ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего: Путиловой Н.А., при секретаре: Кубраковой А.В. рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 27 января 2011 г. гражданское дело по иску Дубинина О.В. к ООО «СТС» о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: Дубинин О.В. обратился в суд с иском к ООО «СТС» о защите прав потребителей. Просит суд взыскать с ответчика в его пользу денежную сумму в размере ... руб. для исправления недостатков выполненных работ в квартире, расположенной по ... ...; неустойку в размере ... руб.; компенсацию морального вреда в сумме ... руб.; судебные расходы: консультация ... руб., составление искового заявления ... руб., представительство в суде ... руб. Требования мотивированы тем, что Дата обезличена г. между ним и ответчиком был заключен договор подряда Номер обезличенчл. В соответствии с условиями договора ответчик обязался произвести отделочно-монтажные работы в его квартире по адресу: ..., ... в определенные договором сроки и в объемах, согласованных сторонами в сметах. Срок выполнения работ по договору составлял с Дата обезличена г. по Дата обезличена г., общая стоимость работ ... руб. Дата обезличена г. в день приемки выполненных работ им были обнаружены следующие дефекты: наблюдалось промерзание углов и продувание окон, мебельные полки произведены с браком (не гладкие, плохо отшлифованы, углы не ровные), под наклеенными обоями имеется строительный мусор, в некоторых местах обои отклеились, появились пузыри. В тот же день им ответчику была вручена претензия, в которой он просил устранить недостатки выполненных работ, но до настоящего времени ответчик ответа ему не дал, недостатки не устранил. Дата обезличена г. он обратился в ООО «Архитема», которые отразили в акте проверки качества отделочных работ в его квартире следующие дефекты: - в гостиной на окрашено декоративной стене, окрашенная поверхность не гладкая, а шероховатая, с большим количеством бороздок, что свидетельствует о некачественном шпатлевании и шкурении поверхности перед окрашиванием; - углы комнаты и примыкания вертикальных поверхностей стен к потолку представляют не ровную линию, что свидетельствует о том, что не применялись специальные элементы оформления и защиты угла; - декоративные элементы из гипсокартона, а именно полки и потолочные карнизы выполнены небрежно, отсутствует четко геометрическая форма; - под обоями, которыми оклеены остальные стены гостиной, отчетливо видны «риски», неровности и крупинки мусора, что свидетельствует о плохой подготовке поверхности под оклейку обоями, в некоторых местах обои отклеились от стены в виде «пузырей» размером с ладонь; - стык рамы пластикового окна и откоса, выполнен из гипсокартона, покрыт трещинами, шпатлевка и краска шелушится и отстает от поверхности; - примыкание плинтуса к стене не плотное, отдельные звенья плинтуса не бережно состыкованы во внутренних и наружных углах, не закреплены и т.д. Также в Дата обезличена г. он обратился к специалисту, который оценил стоимость работ для устранения недостатков в сумме ... руб. Поскольку ответчиком до настоящего времени недостатки выполненных работ не устранены, он имеет право требовать взыскания неустойки. Кроме того, действиями ответчика ему причинены нравственные страдания. В судебном заседании представитель истца – Шереметьева О.Н., действующая на основании доверенности, на удовлетворении заявленных требований настаивает, увеличила иск: просит суд также взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате экспертизы в сумме ... руб. Ответчик - ООО «СТС» в судебное заседание своего представителя не направил, о дне слушания извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором не согласен в заявленными требованиями, поскольку истец полностью оплатил его работу, также был составлен акт приема – передачи выполненных работ, в котором стоит подпись истца и отсутствуют какие-либо замечания по выполненным ими отделочным работам. Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению. Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Данный закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести, либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Учитывая положения данного закона, суд признает отношения, возникшие между истицей и ответчиками должны регулироваться и соответствовать требованиям Закону «О защите прав потребителей». В судебном заседании установлено: Дата обезличена г. между Дубининым О.В. и ООО «СТС» был заключен договор подряда Номер обезличенчл. В соответствии с условиями договора ответчик обязался произвести отделочно-монтажные работы в его квартире по адресу: ..., ... в определенные договором сроки и в объемах, согласованных сторонами в локальных сметах. Срок выполнения работ по договору составлял с Дата обезличена г. по Дата обезличена г., общая стоимость работ ... руб. Истец свои обязательства перед ответчиком исполнил полностью и оплатил за выполненные работы сумму в размере ... руб., что подтверждается расписками Баулина Ю.В., являющегося директором ООО «СТС». Дата обезличена г. в день приемки выполненных работ истцом были обнаружены следующие дефекты: наблюдалось промерзание углов и продувание окон, мебельные полки произведены с браком (не гладкие, плохо отшлифованы, углы не ровные), под наклеенными обоями имеется строительный мусор, в некоторых местах обои отклеились, появились пузыри. В тот же день Дубининым О.В. ответчику была вручена претензия, в которой он просил устранить недостатки выполненных работ, но до настоящего времени ответчик ответа не дал, недостатки не устранил. Дата обезличена г. истец обратился в ООО «Архитема», которые отразили в акте проверки качества отделочных работ в его квартире следующие дефекты: - в гостиной на окрашено декоративной стене, окрашенная поверхность не гладкая, а шероховатая, с большим количеством бороздок, что свидетельствует о некачественном шпатлевании и шкурении поверхности перед окрашиванием; - углы комнаты и примыкания вертикальных поверхностей стен к потолку представляют не ровную линию, что свидетельствует о том, что не применялись специальные элементы оформления и защиты угла; - декоративные элементы из гипсокартона, а именно полки и потолочные карнизы выполнены небрежно, отсутствует четко геометрическая форма; - под обоями, которыми оклеены остальные стены гостиной, отчетливо видны «риски», неровности и крупинки мусора, что свидетельствует о плохой подготовке поверхности под оклейку обоями, в некоторых местах обои отклеились от стены в виде «пузырей» размером с ладонь; - стык рамы пластикового окна и откоса, выполнен из гипсокартона, покрыт трещинами, шпатлевка и краска шелушится и отстает от поверхности; - примыкание плинтуса к стене не плотное, отдельные звенья плинтуса не бережно состыкованы во внутренних и наружных углах, не закреплены и т.д. Согласно калькуляции по ремонтно-восстановительным работам в квартире истца, стоимость работ для устранения недостатков составляет ... руб. Судом данная калькуляция не может быть принята в качестве определения суммы для устранения недостатков, поскольку составлена с нарушением норм действующего законодательства, предъявляемым к подобного рода документам – отсутствуют ссылки на использованную литературу, не подтверждено право специалиста на составление калькуляции, не удается возможным установить происхождение сумм, установленных калькуляцией для устранения недостатков выполненных работ. По ходатайству представителя истца судом была назначена строительно-техническая экспертиза. Заключением эксперта Номер обезличен МЮ РФ ГУ «Сибирский региональный центр судебной экспертизы» от Дата обезличена г. установлено: - строительные работы, предусмотренные договором, заключенным между Дубининым О.В. и ООО «СТС» от Дата обезличена г. в квартире, расположенной по адресу: ..., ...159 выполнены ООО «СТС» некачественно, - работы, выполненные ООО «СТС» в жилом помещении, расположенном по адресу: ..., ..., не соответствуют требованиям, изложенным в п.п. 3.6; 3.12; 3.58; 3.65; 4.49; п. 10 таб. 8; п. 8 таб. 25 СНиП 3.04.01-87; п. В 6.3 обязательного приложения «В» ГОСТ 30971-2002. Для устранения дефектов необходимо выполнить ремонтно-строительные работы указанные в таблице № 1; - таким образом, стоимость ремонтно-строительных работ и материалов по устранению дефектов в кв. Номер обезличен дома Номер обезличен по ... ... составляет ... руб. У суда нет оснований не доверять указанному заключению эксперта. При таких обстоятельствах, суд считает установленным нарушение ответчиком прав истца как потребителя, путем оказания услуг ненадлежащего качества. Согласно ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора, возврата уплаченной суммы по договору, а также понесенных им убытков. Поскольку судом установлено, что работы в квартире истца выполнены ООО «СТС» с недостатками, до настоящего времени недостатки выполненных работ ответчиком не устранены, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в его пользу суммы в размере ... руб. для устранения недостатков выполненных работ. Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 статьи 28 настоящего закона. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3-х процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Судом установлена просрочка удовлетворения требований потребителя об устранении недостатков работ по договору от Дата обезличена г., поэтому ответчик должен оплатить истцу неустойку в размере 3 % от цены выполнения работы Согласно данному положению расчет неустойки должен быть следующим: ... ... ... ... руб. Однако, согласно п.п. 4 п. 5 ст. 28 Закона, сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Истец настаивает на взыскании с ответчика неустойки в сумме ... руб. В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Руководствуясь указанной статьей, суд определил размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в сумме ... рублей. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, что истцу причинены нравственные страдания, которые пережиты им в результате неисполнения ответчиком своих обязанностей. Недостатки в квартире отрицательно воздействуют на здоровье истца, причиняя глубокие нравственные страдания. С учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме ... руб. Кроме того, в силу ст. 98 ГПК РФ, в пользу Дубинина О.В. подлежат взысканию и судебные расходы: юридическая консультация – ... руб., составление искового заявления – ... руб., оплата услуг за проведение экспертизы – ... руб., которые подтверждены документально. Суду представлена квитанция об оплате услуг представителя в размере ... рублей. На основании ст. 100 ГПК РФ, учитывая требования разумности и справедливости, сложности дела, количества судебных заседаний по делу и степени участия в них представителя, суд считает, что в пользу истца с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в сумме ... руб. На основании ст. 103 ГПК РФ, ответчиком подлежат возмещению в доход местного бюджета судебные расходы на оплату госпошлины в сумме ... руб., от которой истец был освобожден в силу закона. Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Взыскать с ООО «СТС» в пользу Дубинина О.В. сумму в размере .... для устранения недостатков выполненных работ по договору Номер обезличенчл от Дата обезличена г., неустойку в сумме ... руб., компенсацию морального вреда в сумме ... руб., расходы по составлению искового заявления в сумме ... руб., расходы за юридическую консультацию в сумме ... руб., расходы по оплате экспертизы в сумме ... руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме .... Взыскать с ООО «СТС» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме .... Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Кемеровский облсуд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Председательствующий: