантийный срок на изделия составляет один года после их установки. В сентябре 2010 года ООО «МЛК-Строй» установило изделия, но в течение гарантийного срока в зимнее время были обнаружены следующие дефекты: из-за неплотного прилегания уплотнителя к стеклу окна продувают, промерзают, на створках окна и на стенах комнаты образуется наледь. О наличии недостатков она уведомила ООО «МЛК-Строй» в претензии от Дата обезличена года. Однако ответ ею получен не был, недостатки не устранены. Для выявления причин дефектов обратилась к специалистом. Заключением Номер обезличен от Дата обезличена года выявлено, что во всех изделиях отсутствует необходимее количество крепежных элементов, герметизирующие слои стеклопакетов установлены неравномерно, излишки монтажной пены, не отрегулирована фурнитура, наличие монтажных зазоров, неплотное примыкание створок и другие недостатки. Причиной недостатков является производственный брак и ненадлежащий монтаж изделий. Данные недостатки являются существенными и неустранимыми. ООО «МЛК-Строй» не был предоставлен бланк заказа, являющийся неотъемлемой частью договора, не предоставлена информация о месте нахождения организации. Дата обезличена года обратилась в ООО «МЛК-Строй» с требованием о расторжении договора и возмещении убытков. В установленный срок ООО «МЛК-Строй» требования не исполнили. В виду продувания окон ее родственники постоянно болели. Компенсацию морального вреда оценивает в хххх рублей. Просит расторгнуть договор Номер обезличен от Дата обезличена года. Взыскать с ООО «МЛК-Строй» в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору в сумме ххххх рублей, расходы по оплате услуг эксперта в сумме хххх рублей, расходы по составлению претензии ххх рублей, расходы по составлении искового заявления хххх рублей, неустойку в сумме ххххх рубля, компенсацию морального вреда хххх рублей. Ташбулатова Н.П. в судебном заседании на иске настаивала, просила расторгнуть договор Номер обезличен от Дата обезличена года, взыскать с ООО «МЛК-Строй» в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору в сумме ххххх рублей, расходы по оплате услуг эксперта в сумме хххх рублей, расходы по составлению претензии ххх рублей, расходы по составлении искового заявления хххх рублей, неустойку в сумме ххххх рубля. Не настаивала на иске в части компенсации морального вреда. Суду пояснила, что окна установлены некачественно. Представитель ООО «МЛК-Строй» Павлова А.М., действующая на основании доверенности, в судебном заседании требования признала частично, суду пояснила, что на окнах установлены все крепежные элементы, в части неравномерности установки герметизирующих слоев стеклопакетов требования не признала. Остальные выявленные недостатки являются устранимыми. Согласны возместить расходы по оплате услуг эксперта и моральный вред в сумме хххх рублей. Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, полагает, что иск подлежит удовлетворению частично. В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В судебном заседании установлено, что Дата обезличена года между Ташбулатовой Н.П. и ООО «МЛК-Строй» заключен договор подряда Номер обезличен – копиял.д.5. Приложением Номер обезличен к договору является график погашения рассрочки платежа. В настоящее время расчет произведен в полном объеме - копиял.д.6, кроме того, этих обстоятельств стороны не оспорили. Дата обезличена года Ташбулатова Н.П. обратилась в ООО «МЛК-Строй» с претензией в связи ненадлежащей установкой стеклопакетов – копиял.д.8. Дата обезличена года Ташбулатова Н.П. направила в ООО «МЛК-Строй» извещение о проведении экспертизы оконных блоков – копиял.д.9. Свидетель О. пояснил, что он является работником ответчика, при монтаже не присутствовал, полагает, что имеющиеся недостатки устранимы. В соответствии с заключением ООО «Экспертная группа ОТК» № 51-03 от 18.03.2011 года на изделии № 1 отсутствуют крепежные элементы – анкера по верхней части оконного блока. Расстояние между крепежными элементами – анкерами не соответствует нормативам. На левом глухом остеклении коробки замятие со стороны верхний и нижний левые углы, на поворотно-откидной створке оконного блока замятие со стороны улицы во всех углах повсеместно; со стороны улицы наличие монтажной пены повсеместно, скорость воздушного потока между импостом и нижним горизонтальным профилем рамы оконного блока 0,14 м/с; поворотно-откидная створка оконного блока выгнута дугообразно внутрь помещения в нижней части до 2,5 мм/ на 1000 мм, что на 1,5 мм превышает допустимый уровень; отклонение импоста от вертикали в нижней части до 2,5 мм/на 1000 мм, что на 1,5 мм превышает допустимый уровень; трещины герметика между подоконной доской и правым откосом с шириной раскрытия до 2,0 мм. На верхнем поперечном профиле створки царапина длиной до 170 мм, на подоконнике постороннее включение розового цвета длинной до 40 мм. На изделии № 2 отсутствуют крепежные элементы – анкера по верхней части оконного блока, герметизирующие слои стеклопакетов установлены неравномерно – на глухом остеклении коробки замятие со стороны улицы верхний и нижний левые углы, на поворотно-откидной створке оконного блока замятие со стороны улицы во всех углах повсеместно; со стороны улицы наличие монтажной пены на стеклопакете глухого остекления площадным размером 20х5 мм, на левом наружном защитном уголке и на изделии повсеместно, на отливе с левой стороны; скорость воздушного потока справа между нижним горизонтальным профилем створки и оконным блоком 0,28 м/с, слева между нижним горизонтальным створки и оконным блоком 0,20 м/с, между правым вертикальным профилем створки и оконным блоком под верхней петлей 0,21 м/с. Поворотно-откидная створка оконного блока выгнута дугообразно внутрь помещения в нижней части до 3,0 мм/на 1000 мм, что на 2,0 мм превышает допустимый уровень. Отклонение импоста от вертикали в нижней части до 3,0 мм/на 1000 мм, что на 2,0 мм превышает допустимый уровень, на ручке изделия в верхней части имеется трещина длиной до 12 мм. Со стороны помещения на изделии следы от цветных карандашей повсеместно. На изделии № 3 отсутствуют крепежные элементы – анкера по верхней части оконного блока. Герметизирующие слои стеклопакетов установлены неравномерно – на глухом остеклении коробки замятие со стороны верхний и нижний левые углы, на поворотно-откидной створке оконного блока замятие со стороны улицы во всех углах повсеместно, со стороны помещения на верхнем откосе наличие следов от монтажной пены длиной до 70 мм. Со стороны улицы наличие монтажной пены на стеклопакете глухого остекления площадным размером 20х140 мм. Ширина монтажного зазора (расстояние между торцевой поверхностью оконной коробки и смежной с ней поверхностью оконного проема) под подоконной доской изделия до 50 мм, что превышает рекомендуемый размер на 30 мм. Скорость воздушного потока посередине между правым вертикальным профилем створки и оконным блоком 0,17 м/с, справа между нижним горизонтальным профилем створки и оконным блоком 0,12 мм. Трещины герметика между подоконной доской и оконным блоком с левой стороны длинной 80 мм. На всех изделиях по периметру между наружными защитными уголками и оконными проемами повсеместно видна незащищенная монтажная пена, фурнитура не отрегулирована, ручка перемещается в положение «закрыто» при значительном усилии. Кроме того, у приобретенных оконных блоков имеются дефекты – у изделия № 1 отсутствуют крепежные элементы – анкера по верхней части оконного блока. Расстояние между крепежными элементами – анкерами не соответствует нормативам. На левом глухом остеклении коробки замятие со стороны верхний и нижний левые углы, на поворотно-откидной створке оконного блока замятие со стороны улицы во всех углах повсеместно; со стороны улицы наличие монтажной пены повсеместно, скорость воздушного потока между импостом и нижним горизонтальным профилем рамы оконного блока 0,14 м/с; поворотно-откидная створка оконного блока выгнута дугообразно внутрь помещения в нижней части до 2,5 мм/ на 1000 мм, что на 1,5 мм превышает допустимый уровень; отклонение импоста от вертикали в нижней части до 2,5 мм/на 1000 мм, что на 1,5 мм превышает допустимый уровень; трещины герметика между подоконной доской и правым откосом с шириной раскрытия до 2,0 мм. На верхнем поперечном профиле створки царапина длиной до 170 мм, на подоконнике постороннее включение розового цвета длинной до 40 мм.; у изделия № 2 отсутствуют крепежные элементы – анкера по верхней части оконного блока, герметизирующие слои стеклопакетов установлены неравномерно – на глухом остеклении коробки замятие со стороны улицы верхний и нижний левые углы, на поворотно-откидной створке оконного блока замятие со стороны улицы во всех углах повсеместно; со стороны улицы наличие монтажной пены на стеклопакете глухого остекления площадным размером 20х5 мм, на левом наружном защитном уголке и на изделии повсеместно, на отливе с левой стороны; скорость воздушного потока справа между нижним горизонтальным профилем створки и оконным блоком 0,28 м/с, слева между нижним горизонтальным створки и оконным блоком 0,20 м/с, между правым вертикальным профилем створки и оконным блоком под верхней петлей 0,21 м/с. Поворотно-откидная створка оконного блока выгнута дугообразно внутрь помещения в нижней части до 3,0 мм/на 1000 мм, что на 2,0 мм превышает допустимый уровень. Отклонение импоста от вертикали в нижней части до 3,0 мм/на 1000 мм, что на 2,0 мм превышает допустимый уровень, на ручке изделия в верхней части имеется трещина длиной до 12 мм. Со стороны помещения на изделии следы от цветных карандашей повсеместно; у изделия № 3 отсутствуют крепежные элементы – анкера по верхней части оконного блока. Герметизирующие слои стеклопакетов установлены неравномерно – на глухом остеклении коробки замятие со стороны верхний и нижний левые углы, на поворотно-откидной створке оконного блока замятие со стороны улицы во всех углах повсеместно, со стороны помещения на верхнем откосе наличие следов от монтажной пены длиной до 70 мм. Со стороны улицы наличие монтажной пены на стеклопакете глухого остекления площадным размером 20х140 мм. Ширина монтажного зазора (расстояние между торцевой поверхностью оконной коробки и смежной с ней поверхностью оконного проема) под подоконной доской изделия до 50 мм, что превышает рекомендуемый размер на 30 мм. Скорость воздушного потока посередине между правым вертикальным профилем створки и оконным блоком 0,17 м/с, справа между нижним горизонтальным профилем створки и оконным блоком 0,12 мм. Трещины герметика между подоконной доской и оконным блоком с левой стороны длинной 80 мм. На всех изделиях по периметру между наружными защитными уголками и оконными проемами повсеместно видна незащищенная монтажная пена, фурнитура не отрегулирована, ручка перемещается в положение «закрыто» при значительном усилии. Суд полагает, что при таких обстоятельствах требования истца обоснованы, подлежат удовлетворению частично, следует расторгнуть договор Номер обезличен от Дата обезличена года и взыскать с ООО «МЛК-Строй» в пользу Ташбулатовой Н.П. денежные средства, оплаченные по договору в сумме ххххх рублей. Принимая решение о расторжении договора подряда между Ташбулатовой Н.П. и ООО «МЛК-Строй» на изготовление и монтаж трех оконных блоков из ПВХ и взыскании денежных средств, оплаченных по договору в сумме ххххх рублей, расходов по оплате услуг эксперта в сумме хххх рублей, расходов по составлению претензии ххх рублей, расходов по составлению искового заявления хххх рублей, неустойки в сумме ххххх рубля, суд исходит из следующего – выявленные в процессе проведения экспертизы дефекты и повреждения оконных конструкций являются производственными (отсутствие маркировки на профилях изделий указывает на непрохождение изделиями приемо – сдаточного контроля, в результате нарушения технологии изготовления изделий, что может сделать небезопасным их дальнейшую эксплуатацию), образовались в результате ненадлежащего монтажа изделий.Дефекты, недостатки и повреждения являются производственными и в совокупности относятся к существенным, поскольку их устранение по месту их установки невозможно, а устранение в условиях производства экономически и физически нецелесообразно, поскольку повлечет за собой значительные трудозатраты, временные им материальные затраты. В судебном заседании не добыто доказательств того, что истец ненадлежащим образом эксплуатировал окна, что привело к возникновению дефектов. Не нашли своего подтверждения и доводы представителя ответчика о том, что недостатки устранимы. Истец пояснила, что окна имеют недостатки, ими невозможно пользоваться. Из вышеуказанного заключения специалистов видно, что дефекты и недостатки являются производственными и существенными, устранение их по месту установки невозможно. Не верить заключению специалистов у суда нет оснований, кроме того, иного заключения компетентного специалиста в судебное заседание не представлено. Кроме того, следует взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в сумме ххххх рубля, исходя из следующего расчета – срок просрочки хх дней ( с Дата обезличена года по Дата обезличена года). Истец предъявила претензию об устранении недостатков Дата обезличена года, срок исполнения обязательства по устранению недостатков Дата обезличена года. Дата составления искового заявления Дата обезличена года. Цена заказа ххххх рублей. ххххх рублей х хх дней х 0,03% = ххххх рубля. Иного расчета неустойки в судебном заседании не представлено. В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне в пользу, которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. При таких обстоятельствах суд полагает, что подлежат удовлетворению расходы по оплате услуг эксперта в сумме хххх рублей, расходы по составлению претензии ххх рублей, расходы по составлению искового заявления хххх рублей. Суд полагает, что с ООО «МЛК-Строй» в доход местного бюджет следует взыскать штраф в размере ххххх рубля (ххххх рублей+ххххх рубля/ 2). В соответствии со статьей 103 ГПК РФ следует взыскать с ответчика в доход бюджета госпошлину в сумме хххх рубля хх копейки пропорционально удовлетворенным требованиям. В части требований о компенсации морального вреда следует отказать, так как истец в судебном заседании пояснила, что не настаивает на удовлетворении требований о взыскании морального вреда. Руководствуясь ст. 194-197 ГПК РФ суд, Р Е Ш И Л: Расторгнуть договор Номер обезличен от Дата обезличена года. Взыскать с ООО «МЛК-Строй» в Ташбулатовой Н.П. пользу денежные средства, оплаченные по договору в сумме ххххх рублей, расходы по оплате услуг эксперта в сумме хххх рублей, расходы по составлению претензии ххх рублей, расходы по составлении искового заявления хххх рублей, неустойку в сумме ххххх рубля. Взыскать с ООО «МЛК-Строй» в доход местного бюджета следует взыскать штраф в размере ххххх рубля и госпошлину в сумме хххх рубля хх копейки. В остальной части иска отказать. Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 10 суток. Решение в окончательной форме изготовлено 07.06.2011 года. Судья Андреева Ю.А.
Именем Российской Федерации