З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
10 марта 2011 года г.Красноярск
Федеральный суд Центрального района г.Красноярска в составе:
председательствующего – Сенькиной Е.М.
при секретаре - Зыряновой В.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рулевой И.Ю,, Рулевой В.В. к ООО «И.» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
Истцы обратились в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. Свои требования мотивировали тем, что 10.06.2010г. заключили с ответчиком договор об оказании туристических услуг, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства организовать для них туристическую поездку в Турцию с 18.06.2010г. по 28.06.2010г., истцы обязались оплатить услуги в сумме 105000руб. Оплата была произведена в полном объеме, однако, ответчик туристическую путевку и туристический ваучер не выдал. 20.06.2010г. при расторжении заключенного договора ответчик выплатил 41500руб., впоследствии возвратил еще 15000руб., в остальной части ответчик уплаченную сумму в размере 48500руб. не возвратил. Истец Рулева И.Ю. просит взыскать с ответчика указанную сумму, а также неустойку в размере 87300руб., убытки в сумме 1508,90руб., компенсацию морального вреда в сумме 30000руб., истец Рулева В.В. просит взыскать с ответчика убытки в сумме 771,30руб., компенсацию морального вреда в сумме 30000руб.
Истцы Рулева И.Ю., Рулева В.В. в судебное заседание не явились, обратились к суду с заявлением о рассмотрении дела в их отсутствие.
Представитель ответчика ООО «И.» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен заказной корреспонденцией, которая почтовым отделением возвращена в суд за истечением срока хранения.
Судом рассмотрено дело в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
На основании ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии со ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.
В ходе судебного исследования установлено, что 10.06.2010г. между истцами рулевой В.В. и Рулеовой И.Ю. и ответчиком ООО «И.» заключен договор реализации туристического продукта, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства предоставить истцам услуги по туру в Турцию с 18.06.2010г. по 28.06.2010г. Согласованная стоимость тура составляет 105000руб. В счет оплаты услуг ответчика по договору истцом Рулевой И.Ю. 10.06.2010г. внесено 75000руб., 11.06.2010г. – 30000руб.
По причине невыполнения ответчиком принятых на себя обязательств 20.06.2010г. в порядке возврата уплаченных по расторгнутому договору денежных средств истцу Рулевой И.Ю. ответчиком выплачено 41500руб., впоследствии возвращено еще 10000руб. и 5000руб.
В части возврата уплаченной по договору суммы в размере 48500руб. требование истца до настоящего времени ответчиком не исполнено.
Принимая во внимание, что со стороны ответчика имеет место неисполнение принятых на себя по заключенному с истцами договору от 10.06.2010г., суд находит обоснованным требование истца Рулевой И.Ю. о взыскании в ее пользу 105000-41500-10000-5000=48500руб.
19.07.2010г. ответчику передано требование истца о возврате уплаченной по договору суммы.
На основании ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.
Принимая во внимание, что со стороны ответчика имело место нарушение сроков возврата внесенной истцом суммы, суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию неустойка, размер которой по состоянию на 20.12.2010г. составляет 48500х3%х60=87300руб. и подлежит ограничению общей ценой договора, а также, учитывая частичный возврат ответчиком оплаченной истцом стоимости тура в силу ст.333 ГК РФ, суд считает возможным уменьшить размер неустойки до 40000руб.
На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Исходя из принципа разумности и справедливости, объема нравственных страданий, суд полагает необходимым взыскать в ответчика в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда в сумме 5000рублей.
В силу ст.15 ГК РФ с ответчика в пользу истцов подлежат взысканию убытки, представляющие из себя транспортные расходы в сумме 1508,90руб. – в пользу Рулевой И.Ю., 771,30руб. – в пользу Рулевой В.В.
На основании п.6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку со стороны ответчика имело место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета штраф в сумме (95008,90+ 5771,30)х50% = 50390,10руб.
На основании ст.94,98 ГПК РФ с ответчика в пользу каждого из истцов подлежат взысканию расходы по оказанию юридической помощи в сумме 3000руб.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход федерального бюджета государственная пошлина в сумме 4100,27+600=4700,27руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
Взыскать с ООО «И.» в пользу Рулевой И.Ю, 90008,90руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000руб., расходы по оказанию юридической помощи в сумме 3000руб., всего взыскать 98008,90руб.
Взыскать ООО «И.» в пользу Рулевой В.В. 771,30руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000руб., расходы по оказанию юридической помощи в сумме 3000руб., всего взыскать 8771,30руб.
Взыскать с ООО «И.» в доход местного бюджета за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в сумме 50390,10руб.
Взыскать с ООО «И. государственную пошлину в доход федерального бюджета в сумме 4700,27руб.
Ответчик вправе подать заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Центральный районный суд г.Красноярска в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда.
Председательствующий
Копия верна.Судья Е.М.Сенькина