Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации

Центральный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе

Председательствующего Андреевой Ю.А.

При секретаре Басовой О.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке 21.09.2012 года дело по иску Кочмар В.П., Кочмар Т.В. к ООО «Сибирский дом» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Кочмар В.П., Кочмар Т.В. обратились в суд с иском к ООО «Сибирский дом» о защите прав потребителей о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что являются собственниками дома, расположенного по адресу: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ заключен договор купли-продажи, по которому ООО «Сибирский дом» обязались передать им изделие из ПВХ, произвести его монтаж. Качество, количество и ассортимент определены в счете №-Н являющимся неотъемлемой частью договора. Ими было заказано монтаж и изготовление 9 изделий из ПВХ (стеклопакеты): 5 со створками и 4 глухих. По договору было оплачено <данные изъяты> рублей – ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Сибирский дом» доставлены стеклопакеты. Однако вместо двухкамерных доставили однокамерные. О несоответствии привезенных изделий заказным сразу уведомили ООО «Сибирский дом». ДД.ММ.ГГГГ решили расторгнуть с ООО «Сибирский дом» договор. Однако директор убедил их в том, что окна не буду промерзать и запотевать, что было отражено в договоре. ДД.ММ.ГГГГ окна были установлены, при установке мастера указали, что окна не соответствуют размерам проемов. При этом мастера пояснили, что окна установят на пену и стеклопакеты промерзать не будут. ДД.ММ.ГГГГ обратились в ООО «Сибирский дом» с претензией, что все 9 окон промерзают и запотевают. При наступлении холодов в откосы дул холодный воздух. По мере понижения температуры створки стеклопакетов покрылись льдом и снегом. Кроме того, были выявлены недостатки монтажа – створки не отрегулированы, с улицы был слышен шум и треск, ручки не были закреплены. Монтаж выполнен ненадлежащим образом. Обратились в ООО «Сибирский дом» с претензией. Сотрудники ООО «Сибирский дом» дважды пытались устранить недостатки, но безрезультатно. Директором ООО «Сибирский дом» принято решение заменить один стеклопакет – после замены оледенение прекратилось. ООО «Сибирский дом» предложили заменить оставшиеся стеклопакеты за счет потребителя. За что ими по предложению ООО «Сибирский дом» было оплачено <адрес> рублей. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Сибирский дом» были доставлены шесть стеклопакетов, два из которых были разбиты по транспортировке. Стеклопакеты были установлены однако не запенены и не отрегулированы открывающиеся створки. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ приезжали сотрудники ООО «Сибирский дом» составили перечень необходимых работ, указали на невозможность регулировки необходимость замены резинок. До настоящего времени никакие работы ООО «Сибирский дом» не произведены – в пяти окнах с открывающимися створками нарушена герметичность, происходит продувание, образуется наледь, запотевание, окна неплотно закрываются. При низкой температуре образуется конденсат на всех стеклопакетах. При изменении температуры на подоконниках появлялась вода, что явилось причиной их отхождения от рам и пожелтения. ДД.ММ.ГГГГ обратились в ООО «Сибирский дом» с заявлением о расторжении договора и возврата денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, оплаченных по договору. Указанные недостатки являются существенными, необходима замена всех оконных блоков. Действиями ООО «Сибирский дом» им причинен моральный вред, компенсацию которого оценивают в сумме <данные изъяты> рублей в пользу каждого.

Просят взыскать с ООО «Сибирский дом» в свою пользу в возмещение ущерба <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда по <данные изъяты> рублей в пользу каждого, неустойку в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». расходы по оплате юридических услуг и оформлению нотариальной доверенности.

Кочмар Т.В. в судебном заседании на иске настаивала, просила взыскать с ООО «Сибирский дом» в свою пользу в возмещение ущерба <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда по <данные изъяты> рублей в пользу каждого, неустойку в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». расходы по оплате юридических услуг и оформлению нотариальной доверенности. Суду пояснила, что заключили договор на установку окон - изготовление, доставку, установку. В доме 9 окон, дом деревянный, замерщики приехали, демонтировали окно, и увидели, что их окна по размеру меньше, пояснили, что все запенят и проблем не будет. Хотели установить двухкамерные, привезли однокамерные – сказали, что промерзания не будет. Зимой окна промерзают, приехал директор, предложил одно окно заменить, новое значительно лучше. Предложили заменить 8 окон за свой счет, однако окна промерзают. Установка выполнена некачественно.

ООО «Сибирский дом» о дне слушания дела извещены надлежащим образом – вручена повестка о дате слушания дела под расписку, расписка приобщена к материалам дела, представитель в судебное заседание не явился, возражений по иску не представили.

Суд, выслушав истца, допросив свидетелей, исследовав письменные материалы дела, полагает, что иск подлежит удовлетворению частично.

В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Кочмар В.П. и ООО «Сибирский дом» заключен договор купли-продажи № изделий из ПВХ (стеклопакеты).П.1.1 и 1.2 предусмотрено, что ответчик обязуется передать изделие из ПВХ истцу и осуществить монтаж изделий из ПВХ.

ДД.ММ.ГГГГ Кочмар В.П. направил ООО «Сибирский дом» претензию в связи с ненадлежащей установкой стеклопакетов.

ДД.ММ.ГГГГ Кочмар В.П. обратился повторно с претензией в ООО «Сибирский дом».

В соответствии с заключением ООО «Кузбассэкспертстрой» № от ДД.ММ.ГГГГ при изготовлении и монтаже пластиковых окон в жилом доме, расположенном по адресу: <адрес> допущен недостатки строительно-технического характера. Основными недостатками являются: продувание окон, выпадение конденсата на стеклопакетах при отрицательных температурах наружного воздуха на всех окнах. Величина монтажных зазоров превышает допустимые размеры в 3,5-4 раза (80 мм/20мм) на всех окнах, то есть окна изготовлены меньших размеров, чем требуется по ГОСТу. Монтажный шов выполнен однослойным (заполнен только монтажной пеной) на всех окнах. Выявленные недостатки привели к некомфортным условиям проживания в жилом доме. Допущенные при изготовлении и монтаже пластиковых окон в жилом доме, расположенном по адресу: <адрес> недостатки являются существенными и неустранимыми. Требуется замена всех оконных блоков на новые. Стоимость материалов и работ по устранению выявленных недостатков, при условии полной оплаты по договору составляет <данные изъяты> рублей.

Свидетель К., С. суду пояснили, что окна не соответствуют размерам проемов, установлены некачественно, запотевают внутри, протекают.

Суд полагает, что при таких обстоятельствах требования истцов обоснованы, подлежат удовлетворению частично, следует взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу Кочмар В.П., Кочмар Т.В. в возмещение ущерба <данные изъяты> рублей.

Принимая решение о взыскании с ООО «Сибирский дом» в пользу Кочмар В.П., Кочмар Т.В. в возмещение ущерба <данные изъяты> рублей суд исходит из следующего – выявленные в процессе проведения экспертизы дефекты и повреждения оконных конструкций являются производственными, образовались в результате ненадлежащего монтажа изделий. Дефекты, недостатки и повреждения являются производственными и в совокупности относятся к существенным, поскольку их устранение по месту их установки невозможно, а устранение в условиях производства экономически и физически нецелесообразно, поскольку повлечет за собой значительные трудозатраты, временные им материальные затраты.

В судебном заседании не добыто доказательств того, что истцы ненадлежащим образом эксплуатировали окна, что привело к возникновению дефектов.

Истец пояснила, что окна имеют недостатки. Из вышеуказанного заключения специалистов видно, что дефекты и недостатки являются производственными и существенными, устранение их по месту установки невозможно. Не верить заключению специалистов у суда нет оснований, кроме того, иного заключения компетентного специалиста в судебное заседание не представлено.

Кроме того, следует взыскать с ответчика в пользу истцов неустойку в сумме <данные изъяты> рубля, исходя из следующего расчета – срок просрочки <данные изъяты> дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). Истцы предъявили претензию об устранении недостатков ДД.ММ.ГГГГ, срок исполнения обязательства по устранению недостатков ДД.ММ.ГГГГ. Дата поступления искового заявления ДД.ММ.ГГГГ.

Цена заказа <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты> рублей : 100% х <данные изъяты> дня х 0,01% = <данные изъяты> рубля.

С учетом требований ст. 333 ГК РФ суд считает возможным снизить размер неустойки до цены договора – <данные изъяты> рублей.

Иного расчета неустойки в судебном заседании не представлено.

Обсуждая требования Кочмар В.П., Кочмар Т.В. о компенсации морального вреда, суд считает их завышенными, подлежащими удовлетворению частично в размере по <данные изъяты> рублей в пользу каждого. При это суд учитывает характер физических и нравственных страданий, причиненных истцам, степени вины причинителя вреда, фактических обстоятельств дела, принципы разумности и справедливости.Суд полагает, что моральный вред следует взыскать с ответчика в размере по <данные изъяты> рублей в пользу каждого из истцов.

Сумму штрафа, в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд исчисляет следующим образом: (<данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей) : 2 = <данные изъяты> рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне в пользу, которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

При таких обстоятельствах суд полагает, что подлежат удовлетворению расходы по оплате услуг эксперта в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ следует взыскать с ООО «Сибирский дом» в доход бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек пропорционально удовлетворенным требованиям и в сумме <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. 194-197 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу Кочмар В.П., Кочмар Т.В. в возмещение ущерба <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда по <данные изъяты> рублей в пользу каждого, неустойку в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» размере <данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг эксперта <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Сибирский дом» в доход местного бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек и в сумме <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 27.09.2012 года.

Судья Андреева Ю.А.