о защите прав потребителей



РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 сентября 2011 года                Центральный районный суд

г. Комсомольска-на-Амуре

        Хабаровского края

        в составе:

Председательствующего судьи      ХРАМОВОЙ М.А.

При секретаре        ПЛАТОНОВОЙ К.В.

с участием истца Сорокина А.В., представителя ответчика ФГУП « Почта России» - Гончаровой Е.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Сорокина Александра Васильевича к Федеральному государственному унитарному предприятию « Почта России» о признании нарушенным его право потребителя на получении сведений в бланке почтового уведомления о том, кому было вручено заказное письмо № ., возложении обязанности на ответчика о направлении информации о том, кому было вручено заказное письмо от 04 июня 2011 года № ., которое направлено в Тверской районный суд г. Москвы.

УСТАНОВИЛ:

Сорокин А.В. обратился в Центральный районный суд г. Комсомольска на Амуре с исковым заявлением к ФГУП « Почта России» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указал, что . он получил бланк уведомления к заказному письму, которое направлял в Симоновский районный суд г. Москвы, из указанного уведомления не видно, кому именно вручено его письмо, при этом общая стоимость заказного письма составила <данные изъяты> Полагает, что действиями ответчика нарушено его право потребителя на получение бланка почтового уведомления.

Просил суд признать нарушенным его право на получение бланка почтового уведомления с записью о том, кому вручено заказное письмо.

22.09.2011 года в своем заявлении истец уточнил требования, просил суд признать нарушенным право на получение бланка почтового уведомления с записью о том, кому вручено заказное письмо от . . адресованное в Тверской районный суд ..

В судебном заседании истец на исковых требованиях настаивал, суду пояснил, что ключевыми пунктами почтовых правил от 22.04.1992 года являются пункты 18 и 341, а также страница № 149, из которых видно, каким образом, почтовые работники оформляют бланки почтовых уведомлений к регистрируемым почтовым отправлениям. Из образца заполнений видно, что в бланке уведомления указывается фамилия лица, получившего письмо. Пунктом 18 правил установлено, что регистрируемые почтовые уведомления могут приниматься с уведомлением о вручении ( простым, заказным, телеграфным), которым предприятия связи ставят в известность отправителя, когда, кому вручено почтовое отправление. Согласно п.6.2.2 Приказа ФГУП « Почта России» от 30.07.2004 года № 305 работник почтовой связи в специальных местах на оборотной стороне бланка формы 119 отмечает, когда, кому выдано регистрируемое почтовое отправление. Если по доверенности, то указывается фамилия доверенного лица, а получатель ставит свою подпись и фамилию. Указанным пунктом запрещается вручать отправителям неоформленные и неправильно оформленные уведомления, таким образом фамилия лица которому выдается региструемое почтовое уведомление обязательно должна быть.

В судебном заседании представитель ответчика Гончарова Е. Н., действующая на основании доверенности № 65-2011от 31.03.2011 года, выданной сроком до 29.02.2012 года, иск не признала, суду пояснила, что, по мнению истца, в нарушение его прав, как потребителя, связано с нарушением порядка оформления уведомлений оператором почты, поскольку не была указана фамилия лица, которому было вручено заказное письмо, вместе с тем, к услугам потовой связи относится деятельность по приему, обработке, доставке, вручению почтовых отправлений, к почтовым отправлениям, в том числе, относится письменная корреспонденция поступающая на имя гражданина, либо организации, услуги почтовой связи, оказываются операторами почтовой связи на договорной основе, по данному договору оператор обязуется по заданию отправителя переслать вверенное почтовое отправление по указному отправителем адресу и доставить вручить их адресату. Почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. В качестве подтверждения выполнения услуги по пересылке, доставки и вручению почтового отправления заказного письма указанного адресату, истцом было получено уведомление о вручении указанного письма, так на уведомлении к заказному письму от 04.06.2001 года указано, что данное письмо было получено по доверенности представителем Тверского суда г Москвы 14.06.2011 года, о чем имеется соответствующая подпись в строке уведомления, о том, что письмо было вручено 14.06.11 года адресату также свидетельствует штамп на уведомлении. Отсутствие фамилии не нарушает прав Сорокина А.В., поскольку письмо было доставлено адресату.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к выводу об удовлетворении требований истца по следующим основаниям.

В соответствие с п. 1 Почтовых правил (приняты Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля 1992 г.) настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Согласно п.18 Правил регистрируемые почтовые отправления, кроме прямых контейнеров, могут приниматься к пересылке с уведомлением о вручении (простым, заказным, телеграфным), которым предприятие связи ставит в известность отправителя, когда и кому вручено почтовое отправление.

Согласно п.330 указанных Правил прием и вручение почтовых отправлений с уведомлением о вручении осуществляется в порядке, установленном для соответствующих видов почтовых отправлений, с учетом дополнений, изложенных в настоящей главе.

Согласно п. 341 Правил на предприятиях связи мест назначения после вручения почтового отправления (оплаты перевода) работник связи на оборотной стороне уведомления ф. 119 в специально отведенных местах отмечает, кому и когда выдано отправление, и передает его для проверки и подписи руководителю предприятия связи (цеха, участка, отделения связи). Оформленное и проверенное уведомление посылается по указанному на нем адресу. В правом нижнем углу оборотной стороны уведомления проставляется оттиск календарного штемпеля с датой отправки этого уведомления.

Если почтовое отправление выдано по доверенности, то на уведомлении указывается фамилия получателя, а в необходимых случаях - должность.

При выдаче предприятию, организации или учреждению заказного отправления на уведомлении разрешается делать отметку "Вручено экспедиции (канцелярии) т. Иванову".

Согласно п.6.2.6 Временного порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений от 30.07.2004 года № 305 регистрируемое почтовое отправление с уведомлением выдаются адресату ( законному представителю) при предъявлении документа, удостоверяющего личность, после расписки на извещении ф.22 и на бланке уведомления. Работник объекта почтовой связи в специально отведенных местах на оборотной стороне бланка Ф 119 отмечает: когда и кому вручено регистрируемое почтовое отправление, лично или по доверенности вручено РПО, если по доверенности, то указывается фамилия доверенного лица. Получатель в строке « получил» бланка ф 119 вставит свою подпись и ФИО.

Согласно п.6.3.2 Временного порядка и п.346 вышеуказанных Правил запрещается вручать отправителям неоформленные и неправильно оформленные уведомления.

Судом установлено, что 04.06.2011 года Сорокиным А.В. направлено в Тверской районный суд г.Москвы заказное письмо с уведомлением, согласно уведомлению заказное письмо получено Тверским районный судом г.Москвы 14.06.2011 года при этом с специально отведенном месте на уведомлении не указаны данные лица, получившего заказное письмо ., что является нарушением действующего законодательства, которым предусмотрен порядок вручения почтовых уведомлений, а именно, на бланке ф 119 не указана фамилия лица, которому вручено заказанное письмо.

В соответствие с п.1 ст. 29 ФЗ « О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствие с п.346 Правил перед выдачей в доставку руководитель предприятия связи (цеха, участка, отделения) должен тщательно проверить правильность оформления уведомлений. По неоформленным или неправильно оформленным уведомлениям немедленно направляется телеграфный запрос для уточнения необходимых данных, которые вносятся в уведомления.

В связи с тем, что судом признано нарушенным право потребителя на получение Сорокиным А.В. сведений в бланке почтового уведомления о том, кому было вручено заказное письмо . от ., которое направлено в Тверской районный суд г. Москвы, суд считает необходимым обязать ответчика устранить указанные недостатки и направить Сорокину А.В. информацию о лице, которому вручено заказное письмо.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Сорокина ФИО5 к Федеральному государственному унитарному предприятию « Почта России» о признании нарушенным его право потребителя на получении сведений в бланке почтового уведомления о том, кому было вручено заказное письмо № ., возложении обязанности на ответчика о направлении информации о том, кому было вручено заказное письмо от 04 июня 2011 года № ., которое направлено в Тверской районный суд г. Москвы. - удовлетворить.

Признать нарушенным право потребителя Сорокина ФИО6 государственным унитарным предприятием « Почта России» на получении Сорокиным Александром Васильевичем сведений в бланке почтового уведомления о том, кому было вручено заказное письмо № ., которое направлено в Тверской районный суд г. Москвы.

Обязать Федеральное государственное унитарное предприятие « Почта России» направить Сорокину ФИО7 информацию о том, кому было вручено заказное письмо от ., которое направлено в Тверской районный суд г. Москвы.

На решение может быть подана жалоба в Хабаровский крайсуд в течение 10 дней со дня принятия мотивированного решения через Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре.

Судья:                                                                                М.А. Храмова.